數位下載
有了 Shopify 的「Digital Downloads」應用程式，您就可以將數位商品上傳至您的線上商店，包括如影片、歌曲及繪圖設計。每當有客戶購買數位商品時，他們就會收到一個可下載數位檔案的連結。
「Digital Downloads」應用程式中包含了三大部分：
- 控制面板 - 檢視、編輯和設定數位產品。
- 訂單 - 查看客戶在您商店購買的所有數位產品訂單。
- 設定 - 設定個人化電子郵件範本和結帳選項。
安裝「Digital Downloads」應用程式
- 在 Shopify 管理介面，按一下「應用程式」。
- 按一下「造訪 Shopify 應用程式商店」。
- 在搜尋列中輸入「Digital Downloads」，然後在下拉式選單中按一下「Digital Downloads」。
- 在數位下載頁面，按一下「新增應用程式」。
- 按一下「安裝 App」。
新增數位商品
若要在線上商店中新增數位商品，您首先需要建立一件商品，然後返回「Digital Downloads」應用程式，將數位附件新增至該商品的詳細資訊頁面。
每個子類只能附加一個檔案。您可以使用 .zip 檔案或其他的壓縮檔案格式，以單一檔案名稱來打包檔案。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面，按一下「商品」。
- 按一下「新增商品」。
- 輸入數位商品的資訊，例如「標題」、「說明」及「價格」。
- 在「運送」標題下方，取消勾選「這是實體商品」旁的核取方塊。
- 在數位附件新增完成之前，若要使商品暫不供應：請在商品頁面最上方的「銷售管道」旁按一下「管理」，取消勾選銷售管道旁的核取方塊，然後按一下「完成」。
- 按一下「儲存產品」。
- 在產品標題下方，按一下「更多動作」。
- 按一下「新增數位附件」。這會帶您前往「數位下載」App 頁面。
- 按一下「上傳檔案」：
- 選擇您要附加至此商品的檔案。
- 按一下「在 Shopify 管理介面檢視」。
- 現在，數位附件已經新增完成，接下來必須設定商品的供應狀態：
- 在「銷售管道」旁，按一下「管理」。
- 在您想要供應該商品的銷售管道旁，勾選其核取方塊。
- 點擊「完成」。
新增數位檔案至現有商品
除了建立數位產品之外，您也可以將數位下載檔案附加至線上商店中的現有產品。包括實體產品。舉例來說，如果您的商店販售黑膠唱片，可以使用「Digital Downloads」應用程式來附加某張唱片的 MP3 音檔，以供客戶下載。
每個子類只能附加一個檔案。您可以使用 .zip 或其他的壓縮檔案格式，以單一檔案名稱來打包檔案。
步驟：
在 Shopify 管理介面，按一下「商品」。
按一下您想要新增附件的商品標題。
在產品標題下方，按一下「更多動作」。
按一下「新增數位附件」。這會帶您前往「數位下載」App 頁面。
-
按一下「上傳檔案」：
選擇您要附加至此商品的檔案。
調整數位商品的訂單出貨設定
在「Digital Downloads」應用程式頁面中，您可以檢視各項數位附件，並調整您的訂單出貨設定。數位商品的訂單出貨選項包括：
自動建立訂單出貨作業：若選擇此選項，在付款成功之後，購買商品的客戶將能透過系統自動傳送的電子郵件取得下載連結，且該筆訂單會標籤為「已出貨」。您可以將此選項用於所有的數位商品，例如 MP3 或 PDF 檔案。
手動建立訂單出貨作業 - 若選擇此選項，則您必須手動將訂單標籤為「已出貨」，然後才會將內含下載連結的電子郵件傳送給客戶。若產品同時包含數位與實體產品 (例如隨附 MP3 下載檔案的黑膠唱片)，就適合使用此選項。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面，按一下「應用程式」。
- 按一下「Digital Downloads」。
- 按一下您要檢視的數位商品。
- 按一下齒輪圖示，然後在下拉式選單中選擇「設定」。
- 在「設定」對話方塊中，選擇您想要的訂單出貨選項。
- 按一下「提交」。
若商品包含實體部分，因此您想要使用「手動訂單出貨作業」選項，但又希望可於購買完成後立即向客戶傳送數位附件，則您可以向客戶傳送手動下載連結。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面，按一下「應用程式」。
- 按一下「Digital Downloads」。
- 按一下您要建立下載連結的數位產品名稱。
- 按一下齒輪圖示，並選擇「手動 URL」。
- 按一下「產生 URL」。
- 複製產生的 URL 並傳送給客戶。這可讓客戶安全地下載數位附件。
設定下載限制
在「Digital Downloads」App 頁面中，您可以檢視各項數位附件，並設定下載限制。下載限制可控制客戶下載數位商品的次數。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面，按一下「應用程式」。
