Digital Downloads

使用 Shopify 的免费 Digital Downloads 应用，您可以将视频、歌曲和图形艺术等数字文件作为产品上传到您的商店中。客户购买具有数字文件的产品后，他们会收到下载文件的链接。

Digital Downloads 应用具有以下主要部分：

产品 - 查看、编辑、筛选数字文件以及将其附加到产品。
订单 - 查看包含您商店售出的数字产品的所有订单。
设置 - 个性化设置电子邮件模板和结账选项。

本页相关主题

安装 Digital Downloads 应用

桌面

在 Shopify 后台中，转到设置 > 应用和销售渠道。
在应用和销售渠道页面中，点击 Shopify App Store 。
如果可行，请登录以继续访问 Shopify App Store。
在 Shopify App Store 中，搜索 Digital Downloads，然后点击 Digital Downloads。
点击安装。

iPhone

在 Shopify 应用中，点击 … 按钮。
点击 +，然后点击销售渠道。
在添加销售渠道屏幕上，点击 Digital Downloads。
点击添加应用。

Android

在 Shopify 应用中，点击 ☰ 按钮。
点击 +，然后点击销售渠道。
在添加销售渠道屏幕上，点击 Digital Downloads。
点击添加应用。

添加数字产品

若要向在线商店添加数字产品，您首先需要在 Shopify 后台中创建产品，然后返回到 Digital Downloads 应用，将数字文件添加到产品的详细信息页面。

您可以为每个多属性添加多个文件。您还可以使用 .zip 文件格式或其他存档文件格式将文件捆绑在单个文件名下。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至产品。
点击添加产品。
输入数字产品的信息，例如标题、描述和定价。
在发货部分，取消选中此产品需要运输旁边的框。
可选：若要在添加数字文件之前暂停提供产品，请点击产品状态下的下拉菜单，然后点击草稿。
单击保存。
在产品标题下，点击其他操作。
点击添加数字文件。这会将您转至 Digital Downloads 应用页面。
在需要添加文件的每个多属性旁边，点击它们旁边的添加文件来为其上传文件。
选择要添加到此产品中的文件。
点击发布。
可选：若要将产品更改回活跃状态，请点击在 Shopify 后台中查看，然后点击产品状态下的下拉菜单，再依次点击活跃和保存。

向现有产品添加数字文件

除了创建数字产品，您还可以将数字下载内容添加到在线商店中已存在的产品中。这包括实体产品。例如，如果您销售黑胶唱片，则您可以使用 Digital Downloads 应用添加可供客户下载的专辑的 MP3 副本。

您可以为每个多属性添加多个文件。您还可以使用 .zip 文件或其他存档文件格式，这些格式可将多个文件捆绑在单个文件名下。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至产品。
点击要添加数字文件的产品的标题。
在产品标题下，点击其他操作。
点击添加数字文件。这会将您转至 Digital Downloads 应用页面。
在需要添加文件的每个多属性旁边，点击它们旁边的添加文件来为其上传文件。
选择要添加的文件。
点击发布。

调整数字产品的发货设置

通过点击 Digital Downloads 应用控制面板中的产品，您可以查看数字文件并调整您的发货设置。

您需要添加数字文件才能编辑发货设置。如果您有多个多属性，则需要为每个多属性单独选择首选发货方式。

数字产品具有以下发货选项：

自动发送文件 - 如果您选择此选项，则在付款成功后，客户将收到自动发送的包含下载链接的电子邮件，并且订单将被标记为已发货。请将此选项用于全数字化产品，例如 MP3 或 PDF。
手动发送文件 - 如果选择此选项，则需要在将下载链接通过电子邮件发送给客户之前手动将订单标记为已发货。当产品包含数字产品和实体产品（例如带有 MP3 下载的黑胶唱片）时，请使用此选项。

步骤：

在 Digital Downloads 应用中，点击包含要编辑的数字文件的产品。
在要编辑的多属性旁边，点击发货。
在发货类型部分下，点击所需的发货选项。
点击应用。
单击保存。

如果您的产品中包含实物产品和数字产品，并且您已为数字文件设置了自动发货，则数字文件会自动发送并在 Digital Downloads 应用中标记为已发货。实物产品的发货方式取决于您的实际发货设置。

创建并发送手动下载链接

如果您想使用手动发货，则可以通过电子邮件将手动下载链接发送给客户。

步骤：

在 Digital Downloads 应用中，点击要创建下载链接的数字产品的名称。
点击更多操作 > 创建下载链接。
可选：选择要创建下载链接的多属性，然后点击创建。
创建 URL 后，点击 URL 旁边的复制链接。

您可以通过电子邮件将复制的链接发送给客户。客户可通过此链接安全地下载数字文件。

设置下载限制

您可以在 Digital Downloads 应用的“产品”页面上查看您的数字文件并设置下载限制。下载限制将控制客户可以下载某一数字产品的次数。默认情况下，所有多属性都设置为无限制。

步骤：

在 Digital Downloads 应用中，点击要设置下载限制的数字产品。
点击要编辑的多属性旁边的发货。
在下载限制部分下，取消选择无限次下载，并输入客户可以下载此文件的最大次数。例如，如果您输入 2，那么客户可以下载文件的次数为两次。
点击应用。
单击保存。

