よくある質問
Stockyに関するよくある質問の回答を探す。
目次
ShopifyとStockyで費用価格を同期することはできますか?
はい。費用価格はShopifyとStockyで同期されます。費用価格を更新するには、Stockyの [各種設定] > [同期] を選択します。価格をStockyからShopifyへ同期するには、[平均費用をShopifyに同期する] をクリックします。価格をShopifyからStockyへ同期するには、[費用価格をStockyに同期する] をクリックします。
管理画面では、Stockyで作成したカスタムフィールドを使用できますか?
いいえ。Stockyのカスタムフィールドは、Stocky内でしか使用できません。
Stockyでは、どのように数字を端数処理しますか?
Stockyでは、すべての数値を小数点以下2桁で端数を処理し、各項目を加算して合計を表示します。外部の会計ソフトウェアと一致するように請求書の合計を変更する必要がある場合は、請求書の [調整] フィールドを使用することができます。
StockyがShopifyと同期しない理由
StockyがShopifyと同期できない一般的な状況は以下の2つです。
- Shopify APIと接続できない
- バリエーションIDの変更
Shopify APIと接続できない
Shopify APIが利用できない場合や、Stockyが在庫数を更新しようとするとエラーが返される場合は、5分ほど待ってから同期を再度行ってみてください。
同期の問題が解決しない場合、商品のバリエーションIDが変更された可能性があります。次のセクションのガイドに従ってエラーを修正してください。
バリエーションIDの変更
Shopifyのすべての商品とバリエーションには、バリエーションIDと呼ばれる独自の固有IDがあります。Stockyは、この固有IDを使用してShopifyと通信します。商品を削除しても、Stockyでは同じバリエーションIDとの関連付けを継続します。たとえば、一部のアプリや商品の一括インポートでは、同じ商品を削除して作成でき、バリエーションIDが変更されてしまいます。この場合、Stockyでは削除された商品のバリエーションIDを見つけることができず、その商品の情報との同期ができなくなります。
Stockyの注文書 (PO) に削除された商品がある場合、POを編集して削除された商品を削除し、新しいバリエーションIDで新しい商品を追加する必要があります。POを編集した後、Stockyでは再び同期することができるようになります。
バリエーションIDを変更しないようにするには、以下のベストプラクティスに従ってください。
- Shopifyで商品を更新する場合、商品を削除して同様の商品を作成しないでください。必ず元の商品を編集して、バリエーションIDが変わらないようにしてください。
- Shopifyで商品を一括でインポートする場合、[同じハンドルを持つ現在の商品をすべて更新する] をクリックして、商品の同じバリエーションIDが維持されるようにしてください。
バリエーションIDに影響を与える可能性があるアクションを実行していない場合、他のアプリのいずれかが同期の問題を引き起こしている可能性があります。