- 按一下「Digital Downloads」。
- 按一下您要設定下載限制的數位商品。
- 按一下齒輪圖示，然後在下拉式選單中選取「設定」。
- 在「總限制」旁的文字方塊中，輸入您想讓客戶下載此檔案的次數上限。例如，若您輸入
2，客戶可下載檔案兩次。
- 按一下「提交」。
修改「Digital Downloads」訂單
「訂單」區段可供您檢視包含數位下載的所有購買訂單。其中會顯示：
- 訂單編號
- 日期與時間
- 客戶名稱
- 客戶電子郵件
- 每筆訂單的下載次數
就如同管理員中的「訂單」頁面一樣，您可以按一下各個項目來檢視該筆訂單的詳細資訊。
每筆訂單都會顯示：
- 客戶名稱
- 客戶電子郵件
- 重新傳送訂單出貨電子郵件的選項
「訂單」區段也會告知您何時完成下載、客戶 IP 以及他們用來下載數位商品的瀏覽器及作業系統。
重新傳送下載連結
- 在 Shopify 管理介面，按一下「應用程式」。
- 按一下「Digital Downloads」。
- 按一下「訂單」。
- 按一下您要重新傳送下載連結電子郵件的訂單編號。
- 按一下「重新傳送下載連結電子郵件」。
取消下載
您可以停用客戶的下載連結，使其無法下載您的商品。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面，按一下「應用程式」。
- 按一下「Digital Downloads」。
- 按一下「訂單」。
- 按一下您想取消下載的訂單編號。
- 在「下載詳細資訊」標題下方，按一下「取消」。
若要重新啟用下載，使客戶能下載您的數位商品，請於「Digital Downloads」應用程式中返回訂單頁面，然後按一下「下載詳細資訊」標題下方的「啟用」。
匯出訂單 CSV 檔案
CSV 檔案匯出選項，位於「訂單」頁面底部，可針對由 App 處理的所有數位訂單產生一份試算表檔案。這代表即使客戶尚未下載產品，此報告也會包含客戶的訂單記錄。
報告內容包含：
- 訂單日期與時間
- 下載次數
- 客戶的電子郵件地址
- 客戶的名字
- 與訂單相關聯的結帳 ID
- 客戶的姓氏
- 訂單的商品項目總數
- 訂單總額 (包含運費及稅金)
- 訂單中包含的存貨單位 (SKU)
- 訂單編號 (如標題所列)
- 最近更新日期
步驟：
- 在 Shopify 管理介面，按一下「應用程式」。
- 按一下「Digital Downloads」。
- 按一下「訂單」。
- 按一下「匯出訂單」。
編輯電子郵件範本
您可以在「設定」區段中自訂您要傳送給客戶的電子郵件。我們提供了兩種適用於數位商品的電子郵件範本：
- 下載已就緒：當數位商品已準備就緒可供下載時，向客戶傳送的電子郵件。
- 附件已更新：當客戶所購買的數位商品已更新時，向客戶傳送的電子郵件。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面，按一下「應用程式」。
- 按一下「Digital Downloads」。
- 點擊「設定」。
- 按一下您要編輯的電子郵件範本名稱。
-
進行任何您所需的變更。
點擊「儲存」。
在結帳頁面中顯示下載連結
您可以設定是否要在結帳頁面中顯示可直接下載數位產品的連結。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面，按一下「應用程式」。
- 按一下「Digital Downloads」。
- 點擊「設定」。
- 在「結帳」旁，勾選或取消勾選「在結帳頁面中顯示下載連結」的核取方塊。
若您勾選「在結帳頁面中顯示下載連結」旁的方塊，客戶會在訂單確認頁面上看到「立即下載」連結。客戶也會收到一封可讓他們下載檔案的電子郵件。
若您取消勾選「在結帳頁面中顯示下載連結」旁的方塊，客戶就不會在訂單確認頁面上看到「立即下載」連結，而是收到一封可讓他們下載檔案的電子郵件。
- 點擊「儲存」。
「Digital Downloads」應用程式常見問題集
- 可上傳的檔案大小上限為何？
- 是否能將多個檔案上傳至同一件商品？
- 是否可以限制客戶下載商品的次數？
- 如何移除數位產品？
- 是否有下載頻寬限制？
可上傳的檔案大小上限為何？
檔案大小上限為 5 GB。上傳大的檔案可能需要花費很長的時間，因為許多網際網路服務供應商會讓下載作業優先進行。
是否能將多個檔案上傳至同一件商品？
否。每件商品只能上傳一個檔案。如果您需要附加多個檔案，請使用 .zip 檔案或其他的壓縮檔案格式，以單一檔案名稱來打包檔案。您無法上傳檔案資料夾。
是否可以限制客戶下載商品的次數？
是的。您可以限制每位顧客下載產品的次數。此限制可在「控制面板」的產品設定中加以設定。若要移除下載限制，請將限制設為 0 (零)。請參閱「設定下載限制」。
如何移除數位產品？
如果您從管理員介面刪除數位產品，您也必須從 Digital Downloads 應用程式刪除該產品。
是否有下載頻寬限制？
否。應用程式主選單中的頻寬統計資料，僅供您參考之用。