Digital Downloads

Diese Seite wurde gedruckt um Apr 27, 2024. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/products/digital-service-product/digital-downloads.

Mit der App Digital Downloads von Shopify kannst du digitale Dateien wie Videos, Songs und Grafiken als Produkte in deinem Geschäft hochladen. Wenn ein Kunde ein Produkt mit einer digitalen Datei kauft, erhält er einen Link zum Herunterladen der Datei.

Die App Digital Downloads hat die folgenden Hauptabschnitte:

  • Produkte – Digitale Dateien anzeigen, bearbeiten, filtern und an Produkte anfügen.
  • Bestellungen – Zeige alle Bestellungen mit digitalen Produkten an, die in deinem Shop gekauft wurden.
  • Einstellungen – E-Mail-Vorlagen und Checkout-Optionen personalisieren.

Auf dieser Seite

Digital Downloads-App installieren

  1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.
  2. Klicke auf der Seite Apps und Vertriebskanäle auf Shopify App Store.
  3. Falls zutreffend, logge dich ein, um zum Shopify App Store zu gelangen.
  4. Suche im Shopify App Store nach Digital Downloads, um mehr über den Vertriebskanal zu erfahren.
  5. Klicke auf Kanal hinzufügen oder App hinzufügen.
  1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ....
  2. Tippe auf + und anschließend auf Vertriebskanäle.
  3. Tippe in der Ansicht Vertriebskanal hinzufügen auf Digital Downloads.
  4. Tippe auf Digital Downloads hinzufügen.
  1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ....
  2. Tippe auf + und anschließend auf Vertriebskanäle.
  3. Tippe in der Ansicht Vertriebskanal hinzufügen auf Digital Downloads.
  4. Tippe auf DIGITAL DOWNLOADS hinzufügen.
  1. Klicke auf App installieren.

Ein digitales Produkt hinzufügen

Um ein digitales Produkt zu deinem Onlineshop hinzuzufügen, musst du im Shopify-Adminbereich zuerst ein Produkt erstellen und dann zur App "Digital Downloads" zurückkehren, um die digitalen Dateien zur Produktdetailseite hinzuzufügen.

Du kannst mehrere Dateien pro Variante hinzufügen. Du kannst eine .zip-Datei oder ein anderes Archivdateiformat verwenden, um Dateien unter einem einzigen Dateinamen zu bündeln.

Schritte:

  1. Klicke im Shopify-Adminbereich auf Produkte.
  2. Klicke auf Produkt hinzufügen.
  3. Gib die Informationen für dein digitales Produkt ein, z. B. Titel, Beschreibung und Preis.
  4. Wähle im Abschnitt Versand das Feld neben Dieses Produkt erfordert Versand ab.
  5. Optional: Um das Produkt vorübergehend nicht verfügbar zu machen, bis du die digitale Datei hinzugefügt hast, klicke unter Produktstatus auf das Dropdown-Menü und dann auf Entwurf.
  6. Klicke auf Speichern.
  7. Klicke unter dem Produkttitel auf Weitere Aktionen.
  8. Klicke auf Digitale Datei hinzufügen. Du gelangst dadurch auf die Seite der App Digital Downloads.
  9. Klicke auf Dateien hinzufügen neben jeder Variante, um Dateien für jede Variante hochzuladen, für die es nötig ist.
  10. Wähle die Dateien aus, die du zu diesem Produkt hinzufügen möchtest.
  11. Klicke auf Veröffentlichen.
  12. Optional: Um dein Produkt wieder in "Aktiv" zu ändern, klicke auf In deinem Shopify-Adminbereich anzeigen, klicke dann unter Produktstatus auf das Dropdown-Menü, klicke auf Aktiv und dann auf Speichern.

Digitale Dateien zu einem vorhandenen Produkt hinzufügen

Du kannst nicht nur digitale Produkte erstellen, sondern einen digitalen Download auch zu Produkten hinzufügen, die sich bereits in deinem Onlineshop befinden. Dies schließt auch physische Produkte ein. Wenn du beispielsweise Schallplatten verkaufst, kannst du mit der App Digital Downloads eine MP3-Kopie des Albums hinzufügen, die der Kunde herunterladen kann.

Du kannst mehrere Dateien pro Variante hinzufügen. Du kannst eine .zip-Datei oder ein anderes Archivdateiformat verwenden, um Dateien unter einem einzigen Dateinamen zu bündeln.

