Creazione di automazioni del marketing su Shopify

Puoi creare e gestire le automazioni del marketing dal pannello di controllo Shopify nei seguenti modi:

utilizzando un modello offerto da Shopify Email o da app di terze parti sulla pagina Automazioni del pannello di controllo Shopify.
creando manualmente un'automazione personalizzata tramite la creazione di un flusso di lavoro nell'app Flow che includa un trigger, condizioni e azioni.

Se crei un flusso di lavoro utilizzando Shopify Flow che include un'azione di attività di marketing, questo viene visualizzato anche nel pannello di controllo Shopify come automazione del marketing e può essere modificato dalla pagina Automazioni o dall'app Flow.

Su questa pagina

Requisiti per la creazione di automazioni del marketing

Per creare e modificare le automazioni del marketing, il tuo negozio deve soddisfare i seguenti requisiti:

Il tuo negozio deve avere un piano Basic o superiore.
Per una funzionalità completa, il negozio deve avere installata l'app Shopify Flow .
Un membro dello staff deve disporre delle Autorizzazioni app Marketing e Flow sull’account per il negozio. Scopri di più sulle autorizzazioni dello staff.

Considerazioni per la creazione di automazioni di marketing

Quando configuri le automazioni, valuta il modo in cui interagiscono tra loro. Ad esempio, se attivi due automazioni delle email di benvenuto, i tuoi clienti riceveranno il doppio delle email.
Se utilizzi un dispositivo mobile, puoi creare solo i seguenti tipi di automazione: - Converti la ricerca prodotto abbandonata - Recupera il carrello abbandonato - Recupera il check-out abbandonato
Per creare automazioni di non abbandono, creare un'automazione personalizzata o modificare un'automazione, è necessario utilizzare un dispositivo desktop.

Creazione di un'automazione di marketing

Prima di creare un'automazione di marketing, leggi le considerazioni per la creazione di automazioni di marketing e verifica i tipi di automazione di marketing.

Quando crei un'automazione del marketing, puoi configurare le impostazioni specifiche per il funzionamento dell'automazione. Ad esempio, puoi modificare il tempo di attesa tra il momento in cui il cliente abbandona il carrello e l'invio di un'email per carrelli abbandonati.

Passaggi:

Desktop

Dal pannello di controllo Shopify vai a Marketing > Automazioni.
Clicca su Visualizza modelli.
Effettua una delle operazioni seguenti: per creare un'automazione per un check-out abbandonato, un carrello abbandonato o una ricerca prodotto abbandonata, cerca o clicca sul modello di automazione che desideri utilizzare. * Facoltativo: clicca su Modifica > Modifica email per modificare il modello nell'editor di Shopify Email. * Facoltativo: se stai creando un'automazione Recupero dei check-out abbandonati, nell'editor di Shopify Email puoi utilizzare il menu a discesa A: per inviarla a Tutti i clienti.
- Per creare qualsiasi altra automazione da un modello, cerca o clicca sull'automazione che desideri utilizzare, quindi clicca su Usa modello, poi controlla e modifica le azioni del flusso di lavoro.
- Per creare un'automazione personalizzata, clicca su Crea automazione personalizzata e configura il flusso di lavoro dell'automazione.
A seconda dell'automazione creata, clicca su Attiva automazione o Attiva flusso di lavoro per attivare l'automazione.

iPhone

Dall'app di Shopify tocca il , quindi tocca Marketing.
Tocca Automazioni, quindi tocca +.
A seconda dell'automazione che desideri creare, tocca Recupera check-out abbandonato, Converti la ricerca prodotto abbandonata o Recupera il carrello abbandonato.
Tocca Attiva automazione per creare e attivare la tua automazione.

Android

Dall'app di Shopify tocca il , quindi tocca Marketing.
Tocca Automazioni, quindi tocca +.
A seconda dell'automazione che desideri creare, tocca Recupera check-out abbandonato, Converti la ricerca prodotto abbandonata o Recupera il carrello abbandonato.
Tocca Attiva automazione per creare e attivare la tua automazione.

Dopo aver attivato un'automazione, puoi accedere alle metriche e ai report delle automazioni del marketing per scoprirne l'andamento.

Modifica di un'automazione del marketing o di un modello

Puoi modificare il flusso di lavoro in modo che un'automazione del marketing cambi quando viene inviata un messaggio a un cliente. Puoi anche modificare il modello utilizzato nell'automazione.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify vai a Marketing > Automazioni.
Nella sezione Automazioni, modifica il flusso di lavoro o il modello:
- Per modificare il flusso di lavoro, clicca sull'automazione che desideri modificare, quindi clicca su Modifica flusso di lavoro. Apporta le modifiche desiderate, quindi clicca su Applica modifiche.
- Per modificare il modello, clicca sul pulsante**...** nell'automazione, quindi clicca su Modifica. Apporta le modifiche desiderate, quindi clicca su Salva.
Clicca su Esci.

Disattivazione dell'automazione del marketing

Puoi disattivare un'automazione del marketing. I flussi di lavoro in fase di attesa vengono cancellati affinché non vengano inviate ulteriori messaggi come parte dell'automazione.

Passaggi:

Desktop

Dal pannello di controllo Shopify vai a Marketing > Automazioni.
Nella sezione Automazioni clicca sull'automazione che desideri disattivare.
Clicca su Disattiva automazione, quindi clicca su Disattiva.

iPhone

Dall'app di Shopify tocca il , quindi tocca Marketing.
Tocca Automazioni.
Tocca l'automazione che desideri disattivare.
Tocca ⋮, quindi Disattiva automazione.

Android

Dall'app di Shopify tocca il , quindi tocca Marketing.
Tocca Automazioni.
Tocca l'automazione che desideri disattivare.
Tocca ⋮, quindi Disattiva automazione.

Metriche e report di automazione del marketing

Puoi accedere a metriche chiave e report delle automazioni che hai attivato per comprendere meglio l'impatto delle automazioni del marketing sul negozio. Puoi utilizzare queste informazioni per migliorare le automazioni e sperimentare configurazioni diverse.

Metriche chiave

Puoi visualizzare le metriche chiave su tutte le automazioni del marketing dal pannello di controllo Shopify nella pagina Automazioni, nella sezione Risultati dalle automazioni del marketing. Per visualizzare le metriche di un'automazione specifica, clicca sul titolo dell'automazione del marketing che desideri controllare.

Sulle automazioni del marketing vengono fornite le seguenti metriche:

Panoramica delle metriche chiave sulle performance per le automazioni del marketing: copertura, sessioni, ordini e vendite.
Metrica	Descrizione
Copertura	Numero totale di impressioni per tutte le attività di marketing utilizzate nelle automazioni del marketing. Ad esempio, per un'automazione email, questo è il numero di email inviate.
Sessioni	Il numero totale di sessioni sul negozio online attribuite alle automazioni del marketing.
Ordini	Il numero totale di ordini attribuiti alle automazioni del marketing.
Tasso di conversione	La percentuale di vendite attribuite a ogni attività di marketing che hanno generato un ordine.
Vendite	Il fatturato netto (fatturato lordo meno sconti e resi), più imposte e spese di spedizione, attribuite alle attività di marketing nell'automazione del marketing.

Visualizzazione del report per automazioni del marketing

Puoi visualizzare un report sulle attività di marketing per ognuna delle tue automazioni del marketing. Questo report include informazioni dettagliate sulle attività di marketing all'interno delle automazioni, come tassi di conversione e ordini principali per vendite.

Passaggi:

Desktop

Dal pannello di controllo Shopify vai a Marketing > Automazioni.
Nella sezione Automazioni clicca sull'automazione per la quale desideri accedere alle analisi.
Nell'indice dell'attività, tocca ... seguito da Visualizza report.

iPhone

Dall'app di Shopify tocca il , quindi tocca Marketing.
Tocca Automazioni.
Tocca l'automazione per la quale desideri accedere alle analisi.
Nella sezione Attività in quest'automazione tocca l'automazione.

Android

Dall'app di Shopify tocca il , quindi tocca Marketing.
Tocca Automazioni.
Tocca l'automazione per la quale desideri accedere alle analisi.
Nell'indice dell'attività, tocca ... seguito da Visualizza report.