QuickBooks Desktop 회계 소프트웨어 통합 및 동기화 오류 및 일반 문제 해결

이 페이지는 May 01, 2024에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/sell-in-person/quickbooks/troubleshooting/troubleshoot-integration에서 확인하십시오.

QuickBooks Desktop 회계 소프트웨어를 Shopify와 통합하거나 동기화 할 때 오류가 발생할 수 있습니다. 이 페이지에서 일반 오류 및 문제 해결 방법에 대한 지침을 찾을 수 있습니다.

이 페이지의 정보

기본 문제 해결 단계

QuickBooks Desktop 데이터를 Shopify와 통합하는 데 문제가 있는 경우 다음 기본 문제 해결 단계를 완료하십시오.

컴퓨터 운영 체제 및 QuickBooks Desktop 소프트웨어 업데이트

QuickBooks Desktop 앱의 관리자 권한으로 실행 옵션을 비활성화 합니다

  1. 로그인한 유일한 Windows 사용자인지 확인합니다.
  2. QuickBooks Desktop 앱을 닫은 다음 컴퓨터를 재시작합니다.
  3. QuickBooks Desktop 바로가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
  4. 고급을 클릭합니다.
  5. 관리자 권한으로 실행 선택을 해제합니다.
  6. 확인을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
  7. QuickBooks Desktop 바로가기를 두 번 클릭하여 앱을 실행합니다.

관리자 사용자 프로필을 사용하여 QuickBooks Desktop에 로그인

  1. QuickBooks 회사 파일을 엽니다.
  2. 관리자 프로필의 자격 증명을 입력합니다.
  3. 관리자로 로그인 되어 있는지 확인:
    1. 회사 메뉴를 클릭한 다음 사용자 및 비밀번호 설정을 클릭합니다.
    2. 사용자 설정을 선택합니다.
    3. 관리자 사용자가 로그인한 상태로 표시되는지 확인합니다.

단일 사용자 모드에서 QuickBooks 회사 파일 열기

  1. QuickBooks Desktop 앱에서 파일을 클릭합니다.
  2. 메뉴에 단일 사용자 모드로 전환 옵션이 표시되면 해당 옵션을 클릭하고 지시에 따라 단일 사용자 모드로 전환합니다.

Shopify 관리자의 영역 ID가 QuickBooks Desktop의 회사 Intuit ID와 일치하는지 확인합니다.

  1. QuickBooks Desktop 앱을 열고 관리자 사용자 프로필을 사용하여 로그인합니다.
  2. 키보드의 F2 키를 눌러 제품 정보 화면을 엽니다.
  3. 회사 Intuit ID가 Shopify 관리자의 QuickBooks Desktop 커넥터에 표시되는 영역 ID와 일치하는지 확인합니다.

Shopify 커넥터가 활성으로 표시되는지 확인

  1. QuickBooks Desktop 앱을 열고 관리자 사용자 프로필을 사용하여 로그인합니다.
  2. 파일 > 앱 관리 > 웹 앱 관리를 클릭합니다.
  3. 연결된 앱을 클릭합니다.
  4. Shopify 커넥터 앱이 활성으로 표시되는지 확인합니다.
  5. Shopify 커넥터 앱이 활성으로 표시되지 않으면 상태 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 다시 연결을 클릭합니다.

일반 오류 문제 해결

QuickBooks Desktop 회계 소프트웨어로 데이터를 설정하거나 동기화 할 때 오류가 발생할 수 있습니다. 다음은 발생할 수 있는 일반 오류의 예입니다.

토큰 을(를) 생성할 때 인증에 실패했습니다

QuickBooks Desktop 회사 파일에서 토큰을 생성하려고 할 때 토큰을 생성할 때 인증 실패 오류가 표시될 수 있습니다.

단계:

  1. 기본 문제 해결 단계를 완료해야 합니다.

  2. 컴퓨터에서 이전 버전의 QuickBooks Desktop 회계 소프트웨어를 모두 제거합니다.

    1. 컴퓨터에서 제어판을 연 다음 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
    2. 이전 QuickBooks Desktop 버전을 선택한 다음 제거를 클릭합니다.
    3. 프롬프트에 따라 이전 버전을 제거합니다.

  3. QuickBooks Desktop 회계 소프트웨어를 다음과 같이 복구합니다.

    1. 컴퓨터에서 제어판을 연 다음 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
    2. 현재 버전의 QuickBooks Desktop을 선택한 다음 제거를 클릭합니다.
    3. 프롬프트에 따라 현재 버전을 복구합니다.

  4. 새 Windows 사용자 프로필을 생성한 다음 새로 생성한 Windows 사용자를 사용하여 QuickBooks Desktop 소프트웨어를 다시 설치합니다.

목록에 없는 관리자

관리자 사용자 프로필 대신 계정 사용자 프로필을 사용하여 토큰을 생성하려고 할 때 목록에 없는 관리자가 아님 오류가 표시될 수 있습니다. QuickBooks 회사 파일에서 회사 Intuit ID를 재설정해야 합니다.

단계:

  1. QuickBooks 회사 파일에서 도움말 > Intuit ID 재설정을 클릭합니다.
  2. 예를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  3. QuickBooks Desktop 앱을 닫았다가 다시 엽니다.
  4. 메시지에 따라 관리자 사용자 프로필을 사용하여 Intuit 계정에 로그인합니다.

Shopify가 QuickBooks Desktop 계정 과(와) 동기화 할 수 없습니다

Shopify에서 QuickBooks Desktop으로 데이터 동기화 요청을 수신하는 데 30초 이상 걸리면 Shopify가 QuickBooks Desktop 계정과 동기화 할 수 없음 메시지가 표시될 수 있습니다.

단계:

  1. 기본 문제 해결 단계를 완료해야 합니다.
  2. Shopify 관리자에서 홈을 클릭한 다음 QuickBooks 커넥터를 클릭하여 앱 권한을 인증합니다.
  3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

회사 파일이 다른 컴퓨터에서 호스팅 되는 경우 네트워크 지연으로 인해 시간 초과가 발생할 수 있습니다. 회사 파일을 QuickBooks Desktop 앱과 동일한 컴퓨터로 옮기는 것이 좋습니다.

QuickBooks 을(를) 시작할 수 없습니다

다음과 같은 이유로 인해 QuickBooks를 시작할 수 없음 오류가 발생할 수 있습니다.

  • 프로그램 권한 수준이 일치하지 않는 관리자 프로필을 사용하여 QuickBooks가 실행되었습니다.
  • 회사 파일이 열려 있지 않으며 파일의 관리자 사용자를 사용하여 로그인하지 않았습니다.
  • 여러 버전의 QuickBooks가 설치되어 있습니다. 최신 버전만 설치한 상태에서 이전 버전을 제거합니다.
  • 잘못된 회사 파일이 열려 있습니다.

단계:

  1. 기본 문제 해결 단계를 완료해야 합니다.

  2. 컴퓨터에서 이전 버전의 QuickBooks Desktop 회계 소프트웨어를 모두 제거합니다.

    1. 컴퓨터에서 제어판을 연 다음 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
    2. 이전 QuickBooks Desktop 버전을 선택한 다음 제거를 클릭합니다.
    3. 프롬프트에 따라 이전 버전을 제거합니다.

  3. QuickBooks Desktop 회계 소프트웨어를 다음과 같이 복구합니다.

    1. 컴퓨터에서 제어판을 연 다음 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
    2. 현재 버전의 QuickBooks Desktop을 선택한 다음 제거를 클릭합니다.
    3. 프롬프트에 따라 현재 버전을 복구합니다.

Shopify가 QBD 0x8004040D 에 연결될 수 없습니다.

여러 번의 동기화 시도가 실패하거나 QuickBooks Desktop 앱이 최신 릴리스가 아닌 경우 Shopify가 QBD 0x8004040D에 연결할 수 없음 오류가 표시될 수 있습니다. 기본 문제 해결 단계를 완료한 다음 QBConfiguration을 다시 생성해야 합니다.

단계:

  1. Windows 검색에서 Services.msc를 입력한 다음 서비스 앱을 클릭합니다.

    1. QBWCMonitor를 찾아 두 번 클릭하여 속성을 엽니다.
    2. 중지를 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

  2. Windows 검색에서 탐색기를 클릭한 다음 파일 탐색기를 클릭합니다.

    1. 컴퓨터에서 C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config로 이동합니다.
    2. QBConfiguration 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 이름 바꾸기를 클릭합니다.
    3. 파일 이름을 OLDQBConfiguration으로 변경합니다.

  3. Windows 검색에서 Services.msc를 입력한 다음 서비스 앱을 클릭합니다.

    1. QBWCMonitor를 찾아 두 번 클릭하여 속성을 엽니다.
    2. 시작을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

  4. QuickBooks Desktop 앱을 연 다음 관리자 사용자를 사용하여 회사 파일에 로그인합니다.

    1. 파일 > 앱 관리 > 웹 앱 관리를 클릭하고 다음 중 하나를 수행합니다.
      • 토큰이 있는 경우 연결된 앱을 클릭하고 앱이 활성으로 표시되는지 확인합니다.
      • 토큰이 없는 경우 Shopify를 검색하고 Shopify 커넥터를 선택한 다음 설정을 클릭하여 토큰을 생성합니다.

Shopify에서 QBD 0x8004041D 에 연결할 수 없습니다

데이터 동기화를 허용할 수 있도록 QuickBooks Desktop 앱이 열려 있지 않으면 Shopify가 0x8004041D에 연결할 수 없음 오류가 표시될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 기본 문제 해결 단계를 완료해야 합니다.

Shopify와 통합된 회사가 현재 Quickbooks Desktop에 열려 있는 회사와 다릅니다: 0x8004040A

Shopify와 통합된 회사가 현재 Quickbooks Desktop에 열려 있는 회사와 다릅니다 라는 메시지가 표시될 수 있습니다: 0x8004040A 오류: Shopify 커넥터 앱으로 설정된 파일이 아닌 잘못된 Quickbooks Desktop 회사 파일이 열려 있는 경우 발생합니다.

  1. 기본 문제 해결 단계를 완료해야 합니다.

  2. Shopify 관리자의 영역 ID가 Quickbooks Desktop 앱의 회사 Intuit ID와 일치하는지 확인하십시오:

    1. QuickBooks Desktop 앱을 열고 관리자 사용자 프로필을 사용하여 로그인합니다.
    2. 키보드의 F2 키를 눌러 제품 정보 화면을 엽니다.
    3. 회사 Intuit ID가 Shopify 관리자의 QuickBooks Desktop 커넥터에 표시되는 영역 ID와 일치하는지 확인합니다.

  3. QBConfiguration을 다시 생성합니다:

    1. Windows 검색에서 Services.msc를 입력한 다음 서비스 앱을 클릭합니다.
      1. QBWCMonitor를 찾아 두 번 클릭하여 속성을 엽니다.
      2. 중지를 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
    2. Windows 검색에서 탐색기를 클릭한 다음 파일 탐색기를 클릭합니다.
      1. 컴퓨터에서 C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config로 이동합니다.
      2. QBConfiguration 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 이름 바꾸기를 클릭합니다.
      3. 파일 이름을 OLDQBConfiguration으로 변경합니다.
    3. Windows 검색에서 Services.msc를 입력한 다음 서비스 앱을 클릭합니다.
      1. QBWCMonitor를 찾아 두 번 클릭하여 속성을 엽니다.
      2. 시작을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
    4. QuickBooks Desktop 앱을 연 다음 관리자 사용자를 사용하여 회사 파일에 로그인합니다.
      1. 파일 > 앱 관리 > 웹 앱 관리를 클릭하고 다음 중 하나를 수행합니다.
        • 토큰이 있는 경우 연결된 앱을 클릭하고 앱이 활성으로 표시되는지 확인합니다.
        • 토큰이 없는 경우 Shopify를 검색하고 Shopify 커넥터를 선택한 다음 설정을 클릭하여 토큰을 생성합니다.

Shopify가 Quickbooks Desktop 계정과 동기화 할 수 없습니다. 9900

Shopify가 QuickBooks Desktop 계정과 동기화 할 수 없다는 메시지가 표시될 수 있습니다. 9900 오류는 Shopify와 QuickBooks Desktop 앱 간에 데이터를 동기화 하는 동안 내부 오류가 발생하는 경우에 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 기본 문제 해결 단계를 완료하고 WebConnector 서비스를 다시 시작해야 합니다.

단계:

  1. Windows 검색에서 Services.msc를 입력한 다음 서비스 앱을 클릭합니다.
  2. QBWCMonitor를 찾아 두 번 클릭하여 속성을 엽니다.
  3. 중지를 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
  4. QuickBooks Desktop 앱을 연 다음 관리자 사용자를 사용하여 회사 파일에 로그인합니다.
  5. 파일 > 앱 관리 > 웹 앱 관리를 클릭합니다.
  6. 연결된 앱을 클릭하고 앱이 활성으로 표시되는지 확인합니다.

검토를 위해 로그 캡처

Shopify Retail 지원팀에 문의할 때 문제를 자세히 조사하기 위해 QuickBooks Desktop 앱에서 로그를 검색하라는 요청을 받을 수 있습니다. 세 가지 유형의 로그를 모두 수집해야 합니다.

애플리케이션 로그

  1. Windows 검색 창에서 실행을 입력한 다음 키보드의 Enter 키를 눌러 실행 앱을 시작합니다.
  2. %LocalAppData%\Intuit\WebConnector 3.0\Log 경로를 추가한 다음 확인을 클릭합니다.
  3. 날짜 스탬프가 가장 최근인 Intuit.QBDT.WebConnector.Application의 로그(예: Intuit.QBDT.Webconnector.Application_19_Apr_2023-07_20.log)를 찾습니다.

QuickBooks Desktop SDK 로그

  1. Windows 검색 창에서 실행을 입력한 다음 키보드의 Enter 키를 눌러 실행 앱을 시작합니다.
  2. %programdata%\Intuit\QuickBooks\ 경로를 추가한 다음 확인을 클릭합니다.
  3. qbsdklog.txt 및 qbsdkold.txt 파일 찾기

QuickBooks Desktop 프로그램 로그

  1. Windows 검색 창에서 실행을 입력한 다음 키보드의 Enter 키를 눌러 실행 앱을 시작합니다.
  2. %LocalAppData%\Intuit\QuickBooks\Log\ 경로를 추가한 다음 확인을 클릭합니다.
  3. 32.0과 같은 최신 번호 매기기 폴더를 엽니다.
  4. QBWin.log 및 QBWDOTNET.log 파일을 찾습니다. 하나 이상의 QBWin.log.old 파일이 있는 경우가장 최근 파일 3개를 수집합니다.

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