Köpa returetiketter för Shopify-leverans

Den här sidan skrevs ut den May 20, 2022. Besök https://help.shopify.com/sv/manual/shipping/shopify-shipping/shipping-labels/return-labels för den aktuella versionen.

Returetiketter hjälper dig att återställa inventering som en kund inte längre vill ha. Om ditt företag låter kunder returnera produkter kan du skicka en returfraktsedel till kunden för att de ska kunna skicka tillbaka produkten till dig.

Om din standardplats är i USA kan du skapa och skicka retursedlar i din Shopify-administratör. När du har skapat en retursedel kan du skicka den via e-post direkt från Shopify-administratörskontot eller kopiera en länk genom vilken kunden kan skriva ut sedeln. Retursedlar är endast tillgängliga för inrikesordrar i USA.

Om din standardplats inte är i USA måste du köpa retursedlar direkt via ett budföretag eller via en leveransapp.

Adresser som stöds

Retursedlar är endast tillgängliga för inrikesordrar i USA. De är inte tillgängliga för amerikanska militära adresser, amerikanska territorier eller internationella adresser.

För att skapa retursedlar för internationella adressater, amerikanska militära adresser eller amerikanska territorier som kräver ett tullformulär kan du välja ett av följande alternativ:

  • Beställ en direkt från ett budföretag.
  • Använd en tredjepartstjänst.
  • Använd en app från Shopifys appbutik.

Transportföretag som stöds

Du kan köpa returetiketter från USPS till rabatterade priser via Shopify Shipping.

Om du har anslutit ditt UPS-konto till Shopify kan du skapa UPS-returetiketter med dina egna kontopriser och du debiteras direkt av UPS.

Ställ in din returpolicy

Om ditt företag erbjuder returer, lägg till information om returer till din återbetalningspolicy i din Shopify-butik. Kunderna kan läsa och förstå din returpolicy innan de beställer från ditt företag så att de vet vad de kan förvänta sig om de vill returnera en produkt.

Betala för retursedlar

Retursedlar genereras genom en teknik som kallas för pay on scan. Det innebär att transportören väger och mäter paketet när de tar emot det och beräknar sedan kostnaden. En retursedel betraktas inte som köpt förrän den skannas av en transportör och du debiteras inte för sedeln förrän leveransen har markerats som levererad.

Kostnaden för en retursedel läggs till på ditt Shopify-konto efter att transportföretaget har skannat paketet. Ditt konto debiteras när du når en faktureringströskel som bestäms av din nuvarande Shopify-prenumerationsplan. Kontakta Shopify-supporten om du vill veta mer om hur du faktureras för fraktsedlar.

Skapa och skicka retursedlar

Du kan skapa en retursedel från ordersidan i din Shopify-admin eller i Shopify-appen. För att skapa en retursedel behöver minst en artikel i din order ha distribuerats. Efter att du har skapat en returetikett kan du skicka den till dina kunder eller skicka en länk genom vilken en kund kan skriva ut returetiketten.

Steg:

  1. Från din Shopify admin, gå till ordrar.

  2. Klicka på ordernumret.

  3. Klicka på Returnera artiklar.

  4. Ange antalet artiklar i ordern som returneras.

  5. I avsnittet Alternativ för returleverans, välj Skapa retursedel.

  6. Valfritt: Klicka på Redigera adress för att ändra leveransadress för returer. Den nya leveransadressen för returer blir standardadress på framtida retursedlar när transportören har skannat retursedeln.

  7. I avsnittet PAKET OCH VIKT, välj den förväntade paketstorleken och ange den förväntade ordervikten.

  8. I avsnittet LEVERANSTJÄNST, välj en leveransmetod.

  9. Klicka på skapa returetikett.

  10. Välj hur du vill dela returetiketten med din kund:

    • Bekräfta kundens e-postadress och klicka på skicka e-postmeddelande till kund.
    • Klicka på Kopiera länk och skicka det separat i en befintlig e-post-eller meddelandetråd.
    • Klicka på Skriv ut etikett och skicka den tillsammans med ordern.

  11. Klicka på klar.

  1. Från Shopify appen, tryck på ordrar.
  2. Tryck på ordernumret.
  3. Tryck på Returartiklar.
  4. Ange antalet artiklar i ordern som returneras.
  5. I avsnittet Alternativ för returleverans, välj Skapa retursedel.
  6. Valfritt: Klicka på Redigera adress för att ändra leveransadress för returer. Den nya leveransadressen för returer blir standardadress på framtida retursedlar när budföretaget har skannat retursedeln.
  7. I avsnittet PAKET OCH VIKT, välj den förväntade paketstorleken och ange den förväntade ordervikten.
  8. I avsnittet LEVERANSTJÄNST, välj en leveransmetod.
  9. Tryck på Skapa returetikett.

