Soluções para problemas de importação de CSV de produtos
Se estiver com problemas a carregar o seu ficheiro CSV de produto, verifique se o problema está listado nas soluções que se seguem. Se ainda tiver problemas, contracte a Assistência da Shopify.
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Mensagens de erro
O serviço de processamento não pode ficar em branco
Deve inserir o nome do serviço de processamento que está a utilizar. Se não estiver a usar um serviço de processamento, isto deve ser definido como manual
.
Linha #-## ignorada porque o identificador example
já existe
O identificador é usado para identificar exclusivamente cada produto individual. Verifique se possui um identificador exclusivo para cada produto no seu CSV.
Linha #-## ignorada porque não contém dados do produto
Isso significa que há pelo menos um produto com um identificador, mas nenhum título de produto.
Cotação ilegal na linha
Este erro é causado quando há um carácter ilegal no ficheiro CSV que está a tentar importar. Para corrigir isto, lembre-se que o seu ficheiro CSV deve estar codificado em UTF-8.
Às vezes, este erro é causado por uma aspa em falta ou dispersa.
Verificação de cabeçalho incorreta
Remova a imagem dessa linha e tente novamente. Se isso resolver o problema, tente hospedar a imagem em outro lugar.
Cabeçalho CSV inválido: cabeçalhos em falta
A primeira linha do seu ficheiro CSV deve ser:
Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare At Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt Text
Lembre-se de verificar quanto a espaços brancos extra no final da primeira linha.
A política de inventário não está incluída na lista
A política de inventário precisa de ser definida como "negar" ou "continuar".
A quantidade do inventário não pode ficar em branco
A quantidade de inventário deve ser definida. Se não estiver a rastrear o inventário, certifique-se que o Rastreador de inventário de variante seja deixado em branco, caso contrário, o Shopify vai procurar uma quantidade de inventário.
A quantidade de inventário não é um número
Deve introduzir um valor numérico para a quantidade de itens em stock.
Aspa em falta ou dispersa online
Isto pode ser o resultado do Excel ou outro programa de folha de cálculo adicionando aspas curvas (aspas inglesas). Estas aspas devem ser substituídas por aspas retas. Para resolver esse problema, abra o ficheiro num editor de texto e faça uma pesquisa e substitua para alterar “ “
para aspas com este aspeto: " "
.
Outra causa possível é uma aspa extra que foi adicionada ao ficheiro. Abra o ficheiro num editor de texto e encontre a linha com o erro. Quando estiver lá, verifique os campos quanto a aspas erradas e remova-as.
A validação falhou: ocorreu um erro ao tentar transferir a imagem
Um ficheiro de imagem está em falta.
A validação falhou: getaddrinfo: nodename e servname não fornecidos ou desconhecidos
Este erro é provocado quando há um erro no URL da imagem. O URL da imagem precisa de http://
à frente do mesmo. Este também deve ser uma ligação direta publicamente acessível para a imagem.
A validação falhou: as opções não são únicas
Este erro é provocado quando um produto possui opções duplicadas. Pode ter definido um produto com duas variantes com os mesmos valores de opção (por exemplo, 2 produtos médios, ambos em preto). Se os valores das opções forem exclusivos, um produto pode ser duplicado noutro local no CSV com o mesmo identificador.
A validação falhou: o preço não pode ficar em branco
O preço precisa de ser adicionado a esta linha.
A validação falhou: a imagem enviada excede o limite de 20 megapíxeis
As imagens do seu produto podem ter qualquer tamanho até 5760 x 5760 px ou 20 megapíxeis. Reduza o tamanho da imagem ou use uma imagem diferente.
Perguntas frequentes
Existem caracteres aleatórios na minha exportação. Lida com idiomas internacionais?
O Shopify suporta qualquer idioma ou caracteres incluídos na codificação UTF-8. Se está a ver caracteres estranhos nas suas descrições de produtos, isto provavelmente significa que o seu ficheiro CSV não está a usar a codificação UTF-8. Para corrigir abra o ficheiro num editor de texto. Guarde novamente de imediato, certificando-se de especificar a codificação UTF-8.
Tentei carregar o meu CSV e uma janela Choose column headings
apareceu
Esta janela aparece quando os cabeçalhos do seu ficheiro CSV estão incorretos. Pode escolher os cabeçalhos corretos no menu pendente para o ajudar a importar o seu ficheiro CSV para o Shopify.