Soluções para problemas de importação de CSV de produtos

Se estiver com problemas a carregar o seu ficheiro CSV de produto, verifique se o problema está listado nas soluções que se seguem. Se ainda tiver problemas, contracte a Assistência da Shopify.

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Pode contratar um Shopify Expert para importar produtos por si e concentrar-se noutras partes importantes do seu negócio.

Mensagens de erro

O serviço de processamento não pode ficar em branco

Deve inserir o nome do serviço de processamento que está a utilizar. Se não estiver a usar um serviço de processamento, isto deve ser definido como manual.

Linha #-## ignorada porque o identificador example já existe

O identificador é usado para identificar exclusivamente cada produto individual. Verifique se possui um identificador exclusivo para cada produto no seu CSV.

Linha #-## ignorada porque não contém dados do produto

Isso significa que há pelo menos um produto com um identificador, mas nenhum título de produto.

Cotação ilegal na linha

Este erro é causado quando há um carácter ilegal no ficheiro CSV que está a tentar importar. Para corrigir isto, lembre-se que o seu ficheiro CSV deve estar codificado em UTF-8.

Às vezes, este erro é causado por uma aspa em falta ou dispersa.

Verificação de cabeçalho incorreta

Remova a imagem dessa linha e tente novamente. Se isso resolver o problema, tente hospedar a imagem em outro lugar.

Cabeçalho CSV inválido: cabeçalhos em falta

A primeira linha do seu ficheiro CSV deve ser:

Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare At Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt Text

Lembre-se de verificar quanto a espaços brancos extra no final da primeira linha.

A política de inventário não está incluída na lista

A política de inventário precisa de ser definida como "negar" ou "continuar".

A quantidade do inventário não pode ficar em branco

A quantidade de inventário deve ser definida. Se não estiver a rastrear o inventário, certifique-se que o Rastreador de inventário de variante seja deixado em branco, caso contrário, o Shopify vai procurar uma quantidade de inventário.

A quantidade de inventário não é um número

Deve introduzir um valor numérico para a quantidade de itens em stock.

Aspa em falta ou dispersa online

Isto pode ser o resultado do Excel ou outro programa de folha de cálculo adicionando aspas curvas (aspas inglesas). Estas aspas devem ser substituídas por aspas retas. Para resolver esse problema, abra o ficheiro num editor de texto e faça uma pesquisa e substitua para alterar “ “ para aspas com este aspeto: " ".

Outra causa possível é uma aspa extra que foi adicionada ao ficheiro. Abra o ficheiro num editor de texto e encontre a linha com o erro. Quando estiver lá, verifique os campos quanto a aspas erradas e remova-as.

A validação falhou: ocorreu um erro ao tentar transferir a imagem

Um ficheiro de imagem está em falta.

A validação falhou: getaddrinfo: nodename e servname não fornecidos ou desconhecidos

Este erro é provocado quando há um erro no URL da imagem. O URL da imagem precisa de http:// à frente do mesmo. Este também deve ser uma ligação direta publicamente acessível para a imagem.

A validação falhou: as opções não são únicas

Este erro é provocado quando um produto possui opções duplicadas. Pode ter definido um produto com duas variantes com os mesmos valores de opção (por exemplo, 2 produtos médios, ambos em preto). Se os valores das opções forem exclusivos, um produto pode ser duplicado noutro local no CSV com o mesmo identificador.

A validação falhou: o preço não pode ficar em branco

O preço precisa de ser adicionado a esta linha.

A validação falhou: a imagem enviada excede o limite de 20 megapíxeis

As imagens do seu produto podem ter qualquer tamanho até 4472 x 4472 px ou 20 megapíxeis. Reduza o tamanho da imagem ou use uma imagem diferente.

Perguntas frequentes

Existem caracteres aleatórios na minha exportação. Lida com idiomas internacionais?

O Shopify suporta qualquer idioma ou caracteres incluídos na codificação UTF-8. Se está a ver caracteres estranhos nas suas descrições de produtos, isto provavelmente significa que o seu ficheiro CSV não está a usar a codificação UTF-8. Para corrigir abra o ficheiro num editor de texto. Guarde novamente de imediato, certificando-se de especificar a codificação UTF-8.

Tentei carregar o meu CSV e uma janela Choose column headings apareceu

Esta janela aparece quando os cabeçalhos do seu ficheiro CSV estão incorretos. Pode escolher os cabeçalhos corretos no menu pendente para o ajudar a importar o seu ficheiro CSV para o Shopify.