Solutions aux problèmes d'importation de produits courants dans des fichiers CSV
Si vous rencontrez un problème lors de l’importation du fichier CSV de votre produit, voyez si le problème est répertorié parmi les solutions suivantes. Si vous avez encore des problèmes, contactez l’assistance Shopify.
Sur cette page
Messages d’erreur
Les messages d’erreur font souvent référence à des numéros de ligne qui peuvent ne pas correspondre aux numéros de rangée de votre fichier CSV, car les fichiers CSV sont lus sous forme de texte brut. Parfois, les sauts de ligne ne sont pas alignés avec les rangées ou la longueur d’une ligne est divisée en deux en raison de l’espacement. Vous pouvez convertir votre fichier CSV en texte brut pour avoir une meilleure idée du numéro de ligne où se trouve l’erreur.
Limite quotidienne de création de variantes atteinte. Veuillez réessayer.
Pour les boutiques comptant 50 000 variantes de produits (hors boutiques Plus), vous ne pouvez pas créer plus de 1 000 nouvelles variantes importées via des fichiers CSV (ou une API) par période de 24 heures. Ce délai de 24 heures commence au moment de la première importation de la journée.
Le service de traitement ne peut pas être vide.
Vous devez saisir le nom du service de traitement que vous utilisez. Si vous n'utilisez pas de service de traitement, ce paramètre doit être défini sur manual.
Ligne ignorée #-##, car example d'ancre existe déjà.
L'ancre est utilisée pour identifier de manière unique chaque produit individuel. Assurez-vous d'avoir une ancre unique pour chaque produit dans votre fichier CSV.
Ligne ignorée #-##, car elle ne contient pas de données sur les produits
Cela signifie qu'il y a au moins un produit avec une ancre, mais pas de titre de produit.
Citation illégale en ligne
Cette erreur est due à l'existence d'un caractère illégal dans le fichier CSV que vous essayez d'importer. Pour résoudre ce problème, n'oubliez pas que votre fichier CSV doit être codé en UTF-8.
Parfois, cette erreur est causée par une citation manquante ou parasite.
Vérification d'en-tête incorrecte
Supprimez l'image de cette ligne et réessayez. Si cela résout le problème, essayez d'héberger l'image ailleurs.
En-tête CSV non valide : en-têtes manquants
La première ligne de votre fichier CSV doit être :
Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt TextN'oubliez pas de vérifier les espaces blancs supplémentaires à la fin de la première ligne.
La politique de gestion des stocks n'est pas incluse à la liste
La politique de gestion des stocks doit être définie sur « refuser » ou « continuer ».
La quantité de stock ne peut pas être vide
La quantité en stock doit être définie. Si vous ne suivez pas les stocks, veillez à laisser l’outil de suivi des stocks de variantes vide. Sinon, la plateforme exigera la saisie d’une valeur pour la quantité en stock.
La quantité de stock n'est pas un nombre
Vous devez saisir une valeur numérique pour la quantité d'articles en stock.
Citation manquante ou parasite en ligne
Cela peut être le résultat d'Excel ou d'un autre tableur ajoutant des guillemets courbés (guillemets typographiques). Ces guillemets doivent être remplacés par des guillemets droits. Pour résoudre ce problème, ouvrez le fichier dans un éditeur de texte et effectuez une recherche pour remplacer les guillemets “ “ par des guillemets ressemblant à ceci : " ".
Une autre cause possible est l’ajout d’un guillemet supplémentaire au fichier. Ouvrez le fichier dans un éditeur de texte et recherchez la ligne contenant l’erreur. Vérifiez que les champs ne contiennent pas de guillemets parasites et supprimez-les.
Catégorie de produit non valide
La catégorie de produit saisie ne correspond pas au fil d’Ariane complet ou à l’ID de catégorie répertorié dans la taxonomie de produits standard de Shopify. Elle doit correspondre à l’une des deux options.
Échec de la validation : une erreur s'est produite lors du téléchargement de l'image.
Un fichier image est manquant.
La validation a échoué : getaddrinfo: nodename ou servname fourni, ou inconnu.
Cette erreur est due à une faute dans l'URL de l'image. L'URL de l'image doit avoir http:// devant elle et doit également être un lien direct, donnant un accès public à l'image.
La validation a échoué : les options ne sont pas uniques.
Cette erreur se produit lorsqu’un produit contient des options en double. Vous avez peut-être configuré un produit avec deux variantes dotées des mêmes valeurs d’option (par exemple, 2 produits de taille moyenne et de couleur noire). Si les valeurs des options sont uniques, il se peut qu’un produit soit dupliqué avec la même ancre ailleurs dans le fichier CSV.
La validation a échoué : le prix ne peut pas être vide.
Le prix doit être ajouté à cette ligne.
Échec de la validation : l'image mise en ligne dépasse la limite de 20 mégapixels.
Vos images de produits peuvent avoir une taille maximale de 5 000 x 5 000 px ou de 25 mégapixels. Réduisez la taille de l’image ou utilisez une autre image.
Questions fréquemment posées
Mon exportation contient des caractères aléatoires. Traitez-vous les langues internationales ?
Shopify prend en charge tous les langages ou caractères inclus dans l’encodage UTF-8. Si des caractères étranges apparaissent dans vos descriptions de produits, cela signifie probablement que votre fichier CSV n’utilise pas l’encodage UTF-8. Pour corriger le fichier, ouvrez-le dans un éditeur de texte. Enregistrez-le à nouveau, en veillant à spécifier l’encodage UTF-8.
J'ai essayé de télécharger mon fichier CSV et une fenêtre Choose column headings s'est ouverte.
Cette fenêtre apparaît lorsque les en-têtes de votre fichier CSV sont incorrects. Vous pouvez choisir les en-têtes appropriés dans le menu déroulant pour faciliter l’importation de votre fichier CSV dans Shopify.