Kupowanie etykiet zwrotnych Shopify Shipping

Ta strona została wydrukowana dnia Oct 01, 2022. Aby zapoznać się z aktualną wersją, odwiedź https://help.shopify.com/pl/manual/shipping/shopify-shipping/shipping-labels/return-labels.

Etykiety zwrotne pomagają odzyskać towary, których klient już nie chce. Jeśli Twoja firma umożliwia klientom zwrot produktów, możesz wysłać klientowi zwrotną etykietę wysyłkową, aby mógł on odesłać Ci produkt.

Jeśli Twoja domyślna lokalizacja jest w Stanach Zjednoczonych, możesz tworzyć i wysyłać etykiety zwrotne ze swojego panelu administracyjnego Shopify. Po utworzeniu etykiety zwrotnej możesz wysłać ją e-mailem bezpośrednio z panelu administracyjnego Shopify lub skopiować link umożliwiający jej wydrukowanie. Etykiety zwrotne są dostępne tylko dla zamówień krajowych w Stanach Zjednoczonych.

Jeśli Twoja domyślna lokalizacja nie znajduje się w Stanach Zjednoczonych, musisz kupić etykiety zwrotne bezpośrednio u przewoźnika lub za pośrednictwem aplikacji do wysyłania.

Obsługiwane adresy

Etykiety zwrotne są dostępne tylko dla zamówień krajowych USA. Nie są one dostępne dla amerykańskich adresów wojskowych, terytoriów USA ani adresów międzynarodowych.

Aby utworzyć etykiety zwrotne dla adresatów międzynarodowych, adresów wojskowych USA lub terytoriów amerykańskich, które wymagają formularza celnego, możesz wybrać jedną z następujących opcji:

  • Zamów bezpośrednio u przewoźnika.
  • Skorzystaj z usługi firmy zewnętrznej.
  • Użyj aplikacji ze sklepu Shopify App Store.

Obsługiwani przewoźnicy

Możesz kupić etykiety zwrotne od USPS po obniżonych stawkach za pośrednictwem Shopify Shipping.

Jeśli Twoje konto UPS jest połączone z Shopify, możesz utworzyć etykiety zwrotne UPS przy użyciu własnych stawek i Twoje rozliczenia będą wówczas wykonywane bezpośrednio przez UPS.

Skonfiguruj swoją politykę zwrotów

Jeśli Twoja firma oferuje zwroty, dodaj informacje o zwrotach do polityki zwrotów w swoim sklepie Shopify. Klienci będą mogli zapoznać się z polityką zwrotów przed złożeniem zamówienia w Twojej firmie, aby wiedzieć, czego się spodziewać, gdy będą chcieli zwrócić produkt.

Płać za etykiety zwrotne

Etykiety zwrotne używają technologii o nazwie Płać przy skanowaniu. Oznacza to, że przewoźnik waży i mierzy paczkę po jej otrzymaniu, a następnie oblicza koszt. Etykieta zwrotna nie zostanie uznana za kupioną, dopóki nie zostanie zeskanowana przez przewoźnika. Nie zostaniesz obciążony(-a) opłatą za etykietę, dopóki przesyłka nie zostanie oznaczona jako dostarczona.

Koszt etykiety zwrotnej jest dodawany do Twojego konta Shopify po zeskanowaniu paczki przez przewoźnika. Twoje konto jest obciążane kosztami po osiągnięciu progu rozliczeniowego określonego w Twoim aktualnym planie subskrypcji Shopify. Aby dowiedzieć się więcej o sposobie naliczania opłat za etykiety wysyłkowe, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Utwórz i wyślij etykietę zwrotną

Możesz utworzyć etykietę zwrotną na stronie zamówienia w panelu administracyjnym Shopify lub w aplikacji Shopify. Aby utworzyć etykietę zwrotną, w zamówieniu musi znaleźć się co najmniej jedna pozycja do realizacji. Po utworzeniu etykiety zwrotnej możesz wysłać ją do klientów lub przesłać im link umożliwiający jej wydrukowanie.

Kroki:

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

  2. Kliknij numer zamówienia.

  3. Kliknij Zwróć pozycje.

  4. Wprowadź ilość pozycji w zamówieniu, które są zwracane.

  5. W sekcji Opcje wysyłki zwrotu wybierz Utwórz etykietę zwrotną w Shopify.

  6. W sekcji POWRÓT DO kliknij Edytuj adres. Sprawdź, czy adres zwrotny to adres, na który chcesz zwrócić zamówienie.

  7. W sekcji PACZKA I WAGA wybierz oczekiwany rozmiar opakowania i wprowadź oczekiwaną wagę dla zamówienia.

  8. W sekcji USŁUGA WYSYŁKOWA wybierz metodę wysyłki.

  9. Kliknij Utwórz etykietę zwrotną.

  10. Wybierz metodę udostępnienia etykiety zwrotnej klientowi:

    • Potwierdź adres e-mail klienta i kliknij Wyślij wiadomość e-mail do klienta.
    • Kliknij Kopiuj link i wyślij go osobno w bieżącym e-mailu lub w wątku wiadomości.
    • Kliknij Drukuj etykietę i wyślij ją wraz z zamówieniem.

