數位下載

此頁面列印時間為 Feb 02, 2023。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/products/digital-service-product/digital-downloads。

有了 Shopify 的 Digital Downloads 應用程式，您就可以上傳影片、歌曲及繪圖設計等數位檔案，作為您商店的商品。每當顧客購買具有數位檔案的商品時，就會收到可下載該數位檔案的連結。

「Digital Downloads」應用程式中包含了三大部分：

  • 控制面板：為商品檢視、編輯、篩選和附加數位檔案。
  • 訂單 - 查看客戶在您商店購買的所有數位產品訂單。
  • 設定 - 設定個人化電子郵件範本和結帳選項。

安裝「Digital Downloads」應用程式

  1. 在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。
  2. 在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊「Shopify 應用程式商店」。
  3. 接著登入以繼續前往 Shopify 應用程式商店 (若適用)。
  4. 在 Shopify 應用程式商店中，搜尋 Digital Downloads 以深入瞭解銷售管道。
  5. 點擊「新增管道」或「新增應用程式」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，點一下「商店」。
  2. 點一下「銷售管道」旁的「新增銷售管道」。
  3. 在新增銷售管道畫面上，點一下Digital Downloads。
  4. 點一下「新增 Digital Downloads」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，點一下「商店」。
  2. 點一下「銷售管道」旁的 + 按鈕。
  3. 在新增銷售管道畫面上，點一下Digital Downloads。
  4. 點一下「新增 DIGITAL DOWNLOADS」。
  1. 按一下「安裝 App」。

新增數位商品

若要在網路商店中新增數位商品，您首先需要建立一件商品，然後返回 Digital Downloads 應用程式，將數位檔案新增至該商品的詳細資訊頁面。

每個商品子類只能新增一個檔案。您可以使用 .zip 檔案或其他的保存檔案格式，以單一檔案名稱來打包檔案。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面，按一下「商品」。
  2. 按一下「新增商品」。
  3. 輸入數位商品的資訊，例如「標題」、「說明」及「價格」。
  4. 選填：如果您某項商品僅提供數位化商品，則請取消勾選位於「運送」標題底下、「這是實體商品」旁的方塊。
  5. 選填：若要在新增數位檔案前先暫停供應商品，請在「商品狀態」下方點擊下拉式選單，然後點擊「草稿」。
  6. 點擊「儲存」。
  7. 在產品標題下方，按一下「更多動作」。
  8. 點擊「新增數位檔案」。系統會將您帶往 Digital Downloads 應用程式頁面。
  9. 點擊每個商品子類旁的「新增檔案」，以將檔案上傳至任何需要該檔案的商品子類。
  10. 選取您要新增至此商品的檔案。
  11. 按一下「發布」。
  12. 選填：若要將商品狀態變更回啟用中，請點擊「在 Shopify 管理介面檢視」，然後點擊「商品狀態」下方的下拉式選單，接著依序點擊「啟用中」和「儲存」。

新增數位檔案至現有商品

除了建立數位商品之外，您也可以將數位下載檔案新增至網路商店中的現有商品，包括實體商品。舉例來說，如果您的商店販售黑膠唱片，便可使用 Digital Downloads 應用程式來新增某張專輯的 MP3 音檔，以供顧客下載。

每個商品子類只能新增一個檔案。您可以使用 .zip 檔案或其他的保存檔案格式，以單一檔案名稱來打包檔案。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面，按一下「商品」。
  2. 點擊您要新增數位檔案的商品名稱。
  3. 在產品標題下方，按一下「更多動作」。
  4. 點擊「新增數位檔案」。系統會將您帶往 Digital Downloads 應用程式頁面。
  5. 點擊每個商品子類旁的「新增檔案」，以將檔案上傳至任何需要該檔案的商品子類。
  6. 選取要新增的檔案。
  7. 按一下「發布」。

調整數位商品的訂單出貨設定

您可以在 Digital Downloads 應用程式控制面板中點擊商品，以審核數位檔案並調整出貨設定。 您必須新增數位檔案才能編輯出貨設定。

數位商品的出貨選項包括：

  • 自動建立訂單出貨作業：若選擇此選項，在付款成功之後，購買商品的客戶將能透過系統自動傳送的電子郵件取得下載連結，且該筆訂單會標籤為「已出貨」。您可以將此選項用於所有的數位商品，例如 MP3 或 PDF 檔案。

