Perguntas frequentes sobre cartões-presente

Um cartão-presente pode ser usado mais de uma vez?

Sim, desde que ainda haja saldo remanescente no cartão.

Os cartões-presente podem ser recarregados?

Não, você não pode recarregar um cartão-presente.

Pode ser usado mais de um cartão-presente para uma compra?

Sim. Um cliente pode resgatar outro cartão-presente durante o checkout.

Posso emitir um cartão-presente sem um cliente comprá-lo?

Sim você pode. Saiba mais sobre a emissão de cartões-presente.

Como os clientes verificam seu saldo?

Os clientes não podem verificar seu próprio saldo de cartão-presente, mas você pode verificar o saldo e enviar as informações para o cliente.

Um cartão-presente pode ser usado para comprar um cartão-presente?

Não, você não pode usar um cartão-presente para comprar outro cartão-presente.

Um cartão-presente pode ser usado para pagar frete e impostos?

Sim, os cartões-presente são aplicados ao total final do pedido, que inclui frete e impostos.

Posso aplicar um código de desconto à minha compra de cartão-presente?

A maioria dos códigos de desconto não pode ser aplicada a cartões-presente. A exceção é um código de desconto específico do produto, em que o produto é um cartão-presente.

Os cartões-presente podem ser usados em conjunto com um código de desconto?

Sim, os cartões-presente são uma forma de pagamento.

Os cartões-presente podem ser usados com o Shopify PDV?

Sim, se você estiver no plano da Shopify ou superior, poderá vender e resgatar cartões-presente no Shopify PDV.

Posso vender cartões-presente físicos com esse recurso?

Sim, você pode. Você pode comprar cartões-presente físicos na Loja de equipamentos. Saiba mais sobre a venda de cartões-presente físicos.

Posso alterar a imagem do cartão-presente na página do cartão-presente?

Sim, você pode. Saiba mais sobre como personalizar imagens de cartão-presente. Esta é uma personalização avançada.

Posso personalizar o código de resgate do cartão-presente?

Não, os códigos de resgate personalizados de 16 caracteres são ordenados aleatoriamente e impressos pelo fabricante do cartão-presente.

Por que não consigo ver o código completo do cartão-presente após eu emitir o cartão?

Os códigos de cartão-presente são considerados moeda, então apenas o cliente pode ver o código completo do cartão-presente.

Os clientes de lojas virtuais podem personalizar o valor de uma compra com cartão-presente?

Não. No entanto, no Shopify PDV você pode inserir valores personalizados para cartões-presente adquiridos pessoalmente.

Se um cliente quiser comprar um cartão-presente online com um valor que não está à venda na sua loja virtual, você poderá criar um rascunho de pedido para o valor. Depois que o cliente pagar, você poderá emitir um cartão-presente gratuito nesse valor para o cliente.

Posso cobrar impostos sobre cartões-presente?

Não. Os cartões-presente são considerados uma forma de moeda, portanto, a compra de um não deve incorrer em impostos.

Quando seus clientes pagam por um pedido usando um cartão-presente, eles recebem uma cobrança de imposto pelo pedido. Se você cobrasse impostos sobre o cartão-presente em si, estaria cobrando o imposto duas vezes pela mesma transação.

Canais de vendas que aceitam cartões-presente

Os clientes podem resgatar seus cartões-presente em qualquer um dos seus canais de vendas que usam a finalização de compras da Shopify:

  • Loja Virtual
  • Botão Comprar
  • Pinterest
  • Loja no Facebook
  • Messenger
  • Shopify PDV

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