การซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนของ Shopify Shipping
ใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนช่วยให้คุณสามารถกู้คืนสินค้าคงคลังที่ลูกค้าไม่ต้องการอีกต่อไป หากธุรกิจของคุณเปิดโอกาสให้ลูกค้าคืนสินค้าได้ คุณสามารถส่งใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งคืนสินค้าให้ลูกค้าของคุณได้เพื่อให้พวกเขาสามารถส่งสินค้ากลับมาให้คุณได้
หากตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นของคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณจะสามารถสร้างและส่งใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนในส่วน Shopify admin ของคุณได้ หลังจากที่คุณสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนแล้ว คุณสามารถส่งใบจ่าหน้าดังกล่าวทางอีเมลได้โดยตรงจากส่วน Shopify admin หรือคัดลอกลิงก์เพื่อพิมพ์ใบจ่าหน้า โดยใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนมีให้ใช้งานสำหรับคำสั่งซื้อภายในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
หากตำแหน่งที่ตั้งเริ่มต้นของคุณไม่ได้อยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณจำเป็นต้องซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนโดยตรงผ่านผู้ให้บริการขนส่งหรือผ่านแอปจัดส่ง
ที่อยู่ที่รองรับ
ใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนมีให้บริการสำหรับคำสั่งซื้อภายในสหรัฐฯ เท่านั้น และจะไม่มีให้บริการสำหรับที่อยู่ของกองทัพสหรัฐฯ เขตแดนของสหรัฐฯ หรือที่อยู่สากล
หากต้องการสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนเพื่อใช้กับที่อยู่สากล ที่อยู่ของกองทัพสหรัฐฯ หรือเขตแดนของสหรัฐฯ ที่ต้องใช้แบบฟอร์มศุลกากร คุณสามารถเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- สั่งซื้อโดยตรงจากผู้ให้บริการขนส่ง
- ใช้บริการจากภายนอก
- ใช้แอปจาก Shopify App Store
ผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ
คุณสามารถซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนได้จาก USPS ในราคาส่วนลดได้ผ่าน Shopify Shipping
หากคุณได้เชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้ UPS ของคุณกับ Shopify แล้ว คุณก็สามารถสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนของ UPS โดยใช้อัตราบัญชีผู้ใช้ของคุณเองได้ โดย UPS จะเรียกเก็บเงินคุณโดยตรง
กำหนดนโยบายการส่งคืนสินค้าของคุณ
หากธุรกิจของคุณเปิดโอกาสให้คืนสินค้า ให้เพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับการคืนสินค้าไปยังนโยบายการคืนเงินในในร้านค้า Shopify ของคุณ ลูกค้าสามารถอ่านและทำความเข้าใจนโยบายการคืนสินค้าของคุณได้ก่อนที่จะสั่งซื้อสินค้าจากธุรกิจของคุณเพื่อให้พวกเขาทราบว่าจะต้องทำอย่างไรหากต้องการคืนสินค้า
ชำระค่าใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน
ใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนใช้เทคโนโลยีที่เรียกว่าการชำระเงินด้วยการสแกน ซึ่งหมายความว่าผู้ให้บริการขนส่งจะชั่งน้ำหนักและวัดขนาดบรรจุภัณฑ์เมื่อได้รับ แล้วจึงคํานวณต้นทุน ใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนจะไม่ถือเป็นการซื้อจนกว่าผู้ให้บริการขนส่งจะสแกนใบจ่าหน้าดังกล่าว และคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินจากใบจ่าหน้าจนกว่าการจัดส่งจะได้รับการทำเครื่องหมายว่า “จัดส่งแล้ว”
ระบบจะเพิ่มค่าใช้จ่ายสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับส่งคืนไปยังบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณหลังจากที่ผู้ให้บริการขนส่งสแกนบรรจุภัณฑ์แล้ว โดยระบบจะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายดังกล่าวจากบัญชีผู้ใช้ของคุณเมื่อจำนวนเงินถึงเกณฑ์การเรียกเก็บเงินที่กำหนดโดยแผนการสมัครใช้งาน Shopify ปัจจุบันของคุณ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเรียกเก็บเงินค่าใบจ่าหน้าสำหรับจัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
สร้างและส่งใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน
คุณสามารถสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนได้จากหน้าคำสั่งซื้อในส่วน Shopify admin หรือแอป Shopify หากต้องการสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน คุณจะต้องมีสินค้าอย่างน้อยหนึ่งรายการที่จัดการเรียบร้อยแล้วในคำสั่งซื้อของคุณ หลังจากที่คุณสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนแล้ว คุณสามารถส่งให้ลูกค้าของคุณ หรือส่งลิงก์ให้ลูกค้าของคุณเพื่อพิมพ์ใบจ่าหน้านั้น
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกที่เลขคำสั่งซื้อ
คลิกที่ “คืนสินค้า”
ป้อนจำนวนของสินค้าในคำสั่งซื้อที่จะคืน
ในส่วนตัวเลือกการจัดส่งคืน ให้เลือกสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนใน Shopify
ในส่วนส่งกลับไปยัง ให้คลิก “แก้ไขที่อยู่” แล้วตรวจสอบยืนยันว่าที่อยู่สำหรับส่งคืนคือที่อยู่ที่คุณต้องการส่งคืนคำสั่งซื้อของคุณ
ในส่วนบรรจุภัณฑ์และน้ําหนัก ให้เลือกขนาดบรรจุภัณฑ์ที่คาดการณ์ไว้แล้วป้อนน้ําหนักของคำสั่งซื้อที่คาดการณ์ไว้
ในส่วนบริการจัดส่ง ให้เลือกวิธีจัดส่ง
คลิกที่สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน
-
เลือกวิธีที่คุณต้องการส่งใบจ่าหน้าสำหรับส่งคืนให้ลูกค้าของคุณ
- ยืนยันอีเมลของลูกค้าของคุณ แล้วคลิกที่ส่งอีเมลถึงลูกค้า
- คลิกที่คัดลอกลิงก์ แล้วส่งแยกไปในอีเมลหรือชุดข้อความที่มีอยู่
- คลิกที่พิมพ์ใบจ่าหน้า แล้วส่งไปกับคำสั่งซื้อ
คลิกที่เสร็จสิ้น
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะที่เลขคำสั่งซื้อ
- แตะ
⋮จากนั้นแตะ “คืนสินค้า” - ป้อนจำนวนของสินค้าในคำสั่งซื้อที่จะคืน
- ในส่วนตัวเลือกการจัดส่งคืน ให้เลือกสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนใน Shopify
- ในส่วนส่งกลับไปยัง ให้คลิก “แก้ไขที่อยู่” แล้วตรวจสอบยืนยันว่าที่อยู่สำหรับส่งคืนคือที่อยู่ที่คุณต้องการส่งคืนคำสั่งซื้อของคุณ
- ในส่วนบรรจุภัณฑ์และน้ําหนัก ให้เลือกขนาดบรรจุภัณฑ์ที่คาดการณ์ไว้แล้วป้อนน้ําหนักของคำสั่งซื้อที่คาดการณ์ไว้
- ในส่วนบริการจัดส่ง ให้เลือกวิธีจัดส่ง
- แตะที่สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน
-
เลือกวิธีที่คุณต้องการส่งใบจ่าหน้าสำหรับส่งคืนให้ลูกค้าของคุณ
- ยืนยันอีเมลของลูกค้าของคุณ แล้วแตะที่ส่งอีเมลถึงลูกค้า
- แตะที่คัดลอกลิงก์ แล้วส่งแยกไปในอีเมลหรือชุดข้อความที่มีอยู่
- แตะที่พิมพ์ใบจ่าหน้า แล้วส่งไปกับคำสั่งซื้อ
แตะเสร็จสิ้น
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะที่เลขคำสั่งซื้อ
- แตะ
⋮จากนั้นแตะ “คืนสินค้า” - ป้อนจำนวนของสินค้าในคำสั่งซื้อที่จะคืน
- ในส่วนตัวเลือกการจัดส่งคืน ให้เลือกสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนใน Shopify
- ในส่วนส่งกลับไปยัง ให้คลิก “แก้ไขที่อยู่” แล้วตรวจสอบยืนยันว่าที่อยู่สำหรับส่งคืนคือที่อยู่ที่คุณต้องการส่งคืนคำสั่งซื้อของคุณ
- ในส่วนบรรจุภัณฑ์และน้ําหนัก ให้เลือกขนาดบรรจุภัณฑ์ที่คาดการณ์ไว้แล้วป้อนน้ําหนักของคำสั่งซื้อที่คาดการณ์ไว้
- ในส่วนบริการจัดส่ง ให้เลือกวิธีจัดส่ง
- แตะที่สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน
-
เลือกวิธีที่คุณต้องการส่งใบจ่าหน้าสำหรับส่งคืนให้ลูกค้าของคุณ
- ยืนยันอีเมลของลูกค้าของคุณ แล้วแตะที่ส่งอีเมลถึงลูกค้า
- แตะที่คัดลอกลิงก์ แล้วส่งแยกไปในอีเมลหรือชุดข้อความที่มีอยู่
- แตะที่พิมพ์ใบจ่าหน้า แล้วส่งไปกับคำสั่งซื้อ
แตะเสร็จสิ้น
หลังจากผู้ให้บริการขนส่งสแกนใบจ่าหน้า ที่อยู่ใหม่สำหรับการจัดส่งสินค้าคืนนี้จะกลายเป็นที่อยู่เริ่มต้นสำหรับใบจ่าหน้าการส่งคืนในอนาคต
ส่งใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนอีกครั้ง
คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลอีกครั้ง หรือคัดลอกลิงก์ไปยังใบจ่าหน้านั้นได้ตลอดเวลา
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกที่เลขคำสั่งซื้อ
ในส่วนใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน ให้คลิกที่ดูรายละเอียด
-
เลือกวิธีที่คุณต้องการส่งใบจ่าหน้าสำหรับส่งคืนให้ลูกค้าของคุณ
- ยืนยันอีเมลของลูกค้าของคุณ แล้วคลิกที่ส่งอีเมลถึงลูกค้า
- คลิกที่คัดลอกลิงก์ แล้วส่งแยกไปในอีเมลหรือชุดข้อความที่มีอยู่
- คลิกที่พิมพ์ใบจ่าหน้า แล้วส่งไปกับคำสั่งซื้อ
คลิกที่เสร็จสิ้น
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะที่เลขคำสั่งซื้อ
- ในส่วนใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน ให้แตะที่ดูรายละเอียด
-
เลือกวิธีที่คุณต้องการส่งใบจ่าหน้าสำหรับส่งคืนให้ลูกค้าของคุณ
- ยืนยันอีเมลของลูกค้าของคุณ แล้วคลิกที่ส่งอีเมลถึงลูกค้า
- แตะที่คัดลอกลิงก์ แล้วส่งแยกไปในอีเมลหรือชุดข้อความที่มีอยู่
- แตะที่พิมพ์ใบจ่าหน้า แล้วส่งไปกับคำสั่งซื้อ
แตะเสร็จสิ้น
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะที่เลขคำสั่งซื้อ
- ในส่วนใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน ให้แตะที่ดูรายละเอียด
-
เลือกวิธีที่คุณต้องการส่งใบจ่าหน้าสำหรับส่งคืนให้ลูกค้าของคุณ
- ยืนยันอีเมลของลูกค้าของคุณ แล้วคลิกที่ส่งอีเมลถึงลูกค้า
- แตะที่คัดลอกลิงก์ แล้วส่งแยกไปในอีเมลหรือชุดข้อความที่มีอยู่
- แตะที่พิมพ์ใบจ่าหน้า แล้วส่งไปกับคำสั่งซื้อ
แตะเสร็จสิ้น
ปรับแต่งคำแนะนำสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนของคุณ
- จากส่วนผู้ดูและระบบ Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การแจ้งเตือน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การแจ้งเตือน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การแจ้งเตือน
ในส่วนการแจ้งเตือนลูกค้า ใต้หัวข้อการคืนสินค้า ให้คลิกที่ “คำแนะนำสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืน”
แก้ไขชื่อเรื่องอีเมลและเนื้อหาอีเมล ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงคำแนะนำสำหรับการส่งคืน ให้ค้นหา
return-label__instruction-stepแล้วแก้ไขวิธีการนั้นคลิกที่บันทึก
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ตัวแปร Liquid เพื่อเพิ่มข้อมูลไปยังคำแนะนำสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการส่งคืนของคุณโดยอัตโนมัติ ให้ดูที่การอ้างอิงตัวแปรการแจ้งเตือน