  10. Välj hur du vill dela returetiketten med din kund:

    • Bekräfta kundens e-postadress och klicka på Skicka e-postmeddelande till kund.
    • Tryck på Kopiera länk och skicka det separat i en befintlig e-post-eller meddelandetråd.
    • Tryck på Skriv ut returetikett och skicka den tillsammans med ordern.

  11. Tryck på Klar.

  1. Från Shopify appen, tryck på ordrar.
  2. Tryck på ordernumret.
  3. Tryck på Returartiklar.
  4. Ange antalet artiklar i ordern som returneras.
  5. I avsnittet Alternativ för returleverans, välj Skapa retursedel.
  6. Valfritt: Klicka på Redigera adress för att ändra leveransadress för returer. Den nya leveransadressen för returer blir standardadress på framtida retursedlar när budföretaget har skannat retursedeln.
  7. I avsnittet PAKET OCH VIKT, välj den förväntade paketstorleken och ange den förväntade ordervikten.
  8. I avsnittet LEVERANSTJÄNST, välj en leveransmetod.
  9. Tryck på Skapa returetikett.

  10. Välj hur du vill dela returetiketten med din kund:

    • Bekräfta kundens e-postadress och klicka på Skicka e-postmeddelande till kund.
    • Tryck på Kopiera länk och skicka det separat i en befintlig e-post-eller meddelandetråd.
    • Tryck på Skriv ut returetikett och skicka den tillsammans med ordern.

  11. Tryck på Klar.

Skicka en returetikett igen

Du kan när som helst skicka e-postmeddelandet igen eller kopiera länken till etiketten.

Steg:

  1. Från din Shopify admin, gå till ordrar.

  2. Klicka på ordernumret.

  3. Klicka på Visa detaljer i avsnittet Returetikett

  4. Välj hur du vill dela returetiketten med din kund:

    • Bekräfta kundens e-postadress och klicka på skicka e-postmeddelande till kund.
    • Klicka på Kopiera länk och skicka det separat i en befintlig e-post-eller meddelandetråd.
    • Klicka på Skriv ut etikett och skicka den tillsammans med ordern.

  5. Klicka på klar.

  1. Från Shopify appen, tryck på ordrar.
  2. Tryck på ordernumret.
  3. Tryck på Visa detaljer i avsnittet Returetikett

  4. Välj hur du vill dela returetiketten med din kund:

    • Bekräfta kundens e-postadress och klicka på skicka e-postmeddelande till kund.
    • Tryck på Kopiera länk och skicka det separat i en befintlig e-post-eller meddelandetråd.
    • Tryck på Skriv ut returetikett och skicka den tillsammans med ordern.

  5. Tryck på Klar.

  1. Från Shopify appen, tryck på ordrar.
  2. Tryck på ordernumret.
  3. Tryck på Visa detaljer i avsnittet Returetikett

  4. Välj hur du vill dela returetiketten med din kund:

    • Bekräfta kundens e-postadress och klicka på skicka e-postmeddelande till kund.
    • Tryck på Kopiera länk och skicka det separat i en befintlig e-post-eller meddelandetråd.
    • Tryck på Skriv ut returetikett och skicka den tillsammans med ordern.

  5. Tryck på Klar.

Anpassa din returetiketts instruktioner

  1. Från din Shopify-administrator går du till Inställningar > Aviseringar.
  1. Från Shopify-app går du till Butik > Inställningar.
  2. Under Butiksinställningar trycker du på Meddelanden..
  1. Från Shopify-app går du till Butik > Inställningar.
  2. Under Butiksinställningar trycker du på Meddelanden..

  1. Klicka på Instruktioner för retursedel under Returer i avsnittet Kundaviseringar.

  2. Redigera E-postmeddelandets ämnesrad och brödtexten. Om du t.ex. vill ändra instruktionerna för returer ska du hitta return-label__instruction-step och redigera stegen.

  3. Klicka på Spara.

Om du vill ha mer information om hur du använder Liquid-variabler för att automatiskt lägga till information i instruktionerna för returetiketten sereferens för aviseringsvariabler.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis