Digital Downloads

Mit der App Digital Downloads von Shopify kannst du digitale Dateien wie Videos, Songs und Grafiken als Produkte in deinem Geschäft hochladen. Wenn ein Kunde das digitale Produkt kauft, erhält er einen Link zum Herunterladen der Datei.

Die drei Hauptabschnitte der App Digital Downloads sind:

  • Dashboard – Digitale Produkte ansehen, bearbeiten und einrichten.
  • Bestellungen – Alle Bestellungen mit digitalen Produkten, die in deinem Shop gekauft wurden.
  • Einstellungen – E-Mail-Vorlagen und Checkout-Optionen personalisieren.

Digital Downloads-App installieren

  1. Klicke im Shopify-Adminbereich auf Apps.
  2. Klicke auf Shopify App Store.
  3. Gib „Digital Downloads“ in die Suchleiste ein und klicke dann in der Dropdown-Liste auf Digital Downloads.
  4. Klicke auf der Seite Digital Downloads auf App hinzufügen.
  5. Klicke auf App installieren.

Ein digitales Produkt hinzufügen

Um ein digitales Produkt zu deinem Onlineshop hinzuzufügen, musst du zuerst ein Produkt erstellen und dann zur App "Digital Downloads" zurückkehren, um den digitalen Anhang zur Produktdetailseite hinzuzufügen.

Du kannst nur eine Datei pro Variante anhängen. Du kannst eine .zip-Datei oder ein anderes Archivdateiformat verwenden, um Dateien unter einem einzigen Dateinamen zu bündeln.

Schritte:

  1. Klicke im Shopify-Adminbereich auf Produkte.
  2. Klicke auf Produkt hinzufügen.
  3. Gib die Informationen für dein digitales Produkt ein, z. B. Titel, Beschreibung und Preis.
  4. Deaktiviere unter der Überschrift Versand das Kontrollkästchen neben Dies ist ein physisches Produkt.
  5. Damit das Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist, bis du den digitalen Anhang hinzugefügt hast, klicke auf der Produktseite neben Vertriebskanäle auf Verwalten, deaktiviere die Kontrollkästchen neben den Vertriebskanälen und klicke auf Fertig.
  6. Klicke auf Produkt speichern.
  7. Klicke unter dem Produkttitel auf Weitere Aktionen.
  8. Klicke auf Digitalen Anhang hinzufügen. Du gelangst dadurch auf die Seite der App Digital Downloads.
  9. Klicke auf DATEI HOCHLADEN.
  10. Wähle die Datei aus, die du mit diesem Produkt verknüpfen möchtest.
  11. Klicke auf IN DEINEM SHOPIFY-ADMINBEREICH ANZEIGEN.
  12. Du hast den Anhang hinzugefügt und musst das Produkt nun verfügbar machen:
    1. Klicke neben Vertriebskanäle auf Verwalten.
    2. Aktiviere die Kontrollkästchen neben den Vertriebskanälen, in denen du dein Produkt verfügbar machen möchtest.
    3. Klicke auf Fertig.

Hinweis: Wenn du dein digitales Produkt aus deinen Produkten im Adminbereich löschst, dann musst du das Produkt auch aus der Digital Downloads-App löschen.

Eine digitale Datei zu einem vorhandenen Produkt hinzufügen

Du kannst nicht nur digitale Produkte erstellen, sondern einen digitalen Download auch zu Produkten hinzufügen, die sich bereits in deinem Onlineshop befinden. Dies schließt auch physische Produkte ein. Wenn du beispielsweise Schallplatten verkaufst, kannst du mit der App Digital Downloads eine MP3-Kopie des Albums anhängen, die der Kunde herunterladen kann.

Du kannst nur eine Datei pro Variante anhängen. Du kannst eine .zip- Datei oder ein anderes Archivdateiformat verwenden, um Dateien unter einem einzigen Dateinamen zu bündeln.

