常见问题解答
找到有关 Stocky 的常见问题的解答。
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我能否在 Shopify 和 Stocky 之间同步成本价吗？
可以在 Shopify 和 Stocky 之间同步成本价。若要更新成本价，在 Stocky 中，选择偏好设置 > 同步。若要将价格从 Stocky 更新到 Shopify，请点击将平均成本同步到 Shopify。若要将价格从 Shopify 更新到 Stocky，请点击将成本价同步到 Stocky。
我能否在 Shopify 后台中使用在 Stocky 中创建的自定义字段？
不可以。Stocky 的自定义字段只能在 Stocky 中使用。
Stocky 如何舍入数字？
Stocky 将所有数字舍入到两位小数，然后累加所有订单项目并得出总额。如果您需要更改发票总额以与外部核算软件保持一致，则可以在任何发票中使用调整字段。
为什么 Stocky 未与 Shopify 同步？
有两种常见情况会导致 Stocky 无法与 Shopify 同步：
- 无法连接 Shopify API
- 您的多属性 ID 中的一项更改
无法连接 Shopify API
如果 Shopify API 不可用或在 Stocky 尝试更新库存水平时返回错误，请等待五分钟，然后再次尝试同步。
如果同步问题无法解决，则可能是因为产品多属性 ID 发生了变化。请按照下一部分中的指南修复错误。
多属性 ID 发生更改
Shopify 中的每种产品和多属性都具有唯一 ID，称为多属性 ID。Stocky 使用此唯一 ID 与 Shopify 进行通信。即使在删除产品时，Stocky 也会继续与同一个多属性 ID 关联。例如，某些应用或批量导入产品可能会删除并创建相同的产品，这会导致多属性 ID 发生变化。发生这种情况时，Stocky 将无法找到已删除产品的多属性 ID，因而无法与该产品的信息同步。
如果您在 Stocky 的采购订单 (PO) 中有一个已删除的产品，则需要编辑 PO 以删除该已删除的产品，并添加具有新多属性 ID 的新产品。编辑 PO 后，Stocky 将能够再次同步。
为避免更改多属性的 ID，请按照以下最佳做法执行操作：
- 在 Shopify 中更新产品时，请勿删除产品并创建类似的产品。始终编辑原始产品，以确保多属性 ID 保持不变。
- 当您在 Shopify 中批量导入产品时，请确保始终点击替换具有相同 handle 的任何当前产品，以使产品的多属性 ID 保持不变。
如果您没有执行可能影响多属性 ID 的任何操作，那么可能是您的另一个应用导致了同步问题。