Pronóstico de tus pedidos

El pronóstico de demanda consiste en estimar cuántos pedidos recibirá tu negocio en las próximas semanas o meses. Esto debe incluir promociones o ventas, lanzamientos de nuevos productos, y cualquier discontinuidad de productos. Estar preparado para cualquier variación en tus pedidos promedio te ayuda a ahorrar dinero, a mantener una experiencia de cliente positiva y a que tus servicios de logística estén preparados para los cambios en el volumen de pedidos.

Por ejemplo, supongamos que tu servicio de logística prepara normalmente 100 pedidos por semana para tu negocio. Si realizaste una campaña de marketing que genera 500 pedidos sin notificar a tu proveedor, es posible que tu servicio de logística no esté preparado para gestionar los pedidos adicionales, lo que puede provocar demoras en el procesamiento y envío para tus clientes. Además, es posible que no hayas enviado un inventario suficiente al servicio de logística. Al pronosticar tu demanda e informar a tu servicio de logística, puedes asegurarte de que tanto tú como tu servicio de logística estén preparados en caso de picos anticipados de pedidos.

Beneficios del pronóstico de demanda

Los beneficios de pronosticar la demanda consisten en estar preparado para los cambios en tus niveles promedio de ventas. En concreto, el pronóstico de la demanda ofrece los siguientes beneficios:

• te ayuda a comprender el impacto de tus promociones o nuevos productos en los volúmenes totales de pedidos
• te ayuda a planificar eventos clave de ventas, como las ofertas de Black Friday y Cyber Monday, para asegurarte de no perder ingresos
• garantiza que tus clientes tengan la mejor experiencia posible con tiempos de entrega rápidos, ya que hay existencias del producto y el servicio de logística tiene los recursos disponibles para procesar el pedido rápidamente;
• te ayuda a tomar decisiones sobre el inventario, como el momento de enviar más a tu servicio de logística
• ahorra dinero al evitar el envío de un exceso de inventario a tu servicio de logística, que puede incurrir en gastos de transporte y almacenamiento de inventario

Comenzar a usar el pronóstico de demanda

Si bien todos los negocios pueden encontrar un valor en el pronóstico de la demanda, lo más valioso es tener algunos datos históricos para trabajar. Para negocios sin historial de ventas, pensar en el impacto de tus iniciativas de marketing y en dónde pueden aparecer obstáculos en el procesamiento de pedidos puede servir de guía para las primeras decisiones comerciales. Para negocios con algún historial de ventas, puedes empezar a planificar tu negocio utilizando el pronóstico de demanda con solo 8 semanas de pedidos semanales consistentes. Después de un año de pedidos, puedes comenzar a pronosticar las temporadas, como los meses de mayor y menor venta.

Antes de comenzar a pronosticar tu demanda, recopila la mayor cantidad de información sobre tu negocio, por ejemplo:

• información sobre demandas históricas

  • ¿Cuál es tu monto de ventas promedio diario, semanal y mensual?
  • ¿Qué efectos de temporada experimenta tu negocio?

• un plan para próximas promociones

  • ¿Qué promociones estarás lanzando en los próximos tres meses?
  • ¿Qué resultados tuvieron tus promociones anteriores?

• un plan para próximos lanzamientos o discontinuidad de productos

Por ejemplo, si tienes un nuevo negocio, es posible que solo sepas lo siguiente:

• ventas diarias promedio: 25
• ventas semanales promedio: 178
• ventas mensuales promedio: 706
• la promoción promedio conduce a un aumento del 15% de las ventas
• nueva promoción dentro de tres semanas, que tiene el triple de presupuesto que las promociones promedio y dura dos días de un fin de semana
• discontinuar un producto por siete semanas

En el ejemplo anterior, es posible que debas informar al servicio de logística que en tres semanas podrías esperar un aumento de 50% en las ventas o unos 75 pedidos durante dos días, en lugar de los 50 habituales. Aunque es posible que el servicio de logística no se preocupe por un aumento de 25 ventas, si 50 de sus negocios activan una oferta el mismo fin de semana, se trata de 1250 pedidos adicionales que tendrían que procesar, para los cuales podrían tener que prepararse.

Además, ¿cómo afectará tu promoción a la discontinuidad de tu producto por siete semanas? Aún si lo discontinúas, ¿tienes suficiente inventario para las siete semanas completas, incluyendo la promoción?

Informar a tu servicio de logística de tu pronóstico de demanda ayuda a establecer una buena relación y te permite prepararte tanto para los picos de demanda como para cambios menos bruscos en tu línea de productos.

¿Cómo puede ayudar Shopify?

Tu tienda Shopify tiene varias ventas, inventario e informes de marketing que puedes usar para hacer un seguimiento de tus montos de ventas y tendencias de pedidos. Dependiendo del plan de suscripción de tu tienda, tienes acceso a informes como Informes financieros de ventas, Ventas a lo largo del tiempo, Inventario promedio vendido por díay Ventas atribuidas al marketing.

También puedes usar la página Informes y estadísticas de tu tienda para obtener información útil sobre tu negocio.

Si tu negocio recién está comenzando, es probable que no necesites todos tus informes de Shopify, ya que tendrás una idea precisa de tus números de ventas sin necesidad de hacer muchos cálculos. Sin embargo, a medida que tu negocio crezca, estos informes pueden ahorrarte tiempo para calcular los promedios de tu tienda.

Cómo trabajar con el servicio de logística

Al ofrecer un plan realista de pronóstico de demanda, puedes asegurarte de que tu proveedor de servicios de logística cuente con suficiente personal y recursos para preparar tus pedidos de manera rápida y eficiente. Contacta a tu proveedor de servicios de logística y pregúntale cuál es la mejor manera de brindarles esta información, y con qué regularidad. Algunas empresas creen que lo más conveniente es hacerlo en forma semanal, mientras que otras empresas más pequeñas se contactan al servicio de logística solo cuando se produce un cambio de mayor impacto.

Durante las temporadas de festividades, por lo general es mejor hacer pronósticos con mayor regularidad, ya que la mayoría de las empresas experimentan un aumento de ventas que el servicio de logística debe manejar. Durante estas épocas, pronostica tus resultados cada dos semanas y compáralos con tus cifras de ventas reales.

A medida que crece tu negocio, es cada vez más importante informar cualquier cambio en los pedidos esperados, por ejemplo:

• inicio, cambio o finalización de tu email marketing
• aumento o reducción de tus gastos en anuncios
• eventos de ventas principales

¿Qué sucede cuando los pronósticos son incorrectos?

Casi todos los pronósticos son incorrectos. El objetivo no es ser totalmente exacto, sino aproximarse a la realidad para disponer de suficiente inventario y recursos para preparar tus pedidos de forma eficiente. En general, intenta pronosticar dentro de un margen de error del 10-15%, todas las semanas del año. Cuanto más pronostiques, encontrarás más tendencias. Si pronosticas sistemáticamente ventas más bajas, sabrás que debes aumentar la siguiente con un margen similar.

Ser lo más objetivo posible en tus pronósticos contribuirá a la exactitud de los mismos. Usar la herramienta adecuada para el tamaño de tu negocio también puede ser útil. Una hoja de cálculo funcionará bien cuando comiences a hacer pronósticos para tu proveedor de logística. A medida que creces y tu negocio se desarrolla, los informes de tu tienda Shopify pueden ayudarte a ver y analizar las tendencias de las ventas a mayor escala.