Domande frequenti su Shopify Fulfillment Network e COVID-19

Tutti i centri logistici hanno adottato strategie per ridurre l'impatto di COVID-19 sulle operazioni commerciali che potrebbero interessare l'evasione. La priorità di Shopify è consegnare gli ordini ai clienti, assicurando un ambiente sicuro per i dipendenti. Verranno inviati aggiornamenti regolari con l'evolversi delle condizioni lavorative.

Shopify Fulfillment Network è operativo?

Sì. Shopify Fulfillment Network è operativo in questo momento. Qualsiasi interruzione verrà comunicata via email.

I centri logistici di Shopify sono ancora aperti perché spedizione ed evasione degli ordini sono considerati servizi essenziali. Al momento il governo ha stabilito le chiusure per i servizi non essenziali.

Tutti i centri logistici hanno adottato piani per contenere l'impatto di COVID-19 sulle operazioni commerciali che interessano la tua attività di evasione. I piani includono le seguenti misure:

  • Formazione e dispositivi di protezione per i dipendenti
  • Servizi di custodia più frequenti
  • Eliminazione di visitatori non essenziali
  • Personale di backup in caso di focolaio

I titolari delle aziende possono comunque contattare il team Fulfillment Success all'indirizzo sfn-help@shopify.com. Il team Fulfillment Success è operativo da remoto e non si sposterà a meno che la situazione non sia completamente sicura.

È possibile che tutti o alcuni centri logistici chiudano?

Shopify valuta costantemente la situazione delle attività e dei trasporti. Qualora il proseguimento dell'attività presso i nostri centri logistici dovesse mettere a rischio i lavoratori o la sicurezza pubblica, ti contatteremo immediatamente per informarti sui servizi disponibili tramite la nostra rete. Shopify collabora strettamente con ciascun centro logistico attenendosi alle linee guida dell'Organizzazione Mondiale della Sanità e dei Center for Disease Control.

Posso spostare i miei prodotti qualora dovesse chiudere un centro logistico?

Se risultasse necessario chiudere un centro logistico, il team Fulfillment Success ti aiuterà per i passaggi successivi. Al momento, non è consigliabile spostare i prodotti.

Accettate ancora spedizioni in entrata dai fornitori?

Sì, Shopify Fulfillment Network accetta spedizioni in entrata. Il team Fulfillment Success ti informerà in caso di eventuali modifiche.

Cosa devo fare se i tempi di consegna subiscono delle modifiche?

Informa i clienti di possibili ritardi nelle spedizioni: questo consentirà loro di prevedere l'arrivo delle spedizioni e di ridurre la necessità di fornire assistenza.

Valuta le seguenti azioni:

Come verrò informato di eventuali modifiche?

Questa pagina verrà aggiornata quando saranno disponibili nuove informazioni; il team Fulfillment Success ti invierà un'email se ci saranno delle modifiche di cui devi essere a conoscenza. Se hai domande, contatta il team Fulfillment Success dalla scheda Overview (Panoramica) all'interno dell'app Shopify Fulfillment Network.

Sto attualmente seguendo la formazione iniziale su Shopify Fulfillment Network. Subirà qualche modifica?

Shopify continua a offrire formazione iniziale ai merchant per Shopify Fulfillment Network. In caso di modifiche, il team Fulfillment Success ti contatterà.

Sono accettati nuovi merchant su Shopify Fulfillment Network?

Sì. Shopify Fulfillment Network accetta nuovi merchant. Se desideri iniziare, iscriviti oggi.

Gli spedizionieri sono ancora operativi?

Sì. Tutti gli spedizionieri sono operativi, ma alcuni offrono servizi limitati su certe tratte. Per aggiornamenti individuali sui corrieri, visita il relativo sito web:

Gli ordini internazionali sono interessati dalle attuali chiusure delle frontiere?

Sì. In questo momento, molti corrieri non possono consegnare in alcuni paesi. Per un elenco dei paesi colpiti, consulta Interruzioni del servizio internazionale di USPS.

Gli ordini provenienti da questi paesi non possono essere elaborati da Shopify Fulfillment Network. Valuta la possibilità di rimuovere questi paesi dalle tue zone di spedizione in modo da non ricevere ordini che non potrai poi evadere.

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