數位下載

有了 Shopify 的 Digital Downloads 應用程式,您就可以上傳影片、歌曲及繪圖設計等數位檔案,作為您商店的商品。每當顧客購買具有數位檔案的商品時,就會收到可下載該數位檔案的連結。

Digital Downloads」應用程式中包含了三大部分:

  • 控制面板:為商品檢視、編輯、篩選和附加數位檔案。
  • 訂單 - 查看客戶在您商店購買的所有數位產品訂單。
  • 設定 - 設定個人化電子郵件範本和結帳選項。

安裝「Digital Downloads」應用程式

  1. 按一下「安裝 App」。

新增數位商品

若要在網路商店中新增數位商品,您首先需要建立一件商品,然後返回 Digital Downloads 應用程式,將數位檔案新增至該商品的詳細資訊頁面。

每個商品子類只能新增一個檔案。您可以使用 .zip 檔案或其他的保存檔案格式,以單一檔案名稱來打包檔案。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面,按一下「商品」。
  2. 按一下「新增商品」。
  3. 輸入數位商品的資訊,例如「標題」、「說明」及「價格」。
  4. 選填:如果您某項商品僅提供數位化商品,則請取消勾選位於「運送」標題底下、「這是實體商品」旁的方塊。
  5. 選填:若要在新增數位檔案前先暫停供應商品,請在「商品狀態」下方點擊下拉式選單,然後點擊「草稿」。
  6. 點擊「儲存」。
  7. 在產品標題下方,按一下「更多動作」。
  8. 點擊「新增數位檔案」。系統會將您帶往 Digital Downloads 應用程式頁面。
  9. 點擊每個商品子類旁的「新增檔案」,以將檔案上傳至任何需要該檔案的商品子類。
  10. 選取您要新增至此商品的檔案。
  11. 按一下「發布」
  12. 選填:若要將商品狀態變更回啟用中,請點擊「在 Shopify 管理介面檢視」,然後點擊「商品狀態」下方的下拉式選單,接著依序點擊「啟用中」和「儲存」。

新增數位檔案至現有商品

除了建立數位商品之外,您也可以將數位下載檔案新增至網路商店中的現有商品,包括實體商品。舉例來說,如果您的商店販售黑膠唱片,便可使用 Digital Downloads 應用程式來新增某張專輯的 MP3 音檔,以供顧客下載。

每個商品子類只能新增一個檔案。您可以使用 .zip 檔案或其他的保存檔案格式,以單一檔案名稱來打包檔案。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面,按一下「商品」。
  2. 點擊您要新增數位檔案的商品名稱。
  3. 在產品標題下方,按一下「更多動作」。
  4. 點擊「新增數位檔案」。系統會將您帶往 Digital Downloads 應用程式頁面。
  5. 點擊每個商品子類旁的「新增檔案」,以將檔案上傳至任何需要該檔案的商品子類。
  6. 選取要新增的檔案。
  7. 按一下「發布」

調整數位商品的訂單出貨設定

您可以在 Digital Downloads 應用程式控制面板中點擊商品,以審核數位檔案並調整出貨設定。 您必須新增數位檔案才能編輯出貨設定。

數位商品的出貨選項包括:

  • 自動建立訂單出貨作業:若選擇此選項,在付款成功之後,購買商品的客戶將能透過系統自動傳送的電子郵件取得下載連結,且該筆訂單會標籤為「已出貨」。您可以將此選項用於所有的數位商品,例如 MP3 或 PDF 檔案。

  • 手動建立訂單出貨作業 - 若選擇此選項,則您必須手動將訂單標籤為「已出貨」,然後才會將內含下載連結的電子郵件傳送給客戶。若產品同時包含數位與實體產品 (例如隨附 MP3 下載檔案的黑膠唱片),就適合使用此選項。

步驟:

  1. 在 Digital Downloads 應用程式中,點擊「控制面板」。
  2. 點擊要編輯的數位商品。
  3. 在您想要編輯的子類旁,點擊「出貨」。
  4. 點擊您所需的出貨選項。
  5. 點擊「套用」。
  6. 點擊「儲存」。

如果您的商品包含實體與數位元件,且已將數位檔案設為自動出貨,則數位檔案會自動在 Digital Downloads 應用程式中傳送並標示為已出貨。 商品實體元件的出貨情況取決於您實際的出貨設定

手動傳送數位檔案

如果您想要使用手動出貨,可以透過電子郵件將手動下載連結傳送給顧客。

步驟:

  1. 在 Digital Downloads 應用程式中,點擊「控制面板」。
  2. 按一下您要建立下載連結的數位產品名稱。
  3. 點擊「建立下載連結」。
  4. 選填:選取要建立下載連結的子類,然後點擊「建立」。
  5. 網址建立後,請點擊網址旁的「複製連結」。

您可以用電子郵件將複製的連結傳送給顧客。 此連結可供顧客安全地下載數位檔案。

設定下載限制

在 Digital Downloads 應用程式頁面中,您可以檢視數位檔案,並設定下載限制。下載限制可控制顧客下載數位商品的次數。

步驟:

  1. 在 Digital Downloads 應用程式中,點擊「控制面板」。
  2. 按一下您要設定下載限制的數位商品。
  3. 點擊您想要編輯的子類旁的「出貨」。
  4. 在「下載限制」底下,輸入您希望顧客下載此檔案的次數。 舉例來說,若您輸入 2,代表顧客可以下載檔案兩次。
  5. 按一下「套用」

在控制面板頁面上篩選商品

在 Digital Downloads 應用程式的控制面板頁面中,您可以按照商品是否有新增數位檔案來篩選商品。

  1. 在 Digital Downloads 應用程式的控制面板頁面中,點擊「篩選數位檔案」。
  2. 請執行下列其中一項操作:
    • 點擊「具有數位檔案」,即可只顯示具有數位檔案的商品。
    • 點擊「沒有數位檔案」,即可只顯示沒有數位檔案的商品。
    • 點擊「顯示全部」,即可查看所有商品的清單。

修改 Digital Downloads 訂單

訂單」區段可供您檢視包含數位下載的所有購買訂單。其中會顯示:

  • 訂單編號
  • 日期與時間
  • 客戶名稱
  • 客戶電子郵件
  • 每筆訂單的下載次數

就如同管理員中的「訂單」頁面一樣,您可以按一下各個項目來檢視該筆訂單的詳細資訊。

每筆訂單都會顯示:

  • 客戶名稱
  • 客戶電子郵件
  • 更新顧客電子郵件地址的選項
  • 重新傳送訂單出貨電子郵件的選項

「訂單」區段也會告知您何時完成下載、客戶 IP 以及他們用來下載數位商品的瀏覽器及作業系統。

重新傳送下載連結

  1. 在 Shopify 管理介面中,點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。

  2. 在「應用程式和銷售管道」頁面中,點擊 Digital Downloads

  3. 點擊「開啟應用程式」。

  4. 按一下「訂單」。

  5. 按一下您要重新傳送下載連結電子郵件的訂單編號。

  6. 點擊「重新傳送下載連結電子郵件」。

取消下載

您可以停用客戶的下載連結,使其無法下載您的商品。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。

  2. 在「應用程式和銷售管道」頁面中,點擊 Digital Downloads

  3. 點擊「開啟應用程式」。

  4. 按一下「訂單」。

  5. 按一下您想取消下載的訂單編號。

  6. 在「下載詳細資訊」標題下方,點擊「取消」。

若要重新讓顧客下載數位商品,請於 Digital Downloads 應用程式中返回訂單頁面,然後點擊「下載詳細資訊」標題下方的「啟用」。

匯出訂單 CSV 檔案

CSV 檔案匯出選項,位於「訂單」頁面底部,可針對由 App 處理的所有數位訂單產生一份試算表檔案。這代表即使客戶尚未下載產品,此報告也會包含客戶的訂單記錄。

報告內容包含:

  • 訂單日期與時間
  • 下載次數
  • 客戶的電子郵件地址
  • 客戶的名字
  • 與訂單相關聯的結帳 ID
  • 客戶的姓氏
  • 訂單的商品項目總數
  • 訂單總額 (包含運費及稅金)
  • 訂單中包含的存貨單位 (SKU)
  • 訂單編號 (如標題所列)
  • 最近更新日期

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。

  2. 在「應用程式和銷售管道」頁面中,點擊 Digital Downloads

  3. 點擊「開啟應用程式」。

  4. 按一下「訂單」。

  5. 按一下「匯出訂單」。

編輯電子郵件範本

您可以在「設定」區段中自訂您要傳送給客戶的電子郵件。我們提供了兩種適用於數位商品的電子郵件範本:

  • 下載已就緒:當數位商品已準備就緒可供下載時,向客戶傳送的電子郵件。
  • 附件已更新:當客戶所購買的數位商品已更新時,向客戶傳送的電子郵件。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。

  2. 在「應用程式和銷售管道」頁面中,點擊 Digital Downloads

  3. 點擊「開啟應用程式」。

  4. 點擊「設定」。

  5. 按一下您要編輯的電子郵件範本名稱。

  6. 進行任何您所需的變更。

  7. 點擊「儲存」。

在結帳頁面中顯示下載連結

您可以設定是否要在結帳頁面中顯示可直接下載數位產品的連結。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。

  2. 在「應用程式和銷售管道」頁面中,點擊 Digital Downloads

  3. 點擊「開啟應用程式」。

  4. 點擊「設定」。

  • 若您勾選「在結帳頁面中顯示下載連結」旁的方塊,客戶會在訂單確認頁面上看到「立即下載」連結。客戶也會收到一封可讓他們下載檔案的電子郵件。

  • 若您取消勾選「在結帳頁面中顯示下載連結」旁的方塊,客戶就不會在訂單確認頁面上看到「立即下載」連結,而是收到一封可讓他們下載檔案的電子郵件。

  1. 點擊「儲存」。

刪除數位檔案

您可以在 Digital Downloads 應用程式中刪除數位檔案。

步驟:

  1. Digital Downloads 應用程式中,點擊「控制面板」。
  2. 點擊具有您要刪除的檔案的商品。
  3. 點擊 圖示。
  4. 點擊「刪除」。
  5. 選填:如果您的商品已發佈,請務必刪除檔案,然後點擊「刪除」。

更換數位檔案

您可能會想在商品發佈並銷售給顧客之前或之後更換數位檔案。 舉例來說,如果您販賣 .PDF 針織圖案的檔案,但後來發現圖案有誤,您可能會想上傳新的 .PDF 檔案。

步驟:

  1. Digital Downloads 應用程式中,點擊「控制面板」。
  2. 點擊含有您希望更換檔案的商品。
  3. 點擊 圖示。
  4. 點擊「更換」。
  5. 選取您想要用來取代目前檔案的檔案
  6. 點擊「儲存」。

「Digital Downloads」應用程式常見問題集

可上傳的檔案大小上限為何?

檔案大小上限為 5 GB。上傳大的檔案可能需要花費很長的時間,因為許多網際網路服務供應商會讓下載作業優先進行。

是否能將多個檔案上傳至同一件商品?

不可以。每件商品只能上傳一個檔案。如果您需要新增多個數位檔案,請使用 .zip 檔案或其他的保存檔案格式,以單一檔案名稱來打包檔案。您無法上傳檔案資料夾。

是否可以限制客戶下載商品的次數?

是的。您可以限制每位顧客下載產品的次數。此限制可在「控制面板」的產品設定中加以設定。若要移除下載限制,請將限制設為 0 (零)。請參閱「設定下載限制」。

如何移除數位產品?

如果您從管理員介面刪除數位產品,您也必須從 Digital Downloads 應用程式刪除該產品。

是否有下載頻寬限制?

否。應用程式主選單中的頻寬統計資料,僅供您參考之用。

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