筛选数字产品

您可以根据产品是否已添加数字文件来筛选产品。

步骤：

在 Digital Download 应用的产品页面中，点击筛选数字文件。
执行以下一项操作：
- 点击具有数字文件以便仅显示具有数字文件的产品。
- 点击没有数字文件以便仅显示没有数字文件的产品。
- 点击显示全部以便显示所有产品的列表。

修改 Digital Downloads 订单

订单部分提供包含您商店售出数字下载内容的所有订单的概览。此部分显示以下内容：

订单号
日期和时间
客户姓名
客户的电子邮件
发货状态
每个订单的下载次数

与后台的订单页面类似，您可以点击每个条目以查看该订单的详细信息。

每个订单包括：

客户姓名
客户邮箱
用于更新客户邮箱的选项
重新发送发货电子邮件的选项
用于查看下载链接的选项

订单部分还会显示每次下载完成的时间、客户的 IP 以及用于下载数字产品的浏览器和操作系统。

重新发送下载链接

在 Shopify 后台中，转到设置 > 应用和销售渠道。
点击 Digital Downloads。
点击打开应用。
点击订单。
点击您要重新发布下载链接的订单的订单号。
点击重新发送下载电子邮件。

取消下载

您可以停用客户的下载链接，使他们无法下载产品。

步骤：

在 Shopify 后台中，转到设置 > 应用和销售渠道。
点击 Digital Downloads。
点击打开应用。
点击订单。
点击要取消相关下载的订单的订单号。
在产品详细信息标题下，点击停用。

如果要重新激活客户下载数字产品的功能，请返回 Digital Downloads 应用中的订单页面，然后点击产品详细信息标题下的激活。

导出订单的 CSV 文件

订单页面底部的 CSV 文件导出选项会生成应用已处理的所有数字订单的电子表格文件。这意味着即使客户尚未下载产品，此报告中也仍然包含客户的订单记录。

该报告包含：

订单日期和时间
下载次数
客户的电子邮件地址
客户的名字
与订单关联的结账 ID
客户的姓氏
订单中的订单项目总数
订单总额（包括运费和税金）
订单中包含的 SKU
订单号（列为标题）
上次更新的日期

步骤：

在 Shopify 后台中，转到设置 > 应用和销售渠道。
点击 Digital Downloads。
点击打开应用。
点击订单。
点击导出所有订单。

编辑电子邮件模板

在设置部分，您可以通过多种方式来个性化设置给客户发送的电子邮件。有两种与数字产品相关的电子邮件模板：

已可供下载。客户的数字产品可供下载时，他们会收到此电子邮件。
数字文件更新。当客户购买的数字产品已更新时，客户会收到此电子邮件。

步骤：

在 Shopify 后台中，转到设置 > 应用和销售渠道。
点击 Digital Downloads。
点击打开应用。
点击设置。
在要编辑的电子邮件模板的名称旁边，点击编辑模板。
进行所需的更改。
单击保存。

在结账页面显示下载链接

您可以设置客户是否可以直接在结账页面上下载数字产品。

步骤：

在 Shopify 后台中，转到设置 > 应用和销售渠道。
点击 Digital Downloads。
点击打开应用。
点击设置。
在结账部分，执行以下一项操作：
- 点击激活。订单确认页面上将显示立即下载链接。客户还会收到一封可用于下载该文件的电子邮件。
- 点击停用。订单确认页面上将显示立即下载链接。只有收到电子邮件的客户才能下载该文件。

删除数字文件

您可以在 Digital Downloads 应用中删除数字文件。

步骤：

在 Digital Downloads 应用中，点击包含要删除的文件的产品。
点击 ⋮ 图标。
点击删除。
可选：如果您的产品已发布，请确保要删除文件，然后点击删除。
单击保存。
选择是否向现有客户发送包含更新链接的电子邮件。

替换数字文件

您可能需要在发布数字文件或将其出售给客户之前或之后替换数字文件。例如，如果您销售的是包含针织花型的 .PDF 文件，但您发现花型中有错误，那么您可能需要上传新的 .PDF 文件。

步骤：

在 Digital Downloads 应用中，点击包含要替换的文件的产品。
点击添加文件以上传新文件。
在旧文件旁边，点击 ⋮ 图标。
点击删除。
单击保存。
选择是否向现有客户发送包含更新链接的电子邮件。

关于 Digital Downloads 的常见问题解答

我可以上传的最大文件大小是多少？

最大文件大小为 5 GB。上传大文件可能会需要较长时间，因为许多互联网服务提供商会优先处理下载。

我可以为同一个产品上传多个文件吗？

可以，您可以为每个产品上传多个文件。您还可以使用 .zip文件，或使用可以将文件包含在内的其他类型的存档文件。不能上传文件夹。

我是否可以限制客户下载产品的次数？

可以，您可以限制每位客户能够下载某产品的次数。这可在应用的产品发货设置中进行设置。若要删除下载限制，请选中无限次下载复选框。请参阅设置下载限制。

如何删除数码产品？

如果您在后台从产品中删除数字产品，则还会从 Digital Downloads 应用中删除该产品。

下载是否存在带宽限制？

没有限制。应用主菜单中的带宽统计信息仅供参考。