Digital Downloads

คุณสามารถใช้แอป Digital Downloads ของ Shopify เพื่ออัปโหลดไฟล์ดิจิทัลเช่นวิดีโอ เพลง และภาพพิมพ์เป็นสินค้าในร้านค้าของคุณได้ ลูกค้าที่เริ่มซื้อสินค้าดิจิทัลจะได้รับลิงก์เพื่อดาวน์โหลดไฟล์

ส่วนหลักสามในแอป Digital Downloads ได้แก่

  • แดชบอร์ด - ดู แก้ไข กรอง และแนบไฟล์ดิจิทัลไปกับสินค้า
  • คำสั่งซื้อ - ดูคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มีสินค้าดิจิทัลที่ซื้อผ่านร้านค้าของคุณ
  • การตั้งค่า - ปรับแต่งเทมเพลตอีเมลและตัวเลือกการชำระเงิน

ติดตั้งแอป Digital Downloads

  1. คลิกติดตั้งแอป

เพิ่มสินค้าดิจิทัล

หากต้องการเพิ่มสินค้าดิจิทัลไปยังร้านค้าออนไลน์ คุณต้องสร้างสินค้าก่อน แล้วกลับไปที่แอป Digital Downloads เพื่อเพิ่มไฟล์ดิจิทัลไปยังหน้ารายละเอียดของสินค้า

คุณสามารถเพิ่มไฟล์ได้เพียงหนึ่งไฟล์ต่อตัวเลือกสินค้าเท่านั้น และใช้ไฟล์ .zip หรือไฟล์เก็บถาวรรูปแบบอื่นได้เพื่อรวมไฟล์เข้าด้วยกันภายใต้ชื่อไฟล์เดียว

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ให้คลิกที่สินค้า
  2. คลิกเพิ่มสินค้า
  3. ป้อนข้อมูลสำหรับสินค้าดิจิทัลของคุณ เช่น ชื่อ คำอธิบาย และการกำหนดราคา
  4. ตัวเลือกเสริม: หากสินค้าของคุณเป็นสินค้าดิจิทัลเท่านั้น ใต้ส่วนหัวการจัดส่ง ให้นำเครื่องหมายออกจากกล่องที่อยู่ถัดจากรายการ "นี่คือสินค้าที่จับต้องได้"
  5. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการให้สินค้าไม่พร้อมใช้งานชั่วคราวจนกว่าคุณจะเพิ่มไฟล์ดิจิทัล ในส่วนสถานะสินค้า ให้คลิกที่เมนูดรอปดาวน์แล้วคลิก "แบบร่าง"
  6. คลิกที่บันทึก
  7. คลิกการดำเนินการเพิ่มเติมใต้ชื่อสินค้า
  8. คลิก “เพิ่มไฟล์ดิจิทัล” ซึ่งจะพาคุณไปยังหน้าแอป Digital Downloads
  9. คลิก “เพิ่มไฟล์” ด้านข้างตัวเลือกสินค้าแต่ละรายการเพื่ออัปโหลดไฟล์ไปยังตัวเลือกสินค้าที่ต้องการ
  10. เลือกไฟล์ที่คุณต้องการเพิ่มไปกับสินค้านี้
  11. คลิกที่เผยแพร่
  12. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการเปลี่ยนสินค้าของคุณกลับไปเป็น "ใช้งาน" ให้คลิก "ดู" ในส่วน Shopify admin ของคุณ จากนั้นในส่วนสถานะสินค้า ให้คลิกที่เมนูดรอปดาวน์แล้วคลิก "ใช้งาน" จากนั้นคลิก "บันทึก"

เพิ่มไฟล์ดิจิทัลไปยังสินค้าที่มีอยู่

คุณสามารถแนบไฟล์ดิจิทัลสำหรับดาวน์โหลดไปยังสินค้าที่มีอยู่ในร้านค้าออนไลน์ของคุณอยู่แล้วเช่นเดียวกับการสร้างสินค้าดิจิทัล ซึ่งรวมถึงสินค้าที่จับต้องได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายแผ่นเสียง ก็อาจใช้แอป Digital Downloads เพื่อแนบไฟล์ MP3 ของอัลบั้มที่ลูกค้าดาวน์โหลดได้

