Digital Downloads
คุณสามารถใช้แอป Digital Downloads ของ Shopify เพื่ออัปโหลดไฟล์ดิจิทัลเช่นวิดีโอ เพลง และภาพพิมพ์เป็นสินค้าในร้านค้าของคุณได้ ลูกค้าที่เริ่มซื้อสินค้าดิจิทัลจะได้รับลิงก์เพื่อดาวน์โหลดไฟล์
ส่วนหลักสามในแอป Digital Downloads ได้แก่
- แดชบอร์ด - ดู แก้ไข และตั้งค่าสินค้าดิจิทัล
- คำสั่งซื้อ - ดูคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มีสินค้าดิจิทัลที่ซื้อผ่านร้านค้าของคุณ
- การตั้งค่า - ปรับแต่งเทมเพลตอีเมลและตัวเลือกการชำระเงิน
ติดตั้งแอป Digital Downloads
- ในส่วน Shopify admin ให้คลิกที่แอป
- คลิกเยี่ยมชม Shopify App Store
- ป้อน "Digital Downloads" ในแถบค้นหาจากนั้นคลิก Digital Downloads ในรายการดรอปดาวน์
- ในหน้า Digital Downloads ให้คลิกเพิ่มแอป
- คลิกติดตั้งแอป
เพิ่มสินค้าดิจิทัล
หากต้องการเพิ่มสินค้าดิจิทัลไปยังร้านค้าออนไลน์ คุณต้องสร้างสินค้าก่อน แล้วกลับไปที่แอป Digital Downloads เพื่อเพิ่มไฟล์แนบดิจิทัลไปยังหน้ารายละเอียดของสินค้า
คุณสามารถแนบไฟล์ได้เพียงหนึ่งไฟล์ต่อตัวเลือกสินค้าเท่านั้น และใช้ไฟล์ .zip หรือไฟล์เก็บถาวรรูปแบบอื่นได้เพื่อรวมไฟล์เข้าด้วยกันภายใต้ชื่อไฟล์เดียว
ขั้นตอน:
- จากส่วน Shopify admin ให้คลิกที่สินค้า
- คลิกเพิ่มสินค้า
- ป้อนข้อมูลสำหรับสินค้าดิจิทัลของคุณ เช่น ชื่อ คำอธิบาย และการกำหนดราคา
- ใต้ส่วนหัวการจัดส่ง ให้นำเครื่องหมายออกจากกล่องที่อยู่ถัดจากรายการนี่คือสินค้าที่จับต้องได้
- หากต้องการหยุดจำหน่ายสินค้าชั่วคราวจนกว่าจะมีการเพิ่มไฟล์แนบดิจิทัล ให้คลิกจัดการ นำเครื่องหมายออกจากกล่องถัดจากช่องทางการขายของคุณจากนั้นคลิกเสร็จสิ้นที่ด้านบนของหน้าสินค้าถัดจากช่องทางการขาย
- คลิกบันทึกสินค้า
- คลิกการดำเนินการเพิ่มเติมใต้ชื่อสินค้า
- คลิกเพิ่มไฟล์แนบดิจิทัล ซึ่งจะพาคุณไปยังหน้าแอป Digital Downloads
- คลิกอัปโหลดไฟล์
- เลือกไฟล์ที่คุณต้องการแนบไปกับสินค้านี้
- คลิกดูใน Shopify admin
- หลังจากที่ได้เพิ่มไฟล์แนบแล้ว คุณจำเป็นต้องทำให้สินค้าพร้อมจำหน่าย โดยขั้นตอนดังนี้
- คลิกจัดการถัดจากช่องทางการขาย
- ทำเครื่องหมายที่กล่องถัดจากช่องทางการขายที่ต้องการตั้งค่าให้สินค้าของคุณพร้อมจำหน่าย
- คลิกที่เสร็จสิ้น
เพิ่มไฟล์ดิจิทัลไปยังสินค้าที่มีอยู่
คุณสามารถแนบไฟล์ดิจิทัลสำหรับดาวน์โหลดไปยังสินค้าที่มีอยู่ในร้านค้าออนไลน์ของคุณอยู่แล้วเช่นเดียวกับการสร้างสินค้าดิจิทัล ซึ่งรวมถึงสินค้าที่จับต้องได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายแผ่นเสียง ก็อาจใช้แอป Digital Downloads เพื่อแนบไฟล์ MP3 ของอัลบั้มที่ลูกค้าดาวน์โหลดได้
คุณสามารถแนบไฟล์ได้เพียงหนึ่งไฟล์ต่อตัวเลือกสินค้าเท่านั้น และใช้ไฟล์ .zip หรือไฟล์เก็บถาวรรูปแบบอื่นซึ่งสามารถรวมไฟล์เข้าด้วยกันภายใต้ชื่อไฟล์เดียว
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้คลิกที่สินค้า
คลิกชื่อของสินค้าที่ต้องการเพิ่มไฟล์แนบไป
คลิกการดำเนินการเพิ่มเติมใต้ชื่อสินค้า
คลิกเพิ่มไฟล์แนบดิจิทัล ซึ่งจะพาคุณไปยังหน้าแอป Digital Downloads
คลิกอัปโหลดไฟล์
เลือกไฟล์ที่ต้องการแนบไปกับสินค้ารายการนี้
ปรับการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าดิจิทัลของคุณ
คุณสามารถตรวจสอบไฟล์แนบดิจิทัลและปรับการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อได้ในหน้าแอป Digital Downloads ตัวเลือกสำหรับการ จัดการคำสั่งซื้อดิจิทัล มีดังนี้
สร้างการจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ - หากเลือกตัวเลือกนี้ ลูกค้าที่ซื้อสินค้ารายการนี้จะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์ดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติหลังจากที่ชำระเงินได้สำเร็จ และคำสั่งซื้อจะมีเครื่องหมายว่าจัดการแล้ว ใช้ตัวเลือกนี้สำหรับสินค้าแบบดิจิทัลเท่านั้นเช่น MP3 หรือ PDF
สร้างการจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเอง - หากเลือกตัวเลือกนี้ คุณต้องทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อด้วยตนเองว่าจัดการแล้ว ระบบจึงจะส่งลิงก์ดาวน์โหลดผ่านอีเมลไปยังลูกค้า ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อสินค้ามีทั้งในรูปแบบดิจิทัลและจับต้องได้ เช่นแผ่นเสียงพร้อมด้วยไฟล์ MP3 สำหรับดาวน์โหลด
ขั้นตอน:
- ในส่วน Shopify admin ให้คลิกที่แอป
- คลิก Digital Downloads
- คลิกที่สินค้าดิจิทัลที่ต้องการตรวจสอบ
- คลิกไอคอนรูปเฟืองแล้วเลือกการตั้งค่าในเมนูดรอปดาวน์
- เลือกตัวเลือกการจัดการคำสั่งซื้อที่ต้องการในกล่องโต้ตอบการตั้งค่า
- คลิกส่ง
หากต้องการใช้การจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเองเนื่องจากสินค้ามีส่วนที่จับต้องได้ แต่ต้องการส่งส่วนที่อยู่ในรูปแบบดิจิทัลให้แก่ลูกค้าหลังจากการซื้อทันทีเช่นกัน คุณก็สามารถส่งลิงก์ดาวน์โหลดด้วยตนเองได้
ขั้นตอน:
- ในส่วน Shopify admin ให้คลิกที่แอป
- คลิก Digital Downloads
- คลิกที่ชื่อของสินค้าดิจิทัลที่ต้องการสร้างลิงก์ดาวน์โหลด
- คลิกที่ไอคอนรูปเฟืองและเลือก URL แบบดำเนินการด้วยตนเอง
- คลิกสร้าง URL
- คัดลอก URL ที่สร้างขึ้นและส่งให้แก่ลูกค้า ซึ่งช่วยให้ลูกค้าดาวน์โหลดไฟล์แนบดิจิทัลได้อย่างปลอดภัย
ตั้งขีดจำกัดการดาวน์โหลด
คุณสามารถตรวจสอบไฟล์แนบดิจิทัลของคุณและตั้งขีดจำกัดการดาวน์โหลดได้ในหน้าแอป Digital Downloads ขีดจำกัดการดาวน์โหลดจะควบคุมจำนวนครั้งที่ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดสินค้าดิจิทัลได้
ขั้นตอน:
- ในส่วน Shopify admin ให้คลิกที่แอป
- คลิก Digital Downloads
- คลิกที่สินค้าดิจิทัลที่ต้องการกำหนดขีดจำกัดสำหรับการดาวน์โหลด
- คลิกไอคอนรูปเฟืองแล้วเลือก "การตั้งค่า" ในเมนูดรอปดาวน์
- ป้อนจำนวนครั้งที่ต้องการให้ลูกค้าดาวน์โหลดไฟล์นี้ได้ในกล่องข้อความถัดจากขีดจำกัดสูงสุด เช่น หากป้อน
2
ลูกค้าจะดาวน์โหลดไฟล์ได้สองครั้ง
