การแก้ไขปัญหาการผสานการทำงานซอฟต์แวร์บัญชี QuickBooks Desktop และข้อผิดพลาดในการซิงค์และปัญหาทั่วไป
เมื่อคุณผสานการทำงานหรือซิงค์ซอฟต์แวร์บัญชี QuickBooks Desktop กับ Shopify คุณอาจพบข้อผิดพลาด ในหน้านี้ คุณจะพบข้อผิดพลาดทั่วไปและคำแนะนำวิธีแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการผสานการทำงานซอฟต์แวร์บัญชี QuickBooks Desktop กับ Shopify โปรดลองปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นต่อไปนี้
อัปเดตระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ QuickBooks Desktop ของคุณ
- ยืนยันว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว
- อัปเดตแอป QuickBooks Desktop ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ
ปิดใช้งานตัวเลือกการทำงานในฐานะผู้ดูแลสำหรับแอป QuickBooks Desktop ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเป็นผู้ใช้ Windows เพียงรายเดียวที่เข้าสู่ระบบ
- ปิดแอป QuickBooks Desktop แล้วรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ
- คลิกขวาที่ปุ่มลัด QuickBooks Desktop จากนั้นเลือกคุณสมบัติ
- คลิกที่ขั้นสูง
- ยกเลิกการเลือกดำเนินการในฐานะผู้ดูแล
- คลิก "ตกลง" จากนั้นคลิก "ตกลง"
- ดับเบิ้ลคลิกที่ปุ่มลัด QuickBooks Desktop เพื่อเปิดใช้งานแอป
ลงชื่อเข้าใช้ QuickBooks Desktop โดยใช้โปรไฟล์ผู้ใช้เป็นผู้ดูแล
- เปิดไฟล์บริษัท QuickBooks
- ป้อนข้อมูลประจำตัวของโปรไฟล์ผู้ดูแล
- ยืนยันว่าคุณได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแล:
- คลิกเมนู "บริษัท" จากนั้นคลิก "ตั้งค่าผู้ใช้และรหัสผ่าน"
- เลือก "ตั้งค่าผู้ใช้"
- ตรวจสอบยืนยันว่ามีการระบุให้เห็นว่าผู้ใช้แบบผู้ดูแลเข้าสู่ระบบแล้ว
เปิดไฟล์บริษัท QuickBooks ของคุณในโหมดผู้ใช้รายเดียว
- จากแอป QuickBooks Desktop ของคุณ ให้คลิก "ไฟล์"
- หากตัวเลือกสลับไปยังโหมดผู้ใช้รายเดียวแสดงในเมนู ให้คลิกตัวเลือกและปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อสลับไปยังโหมดผู้ใช้รายเดียว
ยืนยันว่า Realm ID ในส่วนผู้ดูแล Shopify ตรงกับ Company Intuit ID ใน QuickBooks Desktop:
- เปิดแอป QuickBooks Desktop และลงชื่อเข้าใช้โดยใช้โปรไฟล์ผู้ใช้แบบผู้ดูแล
- กดปุ่ม F2 บนคีย์บอร์ดเพื่อเปิดหน้าจอข้อมูลสินค้า
- ยืนยันว่า ID Intuit บริษัท ตรงกับ Realm ID ที่แสดงใน QuickBooks Desktop Connector ของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
ยืนยันว่าตัวเชื่อม Shopify แสดงสถานะเป็นใช้งานอยู่
- เปิดแอป QuickBooks Desktop และลงชื่อเข้าใช้โดยใช้โปรไฟล์ผู้ใช้แบบผู้ดูแล
- คลิกที่ไฟล์ > จัดการแอป > จัดการแอปเว็บ
- คลิก "แอปที่เชื่อมต่อ"
- ตรวจสอบยืนยันว่าแอปตัวเชื่อม Shopify แสดงสถานะเป็นใช้งานอยู่
- หากแอปตัวเชื่อม Shopify ไม่แสดงสถานะเป็นใช้งานอยู่ ให้คลิกที่เมนูดรอปดาวน์ "สถานะ" จากนั้นคลิก "เชื่อมต่ออีกครั้ง"
การแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไป
คุณอาจพบข้อผิดพลาดเมื่อตั้งค่าหรือซิงค์ข้อมูลของคุณกับซอฟต์แวร์ทางการบัญชี QuickBooks Desktop ต่อไปนี้คือตัวอย่างของข้อผิดพลาดทั่วไปที่คุณอาจพบ:
- การรับรองความถูกต้องล้มเหลว เมื่อสร้างโทเค็น
- ไม่ใช่ผู้ดูแลที่ระบุไว้
- Shopify ไม่สามารถซิงค์กับซอฟต์แวร์ทางการบัญชี QuickBooks Desktop ได้
- ไม่สามารถเริ่ม QuickBooks ได้
- Shopify ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ QBD 0x8004040D ได้
- Shopify ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ QBD 0x8004041D ได้
- บริษัทที่ผสานการทำงานกับ Shopify นั้นแตกต่างจากบริษัทที่เปิดอยู่ใน Quickbooks Desktop ในปัจจุบัน: 0x8004040A
- Shopify ไม่สามารถซิงค์กับซอฟต์แวร์ทางการบัญชี QuickBooks Desktop ได้ 9900
การรับรองความถูกต้องล้มเหลว เมื่อสร้างโทเค็น
คุณอาจได้รับการรับรองความถูกต้องล้มเหลว เมื่อสร้างโทเค็นไม่ถูกต้องขณะพยายามสร้างโทเค็นในไฟล์บริษัท QuickBooks Desktop
ขั้นตอน:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเรียบร้อยแล้ว
-
ลบซอฟต์แวร์การบัญชี QuickBooks Desktop เวอร์ชันที่เก่ากว่าออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
- จากคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เปิด 'แผงควบคุม' จากนั้นคลิก "โปรแกรมและฟีเจอร์"
- เลือก QuickBooks Desktop เวอร์ชันเก่า จากนั้นคลิก "ถอนการติดตั้ง"
- ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อถอนการติดตั้งเวอร์ชันที่เก่ากว่า
-
ซ่อมซอฟต์แวร์ทางการบัญชี QuickBooks Desktop ของคุณ:
- จากคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เปิด 'แผงควบคุม' จากนั้นคลิก "โปรแกรมและฟีเจอร์"
- เลือกเวอร์ชันปัจจุบันของ QuickBooks Desktop จากนั้นคลิก "ถอนการติดตั้ง"
- ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อถอนการติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบัน
สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ Windows ใหม่ จากนั้นติดตั้งซอฟต์แวร์ QuickBooks Desktop ของคุณอีกครั้งโดยใช้ผู้ใช้ Windows ที่สร้างขึ้นใหม่
ไม่ใช่ผู้ดูแลที่ระบุไว้
คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดไม่ใช่ผู้ดูแลที่ระบุไว้เมื่อคุณพยายามสร้างโทเค็นโดยใช้โปรไฟล์ผู้ใช้บัญชีแทนโปรไฟล์ผู้ใช้ส่วนผู้ดูแลคุณต้องรีเซ็ต Company Intuit ID ในไฟล์บริษัท QuickBooks ของคุณ
ขั้นตอน:
- จากไฟล์บริษัท QuickBooks ของคุณ ให้คลิก "ความช่วยเหลือ" > "รีเซ็ต Intuit ID"
- ป้อน ใช่ จากนั้นคลิก "ตกลง"
- ปิดและเปิดแอป QuickBooks Desktop อีกครั้ง
- ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อลงชื่อเข้าใช้ Intuit Account ของคุณโดยใช้โปรไฟล์ผู้ใช้ส่วนผู้ดูแล
Shopify ไม่สามารถซิงค์กับซอฟต์แวร์ทางการบัญชี QuickBooks Desktop ได้
คุณอาจได้รับแจ้งว่า Shopify ไม่สามารถซิงค์กับการบัญชี QuickBooks Desktop ได้ เมื่อคำขอซิงค์ข้อมูลจาก Shopify ไปยัง QuickBooks Desktop ใช้เวลานานกว่า 30 วินาที
ขั้นตอน:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเรียบร้อยแล้ว
