在 Shopify 中创建营销自动化

通过使用营销自动化，您可在发生特定活动时自动给客户发送电子邮件。营销自动化使用 Shopify Flow 中的工作流来触发向客户发送电子邮件消息的操作。您可以使用模板配置自动化，也可以创建自定义自动化。您可以根据要发送的电子邮件消息类型来选择要创建的营销自动化类型。

除了自定义营销自动化和第三方自动化，营销自动化还使用 Shopify Email 来给客户发送电子邮件消息。由自动化（弃购自动化除外）发送的电子邮件消息会计入使用 Shopify Email 发送的电子邮件中。有关详细信息，请参阅 Shopify Email 定价。

营销自动化适用于使用 Basic Shopify 套餐或更高级套餐的商店。若要创建营销自动化，您必须拥有商店账户的营销权限。有关详细信息，请参阅员工权限。

设置自动化时，请考虑它们如何协同工作。例如，如果您启动了两个欢迎电子邮件自动化，则客户收到的电子邮件数可能是您要发送的电子邮件数的两倍。

创建营销自动化

从模板创建营销自动化时，您可以详细配置自动化的具体工作方式。例如，您可以更改在客户弃购多久后发送弃购营销邮件。

配置自动化后，您可以立即将其启动，也可以将其另存为草稿。

备注

营销自动化用于与已订阅您的商店营销信息的客户进行联系，不应该用于发送交易型电子邮件，例如订单确认电子邮件。

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至营销 > 自动化。
2. 点击创建自动化。
3. 点击要启动的自动化。
4. 点击使用工作流。
5. 可选：编辑工作流步骤。
6. 点击编辑电子邮件内容，然后对电子邮件模板执行任何所需更改。
7. 可选：点击发送测试以发送测试电子邮件消息。
8. 点击保存。
9. 点击开启工作流，然后点击开启。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，转至商店 > 营销。
2. 点击自动化，然后点击 +。
3. 点击要启动的自动化。
4. 点击启动自动化。
5. 点击编辑电子邮件，然后对电子邮件模板执行任何所需更改。
6. 可选：点击发送测试以发送测试电子邮件消息。
7. 点击启动自动化，然后点击启动。

备注

若要编辑自动化的工作流，您必须使用台式设备。

Android

1. 在 Shopify 应用中，转至商店 > 营销。
2. 点击自动化，然后点击 +。
3. 点击要启动的自动化。
4. 点击启动自动化。
5. 点击编辑电子邮件，然后对电子邮件模板执行任何所需更改。
6. 可选：点击发送测试以发送测试电子邮件消息。
7. 点击启动自动化，然后点击启动。

备注

若要编辑自动化的工作流，您必须使用台式设备。

启动自动化后，您可以访问营销自动化分析，以了解自动化的运行情况。详细了解如何使用 Shopify Email 模板编辑器来自定义自动化电子邮件。

编辑营销自动化

您可以编辑营销自动化的工作流，以更改何时向客户发送电子邮件。若要编辑自动化的工作流，您必须使用台式设备。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至营销 > 自动化。
2. 在自动化部分，点击要编辑的自动化。
3. 点击编辑工作流。
4. 执行任何所需更改，然后点击应用更改。
5. 点击退出。

关闭营销自动化

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至营销 > 自动化。
2. 在自动化部分，点击要关闭的自动化。
3. 点击关闭自动化，然后点击关闭。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，转至商店 > 营销。
2. 点击自动化。
3. 点击要关闭的自动化。
4. 点击 ⋮，然后点击关闭自动化。

Android

1. 在 Shopify 应用中，转至商店 > 营销。
2. 点击自动化。
3. 点击要关闭的自动化。
4. 点击 ⋮，然后点击关闭自动化。

处于等待阶段的任何工作流都将被取消，以便该自动化不会发送任何其他电子邮件。

访问营销自动化分析

您可以访问分析信息（例如转化率）以帮助您了解营销自动化对业务的影响。您可以使用此信息来改进自动化并尝试不同的配置。

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至营销 > 自动化。
2. 在自动化部分中，点击要访问分析信息的自动化。
3. 在工作流中的营销活动部分，点击 ...，然后点击查看报告。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，转至商店 > 营销。
2. 点击自动化。
3. 点击要访问分析信息的自动化。
4. 在此工作流中的活动部分，点击自动化名称。

Android

1. 在 Shopify 应用中，转至商店 > 营销。
2. 点击自动化。
3. 点击要访问分析信息的自动化。
4. 在此工作流中的活动部分，点击自动化名称。

营销自动化的类型

可用的自动化类型如下所示：

营销自动化的类型及其描述。

自动化	描述
欢迎新订阅者	在客户使用您在线商店的电子邮件注册表单进行订阅时向客户发送电子邮件消息。
首次购买增销	在客户首次购买后向客户发送电子邮件消息。
客户赢回	在客户距上一次下单超过指定时间后向客户发送电子邮件消息。
浏览产品但未加购	向查看特定产品但未将其添加到购物车的客户发送电子邮件消息。
弃购	向将产品添加到购物车但未完成购买的客户发送电子邮件消息。
弃单	向进入结账流程但未完成订单的客户发送电子邮件消息。
自定义	根据您选择的活动设计您自己的电子邮件自动化。
第三方	连接到第三方营销应用的自动化。
欢迎电子邮件系列（折扣及提醒）	在向新订阅者发送 2 封用于建立品牌知名度的电子邮件后，向其发送包含折扣的电子邮件。如果订阅者仍未下单，则发送折扣提醒。
欢迎电子邮件系列（品牌故事及折扣）	在 3 封电子邮件中发送您的品牌故事和社交媒体链接。如果未达成销售，则发送包含折扣的电子邮件。