Kjøpe Shopify Shipping-returetiketter

Denne siden ble skrevet ut den Dec 09, 2023. Gå til https://help.shopify.com/nb/manual/shipping/shopify-shipping/shipping-labels/return-labels for nyeste versjon.

Returetiketter hjelper deg med å gjenopprette lagerbeholdning som en kunde ikke lenger ønsker. Hvis bedriften din lar kundene returnere produkter, kan du sende kunden en returfraktetikett, slik at de kan sende produktet tilbake til deg.

Hvis standardlokalisasjonen din er i USA, kan du opprette og sende returetiketter i Shopify-administrator. Når du har opprettet en returetikett, kan du sende den direkte via e-post fra Shopify-administrator, eller kopiere en kobling for å skrive ut etiketten. Returetiketter er bare tilgjengelig for innenlandsbestillinger i USA.

Hvis standardlokalisasjonen din ikke er i USA, må du kjøpe returetiketter direkte gjennom en transportør eller gjennom en frakt-app.

På denne siden

Støttede adresser

Returetiketter er kun tilgjengelige for amerikanske innenriks bestillinger. De er ikke tilgjengelige for amerikanske militære adresser, amerikanske territorier eller internasjonale adresser.

For å opprette returetiketter for internasjonale adressater, amerikanske militære adresser eller amerikanske territorier som krever et tollskjema, kan du velge et av følgende alternativer:

  • Bestill en direkte fra et budfirma.
  • Bruk en tredjepartstjeneste.
  • Bruk en app fra Shopify App Store.

Støttede transportører

Du kan kjøpe returetiketter fra USPS til rabatterte priser gjennom Shopify Shipping.

Hvis du har koblet UPS-kontoen din til Shopify, kan du opprette UPS-returetiketter ved hjelp av dine egne kontopriser og du faktureres direkte via UPS.

Konfigurer returbetingelser

Hvis bedriften din tilbyr returer, kan du legge til informasjon om refusjonsretningslinjene i Shopify-butikken din. Kundene kan lese og forstå retningslinjene dine før de bestiller fra forretningen din, slik at de vet hva de kan forvente hvis de vil returnere et produkt.

Betal for returetiketter

Returetiketter bruker en teknologi som kalles betal ved skanning. Det betyr at transportøren veier og måler pakken når de mottar den, og deretter beregner kostnaden. En returetikett er ikke ansett som kjøpt før den er skannet av en transportør, og du blir ikke belastet for etiketten før forsendelsen er merket som levert.

Kostnaden for en returetikett blir lagt til i Shopify-kontoen din etter at budfirmaet har skannet pakken. Kontoen din blir belastet når du når faktureringsgrensen som avgjøres av det gjeldende Shopify-abonnementet ditt. For å finne ut mer om hvordan du blir fakturert for fraktetiketter, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte.

Opprett og send en returetikett

Du kan opprette en returetikett fra bestillingssiden i Shopify-administrator eller Shopify-appen. For å opprette en returetikett må minst én vare i bestillingen være sluttført. Når du har opprettet en returetikett, kan du sende den til kundene dine, eller sende dem en kobling for å skrive ut etiketten.

Steg:

  1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

  2. Klikk på bestillingsnummeret du vil opprette en returetikett for.

  3. Klikk på Returner.

  4. Angi antall varer som skal returneres.

  5. I seksjonen Alternativer for returfrakt velger du Opprett returetikett i Shopify, og klikker på Opprett retur.

  6. I seksjonen Returnere til velger du en adresse fra de lagrede stedene du vil returnere produktene til.

  7. Valgfritt: Gjør følgende for å oppdatere standard returadresse:

    1. Klikk på en adresse i seksjonen Returnere til.
    2. Klikk på Oppdater standardsted for returetiketter.
    3. Velg en adresse fra de lagrede stedene.
    4. Klikk på Lagre.

  8. I seksjonen Pakke og vekt velger du forventet pakkestørrelse og skriver inn forventet bestillingsvekt.

  9. I seksjonen Frakttjeneste velger du en fraktmetode.

  10. Klikk på Opprett returetikett.

  11. Gjør ett av følgende feil for å sende returetiketten til kunden:

  • Bekreft kundens e-post og klikk på Send e-post til kunden.
  • Klikk Kopier kobling og send den separat i eksisterende e-post eller meldingstråd.
  • Klikk på Skriv ut etikett og send den med bestillingen.
  1. Klikk på Ferdig.
  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.
  2. Trykk på bestillingsnummeret du vil opprette en returetikett for.
  3. Trykk på ..., og deretter på Returnere.
  4. Angi antall varer som skal returneres.
  5. I seksjonen Alternativer for returfrakt velger du Opprett returetikett i Shopify, og trykker på Opprett retur.
  6. I seksjonen Returnere til velger du en adresse fra de lagrede stedene du vil returnere produktene til.

