Digital Downloads

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ May 18, 2022 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/products/digital-service-product/digital-downloads

คุณสามารถใช้แอป Digital Downloads ของ Shopify เพื่ออัปโหลดไฟล์ดิจิทัลเช่นวิดีโอ เพลง และภาพพิมพ์เป็นสินค้าในร้านค้าของคุณได้ ลูกค้าที่เริ่มซื้อสินค้าดิจิทัลจะได้รับลิงก์เพื่อดาวน์โหลดไฟล์

ส่วนหลักสามในแอป Digital Downloads ได้แก่

  • แดชบอร์ด - ดู แก้ไข และตั้งค่าสินค้าดิจิทัล
  • คำสั่งซื้อ - ดูคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มีสินค้าดิจิทัลที่ซื้อผ่านร้านค้าของคุณ
  • การตั้งค่า - ปรับแต่งเทมเพลตอีเมลและตัวเลือกการชำระเงิน

ติดตั้งแอป Digital Downloads

  1. ในส่วน Shopify admin ให้คลิกที่แอป
  2. คลิกเยี่ยมชม Shopify App Store
  3. ป้อน "Digital Downloads" ในแถบค้นหาจากนั้นคลิก Digital Downloads ในรายการดรอปดาวน์
  4. ในหน้า Digital Downloads ให้คลิกเพิ่มแอป
  5. คลิกติดตั้งแอป

เพิ่มสินค้าดิจิทัล

หากต้องการเพิ่มสินค้าดิจิทัลไปยังร้านค้าออนไลน์ คุณต้องสร้างสินค้าก่อน แล้วกลับไปที่แอป Digital Downloads เพื่อเพิ่มไฟล์แนบดิจิทัลไปยังหน้ารายละเอียดของสินค้า

คุณสามารถแนบไฟล์ได้เพียงหนึ่งไฟล์ต่อตัวเลือกสินค้าเท่านั้น และใช้ไฟล์ .zip หรือไฟล์เก็บถาวรรูปแบบอื่นได้เพื่อรวมไฟล์เข้าด้วยกันภายใต้ชื่อไฟล์เดียว

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ให้คลิกที่สินค้า
  2. คลิกเพิ่มสินค้า
  3. ป้อนข้อมูลสำหรับสินค้าดิจิทัลของคุณ เช่น ชื่อ คำอธิบาย และการกำหนดราคา
  4. ใต้ส่วนหัวการจัดส่ง ให้นำเครื่องหมายออกจากกล่องที่อยู่ถัดจากรายการนี่คือสินค้าที่จับต้องได้
  5. หากต้องการหยุดจำหน่ายสินค้าชั่วคราวจนกว่าจะมีการเพิ่มไฟล์แนบดิจิทัล ให้คลิกจัดการ นำเครื่องหมายออกจากกล่องถัดจากช่องทางการขายของคุณจากนั้นคลิกเสร็จสิ้นที่ด้านบนของหน้าสินค้าถัดจากช่องทางการขาย
  6. คลิกบันทึกสินค้า
  7. คลิกการดำเนินการเพิ่มเติมใต้ชื่อสินค้า
  8. คลิกเพิ่มไฟล์แนบดิจิทัล ซึ่งจะพาคุณไปยังหน้าแอป Digital Downloads
  9. คลิกอัปโหลดไฟล์
  10. เลือกไฟล์ที่คุณต้องการแนบไปกับสินค้านี้
  11. คลิกดูใน Shopify admin
  12. หลังจากที่ได้เพิ่มไฟล์แนบแล้ว คุณจำเป็นต้องทำให้สินค้าพร้อมจำหน่าย โดยขั้นตอนดังนี้
    1. คลิกจัดการถัดจากช่องทางการขาย
    2. ทำเครื่องหมายที่กล่องถัดจากช่องทางการขายที่ต้องการตั้งค่าให้สินค้าของคุณพร้อมจำหน่าย
    3. คลิกที่เสร็จสิ้น

เพิ่มไฟล์ดิจิทัลไปยังสินค้าที่มีอยู่

คุณสามารถแนบไฟล์ดิจิทัลสำหรับดาวน์โหลดไปยังสินค้าที่มีอยู่ในร้านค้าออนไลน์ของคุณอยู่แล้วเช่นเดียวกับการสร้างสินค้าดิจิทัล ซึ่งรวมถึงสินค้าที่จับต้องได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายแผ่นเสียง ก็อาจใช้แอป Digital Downloads เพื่อแนบไฟล์ MP3 ของอัลบั้มที่ลูกค้าดาวน์โหลดได้

