Digitala nedladdningar

Med Shopifys digitala nedladdningsapp kan du ladda upp digitala filer som videoklipp, låtar och grafisk konst som produkter i din butik. När en kund köper den digitala produkten, får de en länk för att ladda ner filen.

De tre huvudpunkterna i appen Digital Downloads är:

  • Kontrollpanel - visa, redigera och konfigurera digitala produkter.
  • Ordrar - se alla ordrar som innehåller digitala produkter som har köpts via din butik.
  • Inställningar - anpassa e-postmallar och kassaalternativ.

Installera appen Digital downloads

  1. Gå till Appar från ditt Shopify-administratörskonto.
  2. Klicka på besök Shopify App Store.
  3. Ange "Digital Downloads" i sökfältet och klicka sedan på Digital Downloads i listrutan.
  4. Klicka på Lägg till apppå sidan Digital Downloads.

    Hämta digitala nerladdningar

  5. Klicka på Installera app.

Lägg till en digital produkt

För att lägga till en digital produkt i din webbutik måste du först skapa en produkt och sedan återgå till appen Digital Downloads för att lägga till den digitala bilagan till produktens detaljsida.

Du kan endast bifoga en fil per variant. Du kan använda en .zip-fil eller ett annat arkivfilformat för att paketera filer tillsammans under ett enda filnamn.

Steg:

  1. Klicka på Produkter från din Shopify-admin.
  2. Klicka på Lägg till produkt.
  3. Ange informationen för din digitala produkt, till exempel namn, beskrivning och prissättning.
  4. Under rubriken Frakt, avmarkera rutan bredvid Detta är en fysisk produkt.
  5. För att göra produkten tillfälligt otillgänglig tills den digitala bilagan läggs till: högst upp på produktsidan bredvid Försäljningskanaler, klicka på Hantera, avmarkera rutorna bredvid dina försäljningskanaler och klicka sedan på Klar.
  6. Klicka på Spara produkt.
  7. Klicka på fler åtgärderunder produktnamnet.

    Produktsida fler åtgärder

  8. Klicka på Lägg till digital bifogad fil. Detta tar dig till appsidan för Digital Downloads.

  9. Klicka på Ladda upp fil.

    Ladda upp fil

  10. Välj den fil du vill bifoga till den här produkten.

  11. Klicka på Visa i din SHOPIFY-admin.

  12. Nu när du har lagt till bilagan måste du göra produkten tillgänglig:

    1. Klicka på Hantera bredvid försäljningskanaler.
    2. Markera rutorna intill försäljningskanalerna där du vill göra din produkt tillgänglig.
    3. Klicka på Klar.

Obs! Om du tar bort en digital produkt från produkterna i din administratör måste du också radera produkten från appen för digital nedladdning.

Lägg till en digital fil till en befintlig produkt

Förutom att skapa digitala produkter kan du bifoga en digital nerladdning till produkter som redan finns i din webbutik. Detta inkluderar fysiska produkter. Om du till exempel handlar med vinylskivor kan du använda appen Digital Downloads för att bifoga en MP3-kopia av det album som kunden kan ladda ner.

Du kan endast bifoga en fil per variant. Du kan använda en .zip-fil eller ett annat arkivfilformat, som kan gruppera filer tillsammans under ett enda filnamn.

Steg:

  1. Klicka på Produkter från din Shopify-admin.

  2. Klicka på rubriken för den produkt du vill lägga till en bilaga till.

  3. Klicka på fler åtgärderunder produktnamnet.

    Produktsida fler åtgärder

  4. Klicka på Lägg till digital bifogad fil. Detta tar dig till appsidan för Digital Downloads.

  5. Klicka på Ladda upp fil.

    Ladda upp fil

Observera: om du har flera varianter kan du välja vilka varianter som ska du bifoga en digital fil till. Du måste ladda upp filen individuellt till varje variant som du vill länka till filen.

  1. Välj den fil du vill bifoga till den här produkten.

Justera dina digitala produktions inställningar

Du kan granska dina digitala bilagor och justera dina inställningar på appsidan Digital Downloads. Alternativen för att uppfylla en digital produkt är:

  • Skapa distribueringar automatiskt -om du väljer det här alternativet skickas automatiskt en nedladdningslänk till kunder som köper den här produkten och ordern är markerad som distribuerad efter en genomförd betalning. Använd det här alternativet för helt digitala produkter, till exempel en MP3 eller en PDF.

  • Skapa distribueringar manuellt - om du väljer det här alternativet måste du manuellt markera ordern som distribuerad innan en nedladdningslänk skickas via e-post till kunden. Använd det här alternativet när produkten är en blandning av digitala och fysiska produkter, till exempel en vinylskiva med en nerladdning av MP3.

Steg:

  1. Gå till Appar från ditt Shopify-administratörskonto.
  2. Klicka på Digital Downloads.
  3. Klicka på den digitala produkten som du vill granska.
  4. Klicka på kugghjulsikonen och välj Inställningar i rullgardinsmenyn.

    Inställningar rullgardinsmeny

  5. I dialogrutan Inställningar väljer du det önskade distributionsalternativet.

  6. Klicka på Skicka.

Observera: om du har flera varianter måste du individuellt välja önskad distributionsmetod för varje variant.

Om du vill använda manuell distribution eftersom produkten innehåller en fysisk komponent, men du även vill skicka den digitala komponenten till kunden omedelbart efter köpet, kan du skicka kunden en manuell nedladdningslänk.

Steg:

  1. Gå till Appar från ditt Shopify-administratörskonto.
  2. Klicka på Digital Downloads.
  3. Klicka på namnet på den digitala produkten som du vill skapa en nedladdningslänk för.
  4. Klicka på kugghjulsikonen och välj manuella webbadresser.
  5. Klicka på generera URL.
  6. Kopiera den URL som genereras och skicka den till kunden. Detta gör det möjligt för kunden att säkert ladda ner den digitala bilagan.

Obs! Manuellt hämtade webbadresser är obegränsat användandbara och låter en kund ladda ner en fil fritt. Du kan inaktivera länken genom att klicka på papperskorg-knappen bredvid den.

Ange en nedladdningsgräns

Du kan granska dina digitala bilagor och ställa in en nedladdningsgräns på appsidan Digital Downloads. En nedladdningsgräns styr hur många gånger en kund kan ladda ner en digital produkt.

Steg:

  1. Gå till Appar från ditt Shopify-administratörskonto.
  2. Klicka på Digital Downloads.
  3. Klicka på den digitala produkten som du vill ange en nedladdningsgräns för.
  4. Klicka på kugghjulsikonen och välj Inställningar i rullgardinsmenyn.

Inställningar rullgardinsmeny

  1. Ange hur många gånger du vill att kunden ska kunna ladda ner den här filen i textrutan intill Total gräns. Om du till exempel anger 2 kan kunden ladda ner filen två gånger.

Obs! För att tillåta obegränsade nerladdningar anger du 0 som nedladdningsgränsen. Det här är standardinställningen.

  1. Klicka på Skicka.

Obs! Om du har flera varianter måste du individuellt ställa in en nedladdningsgräns för varje variant.

Ändra digitala nedladdningsordrar

Ordrar-avsnittet ger dig en översikt över alla ordrar som innehåller digitala nedladdningar som har köpts via din butik. I det här avsnittet visas:

  • ordernummer
  • datum och tid
  • kundens namn
  • kundens e-postadress
  • antal nedladdningar per order

Digital Downloads orderskärm

Liksom order-sidan i admin kan du klicka på varje post för att visa orderns detaljer.

Varje order visar:

  • kundens namn
  • kundens e-postadress
  • Möjlighet att skicka om e-postmeddelandet om distribution

Avsnittet order meddelar dig även när en nerladdning slutfördes, kundens IP, samt vilken webbläsare och vilket operativsystem som användes för att ladda ner den digitala varan.

Skicka en nedladdningslänk på nytt

  1. Gå till Appar från ditt Shopify-administratörskonto.
  2. Klicka på Digital Downloads.
  3. Klicka på ordrar.
  4. Klicka på ordernumret för den order som du vill utfärda en nedladdningslänk för igen.
  5. Klicka på Skicka e-postmeddelande för nedladdning igen.

Avbryt en nerladdning

Du kan inaktivera en kunds nedladdningslänk för att förhindra att de kan ladda ner produkten.

Steg:

  1. Gå till Appar från ditt Shopify-administratörskonto.
  2. Klicka på Digital Downloads.
  3. Klicka på ordrar.
  4. Klicka på numret på ordern som du vill avbryta nedladdningen för.
  5. Under rubriken Nedladdningsinformation klickar du på AVBRYT.

Om du vill återaktivera en kunds förmåga att ladda ner en digital produkt går du tillbaka till beställningssidan i appen Digital Downloads och klickar på AKTIVERA under rubriken Nedladdningsinformation.

