Solutions aux problèmes d'importation de produits courants dans des fichiers CSV
Si vous rencontrez un problème lors de la mise en ligne du fichier CSV de votre produit, vérifiez si le problème est répertorié dans les solutions suivantes. Si le problème persiste, contactez l'assistance Shopify.
Sur cette page
Messages d'erreur
Le service de traitement ne peut pas être vide.
Vous devez saisir le nom du service de traitement que vous utilisez. Si vous n'utilisez pas de service de traitement, ce paramètre doit être défini sur manual.
Ligne ignorée #-##, car example d'ancre existe déjà.
L'ancre est utilisée pour identifier de manière unique chaque produit individuel. Assurez-vous d'avoir une ancre unique pour chaque produit dans votre fichier CSV.
Ligne ignorée #-##, car elle ne contient pas de données sur les produits
Cela signifie qu'il y a au moins un produit avec une ancre, mais pas de titre de produit.
Citation illégale en ligne
Cette erreur est due à l'existence d'un caractère illégal dans le fichier CSV que vous essayez d'importer. Pour résoudre ce problème, n'oubliez pas que votre fichier CSV doit être codé en UTF-8.
Parfois, cette erreur est causée par une citation manquante ou parasite.
Vérification d'en-tête incorrecte
Supprimez l'image de cette ligne et réessayez. Si cela résout le problème, essayez d'héberger l'image ailleurs.
En-tête CSV non valide : en-têtes manquants
La première ligne de votre fichier CSV doit être :
Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt TextN'oubliez pas de vérifier les espaces blancs supplémentaires à la fin de la première ligne.
La politique de gestion des stocks n'est pas incluse à la liste
La politique de gestion des stocks doit être définie sur « refuser » ou « continuer ».
La quantité de stock ne peut pas être vide
La quantité de stock doit être définie sur « refuser » ou « continuer ». Si vous ne suivez pas les stocks, assurez-vous que la variante suivi des stocks est vide, sinon Shopify recherchera une quantité de stock.
La quantité de stock n'est pas un nombre
Vous devez saisir une valeur numérique pour la quantité d'articles en stock.
Citation manquante ou parasite en ligne
Cela peut être le résultat d'Excel ou d'un autre tableur ajoutant des guillemets courbés (guillemets typographiques). Ces guillemets doivent être remplacés par des guillemets droits. Pour résoudre ce problème, ouvrez le fichier dans un éditeur de texte et effectuez une recherche pour remplacer les guillemets “ “ par des guillemets ressemblant à ceci : " ".
Une autre cause possible est l’ajout d’un guillemet supplémentaire au fichier. Ouvrez le fichier dans un éditeur de texte et recherchez la ligne contenant l’erreur. Vérifiez que les champs ne contiennent pas de guillemets parasites et supprimez-les.
Catégorie de produit non valide
La catégorie de produit que vous avez saisie ne correspond pas à la catégorie complète du produit ou au numéro de référence qui sont répertoriés dans la Taxonomie des produits de Shopify. Votre saisie doit correspondre exactement à la catégorie ou au numéro de référence.
Échec de la validation : une erreur s'est produite lors du téléchargement de l'image.
Un fichier image est manquant.
La validation a échoué : getaddrinfo: nodename ou servname fourni, ou inconnu.
Cette erreur est due à une faute dans l'URL de l'image. L'URL de l'image doit avoir http:// devant elle et doit également être un lien direct, donnant un accès public à l'image.
La validation a échoué : les options ne sont pas uniques.
Cette erreur est provoquée lorsqu'un produit a des options en double. Vous avez peut-être configuré un produit avec deux variantes avec les mêmes valeurs d'option (par exemple, 2 produits de taille moyenne, tous deux en noir). Si les valeurs des options sont uniques, un produit peut être dupliqué ailleurs dans le fichier CSV avec la même ancre.
La validation a échoué : le prix ne peut pas être vide.
Le prix doit être ajouté à cette ligne.
Échec de la validation : l'image mise en ligne dépasse la limite de 20 mégapixels.
Les images de vos produits peuvent avoir une taille maximale de 5760 x 5760 px ou 20 mégapixels. Réduisez la taille de l'image ou utilisez une image différente.
Questions fréquemment posées
Mon exportation contient des caractères aléatoires. Traitez-vous les langues internationales ?
Shopify prend en charge tous les langages ou caractères inclus dans l’encodage UTF-8. Si des caractères étranges apparaissent dans vos descriptions de produits, cela signifie probablement que votre fichier CSV n’utilise pas l’encodage UTF-8. Pour corriger le fichier, ouvrez-le dans un éditeur de texte. Enregistrez-le à nouveau, en veillant à spécifier l’encodage UTF-8.
J'ai essayé de télécharger mon fichier CSV et une fenêtre Choose column headings s'est ouverte.
Cette fenêtre apparaît lorsque les en-têtes de votre fichier CSV sont incorrects. Vous pouvez choisir les en-têtes appropriés dans le menu déroulant pour vous aider à importer votre fichier CSV dans Shopify.