คุณสามารถแนบไฟล์ได้เพียงหนึ่งไฟล์ต่อตัวเลือกสินค้าเท่านั้น และใช้ไฟล์ .zip หรือไฟล์เก็บถาวรรูปแบบอื่นซึ่งสามารถรวมไฟล์เข้าด้วยกันภายใต้ชื่อไฟล์เดียว

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ให้คลิกที่สินค้า

  2. คลิกชื่อของสินค้าที่ต้องการเพิ่มไฟล์แนบไป

  3. คลิกการดำเนินการเพิ่มเติมใต้ชื่อสินค้า

  4. คลิกเพิ่มไฟล์แนบดิจิทัล ซึ่งจะพาคุณไปยังหน้าแอป Digital Downloads

  5. คลิกอัปโหลดไฟล์

  6. เลือกไฟล์ที่ต้องการแนบไปกับสินค้ารายการนี้

ปรับการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าดิจิทัลของคุณ

คุณสามารถตรวจสอบไฟล์แนบดิจิทัลและปรับการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อได้ในหน้าแอป Digital Downloads ตัวเลือกสำหรับการ จัดการคำสั่งซื้อดิจิทัล มีดังนี้

  • สร้างการจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ - หากเลือกตัวเลือกนี้ ลูกค้าที่ซื้อสินค้ารายการนี้จะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์ดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติหลังจากที่ชำระเงินได้สำเร็จ และคำสั่งซื้อจะมีเครื่องหมายว่าจัดการแล้ว ใช้ตัวเลือกนี้สำหรับสินค้าแบบดิจิทัลเท่านั้นเช่น MP3 หรือ PDF

  • สร้างการจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเอง - หากเลือกตัวเลือกนี้ คุณต้องทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อด้วยตนเองว่าจัดการแล้ว ระบบจึงจะส่งลิงก์ดาวน์โหลดผ่านอีเมลไปยังลูกค้า ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อสินค้ามีทั้งในรูปแบบดิจิทัลและจับต้องได้ เช่นแผ่นเสียงพร้อมด้วยไฟล์ MP3 สำหรับดาวน์โหลด

ขั้นตอน:

  1. ในส่วน Shopify admin ให้คลิกที่แอป
  2. คลิก Digital Downloads
  3. คลิกที่สินค้าดิจิทัลที่ต้องการตรวจสอบ
  4. คลิกไอคอนรูปเฟืองแล้วเลือกการตั้งค่าในเมนูดรอปดาวน์
  5. เลือกตัวเลือกการจัดการคำสั่งซื้อที่ต้องการในกล่องโต้ตอบการตั้งค่า
  6. คลิกส่ง

หากต้องการใช้การจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเองเนื่องจากสินค้ามีส่วนที่จับต้องได้ แต่ต้องการส่งส่วนที่อยู่ในรูปแบบดิจิทัลให้แก่ลูกค้าหลังจากการซื้อทันทีเช่นกัน คุณก็สามารถส่งลิงก์ดาวน์โหลดด้วยตนเองได้

ขั้นตอน:

  1. ในส่วน Shopify admin ให้คลิกที่แอป
  2. คลิก Digital Downloads
  3. คลิกที่ชื่อของสินค้าดิจิทัลที่ต้องการสร้างลิงก์ดาวน์โหลด
  4. คลิกที่ไอคอนรูปเฟืองและเลือก URL แบบดำเนินการด้วยตนเอง
  5. คลิกสร้าง URL
  6. คัดลอก URL ที่สร้างขึ้นและส่งให้แก่ลูกค้า ซึ่งช่วยให้ลูกค้าดาวน์โหลดไฟล์แนบดิจิทัลได้อย่างปลอดภัย

ตั้งขีดจำกัดการดาวน์โหลด

คุณสามารถตรวจสอบไฟล์แนบดิจิทัลของคุณและตั้งขีดจำกัดการดาวน์โหลดได้ในหน้าแอป Digital Downloads ขีดจำกัดการดาวน์โหลดจะควบคุมจำนวนครั้งที่ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดสินค้าดิจิทัลได้

ขั้นตอน:

  1. ในส่วน Shopify admin ให้คลิกที่แอป
  2. คลิก Digital Downloads
  3. คลิกที่สินค้าดิจิทัลที่ต้องการกำหนดขีดจำกัดสำหรับการดาวน์โหลด
  4. คลิกไอคอนรูปเฟืองแล้วเลือก "การตั้งค่า" ในเมนูดรอปดาวน์
  5. ป้อนจำนวนครั้งที่ต้องการให้ลูกค้าดาวน์โหลดไฟล์นี้ได้ในกล่องข้อความถัดจากขีดจำกัดสูงสุด เช่น หากป้อน 2 ลูกค้าจะดาวน์โหลดไฟล์ได้สองครั้ง
  1. คลิกส่ง

แก้ไขคำสั่งซื้อใน Digital Downloads

ส่วนคำสั่งซื้อช่วยให้เห็นภาพรวมของคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มีไฟล์สำหรับดาวน์โหลดแบบดิจิทัลที่ซื้อผ่านร้านค้าของคุณ ส่วนนี้จะแสดงข้อมูลต่อไปนี้

  • หมายเลขคำสั่งซื้อ
  • วันที่และเวลา
  • ชื่อลูกค้า
  • อีเมลของลูกค้า
  • จำนวนการดาวน์โหลดต่อคำสั่งซื้อ

คุณสามารถคลิกคำสั่งซื้อแต่ละรายการเพื่อดูรายละเอียดของนั้นได้ เช่นเดียวกับหน้าคำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแลระบบ

คำสั่งซื้อแต่ละรายการจะแสดงข้อมูลต่อไปนี้

  • ชื่อลูกค้า
  • อีเมลสำหรับลูกค้า
  • ตัวเลือกเพื่อส่งอีเมลการจัดการคำสั่งซื้ออีกครั้ง

ส่วนคำสั่งซื้อยังบอกให้คุณทราบถึงเวลาที่มีผู้ดาวน์โหลดจนเสร็จสิ้น, IP ของลูกค้ารวมถึงเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการที่ใช้เพื่อดาวน์โหลดสินค้าดิจิทัล

ส่งลิงก์ดาวน์โหลดอีกครั้ง

  1. ในส่วน Shopify admin ให้คลิกที่แอป
  2. คลิก Digital Downloads
  3. คลิกคำสั่งซื้อ
  4. คลิกหมายเลขคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อที่คุณต้องการสร้างลิงก์ดาวน์โหลดใหม่
  5. คลิกส่งอีเมลสำหรับดาวน์โหลดอีกครั้ง

ยกเลิกการดาวน์โหลด

คุณสามารถปิดใช้งานลิงก์ดาวน์โหลดของลูกค้าเพื่อป้องกันไม่ให้ดาวน์โหลดสินค้าได้

ขั้นตอน:

  1. ในส่วน Shopify admin ให้คลิกที่แอป
  2. คลิก Digital Downloads
  3. คลิกคำสั่งซื้อ
  4. คลิกหมายเลขคำสั่งซื้อที่ต้องการยกเลิกการดาวน์โหลด
  5. คลิกยกเลิกใต้ส่วนหัวของรายละเอียดการดาวน์โหลด

หากต้องการให้ลูกค้าดาวน์โหลดสินค้าดิจิทัลได้อีกครั้ง ให้กลับไปยังหน้าคำสั่งซื้อในแอป Digital Downloads แล้วคลิกเปิดใช้งานใต้ส่วนหัวรายละเอียดการดาวน์โหลด

ส่งออกไฟล์ CSV ของคำสั่งซื้อ

ตัวเลือกการส่งออกไฟล์ CSV ซึ่งอยู่ที่ด้านล่างของหน้าคำสั่งซื้อจะสร้างไฟล์สเปรดชีตของคำสั่งซื้อดิจิทัลทั้งหมดที่ได้รับการประมวลผลโดยแอป ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าลูกค้าจะยังไม่ได้ดาวน์โหลดสินค้า แต่ก็ยังมีบันทึกคำสั่งซื้อของลูกค้าในรายงานนี้

รายงานประกอบด้วยข้อมูลดังนี้

  • วันที่และเวลาของคำสั่งซื้อ
  • จำนวนการดาวน์โหลด
  • ที่อยู่อีเมลของลูกค้า
  • ชื่อจริงของลูกค้า
  • ID ขั้นตอนการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ
  • นามสกุลของลูกค้า
  • จำนวนสินค้าเฉพาะรายการทั้งหมดในคำสั่งซื้อ
  • ยอดรวมคำสั่งซื้อ (รวมถึงค่าจัดส่งและภาษี)
  • SKU ที่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อ
  • หมายเลขคำสั่งซื้อ (ที่ระบุไว้ในชื่อเรื่อง)
  • วันที่อัปเดตล่าสุด

ขั้นตอน:

  1. ในส่วน Shopify admin ให้คลิกที่แอป
  2. คลิก Digital Downloads
  3. คลิกคำสั่งซื้อ
  4. คลิกส่งออกคำสั่งซื้อของคุณ

