數位下載
有了 Shopify 的 Digital Downloads 應用程式，您就可以上傳影片、歌曲及繪圖設計等數位檔案，作為您商店的商品。每當顧客購買具有數位檔案的商品時，就會收到可下載該數位檔案的連結。
Digital Downloads 應用程式中包含三大區段：
- 商品：為商品檢視、編輯、篩選和附加數位檔案。
- 訂單 - 查看客戶在您商店購買的所有數位產品訂單。
- 設定 - 設定個人化電子郵件範本和結帳選項。
此頁面上
安裝「Digital Downloads」應用程式
- 在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
- 在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊「Shopify 應用程式商店」。
- 接著登入以繼續前往 Shopify 應用程式商店 (若適用)。
- 在 Shopify 應用程式商店中，搜尋 Digital Downloads 以深入瞭解銷售管道。
- 點擊「新增管道」或「新增應用程式」。
- 在 Shopify 應用程式中，點一下「商店」。
- 點一下「銷售管道」旁的「新增銷售管道」。
- 在新增銷售管道畫面上，點一下Digital Downloads。
- 點一下「新增 Digital Downloads」。
- 在 Shopify 應用程式中，點一下「商店」。
- 點一下「銷售管道」旁的
+按鈕。 - 在新增銷售管道畫面上，點一下Digital Downloads。
- 點一下「新增 DIGITAL DOWNLOADS」。
- 按一下「安裝 App」。
新增數位商品
若要在網路商店中新增數位商品，您首先需要在 Shopify 管理介面中建立一件商品，然後返回 Digital Downloads 應用程式，將數位檔案新增至該商品的詳細資訊頁面。
每個子類可新增多個檔案。您也可以使用 .zip 檔案或其他的保存檔案格式，以單一檔案名稱來打包檔案。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面 ，按一下「商品」。
- 按一下「新增商品」。
- 輸入數位商品的資訊，例如「標題」、「說明」及「價格」。
- 選用：如果您某項商品僅提供數位化商品，請在「運送」標題下方勾選「數位商品或服務」旁邊的方塊。
- 選填：若要在新增數位檔案前先暫停供應商品，請在「商品狀態」下方點擊下拉式選單，然後點擊「草稿」。
- 點擊「儲存」。
- 在產品標題下方，按一下「更多動作」。
- 點擊「新增數位檔案」。系統會將您帶往 Digital Downloads 應用程式頁面。
- 點擊每個商品子類旁的「新增檔案」，以將檔案上傳至任何需要該檔案的商品子類。
- 選取您要新增至此商品的檔案。
- 按一下「發布」。
- 選填：若要將商品狀態變更回啟用中，請點擊「在 Shopify 管理介面檢視」，然後點擊「商品狀態」下方的下拉式選單，接著依序點擊「啟用中」和「儲存」。
新增數位檔案至現有商品
除了建立數位商品之外，您也可以將數位下載檔案新增至網路商店中的現有商品，包括實體商品。舉例來說，如果您的商店販售黑膠唱片，便可使用 Digital Downloads 應用程式來新增某張專輯的 MP3 音檔，以供顧客下載。
每個子類可新增多個檔案。您也可以使用 .zip 檔案或其他的保存檔案格式，以單一檔案名稱來打包檔案。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面 ，按一下「商品」。
- 點擊您要新增數位檔案的商品名稱。
- 在產品標題下方，按一下「更多動作」。
- 點擊「新增數位檔案」。系統會將您帶往 Digital Downloads 應用程式頁面。
- 點擊每個商品子類旁的「新增檔案」，以將檔案上傳至任何需要該檔案的商品子類。
- 選取您要新增的檔案。
- 按一下「發布」。
調整數位商品的訂單出貨設定