  • 手動建立訂單出貨作業 - 若選擇此選項，則您必須手動將訂單標籤為「已出貨」，然後才會將內含下載連結的電子郵件傳送給客戶。若產品同時包含數位與實體產品 (例如隨附 MP3 下載檔案的黑膠唱片)，就適合使用此選項。

步驟：

  1. 在 Digital Downloads 應用程式中，點擊「控制面板」。
  2. 點擊要編輯的數位商品。
  3. 在您想要編輯的子類旁，點擊「出貨」。
  4. 點擊您所需的出貨選項。
  5. 點擊「套用」。
  6. 點擊「儲存」。

如果您的商品包含實體與數位元件，且已將數位檔案設為自動出貨，則數位檔案會自動在 Digital Downloads 應用程式中傳送並標示為已出貨。 商品實體元件的出貨情況取決於您實際的出貨設定。

手動傳送數位檔案

如果您想要使用手動出貨，可以透過電子郵件將手動下載連結傳送給顧客。

步驟：

  1. 在 Digital Downloads 應用程式中，點擊「控制面板」。
  2. 按一下您要建立下載連結的數位產品名稱。
  3. 點擊「建立下載連結」。
  4. 選填：選取要建立下載連結的子類，然後點擊「建立」。
  5. 網址建立後，請點擊網址旁的「複製連結」。

您可以用電子郵件將複製的連結傳送給顧客。 此連結可供顧客安全地下載數位檔案。

設定下載限制

在 Digital Downloads 應用程式頁面中，您可以檢視數位檔案，並設定下載限制。下載限制可控制顧客下載數位商品的次數。

步驟：

  1. 在 Digital Downloads 應用程式中，點擊「控制面板」。
  2. 按一下您要設定下載限制的數位商品。
  3. 點擊您想要編輯的子類旁的「出貨」。
  4. 在「下載限制」底下，輸入您希望顧客下載此檔案的次數。 舉例來說，若您輸入 2，代表顧客可以下載檔案兩次。
  5. 按一下「套用」。

在控制面板頁面上篩選商品

在 Digital Downloads 應用程式的控制面板頁面中，您可以按照商品是否有新增數位檔案來篩選商品。

  1. 在 Digital Downloads 應用程式的控制面板頁面中，點擊「篩選數位檔案」。
  2. 請執行下列其中一項操作：
    • 點擊「具有數位檔案」，即可只顯示具有數位檔案的商品。
    • 點擊「沒有數位檔案」，即可只顯示沒有數位檔案的商品。
    • 點擊「顯示全部」，即可查看所有商品的清單。

