Ön siparişleri yönetme
Bir ön sipariş uygulamasını yükledikten ve mağazanızda ayarladıktan sonra ön siparişlerle ilgili bilgileri ve müşteri ödeme bilgilerini yönetmek için siparişlerinizde arama yapmanız gerekebilir.
Müşterilerinizin ödeme yöntemlerini yönetme
Ön sipariş ürünleri satıyorsanız ve başarısız bir ödeme nedeniyle müşterinin ödeme bilgilerini güncellemesi gerekiyorsa Shopify yöneticisinde müşterinizin profilini güncelleyebilirsiniz.
Basamak
- Shopify yöneticinizden Müşteriler'e tıklayın.
- Müşteri adına dokunun.
- Ödeme yöntemleri bölümünde Diğer işlemler'e tıklayın.
-
Müşterinizin ödeme bilgilerini kendileri güncellemesini sağlamak için aşağıdaki adımları gerçekleştirin:
- Kartı güncelleme bağlantısını gönder'e tıklayın.
- E-postayı göndermek istediğiniz e-posta adresini seçin.
- E-posta gönder'e tıklayın.
-
Bazı ödeme yöntemleri için müşterinizin ödeme yöntemini manuel olarak güncellemek istemiyorsanız aşağıdaki adımları gerçekleştirin:
- Kartı değiştir'e tıklayın.
- Kredi kartını değiştir formunu doldurun.
- Onayla'ya tıklayın.
Müşterinizin ödeme yöntemini kaldırmak istiyorsanız Kartı sil'e tıklayın.
Müşterilerden, ek güvenlik için ödeme yöntemini doğrulamaları istenebilir. Müşterinizin kullandığı banka, birbirini izleyen faturalandırma denemelerini sınayabilir. Bu nedenle, müşterinizin satın alım ve ödeme yöntemini manuel olarak onaylaması gerekir.
Bir müşterinin sipariş için ödeme yöntemini doğrulaması gerekiyorsa Shopify, müşterinize ödemeyi onaylamak üzere mağazanıza yönlendiren bağlantıyı içeren e-posta gönderir.
Siparişleri Yönetme
Ön siparişlerinizi aldıktan sonra ön siparişler veya ödeme bilgileriyle ilgili bilgileri yönetmek için siparişlerinizi aramanız gerekebilir.
Ayrıca, bir siparişin gönderim süresini uzatmak istiyorsanız gönderimi beklemeye alabilirsiniz.
Gönderimi uzatma
Gönderilmeye hazır olmayan, gönderilmemiş bir siparişi beklemeye alabilirsiniz. Gönderilmemiş bir siparişi beklemeye alırsanız müşterilerin ön siparişin durumuyla ilgili olarak bilgilendirildiğinden emin olun.
Basamak
- Shopify yöneticinizden Siparişler'e tıklayın.
- Gönderilmemiş siparişe tıklayın.
-
Gönderilmedi bölümünde
...menüsünü tıklayın. - Gönderimi beklemeye al'a tıklayın.
Sipariş gönderimi hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Ödenmemiş veya gönderilmemiş ön siparişlerinizi filtreleme ve sıralama
Gönderilmemiş veya ödemesi tamamlanmamış ön siparişleri görüntülemek için Siparişler sayfasını Gönderilmedi veya Ödenmedi sekmeleriyle filtreleyebilirsiniz.
Son ödeme tarihini değiştirme
Ödemeyi erken tahsil etmek için ertelenmiş bir ödemenin son ödeme tarihini değiştirebilirsiniz.
Ertelenmiş bir ödemeyi erken tahsil etme
Ürününüz beklenenden daha erken bir tarihte gönderime hazır olursa kalan ödemeyi planlanandan daha erken tahsil edebilirsiniz. Müşteriye fatura gönderebilir veya müşteriden ücret almak için müşterinin kredi ya da banka kartı bilgilerini girebilirsiniz.
Basamak
- Shopify Yöneticinizden Siparişler'e tıklayın.
- Ödemesini erken tahsil etmek istediğiniz siparişe tıklayın.
- Kısmen ödendi bölümünde, Ödeme tahsil et'e tıklayın ve kayıtlı karttan ücret tahsil edin.
Envanteri rezerve etme
Ön sipariş envanteri satış veya gönderim zamanında rezerve edilir. Bazı ön sipariş uygulamalarının ayarlama işlemi sırasında, tercih ettiğiniz seçeneği belirleyebilirsiniz. Bu seçenek kullanılamıyorsa daha fazla bilgi için uygulama geliştiricisi ile iletişime geçin.
Ön siparişleri iptal etme ve bunlar için para iadesi yapma
Henüz gönderilmemiş ve kısmen ödemesi yapılmış bir ön siparişi iptal edebilirsiniz. Sipariş gönderildiyse siparişi iptal edemezsiniz, ancak gönderilen ürünler için tam ve kısmi para iadesi gerçekleştirebilirsiniz.
Müşteriniz bir siparişi iptal ederse siparişin para iadesini yine de manuel olarak yapmanız gerekebilir. Bu durum gerçekleştiğinde, siparişte bir mesaj görünür.
Siparişler sayfasından bir sipariş için para iadesini yaptığınızda siparişi ön sipariş uygulamanızda da iptal etmeniz gerekebilir.