退货标签

退货标签可帮助您恢复客户不再需要的产品的库存。如果您的商店允许客户退货,您可以向客户发送退货发货标签,以便他们可以将产品发回给您。

如果您在美国,则可以在您的 Shopify 后台创建和发送退货标签。在创建退货标签后,您可以直接从 Shopify 后台通过电子邮件发送或者复制链接以打印此标签。

如果您不在美国,则需要直接通过承运商或通过发货应用购买退货标签。

受支持的地址

退货标签仅适用于美国国内订单,不适用于美国军事地址、美国领地或国际地址。

若要为需要海关申报表的国际地址、美国军事地址或美国领地创建退货标签,您可以选择以下选项之一:

  • 直接从承运商订购退货标签。
  • 使用第三方服务。
  • 使用 Shopify 应用商店中的应用。

受支持的运输承运商

您可以通过 Shopify Shipping 以折扣费率从 USPS 购买退货标签。

如果您已将 UPS 账户连接至 Shopify,则可以使用自己的账户费率创建 UPS 退货标签并直接向 UPS 支付费用。

设置您的退货政策

如果您的商店提供退货服务,请在 Shopify 商店中的退货政策中添加有关退货的信息。客户可以在从您商店下单之前阅读和了解您的退货政策,以便他们知道如果想退货会发生什么情况。

支付退货标签

退货标签使用了一种名为“扫描后付款”的技术。这意味着承运商在收到包裹时会对包裹进行称重和测量,然后再计算费用。

承运商扫描包裹后,退货标签的费用会添加到您的 Shopify 账户中。当您达到由当前 Shopify 套餐确定的账单起付金额时,系统会向您的账户收取费用。要了解更多关于发货标签如何收费的信息,请联系 Shopify 客服

提示:无法将退货标签作废,但它们会到期。USPS 标签会在购买一年后到期,UPS 标签会在购买后 6 个月到期。对于未使用的标签,您无需付费。

创建并发送退货标签

您可以在 Shopify 后台或 Shopify 应用的订单页面中创建退货标签。创建退货标签后,您可以将其发送给客户,或者向他们发送打印标签的链接。

步骤:

重新发送退货标签

您可以随时重新发送电子邮件通知或将链接复制到标签。

步骤:

自定义退货标签说明

  1. 客户通知部分的配送下,单击退货标签说明

  2. 编辑电子邮件主题电子邮件正文。例如,如果要更改退货说明,请查找 return-label__instruction-step 并编辑步骤。

  3. 单击保存

有关使用 Liquid 变量自动向退货标签说明添加信息的详细信息,请参阅通知变量参考

常见问题解答

我是否可以取消未使用的标签?

不可以。无法将退货标签作废,但它们会到期。USPS 标签会在购买一年后到期,UPS 标签会在购买后 6 个月到期。对于未使用的标签,您无需付费。

我为什么没有在订单页面上看到“创建退货标签”选项?

如果在其他操作菜单中没有看到创建退货标签选项,则可能没有任何已发货的商品。创建退货标签至少需要发货一个商品。

您的商店可能符合使用退货标签的条件。若要符合条件,您的发货地必须在美国。了解如何更改发货地

我能否为国际订单创建退货标签?

备注:退货标签只能用于美国的国内订单。

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