Rozwiązania typowych problemów z importem plików CSV produktów

Jeśli masz problem z przesłaniem pliku CSV z produktami, sprawdź, czy problem jest wymieniony wśród poniższych rozwiązań. Jeśli problemy będą się powtarzać, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Na tej stronie

Komunikaty o błędach

Osiągnięto dzienny limit tworzenia wariantów, spróbuj ponownie

W przypadku sklepów z co najmniej 500 000 wariantów produktu (z wyłączeniem sklepów w planie Plus) w ciągu 24 godzin można utworzyć maksymalnie 10 000 nowych wariantów poprzez przesyłanie plików CSV (lub API). Odliczanie 24 godzin rozpoczyna się w momencie pierwszego przesłania w danym dniu.

Usługa realizacji nie może być pusta

Musisz wprowadzić nazwę używanej usługi realizacji. Jeśli nie korzystasz z usługi realizacji, dla tego pola należy ustawić wartość manual.

Zignorowano wiersz #-##, ponieważ identyfikator `example` już istnieje

Identyfikator służy do unikalnej identyfikacji każdego pojedynczego produktu. Upewnij się, że każdy produkt w pliku CSV ma unikalny identyfikator.

Zignorowano wiersz #-##, ponieważ nie zawierał on danych produktu

Oznacza to, że istnieje co najmniej jeden produkt z identyfikatorem, ale bez tytułu produktu.

Nieprawidłowe użycie cudzysłowu w wierszu

Ten błąd jest spowodowany wystąpieniem niedozwolonego znaku w pliku CSV, który próbujesz zaimportować. Aby go naprawić, pamiętaj, że plik CSV musi mieć kodowanie UTF-8.

Czasami ten błąd jest spowodowany przez brakujący lub niepotrzebny cudzysłów.

Nieprawidłowe sprawdzenie nagłówka

Usuń obraz z tego wiersza i spróbuj ponownie. Jeśli to rozwiąże problem, spróbuj hostować obraz w innym miejscu.

Nieprawidłowy nagłówek CSV: brakujące nagłówki

Pierwszy wiersz pliku CSV powinien mieć następującą postać:

Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt Text

Pamiętaj, aby sprawdzić, czy na końcu pierwszego wiersza nie ma dodatkowych spacji.

Polityka zapasów nie jest uwzględniona na liście

Polityka zapasów musi mieć ustawioną wartość „deny” lub „continue”.

Ilość zapasów nie może być pusta

Należy ustawić ilość zapasów. Jeśli nie śledzisz zapasów, upewnij się, że pole Śledzenie zapasów wariantu jest puste. W przeciwnym razie platforma wymaga podania ilości zapasów.

Ilość zapasów nie jest liczbą

Należy wprowadzić wartość liczbową dla ilości pozycji w zapasie.

Brakujący lub niepotrzebny cudzysłów w wierszu

Może to być wynikiem dodania przez program Excel lub inny program do obsługi arkuszy kalkulacyjnych cudzysłowów drukarskich (inteligentnych cudzysłowów). Należy je zastąpić cudzysłowami prostymi. Aby rozwiązać ten problem, otwórz plik w edytorze tekstu i użyj funkcji wyszukiwania i zamiany, aby zmienić „ ” na takie, które wyglądają następująco: " ".

Inną możliwą przyczyną jest dodatkowy cudzysłów dodany do pliku. Otwórz plik w edytorze tekstu i znajdź wiersz, w którym występuje błąd. Sprawdź pola pod kątem niepotrzebnych cudzysłowów i usuń je.

Nieprawidłowa kategoria produktu

Wprowadzona kategoria produktu nie jest zgodna z pełną ścieżką kategorii produktu ani z ID kategorii podanym w Standardowej taksonomii produktów Shopify. Musisz dokładnie dopasować ścieżkę kategorii lub ID kategorii.

Weryfikacja nie powiodła się: Wystąpił błąd podczas próby pobrania obrazu

Brakuje pliku obrazu.

Weryfikacja nie powiodła się: getaddrinfo: nie podano nazwy węzła ani nazwy usługi lub są one nieznane

Ten błąd jest spowodowany błędem w adresie URL obrazu. Adres URL obrazu musi zawierać prefiks http://. Musi to być również publicznie dostępny bezpośredni link do obrazu.

Weryfikacja nie powiodła się: opcje nie są unikalne

Ten błąd jest spowodowany, gdy produkt ma zduplikowane opcje. Być może skonfigurowano produkt z dwoma wariantami o tych samych wartościach opcji (na przykład 2 produkty w rozmiarze średnim, oba w kolorze czarnym). Jeśli wartości opcji są unikalne, produkt mógł zostać powielony w innym miejscu w pliku CSV z tym samym identyfikatorem.

Weryfikacja nie powiodła się: cena nie może być pusta

Do tego wiersza należy dodać cenę.

Weryfikacja nie powiodła się: Przesłany obraz przekracza limit 20 megapikseli

Obrazy produktów mogą mieć dowolny rozmiar do 5000 x 5000 px lub 25 megapikseli. Zmniejsz rozmiar obrazu lub użyj innego obrazu.

Weryfikacja nie powiodła się: Wartość musi być prawidłowym odwołaniem do produktu

Ten błąd występuje, gdy plik CSV próbuje odwołać się do produktu w metapolu, ale produkt ten jeszcze nie istnieje w sklepie. Ponieważ odwołania do produktów w metapolach muszą odnosić się do istniejącego produktu, możesz rozwiązać ten problem, dodając produkt do sklepu, zanim odwołasz się do niego w metapolu.

Rozważ importowanie produktów w kilku etapach. Najpierw zaimportuj produkty do sklepu bez wartości metapól. Następnie dodaj wartości metapól z powrotem do pliku CSV, a potem wykonaj kolejny import, który nadpisze produkty. Spowoduje to aktualizację wszystkich produktów, tak aby miały wymagane wartości metapól i zapewni, że produkty będą istnieć w sklepie, zanim zostaną do nich dodane odwołania w metapolach.

Często zadawane pytania

W moim eksporcie są losowe znaki. Czy obsługujecie języki międzynarodowe?

Shopify obsługuje każdy język lub znaki zawarte w kodowaniu UTF-8. Jeśli w opisach produktów widzisz dziwne znaki, prawdopodobnie oznacza to, że plik CSV nie używa kodowania UTF-8. Aby to naprawić, otwórz plik w edytorze tekstu. Zapisz go ponownie, upewniając się, że określisz kodowanie UTF-8.

Podczas próby przesłania pliku CSV pojawiło się okno `Wybierz nagłówki kolumn`

To okno jest wyświetlane, gdy nagłówki pliku CSV są nieprawidłowe. Możesz wybrać prawidłowe nagłówki z menu rozwijanego, aby zaimportować plik CSV do Shopify.