Digital Downloads

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Jan 27, 2023 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/products/digital-service-product/digital-downloads

คุณสามารถใช้แอป Digital Downloads ของ Shopify เพื่ออัปโหลดไฟล์ดิจิทัลเช่นวิดีโอ เพลง และภาพพิมพ์เป็นสินค้าในร้านค้าของคุณได้ ลูกค้าที่เริ่มซื้อสินค้าดิจิทัลจะได้รับลิงก์เพื่อดาวน์โหลดไฟล์

ส่วนหลักสามในแอป Digital Downloads ได้แก่

  • แดชบอร์ด - ดู แก้ไข กรอง และแนบไฟล์ดิจิทัลไปกับสินค้า
  • คำสั่งซื้อ - ดูคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มีสินค้าดิจิทัลที่ซื้อผ่านร้านค้าของคุณ
  • การตั้งค่า - ปรับแต่งเทมเพลตอีเมลและตัวเลือกการชำระเงิน

ติดตั้งแอป Digital Downloads

  1. จากส่วน Shopify admin ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย
  2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก Shopify App Store
  3. หากเกี่ยวข้อง ให้เข้าสู่ระบบเพื่อไปยัง Shopify App Store ต่อไป
  4. จาก Shopify App Store ให้ค้นหา Digital Downloads เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องทางการขาย
  5. คลิกเพิ่มช่องทางหรือเพิ่มแอป
  1. จาก แอป Shopify ให้แตะ ร้านค้า
  2. แตะเพิ่มช่องทาง ด้านล่างช่องทางการขาย
  3. จากหน้าจอ เพิ่มช่องทางการขาย ให้แตะDigital Downloads
  4. แตะ เพิ่ม Digital Downloads
  1. จาก แอป Shopify ให้แตะ ร้านค้า
  2. แตะปุ่ม + ด้านข้างช่องทางการขาย
  3. จากหน้าจอ เพิ่มช่องทางการขาย ให้แตะDigital Downloads
  4. แตะ เพิ่ม DIGITAL DOWNLOADS
  1. คลิกติดตั้งแอป

เพิ่มสินค้าดิจิทัล

หากต้องการเพิ่มสินค้าดิจิทัลไปยังร้านค้าออนไลน์ คุณต้องสร้างสินค้าก่อน แล้วกลับไปที่แอป Digital Downloads เพื่อเพิ่มไฟล์ดิจิทัลไปยังหน้ารายละเอียดของสินค้า

คุณสามารถเพิ่มไฟล์ได้เพียงหนึ่งไฟล์ต่อตัวเลือกสินค้าเท่านั้น และใช้ไฟล์ .zip หรือไฟล์เก็บถาวรรูปแบบอื่นได้เพื่อรวมไฟล์เข้าด้วยกันภายใต้ชื่อไฟล์เดียว

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ให้คลิกที่สินค้า
  2. คลิกเพิ่มสินค้า
  3. ป้อนข้อมูลสำหรับสินค้าดิจิทัลของคุณ เช่น ชื่อ คำอธิบาย และการกำหนดราคา
  4. ตัวเลือกเสริม: หากสินค้าของคุณเป็นสินค้าดิจิทัลเท่านั้น ใต้ส่วนหัวการจัดส่ง ให้นำเครื่องหมายออกจากกล่องที่อยู่ถัดจากรายการ "นี่คือสินค้าที่จับต้องได้"
  5. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการให้สินค้าไม่พร้อมใช้งานชั่วคราวจนกว่าคุณจะเพิ่มไฟล์ดิจิทัล ในส่วนสถานะสินค้า ให้คลิกที่เมนูดรอปดาวน์แล้วคลิก "แบบร่าง"
  6. คลิกที่บันทึก
  7. คลิกการดำเนินการเพิ่มเติมใต้ชื่อสินค้า
  8. คลิก “เพิ่มไฟล์ดิจิทัล” ซึ่งจะพาคุณไปยังหน้าแอป Digital Downloads
  9. คลิก “เพิ่มไฟล์” ด้านข้างตัวเลือกสินค้าแต่ละรายการเพื่ออัปโหลดไฟล์ไปยังตัวเลือกสินค้าที่ต้องการ
  10. เลือกไฟล์ที่คุณต้องการเพิ่มไปกับสินค้านี้
  11. คลิกที่เผยแพร่
  12. ตัวเลือกเสริม: หากต้องการเปลี่ยนสินค้าของคุณกลับไปเป็น "ใช้งาน" ให้คลิก "ดู" ในส่วน Shopify admin ของคุณ จากนั้นในส่วนสถานะสินค้า ให้คลิกที่เมนูดรอปดาวน์แล้วคลิก "ใช้งาน" จากนั้นคลิก "บันทึก"