您可以在 Digital Downloads 應用程式控制面板中點擊商品，以審核數位檔案並調整出貨設定。
您必須新增數位檔案才能編輯出貨設定。如果商品有多個子類，就需要為每個子類分別選擇您偏好的出貨方式。
數位商品的出貨選項如下：
自動發送檔案：若您選取此選項，在付款成功之後，顧客將能透過系統自動傳送的電子郵件取得下載連結，且該筆訂單會標為「已出貨」。您可以將此選項用於所有的數位商品，例如 MP3 或 PDF 檔案。
手動發送檔案：若選取此選項，您必須手動將訂單標為「已出貨」，然後才能將內含下載連結的電子郵件傳送給顧客。若商品同時包含數位與實體商品 (例如隨附 MP3 下載檔案的黑膠唱片)，就適合使用此選項。
步驟：
- 在 Digital Downloads 應用程式中，點擊含有您希望編輯的數位檔案的商品。
- 在您想要編輯的子類旁，點擊「出貨作業」。
- 在「出貨作業類型」區段下方，點擊您要的出貨選項。
- 按一下「套用」。
- 點擊「儲存」。
如果您的商品包含實體與數位元件，且已將數位檔案設為自動出貨，則數位檔案會自動在 Digital Downloads 應用程式中傳送並標示為已出貨。 商品實體元件的出貨情況取決於您實際的出貨設定。
建立並傳送手動下載連結
如果您想要使用手動出貨，可以透過電子郵件將手動下載連結傳送給顧客。
步驟：
- 在 Digital Downloads 應用程式中，點擊您要建立下載連結的數位商品名稱。
- 依序點擊「更多動作」>「建立下載連結」。
- 選填：選取要建立下載連結的子類，然後點擊「建立」。
- 網址建立後，請點擊網址旁的「複製連結」。
您可以用電子郵件將複製的連結傳送給顧客。 此連結可供顧客安全地下載數位檔案。
設定下載限制
在 Digital Downloads 應用程式的產品頁面中，您可以檢視數位檔案並設定下載限制。下載限制可控制顧客下載數位商品的次數。預設情況下，所有子類皆設為無限制。
步驟：
- 在 Digital Downloads 應用程式中，點擊您要設定下載次數限制的數位商品。
- 點擊您想要編輯的子類旁的「出貨」。
- 在「下載限制」區段下方，取消勾選「無限次下載」，並輸入顧客可以下載此檔案的次數上限。舉例來說，若您輸入「
2」，代表顧客可以下載檔案兩次。 - 按一下「套用」。
- 點擊「儲存」。
篩選數位商品
您可以按照商品是否有新增數位檔案來篩選商品。
- 在 Digital Downloads 應用程式的「商品」頁面中，點擊「篩選數位檔案」。
- 請執行下列其中一項操作：
- 點擊「具有數位檔案」，即可只顯示具有數位檔案的商品。
- 點擊「沒有數位檔案」，即可只顯示沒有數位檔案的商品。
- 點擊「顯示全部」，即可查看所有商品的清單。
修改 Digital Downloads 訂單
「訂單」區段可供您檢視包含數位下載的所有購買訂單。其中會顯示：
- 訂單編號
- 日期與時間
- 客戶名稱
- 客戶電子郵件
- 出貨狀態
- 每筆訂單的下載次數
如同管理介面中的「訂單」頁面，您可以點擊各個項目來檢視該筆訂單的詳細資訊。
每筆訂單都會顯示：
- 顧客名稱
- 客戶電子郵件
- 更新顧客電子郵件地址的選項
- 重新傳送訂單出貨電子郵件的選項
- 檢視下載連結的選項
「訂單」區段也會顯示何時完成下載、顧客 IP 以及他們用來下載數位商品的瀏覽器及作業系統。
重新傳送下載連結
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Digital Downloads。
點擊「開啟應用程式」。
按一下「訂單」。
按一下您要重新傳送下載連結電子郵件的訂單編號。
點擊「重新傳送下載連結電子郵件」。
取消下載
您可以停用客戶的下載連結，使其無法下載您的商品。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Digital Downloads。
點擊「開啟應用程式」。
按一下「訂單」。
按一下您想取消下載的訂單編號。
在「商品詳細資訊」標題下方，點擊「停用」。
若要重新讓顧客下載數位商品，請於 Digital Downloads 應用程式中返回訂單頁面，然後點擊「商品詳細資訊」標題下方的「啟用」。
匯出訂單 CSV 檔案
CSV 檔案匯出選項，位於「訂單」頁面底部，可針對由 App 處理的所有數位訂單產生一份試算表檔案。這代表即使客戶尚未下載產品，此報告也會包含客戶的訂單記錄。
報告內容包含：
- 訂單日期與時間
- 下載次數
- 客戶的電子郵件地址
- 客戶的名字
- 與訂單相關聯的結帳 ID
- 客戶的姓氏
- 訂單的商品項目總數
- 訂單總額 (包含運費及稅金)
- 訂單中包含的存貨單位 (SKU)
- 訂單編號 (如標題所列)
- 最近更新日期
步驟：
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Digital Downloads。
點擊「開啟應用程式」。
按一下「訂單」。
點擊「匯出所有訂單」。
編輯電子郵件範本
您可以在「設定」區段中自訂您要傳送給客戶的電子郵件。我們提供了兩種適用於數位商品的電子郵件範本：
- 下載已就緒：當數位商品已準備就緒可供下載時，向客戶傳送的電子郵件。
- 數位檔案更新：當顧客所購買的數位商品更新時，顧客會收到此電子郵件。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Digital Downloads。
點擊「開啟應用程式」。
點擊「設定」。
在您要編輯的電子郵件範本的名稱旁邊，點擊「編輯範本」。
進行任何您所需的變更。
點擊「儲存」。
在結帳頁面中顯示下載連結
您可以設定是否要在結帳頁面中顯示可直接下載數位產品的連結。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Digital Downloads。
點擊「開啟應用程式」。
點擊「設定」。
在「結帳」區段中，執行下列任一操作：
點擊「啟用」。訂單確認頁面上會顯示立即下載連結，顧客也會收到一封可讓他們下載檔案的電子郵件。
點擊「停用」。訂單確認頁面上不會顯示立即下載連結，而顧客會收到一封可讓他們下載檔案的電子郵件。
刪除數位檔案
您可以在 Digital Downloads 應用程式中刪除數位檔案。
步驟：
- 在 Digital Downloads 應用程式中，點擊含有您希望刪除檔案的商品。
- 點擊
⋮圖示。 - 點擊「刪除」。
- 選填：如果您的商品已發佈，請務必刪除檔案，然後點擊「刪除」。
- 點擊「儲存」。
- 選擇是否要向現有顧客傳送含有更新版連結的電子郵件。
更換數位檔案
您可能會想在商品發佈並銷售給顧客之前或之後更換數位檔案。 舉例來說，如果您販賣 .PDF 針織圖案的檔案，但後來發現圖案有誤，您可能會想上傳新的 .PDF 檔案。
步驟：
- 在 Digital Downloads 應用程式中，點擊含有您希望更換檔案的商品。
- 點擊「新增檔案」以上傳新檔案。
- 在舊檔案旁邊點擊「
⋮」圖示。 - 點擊「刪除」。
- 點擊「儲存」。
- 選擇是否要向現有顧客傳送含有更新版連結的電子郵件。
「Digital Downloads」應用程式常見問題集
可上傳的檔案大小上限為何？
檔案大小上限為 5 GB。上傳大的檔案可能需要花費很長的時間，因為許多網際網路服務供應商會讓下載作業優先進行。
是否能將多個檔案上傳至同一件商品？
可以。每個商品可上傳多個檔案。您也可以使用 .zip 檔案或其他的保存檔案格式，以單一檔案名稱來打包檔案。您無法上傳檔案資料夾。
是否可以限制客戶下載商品的次數？
可以。您可以限制每位顧客下載商品的次數。若要設定此次數，可至應用程式的商品出貨設定。若要移除下載限制，請勾選「無限次下載」核取方塊。請參閱「設定下載限制」。
如何移除數位產品？
如果您從管理介面刪除數位商品，該商品也會從 Digital Downloads 應用程式中移除。
是否有下載頻寬限制？
否。應用程式主選單中的頻寬統計資料，僅供您參考之用。