Creación de automatizaciones de marketing en Shopify

Puedes crear y gestionar tus automatizaciones de marketing en el panel de control de Shopify de las siguientes maneras:

• usar una plantilla que ofrece Shopify Email o aplicaciones externas en la página Automatizaciones del panel de control de Shopify,
• Usar una plantilla de Shopify Flow.
• crear manualmente una automatización personalizada mediante la creación de un flujo de trabajo en la aplicación Flow que incluya un activador, condiciones y acciones.

Si creas un flujo de trabajo con Shopify Flow que incluya una acción de actividad de marketing, también se mostrará en el panel de control de Shopify como una automatización de marketing. Además, se podrá editar desde la página Automatizaciones o en la aplicación Flow.

Consejo

Cuando configures tus automatizaciones, considera cómo interactuarán entre sí. Por ejemplo, si activas dos automatizaciones de correo electrónico de bienvenida, los clientes recibirán el doble de correos electrónicos.

Requisitos para crear automatizaciones de marketing

Para crear y editar automatizaciones de marketing, tu tienda debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debes tener contratado para la tienda el plan Basic Shopify o uno superior.
• Para obtener la funcionalidad completa, la tienda tiene que tener instalada la aplicación Shopify Flow.
• Un empleado debe tener permisos para Marketing y la aplicación Flow en su cuenta de tienda. Obtén más información sobre los permisos para el personal.

Crear una automatización de marketing

Cuando creas una automatización de marketing, puedes establecer las opciones de configuración específicas de cómo funciona la automatización. Por ejemplo, puedes ajustar el tiempo de espera entre el momento en que el cliente abandona su carrito y el momento en que se envía un correo electrónico de carrito abandonado.

Nota

Para crear una automatización de marketing personalizada o editar el flujo de trabajo de una automatización, debes usar un dispositivo de escritorio.

Pasos:

Escritorio

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Marketing > Automatizaciones.

2. Haz clic en Ver plantillas.

3. Realiza cualquiera de las siguientes acciones:

   • Para crear un pedido abandonado, carrito abandonado o exploración de productos abandonada, haz clic en la plantilla de automatización que deseas usar.
     • Opcional: Haz clic en Editar > Editar correo electrónico para modificar la plantilla en el editor de Shopify Email.
     • Opcional: Si estás creando una automatización de pedido abandonado, en el editor de Shopify Email puedes usar el menú desplegable Para: a fin de enviar a todos los clientes.

- Para crear cualquier otra automatización a partir de una plantilla, haz clic en la automatización que desees usar y luego en Usar plantilla. A continuación, revisa y edita las acciones del flujo de trabajo. - Para crear una automatización personalizada, haz clic en Crear automatización personalizada y luego configura el flujo de trabajo de la automatización.

1. Según la automatización que crees, haz clic en Activar automatización o Activar flujo de trabajo para activar tu automatización.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca … y, luego, toca Marketing.
2. Toca Automatizaciones y, luego, +.
3. Toca la automatización que deseas activar.
4. Toca Activar automatización y luego Activar.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca ☰ y, luego, toca Marketing.
2. Toca Automatizaciones y, luego, +.
3. Toca la automatización que deseas activar.
4. Toca Activar automatización y luego Activar.

Después de activar una automatización, puedes acceder a las métricas e informes de las automatizaciones de marketing para obtener información sobre su rendimiento.

Edición de una automatización o plantilla de marketing

Puedes editar el flujo de trabajo de una automatización de marketing para que cambie cuando se envía un mensaje a un cliente. También puedes editar la plantilla utilizada en la automatización.

Nota

Para editar el flujo de trabajo o la plantilla de una automatización, tienes que usar una computadora de escritorio.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Marketing > Automatizaciones.

2. En la sección Automatizaciones, edita tu flujo de trabajo o plantilla:

   • Para editar el flujo de trabajo, haz clic en la automatización que deseas editar y luego en Editar flujo de trabajo. Realiza los cambios que desees y luego haz clic en Aplicar cambios.
   • Para editar la plantilla, haz clic en el botón ... de la automatización y, luego, en Editar. Realiza los cambios que desees y, luego, haz clic en Guardar.

3. Haz clic en Salir.

Desactivar una automatización de marketing

Puedes desactivar una automatización de marketing. Cualquier flujo de trabajo que se encuentra en una etapa de espera se cancela para que no se envíen más mensajes como parte de la automatización.

Pasos:

Escritorio

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Marketing > Automatizaciones.

2. En la sección Automatizaciones, haz clic en la automatización que deseas desactivar.

3. Haz clic en Desactivar automatización y luego en Desactivar.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca … y, luego, toca Marketing.
2. Toca Automatizaciones.
3. Toca la automatización que deseas desactivar.
4. Toca ⋮ y luego Desactivar automatización.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca ☰ y, luego, toca Marketing.
2. Toca Automatizaciones.
3. Toca la automatización que deseas desactivar.
4. Toca ⋮ y luego Desactivar automatización.

Métricas e informes de las automatizaciones de marketing

Puedes acceder a las métricas clave e informes de las automatizaciones que activas para ayudarte a comprender el impacto de las automatizaciones de marketing en tu negocio. Puedes usar esta información para mejorarlas y experimentar con diferentes configuraciones.

Métricas clave

Puedes ver las métricas clave sobre todas las automatizaciones de marketing desde el panel de control de Shopify en la página Automatizaciones, en la sección Resultados de automatizaciones de marketing. Para ver las métricas de una automatización específica, haz clic en el título de la automatización de marketing que desees revisar.

Se proporcionan las siguientes métricas sobre las automatizaciones de marketing:

Resumen de métricas clave de rendimiento para automatizaciones de marketing: Alcance, Sesiones, Pedidos y Ventas

Métrica	Descripción
Alcance	La cantidad total de impresiones de todas las actividades de marketing utilizadas en automatizaciones de marketing. Por ejemplo, en el caso de una automatización de correo electrónico, es la cantidad de correos electrónicos enviados.
Sesiones	El número total de sesiones en la tienda online atribuidas a automatizaciones de marketing.
Pedidos	El número total de pedidos atribuidos a automatizaciones de marketing.
Ventas	Las ventas netas (ventas brutas menos descuentos y devoluciones), más impuestos y envío, atribuidas a las actividades de marketing desde la automatización de marketing.

Ver los informes de las automatizaciones de marketing

Puedes ver un informe de las actividades de marketing para cada una de las automatizaciones de marketing. Dicho informe incluye información detallada sobre las actividades de marketing dentro de las automatizaciones, como las tasas de conversión y los principales pedidos por ventas.

Pasos:

Escritorio

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Marketing > Automatizaciones.

2. En la sección Automatizaciones, haz clic en la automatización para la que deseas acceder a los informes y estadísticas.

3. En el índice de actividad, haz clic en … y, luego, en Ver informe.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca … y, luego, toca Marketing.
2. Toca Automatizaciones.
3. Toca la automatización para la que deseas acceder a los informes y estadísticas.
4. En la sección Actividades de esta automatización, toca la automatización.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca ☰ y, luego, toca Marketing.
2. Toca Automatizaciones.
3. Toca la automatización para la que deseas acceder a los informes y estadísticas.
4. En la sección Actividades de esta automatización, toca la automatización.