การจัดการการสั่งซื้อล่วงหน้า
หลังจากที่คุณได้ติดตั้งแอปการสั่งซื้อล่วงหน้าและตั้งค่าในร้านค้าของคุณแล้ว คุณอาจต้องค้นหาข้อมูลในการสั่งซื้อเพื่อจัดการข้อมูลเกี่ยวกับการสั่งซื้อล่วงหน้าหรือข้อมูลการธนาคารของลูกค้า
จัดการวิธีการชำระเงินของลูกค้า
หากคุณขายสินค้าแบบสมัครใช้งานและต้องการให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูลการชำระเงินของตนเนื่องจากการชำระเงินล้มเหลว คุณก็สามารถอัปเดตโปรไฟล์ของลูกค้าได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify
ขั้นตอน:
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ลูกค้า
คลิกที่ชื่อลูกค้า
ในส่วนวิธีการรับเงินให้คลิก “การดำเนินการเพิ่มเติม”
-
หากคุณต้องการให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูลการธนาคารของตนเอง ให้ดำเนินการดังนี้:
- คลิก “ส่งลิงก์เพื่ออัปเดตบัตร”
- เลือกที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการใช้ส่งอีเมล
- คลิก “ส่งอีเมล”
-
หากต้องการอัปเดตวิธีการรับเงินของลูกค้าด้วยตนเอง ในส่วนของวิธีการชำระเงินให้ใช้วิธีการต่อไปนี้:
- คลิกเปลี่ยนบัตร
- กรอกแบบฟอร์มเปลี่ยนบัตรเครดิตให้สมบูรณ์
- คลิกยืนยัน
หากคุณต้องการลบวิธีการชำระเงินของลูกค้าคุณ ให้คลิกที่ “ลบบัตร”
ระบบอาจขอให้ลูกค้ายืนยันวิธีการชำระเงินของตนเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัยเพิ่มเติม และธนาคารของลูกค้าคุณอาจลองเรียกเก็บเงินแบบต่อเนื่อง ซึ่งหมายความว่าลูกค้าต้องยืนยันการซื้อและวิธีชำระเงินด้วยตนเอง
หากลูกค้าต้องการยืนยันวิธีการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของตน Shopify จะส่งอีเมลไปให้ลูกค้า ซึ่งจะมีลิงก์ไปยังร้านค้าของคุณเพื่อให้ยืนยันการชำระเงิน
การจัดการคำสั่งซื้อ
หลังจากที่คุณได้รับการสั่งซื้อล่วงหน้าแล้ว คุณอาจต้องค้นหาคำสั่งซื้อของคุณเพื่อจัดการข้อมูลเกี่ยวกับการสั่งซื้อล่วงหน้าหรือข้อมูลการชำระเงิน
คุณสามารถระงับการจัดการคำสั่งซื้อไว้ชั่วคราวได้หากคุณต้องการเพิ่มเวลาในการจัดการคำสั่งซื้อ
ขยายการจัดการคำสั่งซื้อ
คุณสามารถระงับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดการไว้ชั่วคราวได้หากยังไม่พร้อมที่จะจัดการ หากคุณระงับการสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดการไว้ชั่วคราว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณทราบสถานะคำสั่งซื้อล่วงหน้าของพวกเขา
ขั้นตอน:
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกที่คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดการ
ในส่วน ยังไม่จัดการ ให้คลิกเมนู
...คลิก “ระงับการจัดการสินค้า”
คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การจัดการคำสั่งซื้อ
การกรองและการจัดเรียงรายการสั่งซื้อล่วงหน้าที่ยังไม่ได้จัดการหรือยังไม่มีการชำระเงิน
คุณสามารถกรองหน้า คำสั่งซื้อ ด้วยแท็บ ที่ยังไม่ได้จัดการ หรือ ยังไม่มีการชําระเงินเพื่อดูการสั่งซื้อล่วงหน้าที่ยังไม่ได้จัดการหรือยังชำระเงินไม่ครบ
เปลี่ยนแปลงวันครบกำหนดชำระเงิน
คุณสามารถแก้ไขวันครบกําหนดชำระเงินในการชำระเงินที่รอการตัดบัญชีเพื่อเก็บเงินให้เร็วขึ้น
เรียกเก็บเงินรายการชำระเงินที่รอการตัดบัญชีก่อนกำหนด
หากสินค้าของคุณพร้อมจัดส่งเร็วกว่าที่คาดไว้ คุณสามารถเรียกเก็บยอดค้างชำระที่เหลือได้เร็วกว่าที่กำหนดไว้ คุณสามารถส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้า หรือคุณสามารถป้อนรายละเอียดบัตรเครดิตหรือเดบิตของลูกค้าเพื่อเรียกเก็บเงินได้
ขั้นตอน:
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการเก็บเงินเร็วกว่ากำหนด
ในส่วนที่ ชําระเงินแล้วบางส่วน ให้คลิก เรียกเก็บเงิน จากนั้นคลิกเพื่อเรียกเก็บเงินจากบัตรที่เก็บข้อมูลไว้
การจองสินค้าคงคลัง
สินค้าคงคลังสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าจะจองได้ในช่วงการขายหรือการจัดการคำสั่งซื้อ โดยคุณสามารถเลือกตัวเลือกที่คุณต้องการได้ในการตั้งค่าแอปการสั่งซื้อล่วงหน้าบางรายการ หากตัวเลือกนี้ไม่พร้อมใช้งาน โปรดติดต่อผู้พัฒนาแอปเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
การยกเลิกและการคืนเงินการสั่งซื้อล่วงหน้า
คุณสามารถ ยกเลิกคำสั่งซื้อล่วงหน้าชําระเงินไปแล้วบางส่วน ที่ยังไม่ได้รับการจัดการ หากจัดการสินค้าแล้ว คุณจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ แต่คุณสามารถคืนเงินทั้งหมดหรือบางส่วนให้กับสินค้าที่จัดการไปแล้วได้
หากลูกค้าของคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณยังยังคงต้องคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อด้วยตนเอง ข้อความจะปรากฏขึ้นในคำสั่งซื้อเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้
หลังจากคุณคืนเงินให้คำสั่งซื้อจากหน้าคำสั่งซื้อ คุณอาจต้องยกเลิกการสั่งซื้อในแอปการสั่งซื้อล่วงหน้าเช่นกัน