Shopify 주문 처리 네트워크에서 인바운드 전송 관리하기

참고 사항

이 가이드는 2024년 1월 30일 이전까지 Shopify Fulfillment Network(SFN) 사용을 시작한 판매자용입니다. Shopify Fulfillment Network 앱이 중소 기업과의 파트너십을 통해 이행 솔루션을 제공할 수 있도록 재구성됩니다. 새로운 SFN 앱을 사용하는 경우 새 SFN 가이드를 참조하십시오.

Shopify 주문 처리 네트워크(SFN) 앱에서 인바운드 전송을 생성한 후에는 추적 정보 및 예상 도착 시간을 포함하도록 전송을 편집해야 합니다.

SFN 앱의 개요 페이지에는 가장 최근 인바운드 전송의 상태 및 도착을 요약하는 인바운드 전송 및 활동 상황 섹션이 있습니다.

주의

제출된 전송이나 초안 전송은 추적 활동이 없으면 SFN 지원 팀에 문의하여 무효 처리할 수 있습니다. 전송이 이동 중이거나 주문 처리 센터에 도착한 경우 전송을 무효 처리할 수 없습니다.

추적 정보 및 예상 도착 시간 추가

SFN 앱에서 제출된 인바운드 전송에 추적 번호를 추가할 수 있습니다. 공급자가 직접 주문 처리 센터로 전송을 보내는 경우에는 공급자에게 추적 번호를 문의하십시오. 추적 번호가 없는 경우에는 다음과 같은 다른 추적 정보를 추가해야 합니다.

• LTL(혼적화물운송) 배송인 경우, 운임 청구서를 식별하는 데 사용하는 9자리 숫자의 PRO 번호를 추가합니다.
• FTL(Full Truckload) 배송이면 선하 증권(BOL)을 추가합니다.

추적 번호 또는 정보가 개별 인바운드 전송 페이지에 표시됩니다. 페이지를 저장한 후 추적 정보를 편집할 수 있습니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 앱으로 이동한 다음 Shopify Fulfillment Network를 클릭합니다.
2. 작업 섹션에서 인바운드 전송에 추적 정보 추가를 클릭합니다. 2. 추적을 추가하려는 인바운드 전송에서 추적 추가를 클릭합니다. 배송이 화물 운송(LTL 또는 FTL)인지 아니면 표준 배송업체인지 선택합니다. 도착 날짜 선택을 클릭하고 인바운드 전송이 주문 처리 센터에 도착할 것으로 예상되는 날짜를 선택합니다. 5. 추적 번호, PRO 번호 또는 BOL을 입력합니다. 6. 서비스를 클릭한 다음 배송업체를 선택합니다. 배송업체가 등록되지 않은 경우 기타를 선택하고 서비스 이름을 입력한 다음 추적 URL을 입력합니다. 7. 선택 사항: 제품이 두 개 이상의 상자로 배송되는 경우 추가 추적 정보에 추가적인 추적 번호를 입력합니다. 8. 저장을 클릭합니다.

인바운드 문제 검토

초기 액세스

인바운드 문제 및 해결 방법은 얼리 액세스 중입니다.

인바운드가 SFN 앱에서 문제가 있는 것으로 플래그 지정되었는지 검토할 수 있습니다. SFN은 아래에 설명된 이유로 인해 인바운드를 문제로 플래그 지정할 수 있습니다.

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일반 표

이유	자세한 이유	해상도
Missing barcodes	Products arrive at the warehouse with barcodes that are missing, damaged, covered, or unsupported.	Review images of the product and select the correct product or mark that it's not your product. Warehouse associates will relabel the product for an additional fee.
손상된 품목	제품이 손상되었거나 판매할 수 없는 것으로 간주되어 창고에 도착합니다.	Shopify Logistics에서 또는 인바운드가 주문 처리 센터에 도착하기 전에 손상되었는지 제품 이미지 및 손상 위치를 검토합니다. Shopify Logistics에 의해 손상된 경우 정산이 제공됩니다.
Short shipped boxes	Fewer boxes arrived at the fulfillment center than expected.	Shopify will notify that an inbound is short shipped. If you determine this is in error, submit a dispute. If cause was SFN, reimbursement will be provided.

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Resolving or disputing an inbound issue

If an inbound needs your involvement it will be highlighted in your Tasks on the Inbound section of your SFN App.

Steps:

1. On the transfer with an issue, click resolve issue.
2. You can click View issue to see more details.
3. Click resolve or dispute issue.
   • Resolving the issue will mark the inbound as resolved.
   • Disputing the issue will open a ticket with SFN Support.

If you are not satisfied with the inbound issue or how it has been resolved you can dispute an issue. This will open a ticket with the SFN Support team to review the situation. Wait for their reply about whether the issue is able to be disputed or not. More information about the situation might be requested.

After an inbound is resolved or the dispute is resolved the inventory will be available for sale. --->