Schritte:

  1. Klicke im Shopify-Adminbereich auf Produkte.
  2. Klicke auf den Titel des Produkts, zu dem du eine digitale Datei hinzufügen möchtest.
  3. Klicke unter dem Produkttitel auf Weitere Aktionen.
  4. Klicke auf Digitale Datei hinzufügen. Du gelangst dadurch auf die Seite der App Digital Downloads.
  5. Klicke auf Dateien hinzufügen neben jeder Variante, um Dateien für jede Variante hochzuladen, für die es nötig ist.
  6. Wähle die Dateien aus, die du hinzufügen möchtest.
  7. Klicke auf Veröffentlichen.

Fulfillment-Einstellungen für digitale Produkte anpassen

Du kannst deine digitalen Dateien überprüfen und deine Fulfillment-Einstellungen anpassen, indem du im Dashboard der Digital Downloads-App auf ein Produkt klickst.

Es muss eine digitale Datei hinzugefügt werden, um die Fulfillment-Einstellungen bearbeiten zu können. Wenn du mehrere Varianten hast, musst du für jede Variante individuell die bevorzugte Fulfillment-Methode auswählen.

Für digitale Produkte gelten die folgenden Fulfillment-Optionen:

  • Dateien automatisch senden – Wenn du diese Option auswählst, erhalten Kunden nach der erfolgreichen Bezahlung automatisch einen Download-Link per E-Mail und die Bestellung wird als ausgeführt markiert. Verwende diese Option für rein digitale Produkte wie MP3- oder PDF-Dateien.
  • Dateien manuell senden – Wenn du diese Option auswählst, musst du Bestellungen manuell als ausgeführt markieren, bevor dem Kunden per E-Mail ein Download-Link zugesendet wird. Verwende diese Option, wenn es sich bei einem Produkt um eine Mischung aus digitalen und physischen Produkten handelt wie zum Beispiel eine Schallplatte mit MP3-Download.

Schritte:

  1. Klicke in der App Digital Downloads auf das Produkt mit der digitalen Datei, die du bearbeiten möchtest.
  2. Klicke neben der Variante, die du bearbeiten möchtest, auf Fulfillment.
  3. Klicke im Abschnitt ART DES FULFILLMENTS auf die Fulfillment-Option, die du anwenden möchtest.
  4. Klicke auf Übernehmen.
  5. Klicke auf Speichern.

Wenn du ein Produkt mit einer physischen und einer digitalen Komponente hast und automatisches Fulfillment für die digitale Datei eingerichtet hast, wird die digitale Datei automatisch gesendet und in der Digital Downloads-App als ausgeführt markiert. Das Fulfillment der physischen Komponente deines Produkts hängt von deinen Fulfillment-Einstellungen für physische Produkte ab.

Wenn du Manuelles Fulfillment verwenden möchtest, kannst du dem Kunden per E-Mail einen manuellen Download-Link senden.

Schritte:

  1. Klicke in der App Digital Downloads auf den Namen des digitalen Produkts, für das du einen Download-Link erstellen möchtest.
  2. Klicke auf Weitere Aktionen > Download-Link erstellen.
  3. Optional: Wähle eine Variante aus, für die der Download-Link erstellt werden soll, und klicke auf Erstellen.
  4. Wenn die URL erstellt wurde, klicke neben der URL auf Link kopieren.

Du kannst den kopierten Link per E-Mail an einen Kunden senden. Über diesen Link können Kunden die digitale Datei sicher herunterladen.

Ein Download-Limit festsetzen

Du kannst deine digitalen Dateien überprüfen und ein Download-Limit auf der Produktseite in der Digital Downloads-App festlegen. Ein Download-Limit steuert, wie oft ein Kunde ein digitales Produkt herunterladen kann. Standardmäßig sind alle Varianten auf "unbegrenzt" eingestellt.

Schritte:

  1. Klicke in der App Digital Downloads auf das digitale Produkt, für das du ein Download-Limit festlegen möchtest.
  2. Klicke neben der Variante, die du bearbeiten möchtest, auf Fulfillment.
  3. Hebe im Abschnitt DOWNLOAD-LIMIT die Auswahl für die Option Unbegrenzte Downloads auf und gib die maximale Anzahl der Downloads an, die dein Kunde nutzen kann. Wenn du beispielsweise 2 eingibst, kann der Kunde die Datei zweimal herunterladen.
  4. Klicke auf Übernehmen.
  5. Klicke auf Speichern.

Digitale Produkte filtern

Du kannst deine Produkte daraufhin filtern, ob bei ihnen eine digitale Datei hinzugefügt wurde oder nicht.