คุณสามารถเพิ่มไฟล์ได้เพียงหนึ่งไฟล์ต่อตัวเลือกสินค้าเท่านั้น และใช้ไฟล์ .zip หรือไฟล์เก็บถาวรรูปแบบอื่นซึ่งสามารถรวมไฟล์เข้าด้วยกันภายใต้ชื่อไฟล์เดียว

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ให้คลิกที่สินค้า
  2. คลิกที่ชื่อของสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไฟล์ดิจิทัล
  3. คลิกการดำเนินการเพิ่มเติมใต้ชื่อสินค้า
  4. คลิก “เพิ่มไฟล์ดิจิทัล” ซึ่งจะพาคุณไปยังหน้าแอป Digital Downloads
  5. คลิก “เพิ่มไฟล์” ด้านข้างตัวเลือกสินค้าแต่ละรายการเพื่ออัปโหลดไฟล์ไปยังตัวเลือกสินค้าที่ต้องการ
  6. เลือกไฟล์ที่คุณต้องการเพิ่ม
  7. คลิกที่เผยแพร่

ปรับการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าดิจิทัลของคุณ

คุณสามารถดูไฟล์ดิจิทัลและปรับการตั้งค่าการจัดการสินค้าของคุณได้โดยคลิกที่สินค้าจากแดชบอร์ดแอป Digital Downloads คุณต้องเพิ่มไฟล์ดิจิตอลเพื่อแก้ไขการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อ

ตัวเลือกในการจัดการสินค้าดิจิทัลได้แก่:

  • สร้างการจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ - หากเลือกตัวเลือกนี้ ลูกค้าที่ซื้อสินค้ารายการนี้จะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์ดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติหลังจากที่ชำระเงินได้สำเร็จ และคำสั่งซื้อจะมีเครื่องหมายว่าจัดการแล้ว ใช้ตัวเลือกนี้สำหรับสินค้าแบบดิจิทัลเท่านั้นเช่น MP3 หรือ PDF

  • สร้างการจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเอง - หากเลือกตัวเลือกนี้ คุณต้องทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อด้วยตนเองว่าจัดการแล้ว ระบบจึงจะส่งลิงก์ดาวน์โหลดผ่านอีเมลไปยังลูกค้า ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อสินค้ามีทั้งในรูปแบบดิจิทัลและจับต้องได้ เช่นแผ่นเสียงพร้อมด้วยไฟล์ MP3 สำหรับดาวน์โหลด

ขั้นตอน:

  1. จากแอป Digital Downloads ให้คลิก “แดชบอร์ด
  2. คลิกสินค้าดิจิตอลที่คุณต้องการแก้ไข
  3. คลิก "การจัดการคำสั่งซื้อ" ด้านข้างตัวเลือกสินค้าที่คุณต้องการแก้ไข
  4. คลิกตัวเลือกการจัดการคำสั่งซื้อที่คุณต้องการ
  5. คลิก “นำไปใช้
  6. คลิกที่บันทึก

หากคุณมีสินค้าที่มีทั้งส่วนประกอบที่จับต้องได้และส่วนประกอบดิจิตอล และคุณได้ตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติไว้ในไฟล์ดิจิตอล ไฟล์ดิจิตอลจะถูกส่งโดยอัตโนมัติและถูกระบุว่าจัดการแล้วภายในแอป Digital Downloads การจัดการคำสั่งซื้อที่เป็นส่วนประกอบที่จับต้องได้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อที่จับต้องได้ของคุณ

ส่งไฟล์ดิจิตอลด้วยตนเอง

หากคุณต้องการใช้การจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเอง คุณสามารถส่งลิงก์ดาวน์โหลดด้วยตนเองให้ลูกค้าทางอีเมลได้

ขั้นตอน:

  1. จากแอป Digital Downloads ให้คลิก “แดชบอร์ด
  2. คลิกที่ชื่อของสินค้าดิจิทัลที่ต้องการสร้างลิงก์ดาวน์โหลด
  3. คลิกที่ "สร้างลิงก์ดาวน์โหลด"
  4. ตัวเลือกเสริม: เลือกตัวเลือกสินค้าเพื่อสร้างลิงก์ดาวน์โหลดแล้วคลิก "สร้าง"
  5. เมื่อสร้าง URL แล้ว ให้คลิก "คัดลอกลิงก์" ซึ่งอยู่ด้านข้าง URL