Exportera en .csv-fil med ordrar

Exportalternativet för CSV-fil, som finns längst ned på sidan ordrar, genererar en kalkylbladsfil för alla digitala beställningar som har behandlats av appen. Detta innebär att även om kunden ännu inte har laddat ner produkten, finns det fortfarande ett register över kundens order i den här rapporten.

I rapporten ingår:

  • Orderdatum och tid
  • Antal nerladdningar
  • kundens e-postadress
  • Kundens förnamn
  • Kassautchecknings-ID som är kopplat till ordern
  • Kundens efternamn
  • Totalt antal radartiklar i ordern
  • Ordersumma (inklusive frakt och skatt)
  • SKU:er inkluderade i ordern
  • ordernummer (anges som titel)
  • Datum för den senaste uppdateringen

Steg:

  1. Gå till Appar från ditt Shopify-administratörskonto.
  2. Klicka på Digital Downloads.
  3. Klicka på ordrar.
  4. Klicka på Exportera dina ordrar.

Exportera beställningar

Redigera e-postmallar

Inställningsavsnittet ger dig olika sätt att anpassa de e-postmeddelanden som du skickar till kunder. Det finns två e-postmallar kopplade till digitala produkter:

  • Nedladdningar är klara. Kunderna får det här e-postmeddelandet när deras digitala produkt är redo att laddas ner.
  • Bilaga uppdaterad. Kunder får det här e-postmeddelandet när en digital produkt som de har köpt har uppdaterats.

Steg:

  1. Gå till Appar från ditt Shopify-administratörskonto.
  2. Klicka på Digital Downloads.
  3. Klicka på Inställningar.
  4. Klicka på namnet på den e-postmall som du vill redigera.
  5. Gör önskade ändringar.

Obs! Du kan använda Liquid-variabler för att anpassa e-postmeddelanden. Om du till exempel lägger till {{customer.first_name}} i din e-postmall, visas kundens förnamn på dess plats. Du kan använda denna omfattande lista över alla e-postmallvariabler som en referens.

  1. Klicka på Spara.

Visa en nedladdningslänk på kassasidan

Du kan ställa in om kunder kan ladda ner den digitala produkten direkt på kassasidan.

Steg:

  1. Gå till Appar från ditt Shopify-administratörskonto.
  2. Klicka på Digital Downloads.
  3. Klicka på Inställningar.
  4. Bredvid Kassa, markera eller avmarkera rutan bredvid Visa nedladdningslänk på kassasidan.
  • Om du markerar rutan bredvid Visa nedladdningslänk på kassasidanser kunden en länk för Ladda ner nu på sidan för orderbekräftelse. Kunden får också ett e-postmeddelande med möjlighet att ladda ner filen.

  • Om du avmarkerar rutan bredvid Visa Nedladdningslänk på kassasidan, ser kunden inte länken Ladda ner nu på sidan för orderbekräftelse. Istället får de ett e-postmeddelande med möjlighet att ladda ner filen.

  1. Klicka på Spara.

Vanliga frågor om digitala nedladdningar

  • Vilken är den maximala filstorleken som jag kan ladda upp?
  • Kan jag ladda upp flera filer till samma produkt?
  • Kan jag begränsa hur många gånger en kund kan ladda ner en produkt?
  • Hur tar jag bort en digital produkt?
  • Finns det en bandbreddsgräns för en nerladdning?

Vad är den maximala filstorleken jag kan ladda upp?

Den maximala filstorleken är 5 GB. Uppladdning av stora filer kan tyckas ta lång tid eftersom många Internetleverantörer prioriterar nerladdningar.

Kan jag ladda upp flera filer till samma produkt?

Nej. Du kan bara ladda upp en fil per produkt. Om du behöver bifoga fler filer kan du använda en .zip-fil eller en annan typ av arkivfil som kan innehålla flera filer. Du kan inte ladda upp filmappar.

Kan jag begränsa hur många gånger en kund kan ladda ner en produkt?

Ja. Du kan begränsa hur många gånger varje kund kan ladda ner en produkt. Detta ställs in i produktens inställningar i Kontrollpanelen. För att ta bort en nedladdningsgräns, ange gränsen till 0 (noll). Se Ange en gräns för nerladdning.

Hur tar jag bort en digital produkt?

Om du tar bort en digital produkt från produkterna i din administratör måste du också radera produkten från appen för digital nedladdning.

Finns det en bandbreddsgräns för en nerladdning?

Nej. Bandbreddsstatistiken i appens huvudmeny är endast för din information.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis