Noções básicas sobre taxas de frete

As taxas de frete são o que você cobra de seu cliente, além do custo dos produtos que eles requisitam. O custo de todas as taxas de frete é adicionado ao pedido de um cliente no checkout.

Você pode configurar uma ou mais taxas de frete para serem escolhidas pelos clientes.

Quando você cria taxas de frete, também é possível especificar quaisquer restrições ou regras sobre as formas de frete com base no conteúdo do carrinho do cliente.

Taxas fixas de frete

As taxas fixas de frete são valores de frete específicos que você cobra de um cliente com base no pedido.

Por exemplo, se você quiser cobrar US$ 5 pelo frete toda vez que um cliente fizer um pedido, você configurará uma taxa fixa de frete de US$ 5.

A vantagem de taxas fixas de frete é que você tem controle sobre exatamente o que um cliente é cobrado no checkout.

Taxas gerais

As taxas gerais fornecem um custo de frete de taxa fixa, independentemente do que esteja no carrinho.

Por exemplo, se você quiser que os clientes possam escolher entre o custo de frete normal de US$ 5 ou o custo de frete expresso de US$ 15, você configurará duas taxas fixas únicas, uma para cada opção.

Essas duas taxas são exibidas como opções no seu checkout para o pedido de qualquer cliente.

Taxas com base em preço

As taxas com base em preço permitem definir valores mínimos e máximos de carrinho para as taxas fixas de frete.

Vamos supor que você quer cobrar uma taxa para pedidos abaixo de US$ 50 e outra taxa para pedidos acima desse valor. Nesse caso, é possível usar uma taxa com base em preço para firmar uma taxa fixa de frete de US$ 4 para pedidos abaixo de US$ 50 e uma taxa fixa de frete de US$ 10 para pedidos acima de US$ 50.

No exemplo acima, um cliente com um carrinho com valor de US$ 35 só teria a opção de frete de US$ 4 exibida no checkout.

Analise a tabela abaixo, que contém exemplos de taxas com base em preço (todos os valores estão em dólar americano):

Exemplos de taxas com base em preço
Valor do pedidoPreço da taxa de frete
US$ 0 — US$ 100,00US$ 24,99
US$ 100,01 – US$ 200,00US$ 9,99
US$ 200,01 ou maisUS$ 0 (grátis)

Taxas por peso

As taxas por peso permitem definir os pesos mínimo e máximo que qualificam um pedido para as taxas fixas de frete.

Por exemplo, suponhamos que você queira cobrar taxas diferentes para pedidos abaixo de 5 kg. Para taxas por peso, é possível definir uma taxa fixa de frete de US$ 7 para pedidos com menos de 5 kg e uma taxa fixa de frete de US$ 15 para pedidos acima de 5 kg. No exemplo acima, um cliente que tenha um carrinho com peso combinado de 7 kg só veria a opção de frete de US$ 15 no checkout.

Se um pedido não corresponder a taxas de frete definidas em Configurações > Frete e entrega, o pedido será atribuído à próxima taxa de frete por peso disponível mais alta. Por exemplo, se houver um pedido de 2 kg e uma taxa de frete apenas para pedidos de 4 kg, o cliente terá a taxa de frete de 4 kg no checkout em vez de uma mensagem de erro.

Veja na tabela a seguir exemplos de taxas com base no peso. Todos os preços estão em dólar norte-americano:

Exemplo de taxas com base no peso
Peso do item do pedidoPreço da taxa de frete
0 a 0,45 kg (0,99 lb)US$ 4,99
0,46 kg - 2,26 kg (1 lb - 4,99 lb)US$ 9,99
2,27 kg - 4,53 kg (5 lb - 9,99 lb)US$ 19,99

Taxas de frete grátis

Qualquer taxa fixa de frete pode ser transformada numa taxa de frete grátis definindo o custo de frete como US$ 0. Por exemplo, se você quer oferecer frete grátis em todos os pedidos, crie uma única taxa fixa de frete com o custo de US$ 0.

Em vez disso, se você quiser oferecer frete grátis para pedidos acima de US$ 100, configure uma taxa fixa com base em preço de US$ 0 para pedidos acima de US$ 100.

Taxas de frete calculadas

As taxas de frete calculadas são os custos de frete fornecidos por qualquer transportadora ou app que você adicionar à sua loja.

Quando um cliente chega à finalização da compra, as informações do carrinho são enviadas à transportadora ou app, e este retorna o que você deve cobrar pelo frete.

A vantagem das taxas de frete calculadas pela transportadora é que você pode aprovar o custo exato de frete de um pedido diretamente para o cliente.

Taxas de frete calculadas de transportadoras

Dependendo da localização da loja e do plano de assinatura da Shopify, existem determinadas transportadoras que você pode adicionar diretamente às configurações de frete.

As transportadoras usam um dos seguintes fatores para determinar quanto cobrar pelo frete:

  • origem do frete
  • Destino do frete
  • Peso da remessa
  • Valor da remessa
  • Dimensões da caixa de remessa
  • Peso volumétrico
  • Velocidade de entrega solicitada

Por exemplo, suponha que um cliente de Washington D.C., EUA chegue ao checkout com um pedido de 1 kg. Sua loja está localizada em Ottawa, no Canadá, e o tamanho da caixa padrão é de 5" x 7" x 7", com peso de 0,375 kg. Se você conectar sua conta da Shopify com o Canada Post, o Canada Post calculará as possíveis opções de frete para seu cliente de acordo com os critérios do pedido e as apresentará no checkout para que o cliente faça sua escolha.

Taxas de frete calculadas de apps

Os apps também podem oferecer taxas calculadas se a transportadora que você usa tiver um app para integrar com a Shopify ou se você precisar de uma configuração de frete mais avançada.

Para ver todos os apps de frete disponíveis, acesse a Shopify App Store.

Taxas de forma de entrega local

Configure retiradas na loja e opções de entrega locais para clientes que estão próximos da empresa.

Entrega local

Caso sua empresa ofereça entregas, crie uma forma de entrega local e disponibilize-a como opção para os clientes no checkout. Defina uma taxa de entrega e um valor mínimo de pedido.

Especifique a disponibilidade de entrega listando CEPs ou escolhendo um raio ao redor do local da empresa. Se o endereço do cliente estiver entre os CEPs da sua lista ou no raio que você definiu, haverá a possibilidade de selecionar a entrega local como opção de frete no checkout.

Para saber mais, consulte Configurar a entrega local para pedidos online.

Retirada na loja

Ofereça aos clientes a opção de retirar o pedido na empresa. Essa é uma boa maneira de permitir que eles economizem com os custos de frete e de criar uma experiência mais personalizada. Forneça instruções de retirada e informe aos clientes quando o pedido estará disponível.

Para saber mais, consulte Configurar a retirada para pedidos online.

Experiência do cliente ao escolher taxas de frete

As configurações de frete que você usa afetam o que é exibido aos clientes no checkout.

Depois de configurar suas taxas de frete, você pode fazer um pedido de teste usando sua própria verificação e ver quais opções seus clientes têm para garantir que suas taxas estejam aparecendo corretamente.

Assim que seus clientes chegarem ao checkout e digitarem um endereço de entrega, suas formas de frete serão exibidas. Embora você possa criar muitas opções de frete, cada cliente tem acesso somente àquelas aplicáveis ao pedido dele. Por padrão, é mostrada a opção mais barata.

Se o seu cliente sair da página de checkout para alterar o conteúdo do pedido, as taxas de frete poderão mudar. A maioria das taxas de frete são calculadas com base no peso do pedido, por isso qualquer alteração significativa no conteúdo pode tornar a taxa de frete original imprecisa. Quando o cliente retorna ao processo de checkout após alterar o pedido, ele será redirecionado para a mesma etapa do processo de checkout. Ele não receberá a nova taxa de frete recalculada até estar pronto para concluir a compra.

Os clientes que inserirem um endereço de entrega em uma região que não esteja incluída em suas zonas de frete receberão um aviso informando que não há taxa de frete disponível para a região:

Checkout com PayPal Express

Se os seus clientes fizerem o checkout usando a Finalização de compra do PayPal, eles serão levados primeiro à página do PayPal para inserir as informações do cartão de crédito e o endereço de faturamento. Após essa etapa, eles terão acesso às formas de frete disponíveis.

É possível informar aos clientes que eles encontrarão essa etapa intermediária se usarem a Finalização de compra do PayPal. Uma maneira fácil de fazer isso é criar uma página de informações e vinculá-la ao rodapé da loja.

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