선주문 관리

스토어에 선주문 앱을 설치하고 설정한 후 선주문 또는 고객 결제 정보에 대한 정보를 관리하기 위해 주문을 검색해야 할 수 있습니다.

고객의 결제 방법 관리

선주문 제품을 판매하고 결제 실패로 인해 고객의 결제 정보를 업데이트해야 하는 경우 Shopify 관리자에서 고객의 프로필을 업데이트할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 고객을 클릭합니다.
  2. 고객 이름을 클릭합니다.
  3. 결제 방법 섹션에서 추가 작업을 클릭합니다.
  4. 고객이 결제 정보를 직접 업데이트하도록 하려면 다음을 수행합니다.

    1. 카드 업데이트 링크 전송을 클릭합니다.
    2. 이메일을 보낼 이메일 주소를 선택합니다.
    3. 이메일 보내기를 클릭합니다.
  5. 일부 결제 방법의 경우 고객 결제 방법을 수동으로 업데이트하려면 다음을 수행합니다.

    1. 카드 교체를 클릭합니다.
    2. 신용 카드 교체 양식을 작성합니다.
    3. 확인을 클릭합니다.
  6. 고객의 결제 방법을 제거하려면 카드 삭제를 클릭합니다.

추가 보안을 위해 고객이 결제 방법을 확인하라는 요청을 받을 수 있습니다. 고객의 은행에서 이후 청구 시도에 이의를 제기할 수 있으므로 고객은 구매 및 결제 방법을 수동으로 확인해야 합니다.

고객이 주문에 대한 결제 방법을 확인해야 하는 경우 Shopify는 결제 확인을 위해 스토어 링크가 포함된 이메일을 고객에게 보냅니다.

주문 관리

선주문을 받은 후에는 주문을 검색하여 선주문이나 결제 정보 등의 정보를 관리해야 할 수 있습니다.

주문 처리 시간을 연장하려는 경우 주문 처리를 다시 보류 중으로 할 수 있습니다.

주문 처리 연장

주문 처리 준비가 되지 않은 경우 미처리 주문을 보류할 수 있습니다. 미처리 주문을 보류하는 경우 고객에게 선주문 상태를 알려야 합니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 주문을 클릭합니다.
  2. 미처리 주문을 클릭합니다.
  3. 주문 미처리 섹션에서 ... 메뉴를 클릭합니다.
  4. 주문 처리 보류를 클릭합니다.

주문 처리에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

미결제 또는 미처리 선주문 필터링 및 정렬

주문 처리되지 않았거나 전액 지불되지 않은 선주문을 보기 위해 주문 미처리 또는 미결제 탭으로 주문 페이지를 필터링할 수 있습니다.

결제 기한 변경

유예 결제의 결제 기한을 수정하여 일찍 징수할 수 있습니다.

유예 결제 일찍 징수

제품이 예상보다 일찍 배송 준비된 경우 예정보다 일찍 남은 결제 금액을 징수할 수 있습니다. 고객에게 인보이스를 보내거나 고객의 신용 카드 또는 직불 카드 세부 정보를 입력하여 청구할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify 관리자에서 주문을 클릭합니다.
  2. 일찍 결제를 징수하려는 주문을 클릭합니다.
  3. 일부 결제됨 섹션에서 결제 징수를 클릭한 다음 저장된 카드에 청구하기 위해 클릭합니다.

재고 예약

선주문의 재고는 판매 시점 또는 주문 처리 시점에 예약됩니다. 일부 선주문 앱의 설정에서 원하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 이 옵션이 제공되지 않는 경우에는 앱 개발자에게 자세한 정보를 문의하십시오.

선주문 취소 및 환불

주문 처리되지 않은 일부 결제된 선주문 주문을 취소할 수 있습니다. 주문이 처리된 경우 주문을 취소할 수 없지만 주문 처리된 품목에 대해 전액 환불 및 부분 환불할 수 있습니다.

고객이 주문을 취소하는 경우 주문을 수동으로 환불해야 할 수 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 주문에 메시지가 표시됩니다.

주문 페이지에서 주문을 환불하는 경우 선주문 앱에서도 주문을 취소해야 할 수 있습니다.

Shopify와 함께 사업을 시작할 준비가 되셨습니까?

무료 체험