คุณสามารถส่งลิงก์ที่คัดลอกมาให้ลูกค้าทางอีเมลได้ ลิงก์นี้จะช่วยให้ลูกค้าดาวน์โหลดไฟล์ดิจิตอลอย่างปลอดภัย

ตั้งขีดจำกัดการดาวน์โหลด

คุณสามารถตรวจสอบไฟล์ดิจิทัลของคุณและตั้งขีดจำกัดการดาวน์โหลดได้ในหน้าแอป Digital Downloads ขีดจำกัดการดาวน์โหลดจะควบคุมจำนวนครั้งที่ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดสินค้าดิจิทัลได้

ขั้นตอน:

  1. จากแอป Digital Downloads ให้คลิก “แดชบอร์ด
  2. คลิกที่สินค้าดิจิทัลที่ต้องการกำหนดขีดจำกัดสำหรับการดาวน์โหลด
  3. คลิก "การจัดการคำสั่งซื้อ" ซึ่งอยู่ถัดจากตัวเลือกสินค้าที่คุณต้องการแก้ไข
  4. ป้อนจำนวนครั้งที่ต้องการให้ลูกค้าดาวน์โหลดไฟล์นี้ได้ในส่วนขีดจำกัดสูงสุด เช่น หากป้อน 2 ลูกค้าจะดาวน์โหลดไฟล์ได้สองครั้ง
  5. คลิกนำไปใช้

กรองสินค้าในหน้าแดชบอร์ด

ในหน้าแดชบอร์ดของแอป Digital Downloads คุณสามารถกรองสินค้าได้ว่าพวกเขาได้เพิ่มไฟล์ดิจิทัลไว้หรือไม่

  1. จากหน้าแดชบอร์ดแอป Digital Download ให้คลิก "กรองไฟล์ดิจิตอล"
  2. ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
    • คลิก มีไฟล์ดิจิทัล เพื่อแสดงเฉพาะสินค้าที่มีไฟล์ดิจิทัล
    • คลิกไม่มีไฟล์ดิจิทัล เพื่อแสดงเฉพาะสินค้าที่ไม่มีไฟล์ดิจิทัล
    • คลิกแสดงทั้งหมด เพื่อดูรายการสินค้าทั้งหมดของคุณ

แก้ไขคำสั่งซื้อใน Digital Downloads

ส่วนคำสั่งซื้อช่วยให้เห็นภาพรวมของคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มีไฟล์สำหรับดาวน์โหลดแบบดิจิทัลที่ซื้อผ่านร้านค้าของคุณ ส่วนนี้จะแสดงข้อมูลต่อไปนี้

  • หมายเลขคำสั่งซื้อ
  • วันที่และเวลา
  • ชื่อลูกค้า
  • อีเมลของลูกค้า
  • จำนวนการดาวน์โหลดต่อคำสั่งซื้อ

คุณสามารถคลิกคำสั่งซื้อแต่ละรายการเพื่อดูรายละเอียดของนั้นได้ เช่นเดียวกับหน้าคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแลระบบ

คำสั่งซื้อแต่ละรายการจะแสดงข้อมูลต่อไปนี้

  • ชื่อลูกค้า
  • อีเมลสำหรับลูกค้า
  • ตัวเลือกในการอัปเดตที่อยู่อีเมลของลูกค้า
  • ตัวเลือกเพื่อส่งอีเมลการจัดการคำสั่งซื้ออีกครั้ง

ส่วนคำสั่งซื้อยังบอกให้คุณทราบถึงเวลาที่มีผู้ดาวน์โหลดจนเสร็จสิ้น, IP ของลูกค้ารวมถึงเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการที่ใช้เพื่อดาวน์โหลดสินค้าดิจิทัล

ส่งลิงก์ดาวน์โหลดอีกครั้ง

  1. จากส่วน Shopify admin ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

  2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Digital Downloads

  3. คลิก “เปิดแอป

  4. คลิกคำสั่งซื้อ

  5. คลิกหมายเลขคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อที่คุณต้องการสร้างลิงก์ดาวน์โหลดใหม่

  6. คลิก ส่งอีเมลดาวน์โหลดอีกครั้ง

ยกเลิกการดาวน์โหลด

คุณสามารถปิดใช้งานลิงก์ดาวน์โหลดของลูกค้าเพื่อป้องกันไม่ให้ดาวน์โหลดสินค้าได้

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

  2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Digital Downloads

  3. คลิก “เปิดแอป

  4. คลิกคำสั่งซื้อ

  5. คลิกหมายเลขคำสั่งซื้อที่ต้องการยกเลิกการดาวน์โหลด

  6. คลิก ยกเลิกใต้ส่วนหัวของรายละเอียดการดาวน์โหลด

หากต้องการให้ลูกค้าดาวน์โหลดสินค้าดิจิทัลได้อีกครั้ง ให้กลับไปยังหน้าคำสั่งซื้อในแอป Digital Downloads แล้วคลิกเปิดใช้งานใต้ส่วนหัวรายละเอียดการดาวน์โหลด

ส่งออกไฟล์ CSV ของคำสั่งซื้อ

ตัวเลือกการส่งออกไฟล์ CSV ซึ่งอยู่ที่ด้านล่างของหน้าคำสั่งซื้อจะสร้างไฟล์สเปรดชีตของคำสั่งซื้อดิจิทัลทั้งหมดที่ได้รับการประมวลผลโดยแอป ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าลูกค้าจะยังไม่ได้ดาวน์โหลดสินค้า แต่ก็ยังมีบันทึกคำสั่งซื้อของลูกค้าในรายงานนี้

รายงานประกอบด้วยข้อมูลดังนี้

  • วันที่และเวลาของคำสั่งซื้อ
  • จำนวนการดาวน์โหลด
  • ที่อยู่อีเมลของลูกค้า
  • ชื่อจริงของลูกค้า
  • ID ขั้นตอนการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ
  • นามสกุลของลูกค้า
  • จำนวนสินค้าเฉพาะรายการทั้งหมดในคำสั่งซื้อ
  • ยอดรวมคำสั่งซื้อ (รวมถึงค่าจัดส่งและภาษี)
  • SKU ที่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อ
  • หมายเลขคำสั่งซื้อ (ที่ระบุไว้ในชื่อเรื่อง)
  • วันที่อัปเดตล่าสุด

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

  2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Digital Downloads

  3. คลิก “เปิดแอป

  4. คลิกคำสั่งซื้อ

  5. คลิกส่งออกคำสั่งซื้อของคุณ

แก้ไขเทมเพลตอีเมล

ส่วนการตั้งค่าช่วยให้ปรับแต่งอีเมลที่คุณส่งให้แก่ลูกค้าได้หลากหลายวิธี โดยมีสองเทมเพลตอีเมลที่เกี่ยวข้องกับสินค้าดิจิทัล ดังนี้

  • พร้อมดาวน์โหลดแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลนี้เมื่อสินค้าดิจิทัลของพวกเขาพร้อมที่จะดาวน์โหลดแล้ว
  • อัปเดตไฟล์แนบแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลนี้เมื่อสินค้าดิจิทัลที่พวกเขาซื้อได้รับการอัปเดต

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

  2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Digital Downloads

  3. คลิก “เปิดแอป

  4. คลิกที่ การตั้งค่า

  5. คลิกที่ชื่อของเทมเพลตอีเมลที่ต้องการแก้ไข

  6. เปลี่ยนแปลงตามต้องการ

  7. คลิกที่บันทึก

แสดงลิงก์ดาวน์โหลดในหน้าการชำระเงิน

คุณกำหนดได้ว่าจะให้ลูกค้าดาวน์โหลดสินค้าดิจิทัลได้โดยตรงในหน้าการชำระเงินหรือไม่

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

  2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Digital Downloads

  3. คลิก “เปิดแอป

  4. คลิกที่ การตั้งค่า

  • หากทำเครื่องหมายในกล่องถัดจากแสดงลิงก์ดาวน์โหลดในหน้าการชำระเงิน ลูกค้าจะเห็นลิงก์ดาวน์โหลดเลยที่หน้าการยืนยันคำสั่งซื้อและได้รับอีเมลที่ช่วยให้ดาวน์โหลดไฟล์ได้ด้วย

  • หากนำเครื่องหมายออกจากกล่องถัดจากแสดงลิงก์ดาวน์โหลดในหน้าการชำระเงิน ลูกค้าจะไม่เห็นลิงก์ดาวน์โหลดเลยที่หน้าการยืนยันคำสั่งซื้อ แต่ได้รับอีเมลที่ช่วยให้ดาวน์โหลดไฟล์ได้

  1. คลิกที่บันทึก

ลบไฟล์ดิจิทัล

คุณสามารถลบไฟล์ดิจิทัลได้จากภายในแอป Digital Downloads

ขั้นตอน:

  1. จากแอป Digital Downloads ให้คลิก แดชบอร์ด
  2. คลิกสินค้าที่มีไฟล์ที่คุณต้องการลบ
  3. คลิกที่ไอคอน
  4. คลิกที่ลบ
  5. ตัวเลือกเสริม: หากสินค้าของคุณได้รับการเผยแพร่แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณต้องการลบไฟล์นั้นจากนั้นคลิก "ลบ"

แทนที่ไฟล์ดิจิตอล

คุณอาจต้องการแทนที่ไฟล์ดิจิตอลก่อนหรือหลังจากที่คุณได้เผยแพร่และขายให้แก่ลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากคุณขายไฟล์ลายถักนิตติ้งในรูปแบบ .PDF แล้วสังเกตเห็นข้อผิดพลาดในลายดังกล่าว คุณอาจต้องการอัปโหลดไฟล์ .PDF ใหม่

ขั้นตอน:

  1. จากแอป Digital Downloads ให้คลิก แดชบอร์ด
  2. คลิกสินค้าที่มีไฟล์ที่คุณต้องการแทนที่
  3. คลิกที่ไอคอน
  4. คลิก "แทนที่"
  5. เลือกไฟล์ที่คุณต้องการใช้แทนที่ไฟล์ปัจจุบัน
  6. คลิกที่บันทึก

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Digital Downloads

ฉันอัปโหลดไฟล์ที่มีขนาดใหญ่สุดได้เท่าไร

ขนาดไฟล์สูงสุดคือ 5 GB การอัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่อาจดูใช้เวลานานเนื่องจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหลายรายให้ความสำคัญกับการดาวน์โหลดเป็นหลัก

ฉันอัปโหลดหลายไฟล์ไปยังสินค้าเดียวกันได้หรือไม่

ไม่ได้ คุณอัปโหลดได้เพียงหนึ่งไฟล์ต่อสินค้าเท่านั้น หากจำเป็นต้องแนบไฟล์เพิ่มเติม คุณสามารถใช้ไฟล์ .zip หรือไฟล์เก็บถาวรประเภทอื่นที่จัดเก็บไฟล์อยู่ภายในได้ คุณจะอัปโหลดโฟลเดอร์ไฟล์ไม่ได้

ฉันจะจำกัดจำนวนครั้งที่ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดสินค้าได้หรือไม่

ทำได้ คุณสามารถจำกัดจำนวนครั้งที่ลูกค้าแต่ละรายสามารถดาวน์โหลดสินค้าได้ โดยตั้งค่าได้ในส่วนตั้งค่าของสินค้าในแดชบอร์ด หากต้องการลบขีดจำกัดการดาวน์โหลด ให้ตั้งขีดจำกัดเป็น 0 (ศูนย์) ดูที่ส่วนตั้งค่าขีดจำกัดการดาวน์โหลด

ฉันจะลบสินค้าดิจิทัลได้อย่างไร

หากคุณลบสินค้าดิจิทัลออกจากรายการสินค้าในหน้าผู้ดูแลระบบ คุณจะต้องลบสินค้าออกจากแอป Digital Downloads ด้วย

มีขีดจำกัดแบนด์วิดท์สำหรับการดาวน์โหลดหรือไม่

ไม่มี สถิติแบนด์วิดท์ในเมนูหลักของแอปมีไว้สำหรับดูเป็นข้อมูลเท่านั้น

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี