Løsninger på vanlige problemer med produkt-CSV-import

Hvis du har problemer med å laste opp produkt-CSV-filen, kan du se om problemet er oppført blant løsningene nedenfor. Hvis du fremdeles har problemer, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Få virksomheten til å vokse

Du kan leie inn en Shopify-partner til å gjøre denne oppgaven for deg, slik at du kan fokusere på andre viktige deler av virksomheten.

Feilmeldinger

Daglige grense for oppretting av varianter er nådd, prøv igjen

For butikker med 500 000 eller flere produktvarianter (med unntak av Plus-butikker) kan det ikke opprettes mer enn 10 000 nye varianter via CSV-opplastinger (eller API) innenfor en 24-timersperiode. 24-timersperioden starter på tidspunktet for dagens første opplasting.

Oppfyllelsestjeneste kan ikke være tom

Du må angi navnet på oppfyllelsestjenesten du bruker. Hvis du ikke bruker en oppfyllelsestjeneste, må dette angis til manual.

Ignorerte linje #-## fordi referansen example allerede finnes

Referansen brukes til å identifisere hvert enkelt produkt unikt. Sørg for at du har en unik referanse for hvert produkt i CSV-filen.

Ignorerte linje #-## fordi den ikke inneholdt produktdata

Dette betyr at det finnes minst ett produkt med en referanse, men ingen produkttittel.

Ugyldig bruk av anførselstegn på linje

Denne feilen forårsakes når det er et ulovlig tegn i CSV-filen du prøver å importere. For å løse dette, husk at CSV-filen må være UTF-8-kodet.

Noen ganger forårsakes denne feilen av et manglende eller løst anførselstegn.

Feil overskriftskontroll

Fjern bildet fra den linjen og prøv på nytt. Hvis det løser problemet, kan du prøve å hoste bildet et annet sted.

Ugyldig CSV-overskrift: manglende overskrifter

Den første linjen i CSV-filen må være:

Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt Text

Husk å se etter ekstra mellomrom på slutten av den første linjen.

Retningslinjer for lagerbeholdning er ikke inkludert i listen

Retningslinjene for lagerbeholdning må angis som «deny» eller «continue».

Lagerantall kan ikke være tomt

Lagerantallet må angis. Hvis du ikke sporer lagerbeholdningen, må du sørge for at Lagersporing for variant er tomt. Hvis ikke, krever plattformen et lagerantall.

Lagerantall er ikke et tall

Du må angi en tallverdi for antallet varer på lager.

Manglende eller løst anførselstegn på linje

Dette kan skyldes at Excel eller et annet regnearkprogram legger til typografiske anførselstegn («smarte anførselstegn»). Disse må erstattes med rette anførselstegn. For å løse dette problemet åpner du filen i et tekstredigeringsprogram, og gjør et søk og erstatt for å endre “ “ til anførselstegn som ser slik ut: " ".

En annen mulig årsak er et ekstra anførselstegn som er lagt til i filen. Åpne filen i et tekstredigeringsprogram og finn linjen med feilen. Se gjennom feltene for løse anførselstegn og fjern dem.

Ikke en gyldig produktkategori

Produktkategorien du har angitt, samsvarer ikke med den fullstendige produktkategori-søkebanen eller kategori-ID-en som er oppført i Shopifys standard produkttaksonomi. Du må samsvare nøyaktig med enten kategori-søkebanen eller kategori-ID-en.

Validering mislyktes: Det oppsto en feil under forsøk på å laste ned bildet

En bildefil mangler.

Validering mislyktes: getaddrinfo: nodename nor servname provided, or not known

Denne feilen forårsakes når det er en feil i bildets URL-adresse. URL-adressen til bildet må ha http:// foran seg. Den må også være en offentlig tilgjengelig, direkte kobling til bildet.

Validering mislyktes: alternativene er ikke unike

Denne feilen forårsakes når et produkt har dupliserte alternativer. Du kan ha konfigurert et produkt med to varianter med de samme alternativsverdiene (for eksempel 2 medium-produkter, begge i svart). Hvis alternativsverdiene er unike, kan et produkt være duplisert et annet sted i CSV-filen med samme referanse.

Validering mislyktes: pris kan ikke være tom

Prisen må legges til på denne linjen.

Validering mislyktes: Det opplastede bildet overskrider grensen på 20 megapiksler

Produktbildene dine kan ha en størrelse på opptil 5000 x 5000 piksler, eller 25 megapiksler. Reduser størrelsen på bildet, eller bruk et annet bilde.

Validering mislyktes: Verdien må være en gyldig produktreferanse

Denne feilen oppstår når CSV-filen din prøver å referere til et produkt i et metafelt, men produktet ikke finnes i butikken din ennå. Fordi produktreferanser i metafelt må referere til et eksisterende produkt, kan du løse dette ved å legge produktet til i butikken din før du refererer til det i et metafelt.

Vurder å importere produktene i flere trinn. Først importerer du produktene til butikken din uten metafelt-verdier. Deretter legger du metafelt-verdiene tilbake i CSV-filen, og utfører en ny import som overskriver produktene. Dette oppdaterer alle produktene dine med de nødvendige metafelt-verdiene, og sikrer at produktene finnes i butikken din før du refererer til dem i metafelt.

Ofte stilte spørsmål

Det er tilfeldige tegn i eksporten min. Håndterer dere internasjonale språk?

Shopify støtter alle språk eller tegn som er inkludert i UTF-8-kodingen. Hvis du ser merkelige tegn i produktbeskrivelsene, betyr det sannsynligvis at CSV-filen ikke bruker UTF-8-koding. For å løse dette problemet kan du åpne filen i et tekstredigeringsprogram. Lagre den på nytt, og sørg for at du angir UTF-8-koding.

Jeg prøvde å laste opp CSV-filen og et Velg kolonneoverskrifter-vindu dukket opp

Dette vinduet vises når overskriftene i CSV-filen din er feil. Du kan velge de riktige overskriftene fra rullegardinmenyen for å hjelpe deg med å importere CSV-filen til Shopify.