Shopify Shipping 반품 레이블 구매

이 페이지는 Apr 25, 2024에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/shipping/shopify-shipping/shipping-labels/return-labels에서 확인하십시오.

반품 레이블은 고객이 취소하고자 하는 재고를 복구하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 비즈니스가 제품의 반품을 허용하는 경우 반품 배송 레이블을 보내 고객이 제품을 돌려보낼 수 있도록 할 수 있습니다.

기본 위치가 미국에 있는 판매자는 Shopify Admin에서 반품 레이블을 생성하고 보낼 수 있습니다. 반품 레이블을 생성한 후에는 Shopify Admin에서 직접 이메일로 보내거나 레이블 인쇄용 링크를 복사할 수 있습니다. 반품 레이블은 미국 내 국내 주문에만 사용할 수 있습니다.

기본 위치가 미국이 아닌 경우 배송업체 또는 배송 앱을 통해 반품 레이블을 직접 구매해야 합니다.

이 페이지의 정보

지원되는 주소

반품 레이블은 미국 국내 주문에만 사용할 수 있습니다. 미국 군사 주소, 미국령 지역 또는 해외 주소에는 사용할 수 없습니다.

세관 양식이 필요한 해외 주소, 미국 군사 주소 또는 미국령 지역용 반품 라벨을 생성하려면 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • 배송업체에서 직접 주문합니다.
  • 타사 서비스를 사용합니다.
  • Shopify App Store의 앱을 사용합니다.

지원되는 배송업체

Shopify Shipping을 통해 USPS의 반품 레이블을 할인된 가격으로 구매할 수 있습니다.

Shopify에 UPS 계정을 연결한 경우에는 자체 계정 요금을 사용하여 UPS 반품 레이블을 생성할 수 있으며, 이 경우 요금은 UPS에서 직접 청구됩니다.

반품 정책 설정

귀하의 비즈니스가 반품을 허용하는 경우 Shopify 스토어의 환불 정책에 반품에 대한 정보를 추가합니다. 고객은 주문 전에 반품 정책을 확인하고 이해하여 제품을 반품하고자 할 경우에 필요한 사항을 파악할 수 있습니다.

반품 레이블의 요금 결제

반품 레이블에는 스캔 시 결제라는 기술이 사용됩니다. 이 기술은 배송업체에서 패키지를 수령하여 중량과 치수를 측정한 다음 비용을 계산하는 방식입니다. 배송업체에서 스캔할 때까지 반품 레이블을 구매한 것으로 간주되지 않으며, 반품 레이블 비용은 배송이 완료된 것으로 표시된 후에 청구됩니다.

배송업체에서 패키지를 스캔해야 반품 레이블 비용이 Shopify 계정에 추가됩니다. 현재 Shopify 가입 요금에 따라 결정된 청구 한도에 도달하면 계정에 요금이 부과됩니다. 배송 레이블 비용이 청구되는 방식에 대해 자세히 알아보려면 Shopify 지원팀에 문의하세요.

반품 레이블 생성 및 보내기

Shopify Admin 또는 Shopify 앱의 주문 페이지에서 반품 레이블을 생성할 수 있습니다. 반품 레이블을 생성하려면 주문을 처리한 품목이 하나 이상 있어야 합니다. 반품 레이블을 생성한 후에는 고객에게 레이블을 직접 보낼 수도 있고 레이블 인쇄용 링크를 보낼 수도 있습니다.

단계:

  1. Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.

  2. 반품 레이블을 생성하려는 주문 번호를 클릭합니다.

  3. 반품을 클릭합니다.

  4. 반품되는 품목의 수량을 입력합니다.

  5. 반품 배송 옵션 섹션에서 Shopify에서 반품 레이블 생성을 선택한 다음 반품 생성을 클릭합니다.

  6. 반품 대상 섹션에서 저장된 위치에서 제품을 반품할 주소를 선택합니다.

  7. 선택 사항: 기본 반품 주소를 업데이트하려면 다음을 수행합니다:

    1. 반품 대상 섹션에서 주소를 클릭합니다.
    2. 반품 레이블의 기본 위치 업데이트를 클릭합니다.
    3. 저장된 위치에서 주소를 선택합니다.
    4. 저장을 클릭합니다.

  8. 패키지 및 중량 섹션에서 예상 패키지 크기를 선택한 다음 예상 주문 중량을 입력합니다.

  9. 배송 서비스 섹션에서 배송 방법을 선택합니다.

  10. 반품 레이블 생성을 클릭합니다.

  11. 반품 레이블을 고객에게 보내려면 다음 중 하나를 수행합니다:

  • 고객의 이메일을 확인하고 고객에게 이메일 보내기를 클릭합니다.
  • 링크 복사를 클릭한 다음 기존 이메일 또는 메시지 스레드에서 링크를 별도로 보냅니다.
  • 레이블 인쇄를 클릭하여 주문 제품과 함께 레이블을 보냅니다.
  1. 완료를 클릭합니다.
  1. Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
  2. 반품 레이블을 생성하려는 주문 번호를 탭합니다.
  3. ...를 탭한 다음 반품을 탭합니다.
  4. 반품되는 품목의 수량을 입력합니다.
  5. 반품 배송 옵션 섹션에서 Shopify에서 반품 레이블 생성을 선택한 다음 반품 생성을 탭합니다.
  6. 반품 대상 섹션에서 저장된 위치에서 제품을 반품할 주소를 선택합니다.

  7. 선택 사항: 기본 반품 주소를 업데이트하려면 다음을 수행합니다:

    1. 반품 대상 섹션에서 주소를 탭합니다.
    2. 반품 레이블의 기본 위치 업데이트를 탭합니다.
    3. 저장된 위치에서 주소를 선택합니다.
    4. 저장을 탭합니다.