修改 Digital Downloads 訂單

「訂單」區段可供您檢視包含數位下載的所有購買訂單。其中會顯示：

  • 訂單編號
  • 日期與時間
  • 客戶名稱
  • 客戶電子郵件
  • 每筆訂單的下載次數

就如同管理員中的「訂單」頁面一樣，您可以按一下各個項目來檢視該筆訂單的詳細資訊。

每筆訂單都會顯示：

  • 客戶名稱
  • 客戶電子郵件
  • 更新顧客電子郵件地址的選項
  • 重新傳送訂單出貨電子郵件的選項

「訂單」區段也會告知您何時完成下載、客戶 IP 以及他們用來下載數位商品的瀏覽器及作業系統。

重新傳送下載連結

  1. 在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。

  2. 在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Digital Downloads。

  3. 點擊「開啟應用程式」。

  4. 按一下「訂單」。

  5. 按一下您要重新傳送下載連結電子郵件的訂單編號。

  6. 點擊「重新傳送下載連結電子郵件」。

取消下載

您可以停用客戶的下載連結，使其無法下載您的商品。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。

  2. 在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Digital Downloads。

  3. 點擊「開啟應用程式」。

  4. 按一下「訂單」。

  5. 按一下您想取消下載的訂單編號。

  6. 在「下載詳細資訊」標題下方，點擊「取消」。

若要重新讓顧客下載數位商品，請於 Digital Downloads 應用程式中返回訂單頁面，然後點擊「下載詳細資訊」標題下方的「啟用」。

匯出訂單 CSV 檔案

CSV 檔案匯出選項，位於「訂單」頁面底部，可針對由 App 處理的所有數位訂單產生一份試算表檔案。這代表即使客戶尚未下載產品，此報告也會包含客戶的訂單記錄。

報告內容包含：

  • 訂單日期與時間
  • 下載次數
  • 客戶的電子郵件地址
  • 客戶的名字
  • 與訂單相關聯的結帳 ID
  • 客戶的姓氏
  • 訂單的商品項目總數
  • 訂單總額 (包含運費及稅金)
  • 訂單中包含的存貨單位 (SKU)
  • 訂單編號 (如標題所列)
  • 最近更新日期

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。

  2. 在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Digital Downloads。

  3. 點擊「開啟應用程式」。

  4. 按一下「訂單」。

  5. 按一下「匯出訂單」。

編輯電子郵件範本

您可以在「設定」區段中自訂您要傳送給客戶的電子郵件。我們提供了兩種適用於數位商品的電子郵件範本：

  • 下載已就緒：當數位商品已準備就緒可供下載時，向客戶傳送的電子郵件。
  • 附件已更新：當客戶所購買的數位商品已更新時，向客戶傳送的電子郵件。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。

  2. 在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Digital Downloads。

  3. 點擊「開啟應用程式」。

  4. 點擊「設定」。

  5. 按一下您要編輯的電子郵件範本名稱。

  6. 進行任何您所需的變更。

  7. 點擊「儲存」。

在結帳頁面中顯示下載連結

您可以設定是否要在結帳頁面中顯示可直接下載數位產品的連結。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面中，點擊「設定」>「應用程式和銷售管道」。

  2. 在「應用程式和銷售管道」頁面中，點擊 Digital Downloads。

  3. 點擊「開啟應用程式」。

  4. 點擊「設定」。

  • 若您勾選「在結帳頁面中顯示下載連結」旁的方塊，客戶會在訂單確認頁面上看到「立即下載」連結。客戶也會收到一封可讓他們下載檔案的電子郵件。

  • 若您取消勾選「在結帳頁面中顯示下載連結」旁的方塊，客戶就不會在訂單確認頁面上看到「立即下載」連結，而是收到一封可讓他們下載檔案的電子郵件。

  1. 點擊「儲存」。

刪除數位檔案

您可以在 Digital Downloads 應用程式中刪除數位檔案。

步驟：

  1. 在 Digital Downloads 應用程式中，點擊「控制面板」。
  2. 點擊具有您要刪除的檔案的商品。
  3. 點擊 ⋮ 圖示。
  4. 點擊「刪除」。
  5. 選填：如果您的商品已發佈，請務必刪除檔案，然後點擊「刪除」。

更換數位檔案

您可能會想在商品發佈並銷售給顧客之前或之後更換數位檔案。 舉例來說，如果您販賣 .PDF 針織圖案的檔案，但後來發現圖案有誤，您可能會想上傳新的 .PDF 檔案。

步驟：

  1. 在 Digital Downloads 應用程式中，點擊「控制面板」。
  2. 點擊含有您希望更換檔案的商品。
  3. 點擊 ⋮ 圖示。
  4. 點擊「更換」。
  5. 選取您想要用來取代目前檔案的檔案
  6. 點擊「儲存」。

「Digital Downloads」應用程式常見問題集

可上傳的檔案大小上限為何？

檔案大小上限為 5 GB。上傳大的檔案可能需要花費很長的時間，因為許多網際網路服務供應商會讓下載作業優先進行。

是否能將多個檔案上傳至同一件商品？

不可以。每件商品只能上傳一個檔案。如果您需要新增多個數位檔案，請使用 .zip 檔案或其他的保存檔案格式，以單一檔案名稱來打包檔案。您無法上傳檔案資料夾。

是否可以限制客戶下載商品的次數？

是的。您可以限制每位顧客下載產品的次數。此限制可在「控制面板」的產品設定中加以設定。若要移除下載限制，請將限制設為 0 (零)。請參閱「設定下載限制」。

如何移除數位產品？

如果您從管理員介面刪除數位產品，您也必須從 Digital Downloads 應用程式刪除該產品。

是否有下載頻寬限制？

否。應用程式主選單中的頻寬統計資料，僅供您參考之用。

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