  1. Klicke in der Digital Downloads-App auf der Seite Produkte auf Digitale Dateien filtern.
  2. Führe eine der folgenden Aktionen aus:
    • Klicke auf Verfügt über digitale Datei, um nur Produkte mit digitalen Dateien anzuzeigen.
    • Klicke auf Keine digitale Datei, um nur Produkte ohne digitale Dateien anzuzeigen.
    • Klicke auf Alle anzeigen, um eine Liste aller deiner Produkte zu sehen.

Digital Downloads-Bestellungen ändern

Im Abschnitt Bestellungen erhältst du einen Überblick über alle Bestellungen mit digitalen Downloads, die in deinem Geschäft erworben wurden. Dieser Abschnitt zeigt Folgendes:

  • Bestellnummer
  • Datum und Uhrzeit
  • Kundenname
  • Kunden-E-Mail
  • Fulfillmentstatus
  • Anzahl der Downloads pro Bestellung

Ähnlich wie auf der Seite Bestellungen im Adminbereich kannst du auf jeden einzelnen Eintrag klicken, um die Details der jeweiligen Bestellung einzusehen.

Jede Bestellung enthält:

  • Kundenname
  • Kunden-E-Mail-Adresse
  • eine Option zum Aktualisieren der Kunden-E-Mail-Adresse
  • Möglichkeit, die Fulfillment-E-Mail erneut zu senden
  • Möglichkeit, den Download-Link anzuzeigen

Im Abschnitt Bestellungen wird außerdem Folgendes angezeigt: wann ein Download abgeschlossen wurde, die IP des Kunden sowie welcher Browser und welches Betriebssystem zum Herunterladen des digitalen Artikels verwendet wurden.

  1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.

  2. Klicke auf der Seite Apps und Vertriebskanäle auf Digital Downloads.

  3. Klicke auf App öffnen.

  4. Klicke auf Bestellungen.

  5. Klicke auf die Bestellnummer der Bestellung, für die du erneut einen Download-Link ausgeben möchtest.

  6. Klicke auf Download-E-Mail erneut senden.

Download abbrechen

Du kannst den Download-Link eines Kunden deaktivieren, um zu verhindern, dass er das Produkt herunterladen kann.

Schritte:

  1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.

  2. Klicke auf der Seite Apps und Vertriebskanäle auf Digital Downloads.

  3. Klicke auf App öffnen.

  4. Klicke auf Bestellungen.

  5. Klicke auf die Bestellnummer der Bestellung, für die du den Download abbrechen möchtest.

  6. Klicke unter der Überschrift Produktdetails auf Deaktivieren.

Wenn du es einem Kunden erneut ermöglichen möchtest, ein digitales Produkt herunterzuladen, kehre in der Digital Downloads-App zur Bestellseite zurück und klicke unter Produktdetails auf Aktivieren.

Eine CSV-Datei der Bestellungen exportieren

Die Option zum Export von CSV-Dateien, die sich am Ende der Seite Bestellungen befindet, generiert eine Datei mit einer tabellarischen Übersicht aller digitalen Bestellungen, die von der App verarbeitet wurden. Auch wenn ein Kunde das Produkt noch nicht heruntergeladen hat, wird die Bestellung des Kunden hier aufgeführt.

Der Bericht enthält:

  • Datum und Uhrzeit der Bestellung
  • Anzahl der Downloads
  • E-Mail-Adresse des Kunden
  • Vorname des Kunden
  • Checkout-ID, die mit der Bestellung verknüpft ist
  • Nachname des Kunden
  • Gesamtanzahl der Einzelartikel in der Bestellung
  • Gesamtsumme der Bestellung (einschließlich Versand und Steuern)
  • in der Bestellung enthaltene SKUs
  • Bestellnummer (als Titel aufgeführt)
  • Datum der letzten Aktualisierung

Schritte:

  1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.

  2. Klicke auf der Seite Apps und Vertriebskanäle auf Digital Downloads.

  3. Klicke auf App öffnen.

  4. Klicke auf Bestellungen.

  5. Klicke auf Alle Bestellungen exportieren.

E-Mail-Vorlagen bearbeiten

Im Abschnitt Einstellungen kannst du die E-Mails, die du an Kunden sendest, personalisieren. Es gibt zwei E-Mail-Vorlagen für digitale Produkte:

  • Downloads bereit. Kunden erhalten diese E-Mail, wenn ihr digitales Produkt zum Download bereitsteht.
  • Aktualisierung an digitaler Datei. Die Kunden erhalten diese E-Mail, wenn ein von ihnen erworbenes digitales Produkt aktualisiert wurde.

