Konfigurer varsler i Shopify Inbox
Når en kunde starter en samtale, eller svarer på en eksisterende samtale i nettbutikken eller Shop-appen, kan du bli varslet om meldingen gjennom en av følgende typer varslinger:
- Skrivebordsvarsler som vises i nettleseren for å varsle deg om at du har en ny melding.
- Mobilvarsler som vises på mobile enheter som har Shopify Inbox-mobilappen installert.
- E-postvarsler som sendes til e-postkontoene til Shopify-brukere som har tilgang til Shopify Inbox.
Du må aktivere varsler for skrivebord, mobil og e-post for å motta sanntidsvarsler om oppdateringer i samtaler. For å motta varsler må Shopify-kontoen din ha de nødvendige tillatelsene til Shopify Inbox.
Hvis du har installert Inbox i flere butikker, mottar du varsler for hver butikk du er pålogget. For å deaktivere varsler for en enkeltbutikk, må du logge av den butikken fra sidemenyen på mobil eller rullegardinmenyen med butikker på en datamaskin.
På denne siden
Skrivebordsvarsler
I Chrome og Firefox vises skrivebordsvarsler for nye Inbox-meldinger når nettleseren er åpen og du er logget på Shopify-kontoen. Når du har logget på må du åpne Shopify Inbox minst én gang for å vise meldinger. Når du har logget på og åpnet Shopify Inbox-appen kan du lukke nettleserfanen, og varslene sendes inntil du lukker nettleseren. Hvis du lukker nettleseren eller logger av Shopify-kontoen kan det hende du må logge på Shopify Inbox på nytt for å motta skrivebordsvarsler.
Hvis du bruker en annen nettleser, som Safari eller Edge, må du være logget på Shopify Inbox og beholde nettleserfanen åpen for å motta skrivebordsvarsler.
Når butikken mottar en melding spilles det av en varselslyd, en visuell indikator vises i åpne Inbox-nettleserfaner og det vises et skrivebordsvarsel.
Aktiver skrivebordsvarsler i Shopify Inbox
- Gå til Shopify Inbox og logg på butikken.
- For å motta skrivebordsvarsler på datamaskinen klikker du på Tillat når nettleseren spør for å tillate skrivebordsvarsler fra Shopify Inbox. Spørsmålet i nettleseren vises første gang du logger på Shopify Inbox.
- Klikk på Innstillinger, og klikk deretter på Varsler.
- Bekreft at skrivebordsenheten din er oppført i seksjonen Varslingstyper.
- Velg Push-varsler (datamaskin og mobil) i seksjonen Varslingsutløsere for hver utløser du ønsker å motta varslinger for.
- Klikk på Lagre.
- Valgfritt: Klikk på knappen Send testvarsel for å sende et testvarsel til enheten.
Mobilvarsler
Mobilvarsler for nye meldinger vises når Shopify Inbox-mobilappen er installert på en Android- eller iPhone-enhet. For å motta varsler, må du logge på Shopify Inbox-appen med Shopify-kontoen din. Hvis du også har Shopify-appen installert på enheten og logger ut av én av appene, blir du også logget ut av den andre, og du vil slutte å motta varsler.
Aktiver mobilvarslinger
For å ha alle varslingsalternativer må Shopify Inbox-mobilappversjonen være versjon 6.12.0 eller høyere.
Trinn:
- Åpne Shopify Inbox-mobilappen på den mobile enheten din.
- Trykk på Ditt profilikon > Varslinger.
- Bekreft at mobilenheten din er oppført i seksjonen Varslingstyper.
- Kontroller at alternativet Mobil og skrivebord er merket av for utløserne du ønsker å motta varsler for.
- Trykk på Lagre.
- Valgfritt: Trykk på Send testvarsel for å sende et testvarsel til enheten din.
E-postvarsler
E-postvarsler for nye Inbox-meldinger sendes til e-postkontoen som er knyttet til Shopify-kontoen din.
Trinn:
- Gå til Shopify Inbox, og logg deretter på butikken om nødvendig.
- Klikk på Innstillinger og deretter på Varslinger.
- Bekreft at Shopify-konto-e-postadressen din er oppført i seksjonen Varslingstyper.
- Merk av for E-postvarslinger for utløserne du vil motta varslinger for i seksjonen Varslingsutløsere.
- Klikk på Lagre.
- Valgfritt: Klikk på knappen Send testvarsel for å sende et testvarsel til e-postadressen din.
- Åpne Shopify Inbox-mobilappen på den mobile enheten din.
- Trykk på Ditt profilikon > Varslinger.
- Bekreft at Shopify-konto-e-postadressen din er oppført i seksjonen Varslingstyper.
- Bekreft at alternativet E-post er aktivert for utløserne du ønsker å motta varsler for.
- Trykk på Lagre.
- Valgfritt: Trykk på knappen Send testvarsel for å sende et testvarsel til e-postadressen din.