退貨單
退貨單能協助您恢復顧客不再想購買的庫存。如果您的商家允許顧客退貨，則您可以傳送退貨託運單標籤給顧客，讓他們將產品寄還給您。
若您位於美國，可以在 Shopify 管理介面建立並傳送退貨單。建立退貨單後，您可以在 Shopify 管理介面直接將其以電子郵件傳送，或是複製連結以列印標籤。
如果您不在美國境內，則必須直接透過貨運業者或運送應用程式購買退貨單。
支援的地址
退貨單僅適用於美國國內的訂單，無法用於美軍地址、其他美國領土或國際地址。
若要為國際地址、美軍地址或需要另填報關表單的美國領土建立退貨單，您可以選擇下列選項之一：
- 直接向貨運業者訂購標籤。
- 使用第三方服務。
- 使用 Shopify 應用程式商店的應用程式。
支援的貨運業者
您可以透過 Shopify Shipping 以折扣費率購買 USPS 提供的退貨單。
如果您已將 UPS 帳戶連結至 Shopify，便可使用自己的帳戶費率建立 UPS 退貨單，並直接付款給 UPS。
設定退貨政策
如果您的商家提供退貨服務，請新增退貨資訊至您 Shopify 商店的退款政策中。顧客可以在下訂您商家的產品前詳閱並瞭解退貨政策，以便瞭解如需退貨該知道哪些事項。
支付退貨單的費用
退貨單使用掃描付款技術。這表示貨運業者會在收到包裹時測量包裹的重量和材積，然後計算費用。退貨單必須由貨運業者掃描後才視為已購買，而且在貨件標示為已送達之前，您不須為該標籤付費。
貨運業者掃描包裹後，退貨單的費用才會計入您的 Shopify 帳號。當您達到目前 Shopify 訂閱方案所採用的計費門檻時，系統即會向您的帳號收費。如需深入瞭解託運單標籤的計費方式，請聯絡 Shopify 支援服務。
建立和傳送退貨單
您可以在 Shopify 管理員或 Shopify app 中的訂單頁面上建立退貨單。建立退貨單後，您可以將標籤的連結傳送給客戶，供他們自行列印標籤。
步驟：
從 Shopify 管理介面中，前往「訂單」。
按一下訂單編號。
按一下「更多動作」>「建立退貨單」。
選用：點擊「編輯地址」以變更退貨運送地址。貨運業者掃描標籤後，新的退貨運送地址將預設為退貨單上的地址。
選擇預計包裹尺寸。
在預計重量處新增訂單的重量。
選擇運送方式。
按一下「建立退貨單」。
選取您想與客戶分享退貨單的方式：
- 確認客戶的電子郵件，然後按一下「傳送電子郵件給客戶」。 - 按一下「複製連結」，透過現有的電子郵件或訊息串個別傳送給客戶。 - 按一下「列印標籤」並與訂單一併傳送。
- 按一下「完成」。
在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
點選訂單編號。
點選「更多動作」>「建立退貨單」。
選用：點選「編輯地址」以變更退貨運送地址。貨運業者掃描標籤後，新的退貨運送地址將預設為退貨單上的地址。
選擇預計包裹尺寸。
在預計重量處新增訂單的重量。
選擇運送方式。
點選「建立退貨單」。
選取您想與客戶分享退貨單的方式：
- 確認客戶的電子郵件，然後點選「傳送電子郵件給客戶」。 - 點一下「複製連結」，透過現有的電子郵件或訊息串個別傳送給客戶。 - 點選「列印標籤」並與訂單一併傳送。
- 點一下「完成」。
在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
點選訂單編號。
點選「更多動作」>「建立退貨單」。
選用：點選「編輯地址」以變更退貨運送地址。貨運業者掃描標籤後，新的退貨運送地址將預設為退貨單上的地址。
選擇預計包裹尺寸。
在預計重量處新增訂單的重量。
選擇運送方式。
點選「建立退貨單」。
選取您想與客戶分享退貨單的方式：
- 確認客戶的電子郵件，然後點選「傳送電子郵件給客戶」。 - 點一下「複製連結」，透過現有的電子郵件或訊息串個別傳送給客戶。 - 點選「列印標籤」並與訂單一併傳送。
- 點一下「完成」。
重新傳送退貨單
您可以隨時重新傳送電子郵件通知或複製標籤的連結。
步驟：
從 Shopify 管理介面中，前往「訂單」。
按一下訂單編號。
在「退貨單」區段中，按一下「檢視詳細資料」
選取您想與客戶分享退貨單的方式：
- 確認客戶的電子郵件，然後按一下「傳送電子郵件給客戶」。 - 按一下「複製連結」，透過現有的電子郵件或訊息串個別傳送給客戶。 - 按一下「列印標籤」並與訂單一併傳送。
- 按一下「完成」。
在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
點選訂單編號。
在「退貨單」區段中，點選「檢視詳細資料」
選取您想與客戶分享退貨單的方式：
- 確認客戶的電子郵件，然後按一下「傳送電子郵件給客戶」。 - 點一下「複製連結」，透過現有的電子郵件或訊息串個別傳送給客戶。 - 點選「列印標籤」並與訂單一併傳送。
- 點一下「完成」。
在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
點選訂單編號。
在「退貨單」區段中，點選「檢視詳細資料」
選取您想與客戶分享退貨單的方式：
- 確認客戶的電子郵件，然後按一下「傳送電子郵件給客戶」。 - 點一下「複製連結」，透過現有的電子郵件或訊息串個別傳送給客戶。 - 點選「列印標籤」並與訂單一併傳送。
- 點一下「完成」。
自訂退貨單說明
- 在 Shopify 管理介面，前往「設定」 > 「通知」。
- 在 Shopify 應用程式中，前往「商店」 > 「設定」。
- 在「商店設定」底下，點一下「通知」。
- 在 Shopify 應用程式中，前往「商店」 > 「設定」。
- 在「商店設定」底下，點一下「通知」。
在「客戶通知」區段中的「運送」底下，按一下「退貨單說明」。
編輯電子郵件主旨和電子郵件內文。例如，如果想要變更退貨說明，請找到
return-label__instruction-step並編輯步驟。按一下「儲存」。
如需使用 Liquid 變數以自動在退貨單說明中新增資訊的更多相關資訊，請參閱通知變數參照。
常見問題
未使用的標籤可以作廢嗎？
不可以。退貨單無法作廢，但會過期。USPS 標籤會在購買後 1 年過期，UPS 標籤則會在購買 6 個月後過期。您不須為未使用的標籤支付費用。
為什麼在訂單頁面上看不到「建立退貨單」？
如果您沒有在「更多動作」選單中看到「建立退貨單」選項，可能是因為您沒有任何已出貨的商品。若要建立退貨單，至少需有一項即將出貨的商品。
您的商店可能不符合使用退貨單的資格。若要符合資格，寄件地必須位於美國境內。瞭解如何變更您的寄件地。
我可以為國際訂單建立退貨單嗎？
不可以。退貨單僅適用於美國國內訂單。