  11. Kliknij Gotowe.

  1. W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
  2. Naciśnij numer zamówienia.
  3. Naciśnij ⋮, a następnie Zwróć pozycje.
  4. Wprowadź ilość pozycji w zamówieniu, które są zwracane.
  5. W sekcji Opcje wysyłki zwrotu wybierz Utwórz etykietę zwrotną w Shopify.
  6. W sekcji POWRÓT DO kliknij Edytuj adres. Sprawdź, czy adres zwrotny to adres, na który chcesz zwrócić zamówienie.
  7. W sekcji PACZKA I WAGA wybierz oczekiwany rozmiar opakowania i wprowadź oczekiwaną wagę dla zamówienia.
  8. W sekcji USŁUGA WYSYŁKOWA wybierz metodę wysyłki.
  9. Naciśnij Utwórz etykietę zwrotną.

  10. Wybierz metodę udostępnienia etykiety zwrotnej klientowi:

    • Potwierdź adres e-mail klienta i naciśnij Wyślij wiadomość e-mail do klienta.
    • Naciśnij Kopiuj link i wyślij go osobno w bieżącym e-mailu lub w wątku wiadomości.
    • Naciśnij Drukuj etykietę i wyślij ją wraz z zamówieniem.

  11. Naciśnij Gotowe.

  1. W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
  2. Naciśnij numer zamówienia.
  3. Naciśnij ⋮, a następnie Zwróć pozycje.
  4. Wprowadź ilość pozycji w zamówieniu, które są zwracane.
  5. W sekcji Opcje wysyłki zwrotu wybierz Utwórz etykietę zwrotną w Shopify.
  6. W sekcji POWRÓT DO kliknij Edytuj adres. Sprawdź, czy adres zwrotny to adres, na który chcesz zwrócić zamówienie.
  7. W sekcji PACZKA I WAGA wybierz oczekiwany rozmiar opakowania i wprowadź oczekiwaną wagę dla zamówienia.
  8. W sekcji USŁUGA WYSYŁKOWA wybierz metodę wysyłki.
  9. Naciśnij Utwórz etykietę zwrotną.

  10. Wybierz metodę udostępnienia etykiety zwrotnej klientowi:

    • Potwierdź adres e-mail klienta i naciśnij Wyślij wiadomość e-mail do klienta.
    • Naciśnij Kopiuj link i wyślij go osobno w bieżącym e-mailu lub w wątku wiadomości.
    • Naciśnij Drukuj etykietę i wyślij ją wraz z zamówieniem.

  11. Naciśnij Gotowe.

Po zeskanowaniu etykiety przez przewoźnika nowy adres wysyłki dla zwrotu staje się adresem domyślnym dla przyszłych etykiet zwrotnych.

Wyślij ponownie etykietę zwrotną

Możesz w dowolnej chwili ponownie wysłać powiadomienie e-mail lub skopiować link do etykiety.

Kroki:

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

  2. Kliknij numer zamówienia.

  3. W sekcji Etykieta zwrotna kliknij Wyświetl szczegóły

  4. Wybierz metodę udostępnienia etykiety zwrotnej klientowi:

    • Potwierdź adres e-mail klienta i kliknij Wyślij wiadomość e-mail do klienta.
    • Kliknij Kopiuj link i wyślij go osobno w bieżącym e-mailu lub w wątku wiadomości.
    • Kliknij Drukuj etykietę i wyślij ją wraz z zamówieniem.

  5. Kliknij Gotowe.

  1. W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
  2. Naciśnij numer zamówienia.
  3. W sekcji Etykieta zwrotna naciśnij Wyświetl szczegóły

  4. Wybierz metodę udostępnienia etykiety zwrotnej klientowi:

    • Potwierdź adres e-mail klienta i kliknij Wyślij wiadomość e-mail do klienta.
    • Naciśnij Kopiuj link i wyślij go osobno w bieżącym e-mailu lub w wątku wiadomości.
    • Naciśnij Drukuj etykietę i wyślij ją wraz z zamówieniem.

  5. Naciśnij Gotowe.

  1. W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
  2. Naciśnij numer zamówienia.
  3. W sekcji Etykieta zwrotna naciśnij Wyświetl szczegóły

  4. Wybierz metodę udostępnienia etykiety zwrotnej klientowi:

    • Potwierdź adres e-mail klienta i kliknij Wyślij wiadomość e-mail do klienta.
    • Naciśnij Kopiuj link i wyślij go osobno w bieżącym e-mailu lub w wątku wiadomości.
    • Naciśnij Drukuj etykietę i wyślij ją wraz z zamówieniem.

  5. Naciśnij Gotowe.

Dostosuj instrukcje dotyczące etykiety zwrotnej

  1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Powiadomienia.
  1. W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
  2. W Ustawieniach sklepu naciśnij opcję Powiadomienia.
  1. W aplikacji Shopify przejdź do opcji Sklep > Ustawienia.
  2. W Ustawieniach sklepu naciśnij opcję Powiadomienia.

  1. W sekcji Powiadomienia klienta w opcji Zwroty kliknij Instrukcje dotyczące etykiety zwrotnej.

  2. Edytuj temat i treść wiadomości e-mail. Przykładowo, aby zmienić instrukcje dotyczące zwrotów, wyszukaj return-label__instruction-step i edytuj kroki.

  3. Kliknij opcję Zapisz.

Więcej informacji na temat używania zmiennych Liquid w celu automatycznego dodania informacji do instrukcji etykiety zwrotnej można znaleźć w sekcji Informacje o zmiennych powiadomienia.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo