在 Shopify 中创建营销自动化

通过营销自动化,可以自动向客户发送多渠道通信,例如电子邮件、短信和推送通知。您可以通过跨多个平台与客户联系来提高客户参与度并推动转化。

营销自动化使用 Shopify Flow,可通过以下方式进行配置:

  • 使用 Shopify Email 或第三方应用提供的预构建模板
  • 手动创建自定义自动化

营销自动化适用于使用 Basic Shopify 套餐或更高级套餐的商店。若要创建营销自动化,您必须拥有商店账户的营销权限。有关详细信息,请参阅员工权限

创建营销自动化

从模板创建营销自动化时,您可以配置自动化的具体工作方式设置。例如,您可以调整弃购营销邮件的发送时间,并可在客户弃购后的特定时间范围内发送电子邮件。

配置自动化后,您可以立即将其启动,也可以将其另存为草稿。 若要编辑自动化的工作流,您必须使用台式设备。

步骤:

启动自动化后,您可以访问营销自动化分析,以了解自动化的运行情况。详细了解如何使用 Shopify Email 模板编辑器来自定义自动化电子邮件。

编辑营销自动化或电子邮件模板

您可以编辑营销自动化的工作流,以更改何时向客户发送电子邮件。此外,您还可以编辑自动化中使用的电子邮件模板。若要编辑自动化的工作流或电子邮件模板,您必须使用台式电脑设备。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转至营销 > 自动化
  2. 自动化部分中:

    • 若要编辑工作流,请点击要编辑的自动化,然后点击编辑工作流。执行任何所需更改,然后点击应用更改
    • 若要编辑电子邮件模板,请点击自动化上的 ... 按钮,然后点击编辑。进行任何所需更改,然后点击保存
  3. 点击退出

关闭营销自动化

处于等待阶段的任何工作流都将被取消,以便该自动化不会发送任何其他电子邮件。

访问营销自动化分析

您可以访问您激活的自动化的分析信息(例如转化率)以帮助您了解营销自动化对业务的影响。您可以使用此信息来改进自动化并尝试不同的配置。

步骤:

Shopify Email

营销自动化使用 Shopify Email 向客户发送电子邮件消息,自定义营销自动化和第三方自动化除外。使用营销自动化发送的电子邮件(弃单自动化电子邮件除外)会计入使用 Shopify Email 发送的电子邮件中。有关详细信息,请参阅 Shopify Email 定价

Shopify Email 营销自动化的类型

请查看下表以详细了解 Shopify Email 营销自动化的类型:

营销自动化的类型及其描述。
自动化 描述
弃购 向将产品添加到购物车但未开始结账流程的客户发送电子邮件消息。
弃单 向进入结账流程但未完成订单的客户发送电子邮件消息。
浏览产品但未加购 向查看特定产品但未将其添加到购物车的客户发送电子邮件消息。

庆祝客户生日

(抢先体验)

在客户生日时,给客户发送包含折扣码的电子邮件。

此自动化使用客户加入细分触发器和出生日期标准元字段。考虑使用 Forms 应用自定义输入字段来收集生日并为客户填充该元字段。

自定义 根据您选择的活动设计您自己的电子邮件自动化。
客户赢回 在客户距上一次下单超过指定时间后向客户发送电子邮件消息。
首次购买增销 在客户首次购买后向客户发送电子邮件消息。
售后感谢 在客户第一次和第二次下单后向客户发送感谢电子邮件。
售后增销电子邮件 在客户进行购买后发送售后增销电子邮件消息。
欢迎电子邮件系列(品牌故事及折扣)

当客户使用您在线商店中的表单进行订阅时,通过 3 封电子邮件发送您的品牌故事和社交媒体链接。如果未达成销售,则发送包含折扣的电子邮件。

请考虑使用 Forms 应用在您的在线商店中设置表单,供客户注册以接收电子邮件。

欢迎电子邮件系列(折扣及提醒)

当客户使用您在线商店中的表单进行订阅后,向这些客户发送一封包含折扣的电子邮件,然后发送 2 封用于建立品牌知名度的电子邮件。如果订阅者仍未下单,则发送折扣提醒。

请考虑使用 Forms 应用在您的在线商店中设置表单,供客户注册以接收电子邮件。

欢迎新订阅者

在客户使用您在线商店的表单进行订阅时,向客户发送电子邮件消息。

请考虑使用 Forms 应用在您的在线商店中设置表单,供客户注册以接收电子邮件。

欢迎 VIP 客户

(抢先体验)

在 VIP 客户加入您的 VIP 细分时,给他们发送欢迎电子邮件。默认情况下,客户在下第三个订单并且消费总额达到或超过 1000 美元或被标记为 VIP 后加入此细分。

此自动化使用客户加入细分触发器。

第三方营销自动化的类型

请查看下表以详细了解第三方营销自动化的类型:

第三方营销自动化的类型及其描述。
自动化 描述
产品到货电子邮件 使用 Seguno,向请求重新入库提醒的客户发送电子邮件。详细了解 Seguno 的重新入库自动化和定价信息。
特定产品发布的浏览器推送通知 使用 PushOwl 向所有 PushOwl 订阅者发送浏览器推送通知。当您添加的新产品包含推送通知产品标签时,系统会发送推送通知。详细了解 PushOwl 针对新产品发布的自动推送通知。
售后增销电子邮件或短信 使用 Shopify Email 和 AfterShip SMS 在客户下单后发送售后增销电子邮件消息或短信。详细了解如何通过 AfterShip SMS 发送售后增销电子邮件或短信,以及短信定价和订阅套餐。

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