预测您的订单

需求预测是指您对业务在未来几周或几个月内会收到的订单数量所进行的估计。这应考虑任何优惠或促销、新产品发布以及产品停售的情况。根据平均订单数中的多属性数量来做好相应的准备,可以有助于节省资金、保持良好的客户体验,并为订单数量的变化做好发货服务方面的准备。

例如,假设您的发货服务每周通常可为您的业务完成 100 个订单的发货。如果您的营销活动带来了 500 个订单,而您未通知发货服务提供商这一情况,那么您的发货服务可能并没有为多出订单的处理做好准备,这可能会导致为客户进行处理和发货时出现延迟。此外,您可能没有向发货服务运送足够的库存。通过预测您的需求并告知您的发货服务,您可以确保自己和发货服务都已为预期订单峰值准备就绪。

需求预测的好处

需求预测的好处源于为您的平均销售水平变化做好准备。具体而言,需求预测可带来以下好处:

  • 有助于了解促销活动或新产品对整体订单数量的影响
  • 有助针对主要销售活动(如黑色星期五和网络星期一促销活动)进行规划,确保您不会错失相关收入
  • 可确保您的客户能够通过较快的发货时间获得极佳体验,因为产品有足够的库存,而发货服务拥有可用的资源来快速处理订单
  • 有助于制定有关库存的决策,例如何时向发货服务运送更多产品
  • 帮助您避免向发货服务运送过多库存产品,从而节省资金,运送过多库存产品可能会导致库存结转和持有成本

开始进行需求预测

虽然所有企业都可以从需求预测中发现价值,但若有一些历史数据可供使用,则最有价值。对于没有销售历史记录的企业,请考虑营销工作可能带来的影响以及订单处理中可能出现的瓶颈,这样做有助于指导早期的业务决策。对于具有一定销售历史记录的企业,只需连续 8 周的每周订单即可开始使用需求预测来规划业务。拥有一年的订单历史后,您便可以开始预测季节情况,例如销售额较高和较低的月份。

在开始预测您的需求之前,请尽可能多地收集有关业务的以下部分信息:

  • 有关历史需求的信息 - 您每天、每周、每月的平均销售数量是多少?

    • 您的业务会受到哪些季节性因素影响?
  • 即将推出促销活动的计划 - 您在接下来的三个月中会进行哪些促销活动?

    • 您过去的促销活动结果如何?
  • 即将发布或停售产品的计划

例如,如果您是新企业,就可能只会了解以下内容:

  • 平均每日销售额:25
  • 平均每周销售额:178
  • 平均每月销售额:706
  • 促销活动平均使销售额增加 15%
  • 在三周内开始新的促销活动,预算为平均促销活动的三倍,在周末持续两天
  • 在七周内停售产品

在上面的示例中,您可能需要让发货服务知道,在三周内,您预计销售额可能会增加 50%,或者说是两天期间大约会有 75 个订单,而不是通常的 50 个。虽然您的发货服务可能不需要担心增加的 25 个销售额,但如果有 50 个企业在同一个周末进行销售,他们就需要处理 1250 个额外的订单,这可能需要做好准备。

此外,您的促销活动将对您在七周后的产品停售产生什么影响?尽管您要停售,即使有促销活动,您是否有足够的存货来维持整整七周?

将您的需求预测通知到发货服务有助于建立良好的关系,让您既可以应对需求激增的情况,又可以顺畅地进行产品线更改。

Shopify 可以如何帮助您?

您的 Shopify 商店有各种销售、库存和营销报告,您可以使用这些报告来跟踪您的销售数量和订单趋势。根据商店的订阅套餐,您可以访问销售财务报告所选时间内销售额每日平均售出库存以及营销活动带来的销售额等报告。

您还可以使用商店的数据概览来深入了解您的业务。

如果您的业务刚刚起步,您可能不需要所有 Shopify 报告,因为您无需进行大量计算就可以准确了解您的销售数字。但是,随着业务的发展,这些报告可以在计算商店平均值时节省时间。

如何与您的发货服务协调

通过为发货服务提供切合实际的需求预测计划,您可以确保发货服务提供商有合适的劳动力和资源水平来快速高效地完成订单。请联系您的发货服务提供商,询问您可为他们提供此类信息的最佳方式以及多久一次。一些商家发现每周提供一次此类信息最有利,而一些较小型的企业只有在发生比较有影响力的变化才会联系他们的发货服务商。

在假期旺季期间,通常最好定期进行您的预测,因为大多数企业都会遇到销售增长的情况,而发货服务必须要有能力进行处理。在这些时间段内,请每两周对结果进行一次预测,并将其与您的实际销售数据进行比较。

随着业务的发展,披露您预期订单的所有变化会变得越来越重要,例如:

  • 开始、更改或结束您的电子邮件营销
  • 增加或减少广告支出
  • 主要销售活动

预测不正确时会出现什么情况?

几乎所有预测都不正确。其目的不是要完全准确,只需足够接近即可,以便有足够的库存和资源来有效完成您的订单。一般而言,可以尝试在一年里将每个星期的预测结果误差控制在 10%-15% 左右。您预测得越多,就会发现越多的趋势。如果您预测的销售额总是低于实际情况,您就知道下一次预测时应该计入的类似增长幅度是多少。

在预测中尽可能保持客观有助于保持预测的准确性。为您的业务规模使用合适的工具也有所帮助。当您开始为发货服务提供商进行预测时,电子表格也将很有效。随着您规模的扩大和业务的成熟,您 Shopify 商店中的报告可帮助您以更大的规模来查看和分析销售趋势。

通过 Shopify 发货网络进行预测

如果您使用 Shopify 发货网络,应用中会内置需求预测功能。每周都需要商家根据销售历史记录和即将推出的促销活动来输入和审核他们的需求,Shopify 会对此进行审核,以便对网络容量进行规划,并确保您的订单能够连续发货。有关详细信息,请参阅 Shopify 发货网络

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