Schritte:

  1. Klicke im Shopify-Adminbereich auf Produkte.

  2. Klicke auf den Titel des Produkts, zu dem du einen Anhang hinzufügen möchtest.

  3. Klicke unter dem Produkttitel auf Weitere Aktionen.

  4. Klicke auf Digitalen Anhang hinzufügen. Du gelangst dadurch auf die Seite der App Digital Downloads.

  5. Klicke auf DATEI HOCHLADEN.

Hinweis: Wenn du mehrere Varianten hast, kannst du auswählen, an welche Varianten eine digitale Datei angehängt werden soll. Du musst die Datei einzeln für jede Variante hochladen, die du mit der Datei verknüpfen möchtest.

  1. Wähle die Datei aus, die du mit diesem Produkt verknüpfen möchtest.

Fulfillment-Einstellungen für digitale Produkte anpassen

Auf der App-Seite für digitale Downloads kannst du deine digitalen Anhänge überprüfen und deine Fulfillment-Einstellungen anpassen. Die Fulfillment-Optionen eines digitalen Produkts sind:

  • Fulfillments automatisch erstellen – Wenn du diese Option auswählst, erhalten Kunden, die dieses Produkt erwerben, nach der erfolgreichen Bezahlung automatisch einen Download-Link per E-Mail und die Bestellung wird als ausgeführt markiert. Verwende diese Option für rein digitale Produkte wie MP3s oder PDFs.

  • Bestellungen manuell ausführen – Wenn du diese Option wählst, musst du Bestellungen manuell als ausgeführt markieren, bevor dem Kunden ein Download-Link zugesendet wird. Verwende diese Option, wenn es sich bei einem Produkt um eine Mischung aus digitalen und physischen Produkten handelt, wie zum Beispiel eine Schallplatte mit MP3-Download.

Schritte:

  1. Klicke im Shopify-Adminbereich auf Apps.
  2. Klicke auf Digital Downloads.
  3. Klicke das digitale Produkt an, das du überprüfen möchtest.
  4. Klicke auf das Zahnradsymbol und wähle im Dropdown-Menü Einstellungen aus.
  5. Wähle im Dialogfeld Einstellungen die gewünschte Fulfillment-Option.
  6. Klicke auf SENDEN.

Hinweis: Wenn du mehrere Varianten hast, musst du für jede Variante die bevorzugte Fulfillment-Methode individuell festlegen.

Wenn du das Manuelle Fulfillment verwenden möchtest, weil das Produkt eine physische Komponente enthält, du den Kunden aber gleichzeitig direkt nach dem Kauf die digitale Komponente senden möchtest, kannst du den Kunden einen manuellen Download-Link senden.

Schritte:

  1. Klicke im Shopify-Adminbereich auf Apps.
  2. Klicke auf Digital Downloads.
  3. Klicke auf den Namen des digitalen Produkts, für das du einen Download-Link erstellen möchtest.
  4. Klicke auf das Zahnradsymbol und wähle Manuelle URLs.
  5. Klicke auf URL ERSTELLEN.
  6. Kopiere die generierte URL, um den Link an die Kunden zu schicken. So können Kunden den digitalen Anhang sicher herunterladen.

Hinweis: Manuelle Download-URLs sind unbegrenzt nutzbar und ermöglichen es einem Kunden, eine Datei frei herunterzuladen. Du kannst den Link deaktivieren, indem du daneben auf das Papierkorbsymbol klickst.

Ein Download-Limit festsetzen

Du kannst deine digitalen Anhänge überprüfen und ein Download-Limit auf der Seite der App Digital Downloads festlegen. Mit einem Download-Limit wird gesteuert, wie oft ein Kunde ein digitales Produkt herunterladen kann.

Schritte:

  1. Klicke im Shopify-Adminbereich auf Apps.
  2. Klicke auf Digital Downloads.
  3. Klicke auf das digitale Produkt, für das du ein Download-Limit setzen möchtest.
  4. Klicke auf das Zahnradsymbol und wähle im Dropdown-Menü Einstellungen aus.
  5. Gib im Textfeld neben Gesamtlimit ein, wie oft der Kunde diese Datei herunterladen kann. Wenn du hier beispielsweise 2 eingibst, kann der Kunde die Datei nur zweimal herunterladen.