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิกที่ "หน้าหลัก" จากนั้นคลิก "QuickBooks Connector" เพื่อรับรองความถูกต้องของสิทธิ์อนุญาตของแอป
- รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากไฟล์ของบริษัทโฮสต์อยู่ในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ความล่าช้าในเครือข่ายอาจทำให้หมดเวลาได้ ลองย้ายไฟล์บริษัทของคุณไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกับที่มีแอป QuickBooks Desktop
ไม่สามารถเริ่ม QuickBooks ได้
คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดไม่สามารถเริ่ม QuickBooks ได้ เนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:
- QuickBooks เริ่มทำงานโดยใช้โปรไฟล์ผู้ดูแล ซึ่งทำให้ระดับสิทธิ์ของโปรแกรมไม่สามารถทำงานร่วมกันได้
- ไฟล์บริษัทไม่เปิดและลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ผู้ใช้ส่วนผู้ดูแลของไฟล์
- มีการติดตั้งไว้ QuickBooks หลายเวอร์ชัน ถอนการติดตั้งเวอร์ชันที่เก่ากว่า โดยเก็บเฉพาะเวอร์ชันล่าสุดที่ติดตั้งไว้เท่านั้น
- ไฟล์บริษัทที่ไม่ถูกต้องเปิดอยู่
ขั้นตอน:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเรียบร้อยแล้ว
-
ลบซอฟต์แวร์การบัญชี QuickBooks Desktop เวอร์ชันที่เก่ากว่าออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
- จากคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เปิด 'แผงควบคุม' จากนั้นคลิก "โปรแกรมและฟีเจอร์"
- เลือก QuickBooks Desktop เวอร์ชันเก่า จากนั้นคลิก "ถอนการติดตั้ง"
- ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อถอนการติดตั้งเวอร์ชันที่เก่ากว่า
-
ซ่อมซอฟต์แวร์ทางการบัญชี QuickBooks Desktop ของคุณ:
- จากคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เปิด 'แผงควบคุม' จากนั้นคลิก "โปรแกรมและฟีเจอร์"
- เลือกเวอร์ชันปัจจุบันของ QuickBooks Desktop จากนั้นคลิก "ถอนการติดตั้ง"
- ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อถอนการติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบัน
Shopify ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ QBD 0x8004040D ได้
คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด Shopify ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ QBD 0x8004040D เมื่อล้มเหลวหลายครั้งในการพยายามซิงค์หรือแอป QuickBooks Desktop ของคุณไม่ใช่รุ่นล่าสุด คุณต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้เสร็จสิ้น แล้วจึงสร้าง QBConfiguration อีกครั้ง
ขั้นตอน:
-
ในการค้นหาของ Windows ให้ป้อน Services.msc จากนั้นคลิกที่แอป "บริการ"
- ค้นหา QBWCMonitor และดับเบิ้ลคลิกเพื่อเปิดคุณสมบัติ
- คลิก “หยุด” แล้วคลิก “ตกลง”
-
ในการค้นหาของ Windows, explorer, จากนั้นคลิก "File Explorer"
- จากคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ไปที่ C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config
- คลิกขวาไฟล์ QBConfiguration จากนั้นคลิก "เปลี่ยนชื่อ"
