Soluções para problemas frequentes na importação do CSV de produtos

Se você estiver com dificuldade para carregar o arquivo CSV de produtos, verifique se o problema está listado abaixo. Caso não encontre uma solução, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

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Contrate um Parceiro da Shopify que faça essa tarefa. Assim, você terá tempo para se concentrar em outras partes importantes da empresa.

Mensagens de erro

Limite diário de criação de variantes atingido, tente novamente

Para lojas com 50.000 variantes de produto (excluindo lojas do Plus), não é possível criar mais de 1.000 novas variantes por uploads de CSV (ou API) dentro de um período de 24 horas. O prazo de 24 horas começa no momento do primeiro upload do dia.

O serviço de processamento não pode ficar em branco

É preciso inserir o nome do serviço de processamento usado. Se você não estiver usando um serviço de processamento, defina este campo como manual.

A linha #-## foi ignorada, porque o identificador example já existe

O identificador é uma forma exclusiva de distinguir cada produto específico. Certifique-se de que você tem um identificador exclusivo para cada produto em seu CSV.

A linha #-## foi ignorada, porque ela não apresenta dados do produto

Isto significa que há ao menos um produto com identificador, mas sem título.

Aspas ilegais na linha

Este erro ocorre quando há um caractere ilegal no arquivo CSV que você está tentando importar. Para corrigir este problema, lembre-se de que o arquivo CSV precisa apresentar codificação UTF-8.

Às vezes, este erro é provocado por falta ou excesso de aspas.

Verificação de cabeçalhos incorretos

Remova a imagem da linha em questão e tente de novo. Se o problema for resolvido, tente hospedar a imagem em outro local.

Cabeçalho CSV inválido: falta de cabeçalhos

A primeira linha do arquivo CSV deve ser:

Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt Text

Lembre-se de conferir se há espaços em branco a mais no final da primeira linha.

A Política de estoque não está contida na lista

A Política de estoque precisa estar definida como "negar" ou "continuar".

O volume do estoque não pode ficar em branco

O volume de estoque precisa ser definido. Se você não estiver acompanhando o estoque, certifique-se de que o Acompanhamento do estoque da variante será deixado em branco. Caso contrário, a plataforma exigirá um volume de estoque.

O volume do estoque não é um número

É preciso inserir um valor numérico para a quantidade de itens em estoque.

Falta ou excesso de aspas na linha

Isto pode ser resultado da adição de aspas curvas por parte do Excel ou de outro programa de planilha eletrônica. Elas precisam ser substituídas por aspas retas. Para solucionar este problema, abra o arquivo em um editor de texto e, em seguida, localize e substitua “ “ pelas seguintes aspas: " ".

Outro motivo pode ser a existência de aspas a mais no arquivo. Abra o arquivo em um editor de texto e localize a linha que apresenta erro. Em seguida, procure e remova as aspas a mais nos campos.

Não é uma categoria de produto válida

A categoria de produto inserida não é igual à trilha de navegação completa ou ao ID da categoria listado na taxonomia de produtos padrão da Shopify. A trilha de navegação da categoria ou o ID da categoria precisa ser igual.

Falha na validação: houve um erro ao carregar a imagem

Está faltando um arquivo de imagem.

Falha na validação: getaddrinfo: nomes do nó e do servidor não foram fornecidos ou são desconhecidos.

Esta mensagem é gerada quando há um erro no URL da imagem. O URL da imagem precisa ser iniciado por http://. Além disso, precisa ser um link direto que possa ser acessado publicamente.

Falha na validação: as opções não são exclusivas

Este erro ocorre quando há duplicação das opções de um produto. Você pode ter configurado um produto com duas variantes que apresentam os mesmos valores de opção (por exemplo, 2 produtos médios, ambos na cor preta). Se esse não for o caso e os valores de opção são exclusivos, é possível que haja um produto duplicado com o mesmo identificador no CSV.

Falha na validação: o preço não pode ficar em branco

É preciso adicionar o preço na linha.

Falha na validação: a imagem carregada é maior que o limite de 20 megapixels.

As imagens do seu produto podem ter qualquer tamanho até 5000 x 5000 px ou 25 megapixels. Reduza o tamanho ou use outra imagem.

Perguntas frequentes

Existem caracteres aleatórios em minha exportação. Há compatibilidade com idiomas internacionais?

A Shopify é compatível com qualquer idioma ou caractere incluído na codificação UTF-8. Se você estiver visualizando caracteres incomuns nas descrições de seus produtos, é provável que seu arquivo CSV não esteja usando a codificação UTF-8. Para corrigir este problema, abra o arquivo em um editor de texto. Salve-o novamente, certificando-se de especificar a codificação UTF-8.

Tentei carregar meu CSV e a janela Choose column headings foi exibida

Esta janela é exibida quando os cabeçalhos de seu arquivo CSV estão incorretos. Para auxiliar a importação de seu arquivo CSV para a Shopify, é possível selecionar os cabeçalhos corretos no menu suspenso.