Hinweis: Gib 0 als Download-Limit ein, um unbegrenzte Downloads zuzulassen. Das ist die Standardeinstellung.

  1. Klicke auf SENDEN.

Hinweis: Wenn du mehrere Varianten hast, musst du für jede Variante ein Download-Limit individuell festlegen.

Bestellungen bei Digital Downloads ändern

Im Abschnitt Bestellungen erhältst du einen Überblick über alle Bestellungen mit digitalen Downloads, die in deinem Geschäft erworben wurden. Dieser Abschnitt zeigt dir:

  • Bestellnummer
  • Datum und Uhrzeit
  • Kundenname
  • Kunden-E-Mail
  • Anzahl der Downloads pro Bestellung

Wie auf der Seite Bestellungen im Adminbereich kannst du auf jeden einzelnen Eintrag klicken, um die Details der jeweiligen Bestellung einzusehen.

Bei jeder Bestellung wird dir Folgendes angezeigt:

  • Kundenname
  • Kunden-E-Mail-Adresse
  • Möglichkeit, die Fulfillment-E-Mail erneut zu senden

Im Abschnitt Bestellungen siehst du außerdem, wann ein Download abgeschlossen wurde, die IP des Kunden sowie welcher Browser und welches Betriebssystem zum Herunterladen des digitalen Artikels verwendet wurden.

  1. Klicke im Shopify-Adminbereich auf Apps.
  2. Klicke auf Digital Downloads.
  3. Klicke auf Bestellungen.
  4. Klicke auf die Bestellnummer der Bestellung, für die du erneut einen Download-Link ausgeben möchtest.
  5. Klicke auf DOWNLOAD-E-MAIL ERNEUT SENDEN.

Download abbrechen

Du kannst den Download-Link eines Kunden deaktivieren, um zu verhindern, dass er das Produkt herunterladen kann.

Schritte:

  1. Klicke im Shopify-Adminbereich auf Apps.
  2. Klicke auf Digital Downloads.
  3. Klicke auf Bestellungen.
  4. Klicke auf die Bestellnummer der Bestellung, für die du den Download abbrechen möchtest.
  5. Klicke unter der Überschrift Download-Details auf ABBRECHEN.

Wenn du einem Kunden erneut ermöglichen möchtest, ein digitales Produkt herunterzuladen, kehre in der App "Digital Downloads" zur Bestellseite zurück und klicke unter Downloaddetails auf AKTIVIEREN.

Eine CSV-Datei der Bestellungen exportieren

Die Option zum Export von CSV-Dateien, die sich am Ende der Seite Bestellungen befindet, generiert eine Datei mit einer tabellarischen Übersicht aller digitalen Bestellungen, die von der App verarbeitet wurden. Auch wenn ein Kunde das Produkt noch nicht heruntergeladen hat, wird die Bestellung eines Kunden hier aufgeführt.

Der Bericht enthält:

  • Datum und Uhrzeit der Bestellung
  • Anzahl der Downloads
  • E-Mail-Adresse des Kunden
  • Vorname des Kunden
  • Checkout-ID, die mit der Bestellung verknüpft ist
  • Nachname des Kunden
  • Gesamtanzahl der Einzelartikel in der Bestellung
  • Gesamtsumme der Bestellung (einschließlich Versand und Steuern)
  • in der Bestellung enthaltene SKUs
  • Bestellnummer (als Titel aufgeführt)
  • Datum der letzten Aktualisierung

Schritte:

  1. Klicke im Shopify-Adminbereich auf Apps.
  2. Klicke auf Digital Downloads.
  3. Klicke auf Bestellungen.
  4. Klicke auf deine Bestellungen exportieren.

