QuickBooks Desktop POS 迁移错误和常见问题故障排除
如果您在将 QuickBooks 数据文件上传到 Shopify 的过程中遇到错误，请查看您收到的错误消息，并参考以下故障排除资源。
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数据文件上传错误故障排除
将 QuickBooks 数据文件上传到 Shopify 时，您可能会收到错误通知，其中提供有关解决此问题的指导。
未满足先决条件，无法上传文件
如果您收到未满足先决条件，无法上传文件错误，请确保满足以下先决条件：
- 确认您符合迁移要求
- 确保您上传的文件具有正确的文件扩展名：.xlsx 或 xls
如果您无法解决此错误，请联系 Shopify Retail 支持团队。
缺少标头，无法上传文件
如果您收到缺少标头，无法上传文件错误，请检查您的数据文件是否具有以下列：
- 库存数据文件：商品编号、商品名称、商品描述、属性、尺寸、平均单位成本、常规价格。厂商名称、数量 1、QB ListID。
- 客户数据文件：公司、姓氏、名字、街道、街道 2、州、邮政编码、电话 1、邮箱、QB ListID、城市。
- 厂商数据文件：公司、姓氏、名字、街道、街道 2、市、州、邮政编码、电话 1、邮箱、QB ListID。
如果上传文件中存在上述列，请联系 Shopify Retail 支持团队。
如果上传文件中不存在上述列，请联系 Intuit 支持。
订单项目 的错误故障排除
开始数据迁移后，您可能会遇到订单项目错误通知。这意味着您需要修复一些数据条目中的问题。系统会生成一个异常文件，您可以下载该文件来修复或删除您的数据值，然后重新上传您的数据文件。
请查看下表，详细了解常见订单项目错误及其解决方法：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 电话号码/邮箱已被使用 | 更正或删除客户的电话号码或邮箱。 |
| 电话号码/邮箱无效 | 更正或删除客户的电话号码或邮箱。 |
| 无法设置数量，因为该地点已被删除 | 请确保在 Shopify 后台中正确设置该地点。如果该地点存在，请创建新地点，然后为此新地点设置该行。再次将异常文件重新上传到 库存部分。 |
| 成本价必须大于或等于 0 | 将成本价的行更新为大于或等于 0 的值。 |
| 标题不能为空 | 添加产品标题。 |
| 推送数据时未找到原因 | 联系 Shopify 零售支持。 |
| 未知错误，请联系支持团队 | 联系 Shopify 零售支持。 |
| 客户不存在 | 联系 Shopify 零售支持。 |
订单项目错误故障排除
要对订单项目错误进行故障排除，您需要下载通知中指示的异常文件，然后更正数据、保存异常文件并将其上传到 QuickBooks Desktop Connector 应用。
例如，如果您收到电话号码或邮箱已被使用或电话号码无效通知，并且您没有要提供的更新电话号码或邮箱，则您可以决定删除电话号码或邮箱，然后保存。若要将客户导入 Shopify，您只需提供客户姓名。
您还可以跳过有错误的数据文件，但此数据不会被导入 Shopify。
步骤：
- 在订单项目错误通知中，根据有错误的文件，点击下载库存错误文件、下载客户错误文件或下载厂商错误文件。
- 打开错误文件，查看失败原因列并更正错误。
- 前往 QuickBooks Desktop Connector 应用，点击相应部分（例如库存、客户或厂商）中的添加数据文件以重新加载该数据文件。
- 可选：如果要跳过缺少数据的文件，请点击跳过此文件 > 是，继续迁移。您跳过的数据不会被导入 Shopify。
常见问题故障排除
查看以下 QuickBooks Desktop POS 迁移和集成常见问题以及故障排除方法：
无法导出 QuickBooks 数据文件进行迁移
查看关于如何导出 QuickBooks 数据文件的指南。如果您需要进一步的帮助，请联系 Intuit 支持。
找不到 Stocky API 密钥
您可以在 Shopify 后台的 Stocky 应用中获取 Stocky API 密钥。有关详细信息，请参阅获取 Stocky API 密钥
Stocky API 密钥不正确
请尝试在 Stocky 应用中生成新的 API 密钥，然后使用新密钥重试。
已在迁移前集成
如果您在将 QuickBooks Desktop POS 数据迁移到 Shopify 之前已将 QuickBooks Desktop 会计软件与 Shopify 集成，则需要先重置该流程并完成迁移。请联系 Shopify 支持团队以获取帮助。
无法更新到 QuickBooks Desktop POS 版本 19
根据您使用的 QuickBooks Desktop POS 版本，您更新到 QuickBooks Desktop POS 版本 19 的路径可能有所不同。有关详细信息，请参阅将 QuickBooks Desktop POS 更新到版本 19
无法将 QuickBooks Online 与 Shopify 集成
如果您使用 QuickBooks Online 而不是 QuickBooks Desktop 会计软件，则您可以迁移 QuickBooks 数据，但无法使用 QuickBooks Desktop Connector 应用进行集成。若要集成 Shopify POS 数据并将其同步到 QuickBooks Online，则您可以使用 Intuit 的第三方 QuickBooks Online 应用。
导入产品的数量不正确或为零
在 QuickBooks Desktop POS 中查看产品的调整历史记录部分。如果应用对您的产品进行了两次编辑，则您的 QuickBooks Desktop POS 位置可能已映射到一个 Shopify 位置。请联系 Shopify 支持团队以获取帮助。
QuickBooks 数据文件上传时间过长
迁移可能需要一到五个小时才能完成。迁移时长取决于许多因素，例如 QuickBooks POS 设置、要迁移的数据量或位置数量。当前的平均迁移时间约为 5.5 小时。QuickBooks Desktop Connector 应用每天可以迁移多达 50,000 个订单项目。如果迁移时间超过 5.5 小时，请联系 Shopify Retail 支持寻求帮助。