Comprende las tarifas de envío
Las tarifas de envío son las que cobras a tu cliente además del costo de los productos que solicitan. El costo de las tarifas de envío se agrega al pedido de un cliente al momento del pago.
Puedes configurar una o más tarifas de envío para que los clientes elijan.
Cuando creas tarifas de envío, también puedes especificar las restricciones o reglas sobre las que están disponibles los métodos de envío según el contenido del carrito del cliente.
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Tarifas planas de envío
Las tarifas de envío planas son montos específicos que le cobras a un cliente en función de su pedido.
Por ejemplo, si deseas cobrar 5 USD por envío cada vez que un cliente realiza un pedido, puedes configurar una tarifa plana de envío de 5 USD.
El beneficio de las tarifas de envío planas es que tienes el control sobre lo que se le cobra a un cliente al momento del pago.
Tarifas generales
Las tarifas generales proporcionan un costo de envío fijo, independientemente de lo que haya en el carrito.
Por ejemplo, si deseas que los clientes puedan elegir entre un costo de envío normal de 5 USD o un envío acelerado de 15$, puedes configurar dos tarifas planas generales, una para cada opción.
Las dos tarifas aparecerán como opciones en la página de pago para el pedido de cualquier cliente.
Tarifas basadas en el precio
Las tarifas basadas en el precio te permiten establecer valores mínimos y máximos del carrito para las tarifas planas de envío.
Por ejemplo, supongamos que deseas cobrar diferentes tarifas por pedidos de menos y más de 50 USD. Con las tarifas basadas en el precio, puedes establecer una tarifa plana de envío de 4 USD para pedidos inferiores a 50 USD y otra de 10 USD para pedidos superiores a 50 USD.
Según el ejemplo anterior, un cliente con un carrito de 35 USD vería solo la opción de envío por 4 USD en la página de pago.
Observa la siguiente tabla, que muestra tarifas basadas en el precio de ejemplo (todos los precios están en USD):
| Valor del pedido | Precio de la tarifa de envío |
|---|---|
| 0 USD - 100,00 USD | 24,99 USD |
| 100,01 USD - 200,00 USD | 9,99 USD |
| 200,01 USD o más | 0 USD (gratis) |
Tarifas basadas en el peso
Las tarifas basadas en el peso te permiten establecer el peso mínimo y máximo que hace que un pedido califique para las tarifas planas de envío.
Por ejemplo, supongamos que deseas cobrar diferentes tarifas por pedidos que pesen menos o más de 5 kg. Con las tarifas basadas en el peso, puedes establecer una tarifa plana de envío de 7 USD para los pedidos de menos de 5 kg y otra de 15 USD para los pedidos de más de 5 kg. Según este ejemplo, un cliente con un carrito de 7 kg solo vería la opción de envío de 15 USD en la página de pago.
Si un pedido no coincide con las tarifas de envío definidas en Configuración > Envío y Entrega, el pedido se asignará a la siguiente tarifa de envío basada en el peso disponible más alta. Por ejemplo, si hay un pedido de 2 kg y una tarifa de envío solo para pedidos de 4 kg, se mostrará la tarifa de envío de 4 kg en la pantalla de pago en lugar de un mensaje de error.
Observa la siguiente tabla, que muestra ejemplos de tarifas basadas en el peso (todos los precios están en USD):
| Peso del artículo del pedido | Precio de la tarifa de envío |
|---|---|
| 0 lb (0 kg) - 0,99 lb (0,44 kg) | 4,99 USD |
| 1 lb (0,45 kg) - 4,99 lb (2,26 kg) | 9,99 USD |
| 5 lb (2,26 kg) - 9,99 lb (4,53 kg) | 19,99 USD |
Tarifas de envío gratis
Cualquier tarifa plana de envío puede configurarse como una tarifa de envío gratis al establecer el costo de envío en 0 USD. Por ejemplo, si deseas ofrecer envío gratis en todos los pedidos, puedes crear una tarifa plana de envío general de 0 USD.
En cambio, si deseas ofrecer envío gratis en pedidos mayores a 100$, configura una tarifa plana con base en el precio de 0 USD para pedidos superiores a 100$.
Tarifas de envío calculadas
Las tarifas de envío calculadas son costos de envío que proporcionan las empresas de transporte o las aplicaciones que agregues a tu tienda.
Cuando un cliente llega al momento del pago, su carrito se envía a la empresa de transporte o aplicación de envíos, y ellos determinarán lo que deberías cobrar por el envío.
El beneficio de las tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte es que puedes pasar directamente al cliente el costo exacto de envío de un pedido.
Tarifas de envío calculadas de las empresas de transporte
Según el plan de suscripción de Shopify y la sucursal de tu tienda, hay ciertas empresas de transporte que podrías agregar directamente a tu configuración de envío.
Las empresas de transporte pueden usar cualquiera de los siguientes factores para calcular cuánto cobrar por el envío:
- origen de envío
- Destino de envío
- Peso del envío
- Valor del envío
- Dimensiones de la caja del envío
- Peso dimensional
- Velocidad de entrega solicitada
Por ejemplo, supongamos que un cliente de Washington D.C., EE. UU., llega a la página de pago con un pedido de 1 kg. Tu tienda está ubicada en Ottawa, Canadá, y tu tamaño de caja predeterminado es 12.7 cm x 17.8 cm x 17.8 cm y pesa 0,375 kg. Si conectas tu cuenta de Shopify con Canada Post, Canada Post calcula las opciones de envío posibles para el cliente según los criterios del pedido y las muestra en la página de pago para que el cliente pueda elegir.
Tarifas de envío calculadas de las aplicaciones
Las aplicaciones también pueden proporcionar tarifas calculadas si la empresa de transporte mediante la que envías usa una aplicación para integrarse a Shopify o si necesitas una configuración de envío más avanzada.
Para ver todas las aplicaciones de envío disponibles, visita Shopify App Store.
Tarifas de forma de entrega local
Puedes configurar las opciones de retiro en tienda y de entrega local para los clientes que estén cerca de tu negocio.
Entrega local
Si tu negocio ofrece entrega, puedes crear una forma de entrega local que tus clientes pueden elegir en la pantalla de pago. Puedes definir una tarifa de entrega y un monto mínimo de pedido.
Especifica la disponibilidad de entrega indicando códigos postales o delimitando un radio alrededor de tu sucursal. Si la dirección de un cliente tiene uno de los códigos postales indicados o está dentro del radio que delimitaste, tendrá la opción de elegir la entrega local como opción de envío en la pantalla de pago.
Para ver más información, consulta Configurar entrega local para pedidos online.
Retiro en tienda
Puedes ofrecer a tus clientes la opción de venir a tu negocio para retirar su pedido. Esta es una buena forma de que los clientes ahorren en costos de envío y te permite promocionar mejor tu marca. Puedes dar instrucciones de retiro e informar a los clientes la hora estimada a la que pueden retirar su pedido.
Para ver más información, consulta Configuración de retiro de pedidos online.
Experiencia del cliente al seleccionar tarifas de envío
La configuración de envío que usas afecta a lo que se muestra a los clientes en la página de pago.
Cuando hayas configurado tus tarifas de envío, puedes realizar un pedido de prueba con tu propia página de pago para ver qué opciones tienen los clientes y asegurarte de que las tarifas aparezcan correctamente.
Cuando los clientes llegan a la página de pago e introducen una dirección de envío, se muestran sus métodos de envío. Aunque puedes crear muchas opciones de envío, a cada cliente se le ofrecen solo las opciones que aplican a su pedido. La opción más barata se muestra como predeterminada.
Si el cliente sale de la página de pago para cambiar el contenido de su pedido, las tarifas de envío podrían cambiar. Dado que la mayoría de las tarifas de envío se calculan en función del peso del pedido, cualquier cambio significativo en su contenido puede hacer que la tarifa de envío original no sea correcta. Cuando el cliente vuelve a la página de pago después de cambiar su pedido, se le redirige al mismo paso del proceso de pago. No verá la nueva tarifa de envío recalculada hasta que esté listo para completar su compra.
Los clientes que colocan una dirección de envío en una región que no está incluida en tus zonas de envío reciben un aviso de que no hay tarifa de envío disponible para su región:
Pago con PayPal Express
Si los clientes pagan con PayPal Express, primero se les lleva a la página de PayPal para que introduzcan la información de su tarjeta de crédito y su dirección de facturación. Después de este paso, se les proporcionan los métodos de envío disponibles.
Quizá quieras informar a tus clientes que se encontrarán con este paso adicional si utilizan PayPal Express. Una manera fácil de hacerlo es crear una página de información y vincularla al pie de página de tu tienda.