E-Mail-Vorlagen bearbeiten

Im Abschnitt Einstellungen kannst du die E-Mails, die du an Kunden sendest, personalisieren. Es gibt zwei E-Mail-Vorlagen für digitale Produkte:

  • Downloads bereit. Kunden erhalten diese E-Mail, wenn ihr digitales Produkt zum Download bereitsteht.
  • Anhang aktualisiert. Die Kunden erhalten diese E-Mail, wenn ein von ihnen erworbenes digitales Produkt aktualisiert wurde.

Schritte:

  1. Klicke im Shopify-Adminbereich auf Apps.
  2. Klicke auf Digital Downloads.
  3. Klicke auf Einstellungen.
  4. Klicke auf den Namen der E-Mail-Vorlage, die du bearbeiten möchtest.
  5. Nimm die gewünschten Änderungen vor.

Hinweis: Mithilfe von Liquid-Variablen kannst du E-Mails personalisieren. Wenn du beispielsweise {{customer.first_name}} in deine E-Mail-Vorlage einfügst, erscheint an dieser Stelle der Vorname des Kunden. Du kannst dich hierfür an dieser umfassenden Liste aller Variablen für E-Mail-Vorlagen orientieren.

  1. Klicke auf Speichern.

Du kannst festlegen, ob Kunden das digitale Produkt direkt auf der Checkout-Seite herunterladen können.

Schritte:

  1. Klicke im Shopify-Adminbereich auf Apps.
  2. Klicke auf Digital Downloads.
  3. Klicke auf Einstellungen.
  4. Aktiviere oder deaktiviere neben Checkout das Kontrollkästchen neben Download-Link auf der Checkout-Seite anzeigen.
  • Wenn du das Kontrollkästchen neben Downloadlink auf der Checkout-Seite anzeigen aktivierst, wird dem Kunden auf der Bestellbestätigungsseite ein Link Jetzt herunterladen angezeigt. Der Kunde erhält dann trotzdem noch eine E-Mail mit der Möglichkeit, die Datei herunterzuladen.

  • Wenn du das Kontrollkästchen neben Downloadlink auf der Checkout-Seite anzeigen deaktivierst, wird dem Kunden auf der Bestellbestätigungsseite kein Link Jetzt herunterladen angezeigt. Stattdessen erhält der Kunde E-Mail mit der Möglichkeit, die Datei herunterzuladen.

  1. Klicke auf Speichern.

FAQ zu Digital Downloads

  • Was ist die maximale Dateigröße für Uploads?
  • Kann ich für dasselbe Produkt mehrere Dateien hochladen?
  • Kann ich einschränken, wie häufig ein Kunde ein Produkt herunterladen kann?
  • Wie entferne ich ein digitales Produkt?
  • Gibt es ein Bandbreitenlimit für Downloads?

Was ist die maximale Dateigröße für Uploads?

Die maximale Dateigröße beträgt 5 GB. Das Hochladen großer Dateien kann sehr lange dauern, da viele Internetdienstanbieter Downloads Vorrang geben.

Kann ich mehrere Dateien zum selben Produkt hochladen?

Nein. Du kannst nur eine Datei pro Produkt hochladen. Falls du mehrere Dateien anhängen musst, kannst du eine .zip-Datei oder einen anderen Archivdateityp verwenden, der Dateien enthält. Du kannst keine Dateiordner hochladen.

Kann ich beschränken, wie oft ein Kunde ein Produkt herunterladen kann?

Ja. Du kannst einschränken, wie häufig ein Kunde ein Produkt herunterladen kann. Das wird in den Produkteinstellungen im Dashboard festgelegt. Um ein Download-Limit zu entfernen, setze das Limit auf 0 (Null). Weitere Informationen findest du unter Ein Download-Limit festsetzen.

Wie entferne ich ein digitales Produkt?

Wenn du dein digitales Produkt aus deinen Produkten im Adminbereich löschst, dann musst du das Produkt auch aus der Digital Downloads-App löschen.

Gibt es ein Bandbreitenlimit für Downloads?

Nein. Die Bandbreitenstatistik im Hauptmenü der App dient nur zu deiner Information.

Bereit, mit Shopify zu verkaufen?

Kostenlos ausprobieren