เพิ่มไฟล์ดิจิทัลไปยังสินค้าที่มีอยู่

คุณสามารถแนบไฟล์ดิจิทัลสำหรับดาวน์โหลดไปยังสินค้าที่มีอยู่ในร้านค้าออนไลน์ของคุณอยู่แล้วเช่นเดียวกับการสร้างสินค้าดิจิทัล ซึ่งรวมถึงสินค้าที่จับต้องได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายแผ่นเสียง ก็อาจใช้แอป Digital Downloads เพื่อแนบไฟล์ MP3 ของอัลบั้มที่ลูกค้าดาวน์โหลดได้

คุณสามารถเพิ่มไฟล์ได้เพียงหนึ่งไฟล์ต่อตัวเลือกสินค้าเท่านั้น และใช้ไฟล์ .zip หรือไฟล์เก็บถาวรรูปแบบอื่นซึ่งสามารถรวมไฟล์เข้าด้วยกันภายใต้ชื่อไฟล์เดียว

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ให้คลิกที่สินค้า
  2. คลิกที่ชื่อของสินค้าที่คุณต้องการเพิ่มไฟล์ดิจิทัล
  3. คลิกการดำเนินการเพิ่มเติมใต้ชื่อสินค้า
  4. คลิก “เพิ่มไฟล์ดิจิทัล” ซึ่งจะพาคุณไปยังหน้าแอป Digital Downloads
  5. คลิก “เพิ่มไฟล์” ด้านข้างตัวเลือกสินค้าแต่ละรายการเพื่ออัปโหลดไฟล์ไปยังตัวเลือกสินค้าที่ต้องการ
  6. เลือกไฟล์ที่คุณต้องการเพิ่ม
  7. คลิกที่เผยแพร่

ปรับการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าดิจิทัลของคุณ

คุณสามารถดูไฟล์ดิจิทัลและปรับการตั้งค่าการจัดการสินค้าของคุณได้โดยคลิกที่สินค้าจากแดชบอร์ดแอป Digital Downloads คุณต้องเพิ่มไฟล์ดิจิตอลเพื่อแก้ไขการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อ

ตัวเลือกในการจัดการสินค้าดิจิทัลได้แก่:

  • สร้างการจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ - หากเลือกตัวเลือกนี้ ลูกค้าที่ซื้อสินค้ารายการนี้จะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์ดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติหลังจากที่ชำระเงินได้สำเร็จ และคำสั่งซื้อจะมีเครื่องหมายว่าจัดการแล้ว ใช้ตัวเลือกนี้สำหรับสินค้าแบบดิจิทัลเท่านั้นเช่น MP3 หรือ PDF

  • สร้างการจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเอง - หากเลือกตัวเลือกนี้ คุณต้องทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อด้วยตนเองว่าจัดการแล้ว ระบบจึงจะส่งลิงก์ดาวน์โหลดผ่านอีเมลไปยังลูกค้า ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อสินค้ามีทั้งในรูปแบบดิจิทัลและจับต้องได้ เช่นแผ่นเสียงพร้อมด้วยไฟล์ MP3 สำหรับดาวน์โหลด

ขั้นตอน:

  1. จากแอป Digital Downloads ให้คลิก “แดชบอร์ด”
  2. คลิกสินค้าดิจิตอลที่คุณต้องการแก้ไข
  3. คลิก "การจัดการคำสั่งซื้อ" ด้านข้างตัวเลือกสินค้าที่คุณต้องการแก้ไข
  4. คลิกตัวเลือกการจัดการคำสั่งซื้อที่คุณต้องการ
  5. คลิก “นำไปใช้”
  6. คลิกที่บันทึก

หากคุณมีสินค้าที่มีทั้งส่วนประกอบที่จับต้องได้และส่วนประกอบดิจิตอล และคุณได้ตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติไว้ในไฟล์ดิจิตอล ไฟล์ดิจิตอลจะถูกส่งโดยอัตโนมัติและถูกระบุว่าจัดการแล้วภายในแอป Digital Downloads การจัดการคำสั่งซื้อที่เป็นส่วนประกอบที่จับต้องได้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อที่จับต้องได้ของคุณ