Schritte:

  1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.

  2. Klicke auf der Seite Apps und Vertriebskanäle auf Digital Downloads.

  3. Klicke auf App öffnen.

  4. Klicke auf Einstellungen.

  5. Klicke neben dem Namen der E-Mail-Vorlage, die du bearbeiten möchtest, auf Vorlage bearbeiten.

  6. Nimm die gewünschten Änderungen vor.

  7. Klicke auf Speichern.

Du kannst festlegen, ob Kunden das digitale Produkt direkt auf der Checkout-Seite herunterladen können.

Schritte:

  1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.

  2. Klicke auf der Seite Apps und Vertriebskanäle auf Digital Downloads.

  3. Klicke auf App öffnen.

  4. Klicke auf Einstellungen.

  5. Nimm im Abschnitt Checkout eine der folgenden Aktionen vor:

    • Klicke auf Aktivieren. Der Link Jetzt herunterladen wird auf der Seite "Bestellbestätigung" angezeigt. Der Kunde erhält zudem eine E-Mail mit der Möglichkeit, die Datei herunterzuladen.
    • Klicke auf Deaktivieren. Der Link Jetzt herunterladen wird nicht auf der Seite "Bestellbestätigung" angezeigt. Stattdessen erhält der Kunde nur eine E-Mail mit der Möglichkeit, die Datei herunterzuladen.

Digitale Datei löschen

Du kannst digitale Dateien in der Digital Downloads-App löschen.

Schritte:

  1. Klicke in der Digital Downloads-App auf das Produkt mit der Datei, die du löschen möchtest.
  2. Klicke auf das Symbol ⋮.
  3. Klicke auf Löschen.
  4. Optional: Falls dein Produkt bereits öffentlich ist, stelle sicher, dass du die Datei wirklich löschen möchtest, und klicke dann auf Löschen.
  5. Klicke auf Speichern.
  6. Wähle aus, ob du an bestehende Kunden eine E-Mail mit dem aktualisierten Link senden möchtest oder nicht.

Digitale Datei ersetzen

Möglicherweise möchtest du eine digitale Datei entweder vor oder nach der Veröffentlichung und dem Verkauf an Kunden ersetzen. Wenn du beispielsweise eine .PDF-Datei für ein Strickmuster verkaufst und dann einen Fehler im Muster feststellst, möchtest du möglicherweise eine neue .PDF-Datei hochladen.

Schritte:

  1. Klicke in der Digital Downloads-App auf das Produkt mit der Datei, die du ersetzen möchtest.
  2. Klicke auf Dateien hinzufügen, um eine neue Datei hochzuladen.
  3. Klicke neben der alten Datei auf das Symbol ⋮.
  4. Klicke auf Löschen.
  5. Klicke auf Speichern.
  6. Wähle aus, ob du an bestehende Kunden eine E-Mail mit dem aktualisierten Link senden möchtest oder nicht.

FAQ zu Digital Downloads

Was ist die maximale Dateigröße für Uploads?

Die maximale Dateigröße beträgt 5 GB. Das Hochladen großer Dateien kann sehr lange dauern, da viele Internetdienstanbieter Downloads Vorrang geben.

Kann ich für dasselbe Produkt mehrere Dateien hochladen?

Ja, du kannst mehrere Dateien pro Produkt hochladen. Du kannst auch eine .zip-Datei oder einen anderen Archivdateityp verwenden, der Dateien enthält. Du kannst keine Dateiordner hochladen.

Kann ich einschränken, wie oft ein Kunde ein Produkt herunterladen kann?

Ja, du kannst einschränken, wie häufig ein Kunde ein Produkt herunterladen kann. Das wird in den Fulfillment-Einstellungen in der App festgelegt. Um ein Download-Limit zu entfernen, aktiviere das Kontrollkästchen Unbegrenzte Downloads. Für weitere Informationen, siehe Ein Download-Limit festsetzen.

Wie entferne ich ein digitales Produkt?

Wenn du dein digitales Produkt aus deinen Produkten im Adminbereich löschst, wird das Produkt auch aus der Digital Downloads-App entfernt.

Gibt es ein Bandbreitenlimit für Downloads?

Nein. Die Bandbreitenstatistik im Hauptmenü der App dient nur zu deiner Information.

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