常見問題

尋找有關 Stocky 的常見問題解答。

我可以同步 Shopify 與 Stocky 的成本價格嗎？

可以，您可以同步 Shopify 與 Stocky 的成本價格。若要更新成本價格，在 Stocky 選取「偏好設定」>「COGS」。若要從 Stocky 更新 Shopify 的價格，請點擊「將平均成本同步至 Shopify」。若要從 Shopify 更新 Stocky 的價格，請點擊「將成本價格同步至 Stocky」。

我能否在Shopify 管理介面中使用在 Stocky 建立的自訂欄位？

否。Stocky 的自訂欄位僅能在Stocky 使用。

我可以將條碼掃描器與 Stocky 一起使用嗎？

可以。Stocky 的多種功能，包括接收採購單、 接收庫存轉移和進行盤點都可以透過條碼掃描器完成。

您可以使用任何與 Stocky 相容的 USB 鍵盤式條碼掃描器。在將條碼掃描器與 Stocky 一起使用之前，請務必將掃描器設定為使用「鍵盤模式」或 HID 模式。此模式允許條碼掃描器與網路商店互動，這與 Shopify POS 等應用程式不同，後者需要 IOS 模式 (有時稱為 SPP 或應用程式模式)。

若要變更 Socket Mobile 1D 條碼掃描器的模式，請將掃描器重設為原廠設定 。

Stocky 的數字進位規則為何？

Stocky 將所有數字四捨五入為兩位小數，然後將每個商品項目相加得到總金額。若為了符合外部會計軟體規定需要變更發票總金額，則可以使用發票中的「調整」欄位。

為何 Stocky 沒有同步至 Shopify？

Stocky 未與 Shopify 同步有兩種常見情形：

• 無法連結至 Shopify API
• 子類 ID 變更

無法連結至 Shopify API

若 Shopify API 無法使用，或在 Stocky 嘗試更新庫存量時回報錯誤，請稍候五分鐘，然後再次嘗試同步。

若同步問題無法解決，則可能是因為您的產品子類 ID 已變更。請按照下一段的指南來修正錯誤。

子類 ID 變更

Shopify 中每個產品和子類有唯一的 ID，稱為子類 ID。Stocky 使用此唯一 ID 和 Shopify 通訊。即使您刪除產品，Stocky 仍持續會和同一子類 ID 建立關聯。例如，部分應用程式或大量匯入產品功能可以刪除和建立相同產品，可能變更子類 ID。若此狀況發生時，Stocky 找不到已刪除產品的子類 ID 且無法和該產品資訊同步。

若您在 Stocky 中的採購單 (PO) 有已刪除的產品，則您需要編輯採購單以移除已刪除的產品並使用新子類 ID 新增產品。在您編輯採購單後，Stocky 即可再次同步。

若要避免變更您的子類 ID，請按照最佳做法操作：

• 若您在 Shopify 更新產品，請勿刪除產品並建立相似產品。請一律編輯原有產品以確保子類 ID 仍維持原樣。
• 若您要大量匯入產品至 Shopify，請務必確認點擊「取代擁有相同控制代碼的現有產品」以確保您產品的子類 ID 維持不變。

若您未執行影響子類 ID 的任何動作，則可能是您其中一個應用程式導致同步問題發生。