退貨單
退貨單能協助您恢復顧客不再想購買的庫存。如果您的商家允許顧客退貨，則您可以傳送退貨運送標籤給顧客，讓他們將產品寄還給您。
若您位於美國，可以在 Shopify 管理介面建立並傳送退貨單。建立退貨單後，您可以在 Shopify 管理介面直接將其以電子郵件傳送，或是複製連結以列印標籤。
如果您不在美國境內，則必須直接透過貨運業者或運送應用程式購買退貨單。
支援的地址
退貨單僅適用於美國國內的訂單，無法用於美軍地址、其他美國領土或國際地址。
若要為國際地址、美軍地址或需要另填報關表單的美國領土建立退貨單，您可以選擇下列選項之一：
- 直接向貨運業者訂購標籤。
- 使用第三方服務。
- 使用 Shopify 應用程式商店的應用程式。
支援的貨運業者
您可以透過 Shopify Shipping 以折扣費率購買 USPS 提供的退貨單。
如果您已將 UPS 帳戶連結至 Shopify，便可使用自己的帳戶費率建立 UPS 退貨單，並直接付款給 UPS。
設定退貨政策
如果您的商家提供退貨服務，請新增退貨資訊至您 Shopify 商店的退款政策中。顧客可以在下訂您商家的產品前詳閱並瞭解退貨政策，以便瞭解如需退貨該知道哪些事項。
支付退貨單的費用
退貨單使用掃描付款技術。這表示貨運業者會在收到包裹時測量包裹的重量和材積，然後計算費用。
貨運業者掃描包裹後，退貨單的費用才會計入您的 Shopify 帳號。當您達到目前 Shopify 訂閱方案所採用的計費門檻時，系統即會向您的帳號收費。如需深入瞭解運送標籤的計費方式，請聯絡 Shopify 支援服務。
秘訣：退貨單無法作廢，但會過期。USPS 標籤會在購買後 1 年過期，UPS 標籤則會在購買 6 個月後過期。您不須為未使用的標籤支付費用。
建立和傳送退貨單
您可以在 Shopify 管理員或 Shopify app 中的訂單頁面上建立退貨單。建立退貨單後，您可以將標籤的連結傳送給客戶，供他們自行列印標籤。
步驟：
從 Shopify 管理介面中，前往「訂單」。
按一下訂單編號。
按一下「更多動作」>「建立退貨單」。
選用：點擊「編輯地址」以變更退貨運送地址。該地址將會預設為退貨單的退貨運送地址。
選擇預計包裹尺寸。
在預計重量處新增訂單的重量。
選擇運送方式。
按一下「建立退貨單」。
選取您想與客戶分享退貨單的方式：
- 確認客戶的電子郵件，然後按一下「傳送電子郵件給客戶」。 - 按一下「複製連結」，透過現有的電子郵件或訊息串個別傳送給客戶。 - 按一下「列印標籤」並與訂單一併傳送。
- 按一下「完成」。
在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
點選訂單編號。
點選「更多動作」>「建立退貨單」。
選用：點選「編輯地址」以變更退貨的運送地址。該地址將預設為退貨單上的退貨運送地址。
選擇預計包裹尺寸。
在預計重量處新增訂單的重量。
選擇運送方式。
點選「建立退貨單」。
選取您想與客戶分享退貨單的方式：
- 確認客戶的電子郵件，然後點選「傳送電子郵件給客戶」。 - 點一下「複製連結」，透過現有的電子郵件或訊息串個別傳送給客戶。 - 點選「列印標籤」並與訂單一併傳送。
- 點一下「完成」。
在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
點選訂單編號。
點選「更多動作」>「建立退貨單」。
選用：點選「編輯地址」以變更退貨的運送地址。該地址將預設為退貨單上的退貨運送地址。
選擇預計包裹尺寸。
在預計重量處新增訂單的重量。
選擇運送方式。
點選「建立退貨單」。
選取您想與客戶分享退貨單的方式：
- 確認客戶的電子郵件，然後點選「傳送電子郵件給客戶」。 - 點一下「複製連結」，透過現有的電子郵件或訊息串個別傳送給客戶。 - 點選「列印標籤」並與訂單一併傳送。
- 點一下「完成」。
重新傳送退貨單
您可以隨時重新傳送電子郵件通知或複製標籤的連結。
步驟：
從 Shopify 管理介面中，前往「訂單」。
按一下訂單編號。
在「退貨單」區段中，按一下「檢視詳細資料」
選取您想與客戶分享退貨單的方式：
- 確認客戶的電子郵件，然後按一下「傳送電子郵件給客戶」。 - 按一下「複製連結」，透過現有的電子郵件或訊息串個別傳送給客戶。 - 按一下「列印標籤」並與訂單一併傳送。
- 按一下「完成」。
在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
點選訂單編號。
在「退貨單」區段中，點選「檢視詳細資料」
選取您想與客戶分享退貨單的方式：
- 確認客戶的電子郵件，然後按一下「傳送電子郵件給客戶」。 - 點一下「複製連結」，透過現有的電子郵件或訊息串個別傳送給客戶。 - 點選「列印標籤」並與訂單一併傳送。
- 點一下「完成」。
在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
點選訂單編號。
在「退貨單」區段中，點選「檢視詳細資料」
選取您想與客戶分享退貨單的方式：
- 確認客戶的電子郵件，然後按一下「傳送電子郵件給客戶」。 - 點一下「複製連結」，透過現有的電子郵件或訊息串個別傳送給客戶。 - 點選「列印標籤」並與訂單一併傳送。
- 點一下「完成」。
自訂退貨單說明
- 在 Shopify 管理介面，前往「設定」 > 「通知」。
- 在 Shopify 應用程式中，前往「商店」 > 「設定」。
- 在「商店設定」底下，點一下「通知」。
- 在 Shopify 應用程式中，前往「商店」 > 「設定」。
- 在「商店設定」底下，點一下「通知」。
在「客戶通知」區段中的「運送」底下，按一下「退貨單說明」。
編輯電子郵件主旨和電子郵件內文。例如，如果想要變更退貨說明，請找到
return-label__instruction-step並編輯步驟。按一下「儲存」。
如需使用 Liquid 變數以自動在退貨單說明中新增資訊的更多相關資訊，請參閱通知變數參照。
常見問題
未使用的標籤可以作廢嗎？
不可以。退貨單無法作廢，但會過期。USPS 標籤會在購買後 1 年過期，UPS 標籤則會在購買 6 個月後過期。您不須為未使用的標籤支付費用。
為什麼在訂單頁面上看不到「建立退貨單」？
如果您沒有在「更多動作」選單中看到「建立退貨單」選項，可能是因為您沒有任何已出貨的商品。若要建立退貨單，至少需有一項即將出貨的商品。
您的商店可能不符合使用退貨單的資格。若要符合資格，寄件地必須位於美國境內。瞭解如何變更您的寄件地。
我可以為國際訂單建立退貨單嗎？
不可以。退貨單僅適用於美國國內訂單。