ส่งไฟล์ดิจิตอลด้วยตนเอง

หากคุณต้องการใช้การจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเอง คุณสามารถส่งลิงก์ดาวน์โหลดด้วยตนเองให้ลูกค้าทางอีเมลได้

ขั้นตอน:

  1. จากแอป Digital Downloads ให้คลิก “แดชบอร์ด”
  2. คลิกที่ชื่อของสินค้าดิจิทัลที่ต้องการสร้างลิงก์ดาวน์โหลด
  3. คลิกที่ "สร้างลิงก์ดาวน์โหลด"
  4. ตัวเลือกเสริม: เลือกตัวเลือกสินค้าเพื่อสร้างลิงก์ดาวน์โหลดแล้วคลิก "สร้าง"
  5. เมื่อสร้าง URL แล้ว ให้คลิก "คัดลอกลิงก์" ซึ่งอยู่ด้านข้าง URL

คุณสามารถส่งลิงก์ที่คัดลอกมาให้ลูกค้าทางอีเมลได้ ลิงก์นี้จะช่วยให้ลูกค้าดาวน์โหลดไฟล์ดิจิตอลอย่างปลอดภัย

ตั้งขีดจำกัดการดาวน์โหลด

คุณสามารถตรวจสอบไฟล์ดิจิทัลของคุณและตั้งขีดจำกัดการดาวน์โหลดได้ในหน้าแอป Digital Downloads ขีดจำกัดการดาวน์โหลดจะควบคุมจำนวนครั้งที่ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดสินค้าดิจิทัลได้

ขั้นตอน:

  1. จากแอป Digital Downloads ให้คลิก “แดชบอร์ด”
  2. คลิกที่สินค้าดิจิทัลที่ต้องการกำหนดขีดจำกัดสำหรับการดาวน์โหลด
  3. คลิก "การจัดการคำสั่งซื้อ" ซึ่งอยู่ถัดจากตัวเลือกสินค้าที่คุณต้องการแก้ไข
  4. ป้อนจำนวนครั้งที่ต้องการให้ลูกค้าดาวน์โหลดไฟล์นี้ได้ในส่วนขีดจำกัดสูงสุด เช่น หากป้อน 2 ลูกค้าจะดาวน์โหลดไฟล์ได้สองครั้ง
  5. คลิกนำไปใช้

กรองสินค้าในหน้าแดชบอร์ด

ในหน้าแดชบอร์ดของแอป Digital Downloads คุณสามารถกรองสินค้าได้ว่าพวกเขาได้เพิ่มไฟล์ดิจิทัลไว้หรือไม่

  1. จากหน้าแดชบอร์ดแอป Digital Download ให้คลิก "กรองไฟล์ดิจิตอล"
  2. ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
    • คลิก มีไฟล์ดิจิทัล เพื่อแสดงเฉพาะสินค้าที่มีไฟล์ดิจิทัล
    • คลิกไม่มีไฟล์ดิจิทัล เพื่อแสดงเฉพาะสินค้าที่ไม่มีไฟล์ดิจิทัล
    • คลิกแสดงทั้งหมด เพื่อดูรายการสินค้าทั้งหมดของคุณ

แก้ไขคำสั่งซื้อใน Digital Downloads

ส่วนคำสั่งซื้อช่วยให้เห็นภาพรวมของคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มีไฟล์สำหรับดาวน์โหลดแบบดิจิทัลที่ซื้อผ่านร้านค้าของคุณ ส่วนนี้จะแสดงข้อมูลต่อไปนี้

  • หมายเลขคำสั่งซื้อ
  • วันที่และเวลา
  • ชื่อลูกค้า
  • อีเมลของลูกค้า
  • จำนวนการดาวน์โหลดต่อคำสั่งซื้อ

คุณสามารถคลิกคำสั่งซื้อแต่ละรายการเพื่อดูรายละเอียดของนั้นได้ เช่นเดียวกับหน้าคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแลระบบ

คำสั่งซื้อแต่ละรายการจะแสดงข้อมูลต่อไปนี้

  • ชื่อลูกค้า
  • อีเมลสำหรับลูกค้า
  • ตัวเลือกในการอัปเดตที่อยู่อีเมลของลูกค้า
  • ตัวเลือกเพื่อส่งอีเมลการจัดการคำสั่งซื้ออีกครั้ง