- เปลี่ยนชื่อไฟล์เป็น OLDQBConfiguration
-
ในการค้นหาของ Windows ให้ป้อน Services.msc จากนั้นคลิกที่แอป "บริการ"
- ค้นหา QBWCMonitor และดับเบิ้ลคลิกเพื่อเปิดคุณสมบัติ
- คลิก “เริ่ม” แล้วคลิก “ตกลง”
-
เปิดแอป QuickBooks Desktop จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ไฟล์บริษัทโดยใช้ผู้ใช้ส่วนผู้ดูแล
- คลิก "ไฟล์" > "การจัดการแอป" > "จัดการแอปเว็บ" และทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- หากมีโทเค็นอยู่แล้ว ให้คลิกที่ "แอปที่เชื่อมต่อ" แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปนั้นแสดงสถานะเป็นใช้งานอยู่
- หากไม่มีโทเค็นนั้นอยู่ ให้ค้นหา Shopify, เลือก ตัวเชื่อม Shopify จากนั้นคลิก "ตั้งค่า" เพื่อสร้างโทเค็น
- คลิก "ไฟล์" > "การจัดการแอป" > "จัดการแอปเว็บ" และทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
Shopify ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ QBD 0x8004041D ได้
คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด Shopify ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ QBD 0x8004041D ได้เมื่อแอป QuickBooks Desktop ไม่เปิดเพื่ออนุญาตให้มีการซิงค์ข้อมูล คุณต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้เสร็จสิ้นเพื่อแก้ไขปัญหานี้
บริษัทที่ผสานการทำงานกับ Shopify นั้นแตกต่างจากบริษัทที่เปิดอยู่ใน Quickbooks Desktop ในปัจจุบัน: 0x8004040A
คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดบริษัทที่ผสานการทำงานกับ Shopify แตกต่างจากบริษัทที่เปิดอยู่ใน Quickbooks Desktop ในปัจจุบัน: 0x8004040A เมื่อมีการเปิดไฟล์บริษัท QuickBooks Desktop ที่ไม่ถูกต้อง แทนที่จะเป็นบริษัทที่ตั้งค่าไว้ด้วยแอปตัวเชื่อม Shopify
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเรียบร้อยแล้ว
-
ยืนยันว่า Realm ID ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณตรงกับ Company Intuit ID ในแอป QuickBooks Desktop:
- เปิดแอป QuickBooks Desktop และลงชื่อเข้าใช้โดยใช้โปรไฟล์ผู้ใช้แบบผู้ดูแล
- กดปุ่ม F2 บนคีย์บอร์ดเพื่อเปิดหน้าจอข้อมูลสินค้า
- ยืนยันว่า ID Intuit บริษัท ตรงกับ Realm ID ที่แสดงใน QuickBooks Desktop Connector ของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
-
สร้าง QBConfiguration ใหม่:
- ในการค้นหาของ Windows ให้ป้อน Services.msc จากนั้นคลิกที่แอป "บริการ"
- ค้นหา QBWCMonitor และดับเบิ้ลคลิกเพื่อเปิดคุณสมบัติ
- คลิก “หยุด” แล้วคลิก “ตกลง”
- ในการค้นหาของ Windows, explorer, จากนั้นคลิก "File Explorer"
- จากคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ไปที่ C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config
- คลิกขวาไฟล์ QBConfiguration จากนั้นคลิก "เปลี่ยนชื่อ"
- เปลี่ยนชื่อไฟล์เป็น OLDQBConfiguration
- ในการค้นหาของ Windows ให้ป้อน Services.msc จากนั้นคลิกที่แอป "บริการ"
- ค้นหา QBWCMonitor และดับเบิ้ลคลิกเพื่อเปิดคุณสมบัติ
- คลิก “เริ่ม” แล้วคลิก “ตกลง”
- เปิดแอป QuickBooks Desktop จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ไฟล์บริษัทโดยใช้ผู้ใช้ส่วนผู้ดูแล
- คลิก "ไฟล์" > "การจัดการแอป" > "จัดการแอปเว็บ" และทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- หากมีโทเค็นอยู่แล้ว ให้คลิกที่ "แอปที่เชื่อมต่อ" แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปนั้นแสดงสถานะเป็นใช้งานอยู่
- หากไม่มีโทเค็นนั้นอยู่ ให้ค้นหา Shopify, เลือก ตัวเชื่อม Shopify จากนั้นคลิก "ตั้งค่า" เพื่อสร้างโทเค็น
- คลิก "ไฟล์" > "การจัดการแอป" > "จัดการแอปเว็บ" และทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- ในการค้นหาของ Windows ให้ป้อน Services.msc จากนั้นคลิกที่แอป "บริการ"
Shopify ไม่สามารถซิงค์กับซอฟต์แวร์ทางการบัญชี QuickBooks Desktop ได้ 9900
คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด Shopify ไม่สามารถซิงค์กับการบัญชี QuickBooks Desktop 9900 ได้ เมื่อมีข้อผิดพลาดภายในเกิดขึ้นขณะซิงค์ข้อมูลระหว่างแอป Shopify และ QuickBooks Desktop หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้เสร็จสิ้น แล้วรีสตาร์ตบริการ WebConnector
ขั้นตอน:
- ในการค้นหาของ Windows ให้ป้อน Services.msc จากนั้นคลิกที่แอป "บริการ"
- ค้นหา QBWCMonitor และดับเบิ้ลคลิกเพื่อเปิดคุณสมบัติ
- คลิก “หยุด” แล้วคลิก “ตกลง”
- เปิดแอป QuickBooks Desktop จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ไฟล์บริษัทโดยใช้ผู้ใช้ส่วนผู้ดูแล
- คลิกที่ไฟล์ > จัดการแอป > จัดการแอปเว็บ
- คลิก "แอปที่เชื่อมต่อ" แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปนั้นแสดงสถานะเป็นใช้งานอยู่
การจัดเก็บบันทึกของคุณไว้ตรวจสอบ
เมื่อคุณติดต่อฝ่ายช่วยเหลือสำหรับการค้าปลีกของ Shopify ทางฝ่ายช่วยเหลืออาจขอให้คุณกู้คืนบันทึกจากแอป QuickBooks Desktop เพื่อตรวจสอบปัญหาของคุณเพิ่มเติม โดยคุณต้องเก็บบันทึกทั้ง 3 ประเภท
บันทึกการสมัคร
- จากแถบค้นหาของ Windows ให้ป้อนเรียกใช้ จากนั้นกดปุ่ม
Enter
บนคีย์บอร์ดของคุณเพื่อเปิดแอปเรียกใช้ - เพิ่มเส้นทาง
%LocalAppData%\Intuit\WebConnector 3.0\Log
จากนั้นคลิก “ตกลง” - ค้นหาบันทึก Intuit.QBDT.WebConnector.Application ด้วยแสตมป์วันที่ล่าสุด เช่น Intuit.QBDT.Webconnector.Application_19_Apr_2023-07_20.log
บันทึก QuickBooks Desktop SDK
- จากแถบค้นหาของ Windows ให้ป้อนเรียกใช้ จากนั้นกดปุ่ม
Enter
บนคีย์บอร์ดของคุณเพื่อเปิดแอปเรียกใช้ - เพิ่มเส้นทาง
%programdata%\Intuit\QuickBooks\
จากนั้นคลิก “ตกลง” - ค้นหาไฟล์ qbsdklog.txt และ qbsdkold.txt
บันทึกโปรแกรม QuickBooks Desktop
- จากแถบค้นหาของ Windows ให้ป้อนเรียกใช้ จากนั้นกดปุ่ม
Enter
บนคีย์บอร์ดของคุณเพื่อเปิดแอปเรียกใช้ - เพิ่มเส้นทาง
%LocalAppData%\Intuit\QuickBooks\Log\
จากนั้นคลิก “ตกลง” - เปิดโฟลเดอร์ที่มีหมายเลขล่าสุด เช่น 32.0
- ค้นหาไฟล์ QBWin.log และ QBWDOTNET.log หากมีไฟล์ QBWin.log.old
หนึ่งหรือหลายไฟล์ ให้รวบรวมไฟล์ล่าสุดไว้สามไฟล์