แก้ไขเทมเพลตอีเมล

ส่วนการตั้งค่าช่วยให้ปรับแต่งอีเมลที่คุณส่งให้แก่ลูกค้าได้หลากหลายวิธี โดยมีสองเทมเพลตอีเมลที่เกี่ยวข้องกับสินค้าดิจิทัล ดังนี้

  • พร้อมดาวน์โหลดแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลนี้เมื่อสินค้าดิจิทัลของพวกเขาพร้อมที่จะดาวน์โหลดแล้ว
  • อัปเดตไฟล์แนบแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลนี้เมื่อสินค้าดิจิทัลที่พวกเขาซื้อได้รับการอัปเดต

ขั้นตอน:

  1. ในส่วน Shopify admin ให้คลิกที่แอป
  2. คลิก Digital Downloads
  3. คลิกที่ การตั้งค่า
  4. คลิกที่ชื่อของเทมเพลตอีเมลที่ต้องการแก้ไข

  5. เปลี่ยนแปลงตามต้องการ

  6. คลิกที่บันทึก

แสดงลิงก์ดาวน์โหลดในหน้าการชำระเงิน

คุณกำหนดได้ว่าจะให้ลูกค้าดาวน์โหลดสินค้าดิจิทัลได้โดยตรงในหน้าการชำระเงินหรือไม่

ขั้นตอน:

  1. ในส่วน Shopify admin ให้คลิกที่แอป
  2. คลิก Digital Downloads
  3. คลิกที่ การตั้งค่า
  4. ถัดจากการชำระเงิน ให้ทำเครื่องหมายหรือเลิกทำเครื่องหมายในกล่องถัดจากแสดงลิงก์ดาวน์โหลดในหน้าการชำระเงิน

  • หากทำเครื่องหมายในกล่องถัดจากแสดงลิงก์ดาวน์โหลดในหน้าการชำระเงิน ลูกค้าจะเห็นลิงก์ดาวน์โหลดเลยที่หน้าการยืนยันคำสั่งซื้อและได้รับอีเมลที่ช่วยให้ดาวน์โหลดไฟล์ได้ด้วย

  • หากนำเครื่องหมายออกจากกล่องถัดจากแสดงลิงก์ดาวน์โหลดในหน้าการชำระเงิน ลูกค้าจะไม่เห็นลิงก์ดาวน์โหลดเลยที่หน้าการยืนยันคำสั่งซื้อ แต่ได้รับอีเมลที่ช่วยให้ดาวน์โหลดไฟล์ได้

  1. คลิกที่บันทึก

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Digital Downloads

ฉันอัปโหลดไฟล์ที่มีขนาดใหญ่สุดได้เท่าไร

ขนาดไฟล์สูงสุดคือ 5 GB การอัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่อาจดูใช้เวลานานเนื่องจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหลายรายให้ความสำคัญกับการดาวน์โหลดเป็นหลัก

ฉันอัปโหลดหลายไฟล์ไปยังสินค้าเดียวกันได้หรือไม่

ไม่ได้ คุณอัปโหลดได้เพียงหนึ่งไฟล์ต่อสินค้าเท่านั้น หากจำเป็นต้องแนบไฟล์เพิ่มเติม คุณสามารถใช้ไฟล์ .zip หรือไฟล์เก็บถาวรประเภทอื่นที่จัดเก็บไฟล์อยู่ภายในได้ แต่จะอัปโหลดโฟลเดอร์ไฟล์ไม่ได้

ฉันจะจำกัดจำนวนครั้งที่ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดสินค้าได้หรือไม่

ทำได้ คุณสามารถจำกัดจำนวนครั้งที่ลูกค้าแต่ละรายสามารถดาวน์โหลดสินค้าได้ โดยตั้งค่าได้ในส่วนตั้งค่าของสินค้าในแดชบอร์ด หากต้องการลบขีดจำกัดการดาวน์โหลด ให้ตั้งขีดจำกัดเป็น 0 (ศูนย์) ดูที่ส่วนตั้งค่าขีดจำกัดการดาวน์โหลด

ฉันจะลบสินค้าดิจิทัลได้อย่างไร

หากคุณลบสินค้าดิจิทัลออกจากรายการสินค้าในหน้าผู้ดูแลระบบ คุณจะต้องลบสินค้าออกจากแอป Digital Downloads ด้วย

มีขีดจำกัดแบนด์วิดท์สำหรับการดาวน์โหลดหรือไม่

ไม่มี สถิติแบนด์วิดท์ในเมนูหลักของแอปมีไว้สำหรับดูเป็นข้อมูลเท่านั้น

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี