在 Shopify 配貨網中管理入庫轉移作業

此頁面列印時間為 Dec 08, 2023。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/inbound-transfers/managing-inbound-transfers。

在 Shopify 配貨網 (SFN) 應用程式中建立入庫轉移作業後，您必須編輯轉移作業，以加入追蹤資訊和預計送達時間。

SFN 應用程式的「概覽」頁面上有「有近期活動的入庫轉移作業」區段，該區段會概述您最近一次入庫轉移作業的狀態和抵達時間。

此頁面上

新增追蹤資訊和預計的送達時間

您可以在 SFN 應用程式中，新增追蹤編號至已提交的入厙轉移作業中。如果您的供應商會直接將轉移作業直接寄送至出貨中心，請聯絡他們以取得追蹤編號。如果您沒有追蹤編號，則必須新增其他追蹤資訊：

  • 如果您的貨件為零擔運輸 (LTL)，請新增 PRO 編號，這是用來識別貨運單的九位數字。
  • 如果您的貨件為整車運輸 (FTL)，請新增提貨單 (BOL)。

追蹤編號或追蹤資訊會顯示在個別入庫轉移頁面。儲存後，您可以編輯追蹤資訊。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面中，前往「應用程式」，然後點擊「Shopify 配貨網」。
  2. 在任務區段中， 點擊新增追蹤資訊至入庫轉移作業。2. 在欲加入追蹤資訊的入庫轉移作業中，點擊新增追蹤。3. 選擇您的貨件是 貨運 (LTL 或 FTL) 或 標準貨運業者。4. 點擊 選擇送達日期 ，接著選擇您希望入庫轉移作業送達出貨中心的日期。5. 輸入追蹤編號、PRO 編號或 BOL。6. 點擊服務，選擇貨運業者。如果未列出您的貨運業者，請選取其他，接著輸入服務名稱，再輸入追蹤網址。7. 選用：如果使用一個以上的裝運箱運送產品，請在其他追蹤資訊中輸入其他追蹤編號。8. 點擊儲存。

查看入庫轉移問題

您可以在 SFN 應用程式中查看入庫轉移作業是否已標記為發生問題。SFN 可能會因下列簡述的幾個原因，將入庫轉移作業標記為發生問題。

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一般表格
原因 詳細原因 解析度
Missing barcodes Products arrive at the warehouse with barcodes that are missing, damaged, covered, or unsupported.
  • Review images of the product and select the correct product or mark that it's not your product.
  • Warehouse associates will relabel the product for an additional fee.
損毀的單位 商品送達倉庫時損毀或被視為無法銷售。
  • 查看商品圖片以及損毀商品的處理情況 (因 Shopify Logistics 而損毀或在入庫轉移商品送達出貨中心之前損毀)
  • 如果是 Shopify Logistics 造成損壞，便會提供補償。
Short shipped boxes Fewer boxes arrived at the fulfillment center than expected.
  • Shopify will notify that an inbound is short shipped.
  • If you determine this is in error, submit a dispute.
  • If cause was SFN, reimbursement will be provided.
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Resolving or disputing an inbound issue

If an inbound needs your involvement it will be highlighted in your Tasks on the Inbound section of your SFN App.

Steps:

  1. On the transfer with an issue, click resolve issue.
  2. You can click View issue to see more details.
  3. Click resolve or dispute issue.
    • Resolving the issue will mark the inbound as resolved.
    • Disputing the issue will open a ticket with SFN Support.

If you are not satisfied with the inbound issue or how it has been resolved you can dispute an issue. This will open a ticket with the SFN Support team to review the situation. Wait for their reply about whether the issue is able to be disputed or not. More information about the situation might be requested.

After an inbound is resolved or the dispute is resolved the inventory will be available for sale. --->

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