Ennakkotilausten hallinta

Kun olet asentanut ja määrittänyt ennakkotilaussovelluksen kauppaasi, sinun on ehkä etsittävä tilauksistasi tietoja, jotta voit hallinnoida ennakkotilausten tietoja tai asiakkaidesi maksutietoja.

Asiakkaiden maksutapojen hallinta

Jos myyt ennakkotilaustuotteita ja asiakkaan täytyy päivittää maksutietonsa epäonnistuneen maksun vuoksi, voit päivittää asiakkaan profiilin Shopify Adminissa.

Tee näin:

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

2. Klikkaa asiakkaan nimeä.

3. Klikkaa Maksutavat-osiossa Lisää toimintoja.

4. Jos haluat, että asiakas päivittää maksutietonsa itse, toimi näin:

   1. Klikkaa Lähetä linkki kortin päivittämiseksi.
   2. Valitse sähköpostiosoite, josta haluat lähettää sähköpostiviestin.
   3. Klikkaa Lähetä sähköposti.

5. Joidenkin maksutapojen kohdalla sinun täytyy toimia seuraavasti, jos haluat päivittää asiakkaan maksutavan manuaalisesti:

   1. Klikkaa Korvaa kortti.
   2. Täytä Vaihda luottokortti -lomake.
   3. Klikkaa Vahvista.

6. Jos haluat poistaa asiakkaan maksutavan, klikkaa Poista kortti.

Turvallisuuden parantamiseksi asiakkaita voidaan pyytää vahvistamaan maksutapansa. Asiakkaasi pankki voi riitauttaa seuraavat laskutusyritykset, mikä tarkoittaa sitä, että asiakkaan on vahvistettava ostos ja maksutapa manuaalisesti.

Jos asiakkaan on vahvistettava maksutapansa tilausta varten, Shopify lähettää asiakkaallesi sähköpostin, joka sisältää linkin kauppaasi maksun vahvistamiseksi.

Tilausten hallinta

Kun saat ennakkotilauksia, sinun on ehkä etsittävä tilauksistasi tietoja. jotta voit hallinnoida ennakkotilauksia tai maksutietoja koskevia tietoja.

Voit myös asettaa tilauksen takaisin pitoon, jos haluat pidentää tilausten jakeluaikaa.

Jakelun laajentaminen

Voit asettaa ei jaellun tilauksen pitoon, jos se ei ole valmis tilauksen täyttämiseen. Jos asetat ei jaellun tilauksen pitoon, varmista, että asiakkaat saavat tiedon ennakkotilauksensa tilasta.

Tee näin:

1. Valitse Shopify Adminissa Tilaukset.

2. Klikkaa jakelematonta tilausta.

3. Klikkaa Ei jaeltu -osiossa ...-valikkoa.

4. Klikkaa Siirrä jakelu jakelukeskeytystilaan -painiketta.

Lue lisää tilausten jakelemisesta.

Maksamattomien tai jakelemattomien ennakkotilausten suodattaminen ja lajitteleminen

Voit suodattaa Tilaukset-sivua Ei jaeltu- tai Maksamaton-välilehtien avulla tarkastellaksesi ennakkotilauksia, joita ei ole jaeltu tai maksettu kokonaisuudessaan.

Maksun eräpäivän muuttaminen

Voit muokata lykätyn maksun eräpäivää veloittaaksesi sen etuajassa.

Lykätyn maksun veloittaminen etuajassa

Jos tuotteesi on valmis toimitettavaksi odotettua aikaisemmin, voit periä jäljellä olevan maksun etuajassa. Voit lähettää asiakkaalle laskun tai syöttää asiakkaan luotto- tai pankkikortin tiedot veloitusta varten.

Huomio

Varmista, että olet kertonut asiakkaillesi selvästi, jos aiot veloittaa maksun etuajassa. Jos asiakkaasi ei odota veloitusta, hän saattaa haluta takaisinperinnän.

Tee näin:

1. Valitse Shopify Adminissa Tilaukset.

2. Klikkaa tilausta, jonka maksun haluat veloittaa etuajassa.

3. Klikkaa Osittain maksettu -kohdassa Veloita maksu ja tee sen jälkeen veloitus tallennetulta kortilta klikkaamalla.

Varaston varaaminen

Ennakkotilauksen varasto varataan joko myynti- tai jakelutapahtuman aikana. Voit valita haluamasi vaihtoehdon joidenkin ennakkotilausten sovellusten asetuksissa. Jos tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä, saat lisätietoja ottamalla yhteyttä sovelluksen kehittäjään.

Ennakkotilausten peruuttaminen ja hyvitys

Voit peruuttaa osittain maksetun ennakkotilauksen, jota ei ole vielä jaeltu. Jos tilaus on jaeltu, et voi peruuttaa tilausta, mutta voit hyvittää jaellut tuotteet kokonaan tai osittain.

Jos asiakas peruuttaa tilauksen, sinun on ehkä hyvitettävä tilaus manuaalisesti. Jos näin tapahtuu, tilaukseen ilmestyy viesti.

Kun palautat tilauksen maksun Tilaukset-sivulta, saatat joutua peruuttamaan tilauksen myös ennakkotilaussovelluksessa.