Criar automações de marketing na Shopify

É possível criar e gerenciar automações de marketing no admin da Shopify das seguintes maneiras:

• Com um modelo do Shopify Email ou de apps de terceiros na página Automações do admin da Shopify.
• Com um modelo do Shopify Flow.
• Pela criação manual de uma automação personalizada de um fluxo de trabalho no app Flow que inclua um acionador, condições e ações.

Se você criar um fluxo de trabalho com o Shopify Flow que inclua uma ação de atividade de marketing, ele também aparecerá no admin da Shopify como uma automação de marketing. Além disso, pode ser editado na página Automações ou no app Flow.

Dica

Na hora de configurar automações, considere como funcionarão em conjunto. Por exemplo, se você tiver duas automações de e-mail de boas-vindas ativas, seus clientes poderão receber o dobro do que você pretende enviar.

Requisitos para criar automações de marketing

Para criar e editar automações de marketing, sua loja precisa atender aos seguintes requisitos:

• A loja precisa estar no plano Basic Shopify ou superior.
• Para ter a funcionalidade completa, a loja precisa ter o app Shopify Flow instalado.
• Um membro da equipe precisa ter as permissões Marketing e App do Flow na conta de loja. Saiba mais sobre permissões de equipe.

Criar uma automação de marketing

Na hora de criar uma automação de marketing, é possível definir configurações específicas de funcionamento. Por exemplo, você tem a opção de ajustar quanto tempo após um cliente abandonar um carrinho o e-mail de carrinho abandonado será enviado.

Observação

Para criar uma automação de marketing personalizada ou editar o fluxo de trabalho de uma automação, você precisa usar um dispositivo desktop.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Marketing > Automações.

2. Clique em Ver modelos.

3. Realize uma das seguintes ações:

   • Para criar uma automação Checkout abandonado, Carrinho abandonado ou Visualização de produto abandonado, clique no modelo de automação que você quer usar.
     • Opcional: clique em Editar > Editar e-mail para alterar o modelo no editor do Shopify Email.
     • Opcional: se você estiver criando uma automação Checkout abandonado, no editor do Shopify Email, use o menu Para: caso queira enviar a Todos os clientes.

- Para criar outras automações com base em um modelo, clique na opção que você quer usar e em Usar modelo. Em seguida, analise e edite as ações relacionadas. - Para criar uma automação personalizada, clique em Criar automação personalizada e configure o fluxo de trabalho em questão.

1. Conforme a automação criada, clique em Ativar automação ou Ativar fluxo de trabalho.

iPhone

1. No app da Shopify, toque em … e depois em Marketing.
2. Toque em Automações e depois em +.
3. Toque na automação que você quer ativar.
4. Toque em Ativar automação e depois em Ativar.

Android

1. No app da Shopify, toque em ☰ e depois em Marketing.
2. Toque em Automações e depois em +.
3. Toque na automação que você quer ativar.
4. Toque em Ativar automação e depois em Ativar.

Depois de ativar a automação, é possível acessar as métricas e os relatórios de automações de marketing para conferir o desempenho.

Editar automação de marketing ou modelo

É possível editar o fluxo de trabalho de uma automação de marketing para alterar quando uma mensagem é enviada a um cliente. Você também tem a opção de editar o modelo usado na automação.

Observação

Para editar o fluxo de trabalho de uma automação, você precisa usar um dispositivo desktop.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Marketing > Automações.

2. Na seção Automações, edite o fluxo de trabalho ou modelo:

   • Para editar o fluxo de trabalho, clique na automação a ser editada e, depois, em Editar fluxo de trabalho. Faça as alterações que quiser e clique em Aplicar alterações.
   • Para editar o modelo, clique no botão … na automação e, depois, em Editar. Faça as alterações que quiser e clique em Salvar.

3. Clique em Sair.

Desativar uma automação de marketing

É possível desativar uma automação de marketing. Todos os fluxos de trabalho em espera são cancelados, portanto não são enviadas mais mensagens como parte da automação.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Marketing > Automações.

2. Na seção Automações, clique na automação que você quer desativar.

3. Clique em Desativar automação e depois em Desativar.

iPhone

1. No app da Shopify, toque em … e depois em Marketing.
2. Toque em Automações.
3. Toque na automação que você quer ativar.
4. Toque em ⋮ e depois em Desativar automação.

Android

1. No app da Shopify, toque em ☰ e depois em Marketing.
2. Toque em Automações.
3. Toque na automação que você quer ativar.
4. Toque em ⋮ e depois em Desativar automação.

Métricas e relatórios de automação de marketing

Acesse as métricas principais e os relatórios de automações que você ativou para entender melhor o impacto em sua empresa. Use essas informações para aprimorar as automações e experimentar outras configurações.

Métricas principais

É possível conferir as métricas principais de todas as automações de marketing no admin da Shopify. Basta acessar a página Automações na seção Resultados das automações de marketing. Para consultar as métricas de uma automação de marketing específica, clique no título da opção que você quer analisar.

Estas são as métricas disponibilizadas para automações de marketing:

Visão geral das principais métricas de desempenho para automações de marketing: Alcance, Sessões, Pedidos e Vendas.

Métrica	Descrição
Alcance	Total de impressões de todas as atividades de marketing usadas em automações de marketing. Por exemplo, para uma automação de e-mail, trata-se do número de envios de e-mails.
Sessões	Total de sessões na loja virtual atribuídas a automações de marketing.
Pedidos	Total de pedidos atribuídos a automações de marketing.
Vendas	Vendas líquidas (vendas brutas menos descontos e devoluções), mais tributos e frete, atribuídas a atividades de marketing da automação.

Consultar relatórios das automações de marketing

É possível consultar um relatório das atividades de marketing de cada automação com informações completas, como taxas de conversão e os principais pedidos por vendas.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Marketing > Automações.

2. Na seção Automações, clique na automação da qual você quer ver análises.

3. No índice de atividade, clique em … e, depois, em Ver relatório.

iPhone

1. No app da Shopify, toque em … e depois em Marketing.
2. Toque em Automações.
3. Toque na automação da qual você quer ver análises.
4. Na seção Atividades nesta automação, toque na automação.

Android

1. No app da Shopify, toque em ☰ e depois em Marketing.
2. Toque em Automações.
3. Toque na automação da qual você quer ver análises.
4. Na seção Atividades nesta automação, toque na automação.