วิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยในการนำเข้าสินค้าด้วยไฟล์ CSV
หากคุณมีปัญหาในการอัปโหลดไฟล์ CSV สินค้า ให้ตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวมีวิธีแก้ไขตามรายการด้านล่างหรือไม่ หากยังคงพบปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
ในหน้านี้
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ถึงขีดจำกัดการสร้างตัวเลือกสินค้าประจำวันแล้ว โปรดลองอีกครั้ง
สำหรับร้านค้าที่มีตัวเลือกสินค้าตั้งแต่ 500,000 รายการขึ้นไป (ไม่รวมร้านค้า Plus) จะสามารถสร้างตัวเลือกสินค้าใหม่ผ่านการอัปโหลดไฟล์ CSV (หรือ API) ได้ไม่เกิน 10,000 รายการภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง โดยระบบจะเริ่มนับเวลา 24 ชั่วโมงเมื่อมีการอัปโหลดครั้งแรกของวัน
บริการจัดการคำสั่งซื้อจะเว้นว่างไว้ไม่ได้
คุณต้องป้อนชื่อของบริการจัดการคำสั่งซื้อที่คุณใช้อยู่ หากคุณไม่ได้ใช้บริการจัดการคำสั่งซื้อ ให้ตั้งค่านี้เป็น manual
ข้ามบรรทัดที่ #-## เนื่องจากแฮนเดิล example มีอยู่แล้ว
แฮนเดิลใช้เพื่อระบุสินค้าแต่ละรายการโดยไม่ซ้ำกัน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าแต่ละรายการใน CSV ของคุณมีแฮนเดิลที่ไม่ซ้ำกัน
ข้ามบรรทัดที่ #-## เนื่องจากไม่มีข้อมูลสินค้า
ซึ่งหมายความว่ามีสินค้าอย่างน้อยหนึ่งรายการที่มีแฮนเดิลแต่ไม่มีชื่อสินค้า
การใช้เครื่องหมายคำพูดในบรรทัดไม่ถูกต้อง
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อมีอักขระที่ไม่ถูกต้องในไฟล์ CSV ที่คุณพยายามจะนำเข้า หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดทราบว่าไฟล์ CSV ของคุณต้องเข้ารหัสเป็น UTF-8
บางครั้ง ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากเครื่องหมายคำพูดที่ขาดหายไปหรือเกินมา
การตรวจสอบส่วนหัวไม่ถูกต้อง
ให้ลบรูปภาพออกจากบรรทัดนั้นแล้วลองอีกครั้ง หากวิธีนี้แก้ไขปัญหาได้ ให้ลองโฮสต์รูปภาพที่อื่น
ส่วนหัวของ CSV ไม่ถูกต้องเนื่องจากส่วนหัวขาดหายไป
บรรทัดแรกของไฟล์ CSV ของคุณควรเป็นดังนี้
Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt Textอย่าลืมตรวจสอบช่องว่างส่วนเกินที่ท้ายบรรทัดแรก
นโยบายสินค้าคงคลังไม่ได้อยู่ในรายการ
นโยบายสินค้าคงคลังต้องตั้งค่าเป็น “deny” หรือ “continue”
ปริมาณสินค้าคงคลังจะเว้นว่างไว้ไม่ได้
ต้องกำหนดปริมาณสินค้าคงคลัง หากคุณไม่ได้ติดตามสินค้าคงคลัง ให้ตรวจสอบว่าได้เว้นว่างในช่อง ตัวติดตามสินค้าคงคลังของตัวเลือกสินค้า ไว้แล้ว มิฉะนั้น แพลตฟอร์มจะกำหนดให้ต้องระบุปริมาณสินค้าคงคลัง
ปริมาณสินค้าคงคลังไม่ใช่ตัวเลข
คุณต้องป้อนค่าตัวเลขสำหรับปริมาณสินค้าในสต็อก
เครื่องหมายคำพูดขาดหายไปหรือเกินมาในบรรทัด
ปัญหานี้อาจเกิดจากการที่ Excel หรือโปรแกรมสเปรดชีตอื่นๆ เพิ่มเครื่องหมายคำพูดแบบโค้ง (smart quotes) เข้าไป ซึ่งคุณต้องแทนที่เครื่องหมายคำพูดเหล่านี้ด้วยเครื่องหมายคำพูดแบบตรง หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้เปิดไฟล์ในโปรแกรมแก้ไขข้อความแล้วทำการค้นหาและแทนที่เพื่อเปลี่ยน “ “ ให้เป็นเครื่องหมายคำพูดที่มีลักษณะดังนี้ " "
สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการคือมีเครื่องหมายคำพูดเกินมาที่ถูกเพิ่มเข้าไปในไฟล์ ให้เปิดไฟล์ในโปรแกรมแก้ไขข้อความและค้นหาบรรทัดที่มีข้อผิดพลาด จากนั้นตรวจสอบช่องต่างๆ เพื่อหาเครื่องหมายคำพูดที่เกินมาแล้วลบออก
หมวดหมู่สินค้าไม่ถูกต้อง
หมวดหมู่สินค้าที่คุณป้อนไม่ตรงกับร่องรอยเส้นทางของหมวดหมู่สินค้าแบบเต็มหรือ ID หมวดหมู่ที่ระบุไว้ในShopify's Standard Product Taxonomy คุณต้องป้อนข้อมูลให้ตรงกับร่องรอยเส้นทางของหมวดหมู่หรือ ID หมวดหมู่ทุกประการ
การตรวจสอบยืนยันล้มเหลวเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามดาวน์โหลดรูปภาพ
ไฟล์รูปภาพหายไป
การตรวจสอบยืนยันล้มเหลว getaddrinfo: nodename nor servname provided, or not known
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อ URL ของรูปภาพมีข้อผิดพลาด URL ของรูปภาพต้องมี http:// อยู่ด้านหน้า และต้องเป็นลิงก์ที่เข้าถึงได้แบบสาธารณะซึ่งเชื่อมไปยังรูปภาพโดยตรง
การตรวจสอบยืนยันล้มเหลวเนื่องจากตัวเลือกซ้ำกัน
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อสินค้ามีตัวเลือกซ้ำกัน คุณอาจได้ตั้งค่าสินค้าที่มีตัวเลือกสินค้าสองรายการซึ่งมีค่าของตัวเลือกเหมือนกัน (ตัวอย่างเช่น สินค้าขนาดกลาง 2 ชิ้น และทั้งสองชิ้นเป็นสีดำ) หากค่าของตัวเลือกไม่ซ้ำกัน ก็อาจเป็นไปได้ว่าสินค้าดังกล่าวซ้ำกันที่อื่นใน CSV โดยใช้แฮนเดิลเดียวกัน
การตรวจสอบยืนยันล้มเหลวเนื่องจากไม่มีการระบุราคา
ต้องเพิ่มราคาลงในบรรทัดนี้
การตรวจสอบยืนยันล้มเหลวเนื่องจากรูปภาพที่อัปโหลดมีขนาดเกินขีดจำกัด 20 เมกะพิกเซล
รูปภาพสินค้าของคุณสามารถมีขนาดใดก็ได้สูงสุด 5000 x 5000 px หรือ 25 เมกะพิกเซล โปรดลดขนาดรูปภาพหรือใช้รูปภาพอื่น
การตรวจสอบยืนยันล้มเหลวเนื่องจากค่าที่ระบุต้องเป็นการอ้างอิงสินค้าที่ถูกต้อง
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อไฟล์ CSV ของคุณพยายามอ้างอิงสินค้าในเมตาฟิลด์ แต่สินค้านั้นยังไม่มีอยู่ในร้านค้าของคุณ เนื่องจากการอ้างอิงสินค้าในเมตาฟิลด์จะต้องอ้างอิงถึงสินค้าที่มีอยู่แล้ว คุณจึงสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเพิ่มสินค้าไปยังร้านค้าของคุณก่อนที่จะอ้างอิงถึงสินค้าดังกล่าวในเมตาฟิลด์
ลองพิจารณานำเข้าสินค้าของคุณเป็นหลายขั้นตอน ขั้นแรก ให้นำเข้าสินค้าไปยังร้านค้าโดยไม่ระบุค่าเมตาฟิลด์ จากนั้นให้เพิ่มค่าเมตาฟิลด์กลับเข้าไปยังไฟล์ CSV ของคุณ แล้วจึงดำเนินการนำเข้าอีกครั้งเพื่อเขียนทับข้อมูลสินค้า วิธีนี้จะอัปเดตสินค้าทั้งหมดของคุณให้มีค่าเมตาฟิลด์ที่จำเป็น และทำให้แน่ใจว่าสินค้ามีอยู่ในร้านค้าของคุณแล้วก่อนที่จะอ้างอิงในเมตาฟิลด์
คำถามที่พบบ่อย
ไฟล์ที่ส่งออกของฉันมีอักขระแปลกๆ อยู่ ระบบรองรับภาษาต่างประเทศหรือไม่
Shopify รองรับภาษาหรืออักขระใดๆ ที่อยู่ในการเข้ารหัส UTF-8 หากคุณเห็นอักขระแปลกๆ ในคำอธิบายสินค้าของคุณ ก็อาจเป็นไปได้ว่าไฟล์ CSV ของคุณไม่ได้ใช้การเข้ารหัส UTF-8 หากต้องการแก้ไข ให้เปิดไฟล์ในโปรแกรมแก้ไขข้อความ แล้วบันทึกอีกครั้ง โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณระบุการเข้ารหัสเป็น UTF-8
เมื่อพยายามอัปโหลด CSV มีหน้าต่าง Choose column headings ปรากฏขึ้น
หน้าต่างนี้จะแสดงขึ้นเมื่อส่วนหัวของไฟล์ CSV ของคุณไม่ถูกต้อง คุณสามารถเลือกส่วนหัวที่ถูกต้องจากเมนูดรอปดาวน์เพื่อช่วยในการนำเข้าไฟล์ CSV ของคุณไปยัง Shopify