ส่วนคำสั่งซื้อยังบอกให้คุณทราบถึงเวลาที่มีผู้ดาวน์โหลดจนเสร็จสิ้น, IP ของลูกค้ารวมถึงเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการที่ใช้เพื่อดาวน์โหลดสินค้าดิจิทัล

ส่งลิงก์ดาวน์โหลดอีกครั้ง

  1. จากส่วน Shopify admin ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

  2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Digital Downloads”

  3. คลิก “เปิดแอป”

  4. คลิกคำสั่งซื้อ

  5. คลิกหมายเลขคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อที่คุณต้องการสร้างลิงก์ดาวน์โหลดใหม่

  6. คลิก ส่งอีเมลดาวน์โหลดอีกครั้ง

ยกเลิกการดาวน์โหลด

คุณสามารถปิดใช้งานลิงก์ดาวน์โหลดของลูกค้าเพื่อป้องกันไม่ให้ดาวน์โหลดสินค้าได้

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

  2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Digital Downloads”

  3. คลิก “เปิดแอป”

  4. คลิกคำสั่งซื้อ

  5. คลิกหมายเลขคำสั่งซื้อที่ต้องการยกเลิกการดาวน์โหลด

  6. คลิก ยกเลิกใต้ส่วนหัวของรายละเอียดการดาวน์โหลด

หากต้องการให้ลูกค้าดาวน์โหลดสินค้าดิจิทัลได้อีกครั้ง ให้กลับไปยังหน้าคำสั่งซื้อในแอป Digital Downloads แล้วคลิกเปิดใช้งานใต้ส่วนหัวรายละเอียดการดาวน์โหลด

ส่งออกไฟล์ CSV ของคำสั่งซื้อ

ตัวเลือกการส่งออกไฟล์ CSV ซึ่งอยู่ที่ด้านล่างของหน้าคำสั่งซื้อจะสร้างไฟล์สเปรดชีตของคำสั่งซื้อดิจิทัลทั้งหมดที่ได้รับการประมวลผลโดยแอป ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าลูกค้าจะยังไม่ได้ดาวน์โหลดสินค้า แต่ก็ยังมีบันทึกคำสั่งซื้อของลูกค้าในรายงานนี้

รายงานประกอบด้วยข้อมูลดังนี้

  • วันที่และเวลาของคำสั่งซื้อ
  • จำนวนการดาวน์โหลด
  • ที่อยู่อีเมลของลูกค้า
  • ชื่อจริงของลูกค้า
  • ID ขั้นตอนการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ
  • นามสกุลของลูกค้า
  • จำนวนสินค้าเฉพาะรายการทั้งหมดในคำสั่งซื้อ
  • ยอดรวมคำสั่งซื้อ (รวมถึงค่าจัดส่งและภาษี)
  • SKU ที่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อ
  • หมายเลขคำสั่งซื้อ (ที่ระบุไว้ในชื่อเรื่อง)
  • วันที่อัปเดตล่าสุด

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

  2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Digital Downloads”

  3. คลิก “เปิดแอป”

  4. คลิกคำสั่งซื้อ

  5. คลิกส่งออกคำสั่งซื้อของคุณ

แก้ไขเทมเพลตอีเมล

ส่วนการตั้งค่าช่วยให้ปรับแต่งอีเมลที่คุณส่งให้แก่ลูกค้าได้หลากหลายวิธี โดยมีสองเทมเพลตอีเมลที่เกี่ยวข้องกับสินค้าดิจิทัล ดังนี้

  • พร้อมดาวน์โหลดแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลนี้เมื่อสินค้าดิจิทัลของพวกเขาพร้อมที่จะดาวน์โหลดแล้ว
  • อัปเดตไฟล์แนบแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลนี้เมื่อสินค้าดิจิทัลที่พวกเขาซื้อได้รับการอัปเดต

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

  2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Digital Downloads”

  3. คลิก “เปิดแอป”

  4. คลิกที่ การตั้งค่า

  5. คลิกที่ชื่อของเทมเพลตอีเมลที่ต้องการแก้ไข

  6. เปลี่ยนแปลงตามต้องการ

  7. คลิกที่บันทึก

แสดงลิงก์ดาวน์โหลดในหน้าการชำระเงิน

คุณกำหนดได้ว่าจะให้ลูกค้าดาวน์โหลดสินค้าดิจิทัลได้โดยตรงในหน้าการชำระเงินหรือไม่

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

  2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Digital Downloads”

  3. คลิก “เปิดแอป”