- คลิกส่ง
แก้ไขคำสั่งซื้อใน Digital Downloads
ส่วนคำสั่งซื้อช่วยให้เห็นภาพรวมของคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มีไฟล์สำหรับดาวน์โหลดแบบดิจิทัลที่ซื้อผ่านร้านค้าของคุณ ส่วนนี้จะแสดงข้อมูลต่อไปนี้
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- วันที่และเวลา
- ชื่อลูกค้า
- อีเมลของลูกค้า
- จำนวนการดาวน์โหลดต่อคำสั่งซื้อ
คุณสามารถคลิกคำสั่งซื้อแต่ละรายการเพื่อดูรายละเอียดของนั้นได้ เช่นเดียวกับหน้าคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแลระบบ
คำสั่งซื้อแต่ละรายการจะแสดงข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อลูกค้า
- อีเมลสำหรับลูกค้า
- ตัวเลือกเพื่อส่งอีเมลการจัดการคำสั่งซื้ออีกครั้ง
ส่วนคำสั่งซื้อยังบอกให้คุณทราบถึงเวลาที่มีผู้ดาวน์โหลดจนเสร็จสิ้น, IP ของลูกค้ารวมถึงเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการที่ใช้เพื่อดาวน์โหลดสินค้าดิจิทัล
ส่งลิงก์ดาวน์โหลดอีกครั้ง
- ในส่วน Shopify admin ให้คลิกที่แอป
- คลิก Digital Downloads
- คลิกคำสั่งซื้อ
- คลิกหมายเลขคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อที่คุณต้องการสร้างลิงก์ดาวน์โหลดใหม่
- คลิกส่งอีเมลสำหรับดาวน์โหลดอีกครั้ง
ยกเลิกการดาวน์โหลด
คุณสามารถปิดใช้งานลิงก์ดาวน์โหลดของลูกค้าเพื่อป้องกันไม่ให้ดาวน์โหลดสินค้าได้
ขั้นตอน:
- ในส่วน Shopify admin ให้คลิกที่แอป
- คลิก Digital Downloads
- คลิกคำสั่งซื้อ
- คลิกหมายเลขคำสั่งซื้อที่ต้องการยกเลิกการดาวน์โหลด
- คลิกยกเลิกใต้ส่วนหัวของรายละเอียดการดาวน์โหลด
หากต้องการให้ลูกค้าดาวน์โหลดสินค้าดิจิทัลได้อีกครั้ง ให้กลับไปยังหน้าคำสั่งซื้อในแอป Digital Downloads แล้วคลิกเปิดใช้งานใต้ส่วนหัวรายละเอียดการดาวน์โหลด
ส่งออกไฟล์ CSV ของคำสั่งซื้อ
ตัวเลือกการส่งออกไฟล์ CSV ซึ่งอยู่ที่ด้านล่างของหน้าคำสั่งซื้อจะสร้างไฟล์สเปรดชีตของคำสั่งซื้อดิจิทัลทั้งหมดที่ได้รับการประมวลผลโดยแอป ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าลูกค้าจะยังไม่ได้ดาวน์โหลดสินค้า แต่ก็ยังมีบันทึกคำสั่งซื้อของลูกค้าในรายงานนี้
รายงานประกอบด้วยข้อมูลดังนี้
- วันที่และเวลาของคำสั่งซื้อ
- จำนวนการดาวน์โหลด
- ที่อยู่อีเมลของลูกค้า
- ชื่อจริงของลูกค้า
- ID ขั้นตอนการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ
- นามสกุลของลูกค้า
- จำนวนสินค้าเฉพาะรายการทั้งหมดในคำสั่งซื้อ
- ยอดรวมคำสั่งซื้อ (รวมถึงค่าจัดส่งและภาษี)
- SKU ที่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อ
- หมายเลขคำสั่งซื้อ (ที่ระบุไว้ในชื่อเรื่อง)
- วันที่อัปเดตล่าสุด
ขั้นตอน:
- ในส่วน Shopify admin ให้คลิกที่แอป
- คลิก Digital Downloads
- คลิกคำสั่งซื้อ
- คลิกส่งออกคำสั่งซื้อของคุณ
แก้ไขเทมเพลตอีเมล
ส่วนการตั้งค่าช่วยให้ปรับแต่งอีเมลที่คุณส่งให้แก่ลูกค้าได้หลากหลายวิธี โดยมีสองเทมเพลตอีเมลที่เกี่ยวข้องกับสินค้าดิจิทัล ดังนี้
- พร้อมดาวน์โหลดแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลนี้เมื่อสินค้าดิจิทัลของพวกเขาพร้อมที่จะดาวน์โหลดแล้ว
- อัปเดตไฟล์แนบแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลนี้เมื่อสินค้าดิจิทัลที่พวกเขาซื้อได้รับการอัปเดต
ขั้นตอน:
- ในส่วน Shopify admin ให้คลิกที่แอป
- คลิก Digital Downloads
- คลิกที่ การตั้งค่า
- คลิกที่ชื่อของเทมเพลตอีเมลที่ต้องการแก้ไข
เปลี่ยนแปลงตามต้องการ
คลิกที่บันทึก
แสดงลิงก์ดาวน์โหลดในหน้าการชำระเงิน
คุณกำหนดได้ว่าจะให้ลูกค้าดาวน์โหลดสินค้าดิจิทัลได้โดยตรงในหน้าการชำระเงินหรือไม่
ขั้นตอน:
- ในส่วน Shopify admin ให้คลิกที่แอป
- คลิก Digital Downloads
- คลิกที่ การตั้งค่า
- ถัดจากการชำระเงิน ให้ทำเครื่องหมายหรือเลิกทำเครื่องหมายในกล่องถัดจากแสดงลิงก์ดาวน์โหลดในหน้าการชำระเงิน
หากทำเครื่องหมายในกล่องถัดจากแสดงลิงก์ดาวน์โหลดในหน้าการชำระเงิน ลูกค้าจะเห็นลิงก์ดาวน์โหลดเลยที่หน้าการยืนยันคำสั่งซื้อและได้รับอีเมลที่ช่วยให้ดาวน์โหลดไฟล์ได้ด้วย
หากนำเครื่องหมายออกจากกล่องถัดจากแสดงลิงก์ดาวน์โหลดในหน้าการชำระเงิน ลูกค้าจะไม่เห็นลิงก์ดาวน์โหลดเลยที่หน้าการยืนยันคำสั่งซื้อ แต่ได้รับอีเมลที่ช่วยให้ดาวน์โหลดไฟล์ได้
- คลิกที่บันทึก
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Digital Downloads
- ฉันอัปโหลดไฟล์ที่มีขนาดใหญ่สุดได้เท่าไร
- ฉันอัปโหลดหลายไฟล์ไปยังสินค้าเดียวกันได้หรือไม่
- ฉันจะจำกัดจำนวนครั้งที่ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดสินค้าได้หรือไม่
- ฉันจะลบสินค้าดิจิทัลได้อย่างไร
- มีขีดจำกัดแบนด์วิดท์สำหรับการดาวน์โหลดหรือไม่
ฉันอัปโหลดไฟล์ที่มีขนาดใหญ่สุดได้เท่าไร
ขนาดไฟล์สูงสุดคือ 5 GB การอัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่อาจดูใช้เวลานานเนื่องจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหลายรายให้ความสำคัญกับการดาวน์โหลดเป็นหลัก
ฉันอัปโหลดหลายไฟล์ไปยังสินค้าเดียวกันได้หรือไม่
ไม่ได้ คุณอัปโหลดได้เพียงหนึ่งไฟล์ต่อสินค้าเท่านั้น หากจำเป็นต้องแนบไฟล์เพิ่มเติม คุณสามารถใช้ไฟล์ .zip หรือไฟล์เก็บถาวรประเภทอื่นที่จัดเก็บไฟล์อยู่ภายในได้ แต่จะอัปโหลดโฟลเดอร์ไฟล์ไม่ได้
ฉันจะจำกัดจำนวนครั้งที่ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดสินค้าได้หรือไม่
ทำได้ คุณสามารถจำกัดจำนวนครั้งที่ลูกค้าแต่ละรายสามารถดาวน์โหลดสินค้าได้ โดยตั้งค่าได้ในส่วนตั้งค่าของสินค้าในแดชบอร์ด หากต้องการลบขีดจำกัดการดาวน์โหลด ให้ตั้งขีดจำกัดเป็น 0 (ศูนย์) ดูที่ส่วนตั้งค่าขีดจำกัดการดาวน์โหลด
ฉันจะลบสินค้าดิจิทัลได้อย่างไร
หากคุณลบสินค้าดิจิทัลออกจากรายการสินค้าในหน้าผู้ดูแลระบบ คุณจะต้องลบสินค้าออกจากแอป Digital Downloads ด้วย
มีขีดจำกัดแบนด์วิดท์สำหรับการดาวน์โหลดหรือไม่
ไม่มี สถิติแบนด์วิดท์ในเมนูหลักของแอปมีไว้สำหรับดูเป็นข้อมูลเท่านั้น