QuickBooks Desktop POS 마이그레이션 오류 및 일반적인 문제 해결
Shopify에 QuickBooks 데이터 파일을 업로드하는 중에 오류가 발생하는 경우 수신한 오류 메시지를 검토하고 다음 문제 해결 리소스를 참조합니다.
이 페이지의 정보
데이터 파일 업로드 오류 문제 해결
Shopify에 QuickBooks 데이터 파일을 업로드할 때 문제 해결 방법에 대한 가이드를 제공하는 오류 알림이 표시될 수 있습니다.
필수 구성 요소가 충족되지 않아 파일을 업로드할 수 없습니다
필수 구성 요소가 충족되지 않아 파일을 업로드할 수 없습니다 오류 메시지가 표시되면 다음 필수 구성 요소를 충족하도록 합니다.
- 마이그레이션 요구 사항을 충족하는지 확인합니다
- 올바른 파일 확장자로 파일을 업로드하고 있는지 확인합니다(.xlsx 또는 .xls)
이 오류를 해결할 수 없으면 Shopify Retail 지원팀에 문의하세요.
헤더가 누락되어 파일을 업로드할 수 없습니다
헤더가 누락되어 파일을 업로드할 수 없습니다 오류 메시지가 표시되면 데이터 파일에 다음 열이 있는지 확인합니다.
- 재고 데이터 파일: 품목 번호, 품목 이름, 품목 설명, 특성, 크기, 평균 단가, 정가, 공급업체 이름, 수량 1, QB ListID.
- 고객 데이터 파일: 회사, 성, 이름, 주소, 주소 2, 주, 우편 번호, 전화 1, 이메일, QB ListID, 시.
- 공급업체 데이터 파일: 회사, 성, 이름, 주소, 주소 2, 시, 주, 우편 번호, 전화 1, 이메일, QB ListID.
업로드 파일에 표시된 열이 존재하면 Shopify Retail 지원팀에 문의하세요.
업로드 파일에 표시된 열이 존재하지 않으면 Intuit 지원팀에 문의하십시오.
품목 오류 문제 해결
데이터 마이그레이션을 시작한 후 품목 오류 알림이 표시될 수 있습니다. 즉, 몇 가지 데이터 항목에 수정해야 하는 문제가 있습니다. 다운로드하여 데이터 값을 수정하거나 삭제한 다음 데이터 파일을 다시 업로드할 수 있는 예외 파일이 생성됩니다.
다음 표를 검토하여 일반적인 품목 오류 및 해결 방법에 대해 자세히 알아보십시오:
| 오류 코드 | 솔루션 |
|---|---|
| 전화/이메일이 이미 사용 중입니다 | 고객의 전화번호나 이메일을 수정하거나 삭제합니다. |
| 전화/이메일이 잘못되었습니다 | 고객의 전화번호나 이메일을 수정하거나 삭제합니다. |
| 위치가 삭제되었으므로 수량을 설정할 수 없습니다 | Shopify Admin에서 위치가 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다. 위치가 존재하는 경우 새 위치를 생성한 후 해당 새 위치로 줄을 설정합니다. 예외 파일을 재고 섹션에 다시 업로드합니다. |
| 품목당 비용은 0보다 크거나 같아야 합니다 | 0보다 크거나 같은 값으로 품목당 비용을 업데이트합니다. |
| 제목은 비워 둘 수 없습니다 | 제품 이름을 추가합니다. |
| 데이터를 푸시하는 동안 이유를 찾을 수 없습니다 | Shopify 소매 지원팀에 문의합니다. |
| 알 수 없는 오류입니다. 지원팀에 문의하세요 | Shopify 소매 지원팀에 문의합니다. |
| 고객이 없습니다 | Shopify 소매 지원팀에 문의합니다. |
품목 오류 문제 해결
품목 오류를 해결하려면 알림에 표시된 예외 파일을 다운로드하여 데이터를 수정한 다음 저장하여 QuickBooks Desktop Connector 앱에 업로드해야 합니다.
예를 들어 전화나 이메일이 이미 사용 중입니다 또는 전화가 잘못되었습니다 알림이 표시되고 제공할 업데이트된 전화나 이메일이 없으면 전화번호나 이메일을 삭제한 후 저장할 수 있습니다. 고객을 Shopify로 가져오기 위해서는 고객 이름만 필요합니다.
오류가 있는 데이터 파일을 건너뛸 수도 있지만 해당 데이터는 Shopify로 가져오지 않습니다.
단계:
- 품목 오류 알림에서 오류가 있는 파일에 따라 재고 오류 파일 다운로드, 고객 오류 파일 다운로드 또는 공급업체 오류 파일 다운로드를 클릭합니다.
- 오류 파일을 열고 실패한 이유 열 을 검토한 다음 오류를 수정합니다.
- QuickBooks Desktop Connector 앱으로 이동하여 해당 섹션(예: 재고, 고객, 공급업체)에서 데이터 파일 추가를 클릭하여 데이터 파일을 다시 업로드합니다.
- 선택 사항: 누락된 데이터가 있는 파일을 건너뛰려면 이 파일 건너뛰기 > 예. 마이그레이션 계속을 클릭합니다. 건너뛰는 데이터는 Shopify로 가져오지 않습니다.
일반적인 문제 해결
다음 일반적인 QuickBooks Desktop POS 마이그레이션 및 통합 문제 및 문제 해결 방법을 검토하십시오:
마이그레이션을 위해 QuickBooks 데이터 파일을 내보낼 수 없습니다
QuickBooks 데이터 파일을 내보내는 방법에 대한 해당 가이드를 검토합니다. 추가 지원이 필요하면 Intuit 지원팀에 문의하십시오.
Stocky API 키를 찾을 수 없습니다
Shopify 관리자의 Stocky 앱에서 Stocky API 키를 얻을 수 있습니다. 자세한 정보는 Stocky API 키 얻기를 참조하세요
Stocky API 키가 잘못되었습니다
Stocky 앱에서 새 API 키를 생성한 다음 새 키를 사용하여 다시 시도하십시오.
마이그레이션 전 통합
QuickBooks Desktop POS 데이터를 Shopify로 이전하기 전에 QuickBooks Desktop 회계 소프트웨어를 Shopify와 통합했으면 프로세스를 재설정하고 마이그레이션을 먼저 완료해야 합니다. 도움이 필요하면 Shopify Retail 지원팀에 문의하세요.
QuickBooks Desktop POS 버전 19로 업데이트할 수 없습니다
사용 중인 QuickBooks Desktop POS의 버전에 따라 QuickBooks Desktop POS 버전 19에 대한 업데이트 경로가 다를 수 있습니다. 자세한 정보는 QuickBooks Desktop POS를 버전 19로 업데이트를 참조하세요
Shopify와 QuickBooks Online을 통합할 수 없습니다
QuickBooks Desktop 회계 소프트웨어 대신 QuickBooks Online을 사용하는 경우 QuickBooks 데이터를 마이그레이션할 수 있지만 QuickBooks Desktop Connector 앱을 사용하여 통합할 수 없습니다. Shopify POS 데이터를 QuickBooks Online과 통합하고 동기화하려면 Intuit의 QuickBooks Online 타사 앱을 사용할 수 있습니다.
잘못되었거나 수량이 0인 제품을 가져왔습니다
QuickBooks Desktop POS에서 제품의 조정 기록 섹션을 확인합니다. 앱에서 제품을 두 번 편집한 경우 QuickBooks Desktop POS 위치가 단일 Shopify 위치로 매핑되었을 수 있습니다. 도움이 필요하면 Shopify Retail 지원팀에 문의하세요.
QuickBooks 데이터 파일을 업로드하는 데 너무 오래 걸립니다
마이그레이션을 완료하는 데 1시간에서 5시간이 걸릴 수 있습니다. 마이그레이션 시간은 QuickBooks POS 설정, 마이그레이션하는 데이터 양, 위치 수와 같은 여러 요인에 따라 달라집니다. 현재 평균 마이그레이션 시간은 약 5시간 반입니다. QuickBooks Desktop Connector 앱은 하루에 최대 50,000개까지 품목을 마이그레이션할 수 있습니다. 마이그레이션에 5시간 반 이상이 걸리는 경우 Shopify Retail 지원팀에 문의하여 지원을 요청하세요.