  4. คลิกที่ การตั้งค่า

  • หากทำเครื่องหมายในกล่องถัดจากแสดงลิงก์ดาวน์โหลดในหน้าการชำระเงิน ลูกค้าจะเห็นลิงก์ดาวน์โหลดเลยที่หน้าการยืนยันคำสั่งซื้อและได้รับอีเมลที่ช่วยให้ดาวน์โหลดไฟล์ได้ด้วย

  • หากนำเครื่องหมายออกจากกล่องถัดจากแสดงลิงก์ดาวน์โหลดในหน้าการชำระเงิน ลูกค้าจะไม่เห็นลิงก์ดาวน์โหลดเลยที่หน้าการยืนยันคำสั่งซื้อ แต่ได้รับอีเมลที่ช่วยให้ดาวน์โหลดไฟล์ได้

  1. คลิกที่บันทึก

ลบไฟล์ดิจิทัล

คุณสามารถลบไฟล์ดิจิทัลได้จากภายในแอป Digital Downloads

ขั้นตอน:

  1. จากแอป Digital Downloads ให้คลิก แดชบอร์ด
  2. คลิกสินค้าที่มีไฟล์ที่คุณต้องการลบ
  3. คลิกที่ไอคอน ⋮
  4. คลิกที่ลบ
  5. ตัวเลือกเสริม: หากสินค้าของคุณได้รับการเผยแพร่แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณต้องการลบไฟล์นั้นจากนั้นคลิก "ลบ"

แทนที่ไฟล์ดิจิตอล

คุณอาจต้องการแทนที่ไฟล์ดิจิตอลก่อนหรือหลังจากที่คุณได้เผยแพร่และขายให้แก่ลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากคุณขายไฟล์ลายถักนิตติ้งในรูปแบบ .PDF แล้วสังเกตเห็นข้อผิดพลาดในลายดังกล่าว คุณอาจต้องการอัปโหลดไฟล์ .PDF ใหม่

ขั้นตอน:

  1. จากแอป Digital Downloads ให้คลิก แดชบอร์ด
  2. คลิกสินค้าที่มีไฟล์ที่คุณต้องการแทนที่
  3. คลิกที่ไอคอน ⋮
  4. คลิก "แทนที่"
  5. เลือกไฟล์ที่คุณต้องการใช้แทนที่ไฟล์ปัจจุบัน
  6. คลิกที่บันทึก

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Digital Downloads

ฉันอัปโหลดไฟล์ที่มีขนาดใหญ่สุดได้เท่าไร

ขนาดไฟล์สูงสุดคือ 5 GB การอัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่อาจดูใช้เวลานานเนื่องจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหลายรายให้ความสำคัญกับการดาวน์โหลดเป็นหลัก

ฉันอัปโหลดหลายไฟล์ไปยังสินค้าเดียวกันได้หรือไม่

ไม่ได้ คุณอัปโหลดได้เพียงหนึ่งไฟล์ต่อสินค้าเท่านั้น หากจำเป็นต้องแนบไฟล์เพิ่มเติม คุณสามารถใช้ไฟล์ .zip หรือไฟล์เก็บถาวรประเภทอื่นที่จัดเก็บไฟล์อยู่ภายในได้ คุณจะอัปโหลดโฟลเดอร์ไฟล์ไม่ได้

ฉันจะจำกัดจำนวนครั้งที่ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดสินค้าได้หรือไม่

ทำได้ คุณสามารถจำกัดจำนวนครั้งที่ลูกค้าแต่ละรายสามารถดาวน์โหลดสินค้าได้ โดยตั้งค่าได้ในส่วนตั้งค่าของสินค้าในแดชบอร์ด หากต้องการลบขีดจำกัดการดาวน์โหลด ให้ตั้งขีดจำกัดเป็น 0 (ศูนย์) ดูที่ส่วนตั้งค่าขีดจำกัดการดาวน์โหลด

ฉันจะลบสินค้าดิจิทัลได้อย่างไร

หากคุณลบสินค้าดิจิทัลออกจากรายการสินค้าในหน้าผู้ดูแลระบบ คุณจะต้องลบสินค้าออกจากแอป Digital Downloads ด้วย

มีขีดจำกัดแบนด์วิดท์สำหรับการดาวน์โหลดหรือไม่

ไม่มี สถิติแบนด์วิดท์ในเมนูหลักของแอปมีไว้สำหรับดูเป็นข้อมูลเท่านั้น

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี