Siparişlerinizi öngörme

Talep öngörüleri, işletmenizin önümüzdeki birkaç hafta veya ay içinde kaç sipariş alacağını tahmin etmenizdir. Bu öngörülerde, tüm promosyonlar veya satışlar, yeni ürün lansmanları ve kullanımdan kaldırılan ürünler hesaba katılmalıdır. Ortalama siparişlerinizde herhangi bir varyasyona dair hazırlıklı olmak; paradan tasarruf etmenize, olumlu bir müşteri deneyimini sürdürmenize ve sipariş yoğunluğundaki değişiklikler için gönderim hizmetlerinizin hazırlıklı olmasına yardımcı olur.

Örneğin gönderim hizmetinizin, işletmeniz için genellikle haftada 100 siparişi gönderdiğini varsayalım. Sağlayıcınıza bildirimde bulunmadan 500 siparişte bir pazarlama kampanyası yürütürseniz, gönderim hizmetiniz ek siparişleri işleme konusunda hazırlıklı olmayabilir. Bu durum, müşterilerinize yönelik işlemlerde ve gönderimlerde gecikmelere neden olabilir. Ayrıca, gönderim hizmetine yeterli sayıda envanter göndermemiş olabilirsiniz. Talebinizi öngörerek ve gönderim hizmetinizi bilgilendirerek, siparişlerde beklenen ani artışlar için hem sizin hem de gönderim hizmetinizin hazır olduğundan emin olabilirsiniz.

Talep öngörülerinin avantajları

Talep öngörüleri, ortalama satış düzeyinizdeki değişiklikler için hazırlıklı olmanız konusunda faydalıdır. Talep öngörüleri, özellikle aşağıdaki avantajları sunar:

• Promosyonlarınızın veya yeni ürünlerinizin, genel sipariş hacminiz üzerindeki etkisini anlamanıza yardımcı olur.
• Gelir fırsatlarını kaçırmanızı önlemek için, Black Friday ve Cyber Monday indirimleri gibi önemli satış etkinliklerini planlamanıza yardımcı olur.
• Ürünün stokta olmasını ve gönderim hizmetinin siparişi hızlı bir şekilde işlemesi için mevcut kaynaklara sahip olmasını sağlayarak, müşterilerinizin hızlı teslimat süreleri ile mümkün olan en iyi deneyimi yaşamasını sağlar.
• Envanter hakkında, gönderim hizmetinize ne zaman daha fazla envanter göndermeniz gerektiği gibi kararlar almanıza yardımcı olur.
• Gönderim hizmetinize fazla sayıda envanter göndermekten kaçınmanıza yardımcı olarak para tasarrufu sağlar. Fazla envanter göndermek, envanter taşıma ve saklama maliyetlerine neden olabilir.

Talep öngörülerini kullanmaya başlama

Tüm işletmeler, talep öngörülerini değerlendirebilir. Ancak bu öngörülerin en değerli hâli, üzerinde çalışabileceğiniz bazı geçmiş verilerinizin olduğu zamandır. Satış geçmişi olmayan işletmeler için, pazarlama çalışmalarınızın etkileri ve sipariş işleme sürecinizin hangi noktalarında sorun yaşayabileceğiniz üzerinde düşünmek, erken işletme kararları almanıza yardımcı olabilir. Biraz satış geçmişi olan işletmeler için, işletmenize yönelik plan yapmaya, yalnızca tutarlı siparişlerin 8 haftalık kaydı ile talep öngörülerini kullanarak başlayabilirsiniz. Bir yıllık sipariş geçmişinden sonra, satışların yüksek ve düşük olduğu aylar gibi mevsimsel öngörülere başlayabilirsiniz.

Talep öngörülerine başlamadan önce, işletmenizle ilgili aşağıdaki bilgilerin mümkün olduğunca çoğunu toplayın:

• Geçmiş taleplerle ilgili bilgiler

  • Her gün, her hafta, her ay ortalama satış tutarınız nedir?
  • İşletmeniz, hangi mevsimsel etkileri deneyimlemektedir?

• Yaklaşan promosyonlar için bir plan

  • Önümüzdeki üç ay içinde hangi promosyonları yayınlayacaksınız?
  • Geçmişte, promosyonlarınız nasıl sonuçlar verdi?

• Yaklaşan ürün lansmanları veya kullanımdan kaldırılan ürünler için bir plan

Örneğin yeni bir işletmeniz varsa yalnızca aşağıdaki konularda bilgi sahibi olabilirsiniz:

• Ortalama günlük satış: 25
• Ortalama haftalık satış: 178
• Ortalama aylık satış: 706
• Ortalama bir promosyon, satışların %15 oranında artmasına yol açıyor
• Ortalama promosyonların bütçesinin üç katına çıkan ve bir hafta sonu boyunca, iki gün sürecek olan yeni promosyon üç hafta içinde başlıyor
• Bir ürün yedi hafta içinde kullanımdan kaldırılıyor

Yukarıdaki örnekte, üç hafta içinde satışlarda %50 oranında artış beklenebileceğini veya normalde 50 adet olan siparişin iki gün boyunca 75 adede çıkabileceğini, gönderim hizmetinize bildirmeniz gerekebilir. Gönderim hizmetiniz için 25 adet satış artışı bir sorun yaratmayabilir. Ancak çalıştıkları işletmelerden 50 tanesinin aynı hafta sonu indirim yayınlaması durumunda, gönderim hizmetinin 1.250 ek sipariş işlemesi ve bunun için de hazırlıklı olması gerekebilir.

Ayrıca, promosyonunuz 7 hafta içinde ürününüzün kullanımdan kaldırılmasını nasıl etkiler? Kullanımdan kaldırsanız bile, promosyonla da birlikte, tam yedi hafta boyunca yetecek envanteriniz var mı?

Talep öngörülerinizi gönderim hizmetinizle paylaşmak, iyi bir ilişki kurmanıza yardımcı olmanın yanı sıra iki tarafın da, talepteki ani artışlara hazırlıklı olmasına ve ürün sıranızdaki değişikliklerin sorunsuz gerçekleşmesine imkan tanır.

Shopify nasıl yardımcı olabilir?

Shopify mağazanızda, satış tutarlarınızı ve sipariş trendlerinizi takip etmek için kullanabileceğiniz çeşitli satış, envanter ve pazarlama raporları bulunur. Mağazanızın abonelik planına bağlı olarak Satışa ilişkin finans raporu, Zaman içinde satış, Günlük satılan ortalama envanter ve Pazarlamayla ilişkilendirilen satış gibi raporlara erişebilirsiniz.

İşletmenizle ilgili bilgi edinmek için mağazanızın Analizler sayfasını kullanabilirsiniz.

İşletmeniz yeniyse, çok fazla hesaplama yapmanıza gerek kalmadan satış sayılarınız hakkında doğru bir fikriniz olacağından, tüm Shopify raporlarına ihtiyaç duymayabilirsiniz. Bununla birlikte, işletmenizin büyüdükçe bu raporlar, mağazanızın ortalamalarını hesaplamanızda size zaman kazandırır.

Gönderim hizmetiniz ile nasıl çalışmalısınız?

Hizmetinize gerçekçi bir talep öngörüsü planı sağlayarak siparişlerinizi hızlı ve verimli bir şekilde gönderebilmeleri için gönderim hizmeti sağlayıcınızın, doğru düzeyde iş gücü ve kaynağa sahip olduğundan emin olabilirsiniz. Gönderim hizmet sağlayıcınızla iletişime geçerek onlara bu bilgileri en iyi şekilde nasıl ve hangi sıklıkla vermeniz gerektiğini sorun. Bazı işletmeler, bu işlemi her hafta yapmanın en yüksek düzeyde fayda sağladığını düşünürken, bazı küçük işletmeler, yalnızca etki seviyesi yüksek bir değişiklik gerçekleştiğinde gönderim hizmeti ile iletişime geçer.

Genellikle yoğun tatil dönemlerinde, çoğu işletme, gönderim hizmetinin yönetmesi gereken satışlarda bir artış yaşadığından, öngörülerinizi daha düzenli bir hâle getirmeniz önerilir. Bu dönemlerde, sonuçlarınızın öngörüsünü iki haftada bir gerçekleştirin ve bunları gerçek satış sayılarınız ile karşılaştırın.

İşletmeniz büyüdükçe, beklenen siparişlerinizde gerçekleşen, aşağıdakilere benzer değişiklikleri paylaşmak daha önemli hâle gelir:

• e-posta ile pazarlamanızı başlatma, değiştirme veya sonlandırma
• reklam harcamalarınızı artırma veya azaltma
• önemli satış etkinlikleri

Öngörüleriniz yanlışsa ne olur?

Neredeyse tüm öngörüler yanlıştır. Amaç, tamamen doğru tahminler yapmak değil, siparişlerinizin verimli bir şekilde gönderilmesini sağlamak üzere yeterli envanter ve kaynağın mevcut olması için doğruya en yakın tahmini yapmaktır. Genel olarak, yılın her haftası %10-15 hata marjı içinde öngörü oluşturmaya çalışın. Ne kadar fazla öngörü oluşturursanız o kadar trend bulursunuz. Düşük satışların öngörüsünü düzenli bir şekilde yapıyorsanız bir sonrakini, benzer bir marj ile artırmanız gerektiğinin bilincinde olursunuz.

Öngörülerinizde mümkün olduğunca objektif olmak, öngörülerin doğruluğunun artmasına yardımcı olur. İşletmenizin boyutu için doğru aracı kullanmak da faydalı olabilir. Gönderim sağlayıcınız için öngörü oluşturmaya başladığınızda bir hesap tablosu kullanmak da iyi bir seçenektir. Siz ölçek oluşturdukça ve işletmenizin büyüdükçe, Shopify mağazanızdaki raporlar, satış eğilimlerini daha geniş bir ölçekte görüntülemenize ve analiz etmenize yardımcı olur.