  7. Valgfritt: Gjør følgende for å oppdatere standard returadresse:

    1. I seksjonen Returnere til trykker du på en adresse.
    2. Trykk på Oppdater standardsted for returetiketter.
    3. Velg en adresse fra de lagrede stedene.
    4. Trykk på Lagre.

  8. I seksjonen Pakke og vekt velger du forventet pakkestørrelse og skriver inn forventet bestillingsvekt.

  9. I seksjonen Frakttjeneste velger du en fraktmetode.

  10. Trykk på Opprett returetikett.

  11. Gjør ett av følgende feil for å sende returetiketten til kunden:

  • Bekreft kundens e-post og trykk på Send e-post til kunden.
  • Trykk på Kopier kobling og send den separat i eksisterende e-post eller meldingstråd.
  • Trykk på Skriv ut etikett og send den med bestillingen.
  1. Trykk på Ferdig.
  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.
  2. Trykk på bestillingsnummeret du vil opprette en returetikett for.
  3. Trykk på ..., og deretter på Returnere.
  4. Angi antall varer som skal returneres.
  5. I seksjonen Alternativer for returfrakt velger du Opprett returetikett i Shopify, og trykker på Opprett retur.
  6. I seksjonen Returnere til velger du en adresse fra de lagrede stedene du vil returnere produktene til.

  7. Valgfritt: Gjør følgende for å oppdatere standard returadresse:

    1. I seksjonen Returnere til trykker du på en adresse.
    2. Trykk på Oppdater standardsted for returetiketter.
    3. Velg en adresse fra de lagrede stedene.
    4. Trykk på Lagre.

  8. I seksjonen Pakke og vekt velger du forventet pakkestørrelse og skriver inn forventet bestillingsvekt.

  9. I seksjonen Frakttjeneste velger du en fraktmetode.

  10. Trykk på Opprett returetikett.

  11. Gjør ett av følgende feil for å sende returetiketten til kunden:

  • Bekreft kundens e-post og trykk på Send e-post til kunden.
  • Trykk på Kopier kobling og send den separat i eksisterende e-post eller meldingstråd.
  • Trykk på Skriv ut etikett og send den med bestillingen.
  1. Trykk på Ferdig.

Send en returetikett på nytt

Du kan sende e-postvarselet på nytt eller kopiere koblingen til etiketten når som helst.

Steg:

  1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

  2. Klikk på ordrenummeret.

  3. I Returetikett-seksjonen, klikker du på Vis detaljer

  4. Velg måten du vil dele returetiketten med kunden din på:

    • Bekreft kundens e-post og klikk på Send e-post til kunden.
    • Klikk Kopier kobling og send den separat i eksisterende e-post eller meldingstråd.
    • Klikk på Skriv ut etikett og send den med bestillingen.

  5. Klikk på Ferdig.

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.
  2. Trykk på ordrenummeret.
  3. I Returetikett-seksjonen, trykker du på Vis detaljer

  4. Velg måten du vil dele returetiketten med kunden din på:

    • Bekreft kundens e-post og klikk på Send e-post til kunden.
    • Trykk på Kopier kobling og send den separat i eksisterende e-post eller meldingstråd.
    • Trykk på Skriv ut etikett og send den med bestillingen.

  5. Trykk på Ferdig.

  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.
  2. Trykk på ordrenummeret.
  3. I Returetikett-seksjonen, trykker du på Vis detaljer

  4. Velg måten du vil dele returetiketten med kunden din på:

    • Bekreft kundens e-post og klikk på Send e-post til kunden.
    • Trykk på Kopier kobling og send den separat i eksisterende e-post eller meldingstråd.
    • Trykk på Skriv ut etikett og send den med bestillingen.

  5. Trykk på Ferdig.

Tilpass instruksjonene for returetiketter

  1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Varsler.
  2. Klikk på Instruksjoner for returetikett under Returer i seksjonen Kundevarsel.
  3. Rediger E-postemne og Brødtekst for e-post. For eksempel hvis du vil endre instruksjonene for retur, finn return-label__instruction-step og rediger stegene.
  4. Klikk på Lagre.
  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
  2. Trykk på Varsler i seksjonen Butikkinnstillinger.
  3. Klikk på Instruksjoner for returetikett under Returer i seksjonen Kundevarsel.
  4. Rediger E-postemne og Brødtekst for e-post. For eksempel hvis du vil endre instruksjonene for retur, finn return-label__instruction-step og rediger stegene.
  5. Klikk på Lagre.
  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
  2. Trykk på Varsler i seksjonen Butikkinnstillinger.
  3. Klikk på Instruksjoner for returetikett under Returer i seksjonen Kundevarsel.
  4. Rediger E-postemne og Brødtekst for e-post. For eksempel hvis du vil endre instruksjonene for retur, finn return-label__instruction-step og rediger stegene.
  5. Klikk på Lagre.

For mer informasjon om bruk av Liquid-variabler for automatisk registrering av informasjon i returetikettinstruksjoner, kan du se referansen om varslingsvariabler.

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis