Criar automações de marketing na Shopify

É possível criar e gerenciar automações de marketing no admin da Shopify das seguintes maneiras:

• Com um modelo do Shopify Email ou de apps de terceiros na página Automações do admin da Shopify.
• Criando manualmente uma automação personalizada de um fluxo de trabalho no app Flow. Ela deve incluir um acionador, além de condições e ações.

Se você criar um fluxo de trabalho com o Shopify Flow que inclua uma ação de atividade de marketing, ele também aparecerá no admin da Shopify como uma automação de marketing. Além disso, pode ser editado na página Automações ou no app Flow.

Requisitos para criar automações de marketing

Para criar e editar automações de marketing, sua loja precisa atender aos seguintes requisitos:

• A loja precisa estar no plano Basic ou superior.
• Para ter a funcionalidade completa, a loja precisa ter o app Shopify Flow instalado.
• Um membro da equipe precisa ter as permissões Marketing e App do Flow na conta de loja. Saiba mais sobre permissões de membros da equipe.

Considerações para criar automações de marketing

• Na hora de configurar automações, considere como funcionam em conjunto. Por exemplo: se você tiver duas automações de e-mail de boas-vindas ativas, seus clientes poderão receber o dobro de mensagens que você pretende enviar.

• Se você estiver usando um dispositivo móvel, só poderá criar os seguintes tipos de automações: - Converter uma navegação de produto abandonada - Recuperar carrinhos abandonados - Recuperar checkout abandonado

• Para criar automações sem abandono, uma automação personalizada ou editar uma automação, você precisa usar um dispositivo desktop.

Criar uma automação de marketing

Antes de criar uma automação de marketing, analise as considerações para criar automações de marketing e os tipos de automação de marketing.

Na hora de criar uma automação de marketing, é possível definir configurações específicas de funcionamento. Por exemplo, você tem a opção de ajustar quanto tempo após um cliente abandonar um carrinho o e-mail de carrinho abandonado será enviado.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Marketing > Automações.

2. Clique em Ver modelos.

3. Para criar uma automação de checkout abandonado, carrinho abandonado ou visualização de produto abandonado, clique no modelo de automação que você quer usar ou faça uma busca para encontrá-lo. Opcional: clique em Editar > Editar e-mail para alterar o modelo no editor do Shopify Email. * Opcional: se você estiver criando a automação Recuperar checkout abandonado e quiser enviar mensagens para Todos os clientes, acesse o editor do Shopify Email e vá até o menu suspenso Para:.

   • Para criar outras automações com base em um modelo, clique na opção que você quer usar e em Usar modelo. Em seguida, analise e edite as ações relacionadas.
   • Para criar uma automação personalizada, clique em Criar automação personalizada e configure o fluxo de trabalho em questão.

4. Conforme a automação criada, clique em Ativar automação ou Ativar fluxo de trabalho.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no . e toque em Marketing.
2. Toque em Automações e depois em +.
3. Dependendo da automação que você quer criar, toque em Recuperar checkout abandonado, Converter uma navegação abandonada de produto ou Recuperar carrinho abandonado.
4. Toque em Ativar automação para criar e ativar sua automação.

Android

1. No app da Shopify, toque no . e toque em Marketing.
2. Toque em Automações e depois em +.
3. Dependendo da automação que você quer criar, toque em Recuperar checkout abandonado, Converter uma navegação abandonada de produto ou Recuperar carrinho abandonado.
4. Toque em Ativar automação para criar e ativar sua automação.

Depois de ativar a automação, é possível acessar as métricas e os relatórios de automações de marketing para conferir o desempenho.

Editar automação de marketing ou modelo

É possível editar o fluxo de trabalho de uma automação de marketing para alterar quando uma mensagem é enviada a um cliente. Você também tem a opção de editar o modelo usado na automação.

Observação

Para editar o fluxo de trabalho de uma automação, você precisa usar um dispositivo desktop. A edição de uma automação não é aceita em dispositivos móveis.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Marketing > Automações.

2. Na seção Automações, edite o fluxo de trabalho ou modelo:

   • Para editar o fluxo de trabalho, clique na automação a ser editada e, depois, em Editar fluxo de trabalho. Faça as alterações que quiser e clique em Aplicar alterações.
   • Para editar o modelo, clique no botão … na automação e, depois, em Editar. Faça as alterações que quiser e clique em Salvar.

3. Clique em Sair.

Desativar uma automação de marketing

É possível desativar uma automação de marketing. Todos os fluxos de trabalho em espera são cancelados, portanto não são enviadas mais mensagens como parte da automação.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Marketing > Automações.

2. Na seção Automações, clique na automação que você quer desativar.

3. Clique em Desativar automação e depois em Desativar.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no . e toque em Marketing.
2. Toque em Automações.
3. Toque na automação que você quer ativar.
4. Toque em ⋮ e depois em Desativar automação.

Android

1. No app da Shopify, toque no . e toque em Marketing.
2. Toque em Automações.
3. Toque na automação que você quer ativar.
4. Toque em ⋮ e depois em Desativar automação.

Métricas e relatórios de automação de marketing

Acesse as métricas principais e os relatórios de automações que você ativou para entender melhor o impacto em sua empresa. Use essas informações para aprimorar as automações e experimentar outras configurações.

Métricas principais

É possível conferir as métricas principais de todas as automações de marketing no admin da Shopify. Basta acessar a página Automações na seção Resultados das automações de marketing. Para consultar as métricas de uma automação de marketing específica, clique no título da opção que você quer analisar.

Estas são as métricas disponibilizadas para automações de marketing:

Visão geral das principais métricas de desempenho para automações de marketing: Alcance, Sessões, Pedidos e Vendas.

Métrica	Descrição
Alcance	Total de impressões de todas as atividades de marketing usadas em automações de marketing. Por exemplo, para uma automação de e-mail, trata-se do número de envios de e-mails.
Sessões	Total de sessões na loja virtual atribuídas a automações de marketing.
Pedidos	Total de pedidos atribuídos a automações de marketing.
Taxa de conversão	O percentual de vendas que foram atribuídas a cada atividade de marketing e que resultaram em um pedido.
Vendas	Vendas líquidas (vendas brutas menos descontos e devoluções), mais tributos e frete, atribuídas a atividades de marketing da automação.

Consultar relatórios das automações de marketing

É possível consultar um relatório das atividades de marketing de cada automação com informações completas, como taxas de conversão e os principais pedidos por vendas.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Marketing > Automações.

2. Na seção Automações, clique na automação da qual você quer ver análises.

3. No índice de atividade, toque em … e, depois, em Ver relatório.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no . e toque em Marketing.
2. Toque em Automações.
3. Toque na automação da qual você quer ver análises.
4. Na seção Atividades nesta automação, toque na automação.

Android

1. No app da Shopify, toque no . e toque em Marketing.
2. Toque em Automações.
3. Toque na automação da qual você quer ver análises.
4. No índice de atividade, toque em … e, depois, em Ver relatório.