คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Stocky

ฉันสามารถซิงค์ราคาต้นทุนระหว่าง Shopify กับ Stocky ได้หรือไม่

คุณสามารถซิงค์ราคาต้นทุนระหว่าง Shopify กับ Stocky ได้ หากต้องการอัปเดตราคาต้นทุนใน Stocky ให้เลือกการกำหนดลักษณะ > COGS หากต้องการอัปเดตราคาจาก Stocky ไปยัง Shopify ให้คลิกซิงค์ต้นทุนเฉลี่ยไปยัง Shopify หากต้องการอัปเดตราคาจาก Shopify ไปยัง Stocky ให้คลิกซิงค์ราคาต้นทุนไปยัง Stocky

ฉันสามารถใช้ช่องแบบกำหนดเองที่ฉันสร้างใน Stocky กับส่วนผู้ดูแล Shopify ได้หรือไม่

ไม่ ช่องแบบกำหนดเองของ Stocky สามารถใช้ได้เฉพาะภายใน Stocky เท่านั้น

ฉันสามารถใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ดกับ Stocky ได้หรือไม่

ได้ ซึ่งมีฟังก์ชันมากมายของ Stocky ที่รวมการรับสินค้าตามคำสั่งซื้อ การรับถ่ายโอนสต็อกสินค้า และการเช็กยอดสต็อกสินค้า ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถทำผ่านเครื่องสแกนบาร์โค้ดได้

คุณสามารถใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ดที่เข้ากันได้กับคีย์บอร์ด USB ได้กับ Stocky ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ดที่มี Stocky โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเครื่องสแกนให้ใช้ 'โหมดคีย์บอร์ด' หรือโหมด HID แล้ว โหมดนี้จะช่วยให้เครื่องสแกนบาร์โค้ดสามารถโต้ตอบกับร้านค้าออนไลน์ได้ เมื่อเทียบกับแอปอย่าง Shopify POS ซึ่งต้องใช้โหมด IOS (บางครั้งเรียกว่า SPP หรือโหมดแอปพลิเคชัน)

หากต้องการเปลี่ยนโหมดเครื่องสแกนบาร์โค้ด Socket Mobile 1D ให้ดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

Stocky ปัดเศษทศนิยมอย่างไร

Stocky จะปัดเศษตัวเลขทั้งหมดให้เป็นทศนิยมสองตำแหน่ง จากนั้นจึงเพิ่มสินค้าเฉพาะรายการแต่ละรายการเพื่อให้ยอดรวม หากคุณต้องเปลี่ยนยอดรวมของใบแจ้งหนี้เพื่อจับคู่กับซอฟต์แวร์การบัญชีภายนอก คุณสามารถใช้ช่องการปรับแต่งในใบแจ้งหนี้ได้

เพราะเหตุใด Stocky จึงไม่ซิงค์กับ Shopify

สาเหตุที่ทำให้ Stocky หยุดซิงค์กับ Shopify นั้นมีอยู่ 2 กรณีที่พบได้บ่อย ได้แก่

• ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Shopify API ได้
• ID ตัวเลือกสินค้าของคุณมีการเปลี่ยนแปลง

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Shopify API ได้

หาก Shopify API ไม่พร้อมใช้งานหรือส่งกลับข้อผิดพลาดเมื่อ Stocky พยายามอัปเดตระดับสต็อกของคุณ ให้รอ 5 นาทีแล้วลองซิงค์อีกครั้ง

หากยังคงมีปัญหาในการซิงค์อยู่ ปัญหานั้นอาจเกิดจากการที่ ID ตัวเลือกสินค้าของคุณนั้นเปลี่ยนแปลงไป ในกรณีเช่นนี้ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำในส่วนถัดไปเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด

ID ตัวเลือกสินค้าของคุณมีการเปลี่ยนแปลง

สินค้าและตัวเลือกสินค้าทั้งหมดใน Shopify จะมี ID เฉพาะของตัวเองที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งเรียกว่า ID ตัวเลือกสินค้า โดย Stocky จะสื่อสารกับ Shopify ด้วย ID ที่ไม่ซ้ำกันนี้ แม้ว่าคุณจะลบสินค้าไปแล้ว แต่ Stocky ก็ยังคงเชื่อมโยงกับ ID ตัวเลือกสินค้าเดิมต่อไป ตัวอย่างเช่น บางแอปหรือการนําเข้าสินค้าหลายรายการในครั้งเดียวอาจลบและสร้างสินค้ารายการเดียวกันได้ ซึ่งจะทำให้ ID ตัวเลือกสินค้านั้นเปลี่ยนแปลงไป เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น Stocky ก็จะไม่พบ ID ตัวเลือกสินค้าของสินค้าที่ถูกลบ ทำให้ไม่สามารถซิงค์กับข้อมูลของสินค้านั้นได้

หากคำสั่งซื้อ (PO) ของคุณใน Stocky มีสินค้าที่ถูกลบ คุณจะต้องแก้ไข PO เพื่อลบสินค้าที่ถูกลบและเพิ่มสินค้าใหม่ด้วย ID ตัวเลือกสินค้าใหม่ โดย Stocky จะสามารถซิงค์ได้อีกครั้งหลังจากที่คุณแก้ไข PO แล้ว

หากต้องการหลีกเลี่ยงไม่ให้ ID ตัวเลือกสินค้าของคุณเปลี่ยนแปลงไป ให้ปฏิบัติตามหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้

• เมื่อคุณอัปเดตสินค้าใน Shopify อย่าลบสินค้าแล้วสร้างสินค้าที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน ให้แก้ไขสินค้ารายการเดิมเสมอเพื่อให้แน่ใจว่า ID ตัวเลือกสินค้าจะยังคงเหมือนเดิม
• เมื่อคุณนําเข้าสินค้าหลายรายการในครั้งเดียวใน Shopify อย่าลืมคลิกที่ “แทนที่สินค้าปัจจุบันใดๆ ที่มีแฮนเดิลเดียวกัน” ทุกครั้ง เพื่อเป็นการรักษา ID ตัวเลือกสินค้าเดิมให้กับสินค้าของคุณ

หากคุณไม่ได้ดำเนินการใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อ ID ตัวเลือกสินค้า สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาในการซิงค์นั้นอาจมาจากหนึ่งในแอปอื่นๆ ของคุณ