  8. 패키지 및 중량 섹션에서 예상 패키지 크기를 선택한 다음 예상 주문 중량을 입력합니다.

  9. 배송 서비스 섹션에서 배송 방법을 선택합니다.

  10. 반품 레이블 생성을 탭합니다.

  11. 반품 레이블을 고객에게 보내려면 다음 중 하나를 수행합니다:

  • 고객의 이메일을 확인하고 고객에게 이메일 보내기를 탭합니다.
  • 링크 복사를 탭한 다음 기존 이메일 또는 메시지 스레드에서 링크를 별도로 보냅니다.
  • 레이블 인쇄를 탭하여 주문 제품과 함께 레이블을 보냅니다.
  1. 완료를 탭합니다.
  1. Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
  2. 반품 레이블을 생성하려는 주문 번호를 탭합니다.
  3. ...를 탭한 다음 반품을 탭합니다.
  4. 반품되는 품목의 수량을 입력합니다.
  5. 반품 배송 옵션 섹션에서 Shopify에서 반품 레이블 생성을 선택한 다음 반품 생성을 탭합니다.
  6. 반품 대상 섹션에서 저장된 위치에서 제품을 반품할 주소를 선택합니다.

  7. 선택 사항: 기본 반품 주소를 업데이트하려면 다음을 수행합니다:

    1. 반품 대상 섹션에서 주소를 탭합니다.
    2. 반품 레이블의 기본 위치 업데이트를 탭합니다.
    3. 저장된 위치에서 주소를 선택합니다.
    4. 저장을 탭합니다.

  8. 패키지 및 중량 섹션에서 예상 패키지 크기를 선택한 다음 예상 주문 중량을 입력합니다.

  9. 배송 서비스 섹션에서 배송 방법을 선택합니다.

  10. 반품 레이블 생성을 탭합니다.

  11. 반품 레이블을 고객에게 보내려면 다음 중 하나를 수행합니다:

  • 고객의 이메일을 확인하고 고객에게 이메일 보내기를 탭합니다.
  • 링크 복사를 탭한 다음 기존 이메일 또는 메시지 스레드에서 링크를 별도로 보냅니다.
  • 레이블 인쇄를 탭하여 주문 제품과 함께 레이블을 보냅니다.
  1. 완료를 탭합니다.

반품 레이블 다시 보내기

언제든지 이메일 알림을 다시 보내거나 레이블 링크를 복사할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.

  2. 주문 번호를 클릭합니다.

  3. 반품 레이블 섹션에서 세부 정보 보기를 클릭합니다.

  4. 고객과 반품 레이블을 공유할 방법을 선택합니다.

    • 고객의 이메일을 확인하고 고객에게 이메일 보내기를 클릭합니다.
    • 링크 복사를 클릭한 다음 기존 이메일 또는 메시지 스레드에서 링크를 별도로 보냅니다.
    • 레이블 인쇄를 클릭하여 주문 제품과 함께 레이블을 보냅니다.

  5. 완료를 클릭합니다.

  1. Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
  2. 주문 번호를 탭합니다.
  3. 반품 레이블 섹션에서 세부 정보 보기를 탭합니다.

  4. 고객과 반품 레이블을 공유할 방법을 선택합니다.

    • 고객의 이메일을 확인하고 고객에게 이메일 보내기를 클릭합니다.
    • 링크 복사를 탭한 다음 기존 이메일 또는 메시지 스레드에서 링크를 별도로 보냅니다.
    • 레이블 인쇄를 탭하여 주문 제품과 함께 레이블을 보냅니다.

  5. 완료를 탭합니다.

  1. Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
  2. 주문 번호를 탭합니다.
  3. 반품 레이블 섹션에서 세부 정보 보기를 탭합니다.

  4. 고객과 반품 레이블을 공유할 방법을 선택합니다.

    • 고객의 이메일을 확인하고 고객에게 이메일 보내기를 클릭합니다.
    • 링크 복사를 탭한 다음 기존 이메일 또는 메시지 스레드에서 링크를 별도로 보냅니다.
    • 레이블 인쇄를 탭하여 주문 제품과 함께 레이블을 보냅니다.

  5. 완료를 탭합니다.

반품 레이블 지침 사용자 지정

  1. Shopify Admin에서 설정 > 알림으로 이동합니다.
  2. 고객 알림 섹션의 반품 아래에서 반품 레이블 지침을 클릭합니다.
  3. 이메일 제목 및 이메일 본문을 편집합니다. 예를 들어 반품 지침을 변경하려면 return-label__instruction-step을 찾아서 단계를 편집합니다.
  4. 저장을 클릭합니다.
  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
  3. 고객 알림 섹션의 반품 아래에서 반품 레이블 지침을 클릭합니다.
  4. 이메일 제목 및 이메일 본문을 편집합니다. 예를 들어 반품 지침을 변경하려면 return-label__instruction-step을 찾아서 단계를 편집합니다.
  5. 저장을 클릭합니다.
  1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 설정을 탭합니다.
  2. 스토어 설정 섹션에서 알림을 탭합니다.
  3. 고객 알림 섹션의 반품 아래에서 반품 레이블 지침을 클릭합니다.
  4. 이메일 제목 및 이메일 본문을 편집합니다. 예를 들어 반품 지침을 변경하려면 return-label__instruction-step을 찾아서 단계를 편집합니다.
  5. 저장을 클릭합니다.

Liquid 변수를 사용하여 반품 레이블 지침에 자동으로 정보를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 알림 변수 참조를 참조하세요.

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