Shopify 配貨網的入庫轉移例外情形

如果您沒有遵循入庫轉移要求和最佳做法,則轉移會顯示例外區段,其中會概述處理入庫轉移時的所有例外情況。

若發生入庫轉移的例外情況,我方有權免執行服務等級協定 (SLAs)、延長接收時間,且可能導致成本增加。

以下為例外情況訊息,說明處理入庫轉移時的相關問題。

數量不足或超量

如果 SFN 收到的品項少於或多於入庫轉移中指定的數量,則您的入庫轉移品項將分別顯示數量不足數量超額的例外情況訊息。這可能會導致 SFN 花費額外時間來確保收貨時沒有錯誤,從而延遲庫存新商品的販售時間。如果數量不足或超額情況嚴重,SFN 可能會聯絡您以告知相關差異情形。您可以使用此資訊來聯絡您的供應商。

若要避免延遲情況,您可以編輯數量,或在入庫轉移項目抵達 SFN 前,設定接收門檻

損毀

如果 SFN 收到無法銷售的損壞品項,則入庫轉移會顯示損毀的例外訊息。

SFN 可能會聯絡您,以決定如何處理損毀品項。您可以使用此資訊向供應商或貨運業者要求退款。

不符合條件

如果 SFN 收到的品項屬於無法接受之產品類別,則您的入庫轉移會顯示不符資格的例外訊息。如發生此情況,SFN 則需要聯絡您,以決定如何處理不符資格的品項。若 SFN 中心收到的不符資格的產品,您必須支付手續費和退貨費用。

您可以確保所有運送至 SFN 的品項均符合產品資格要求,以避免發生此問題。

貨件抵達時沒有轉移標籤

如果 SFN 收到沒有適當轉移標籤的貨件,則您的入庫轉移會顯示貨件抵達時沒有轉移標籤的例外訊息。出貨中心需要額外時間研究並找出貨件對應的轉移品項。

若要避免此情況,請確認您的入庫品項已按照 SFN 準則包裝並貼上標籤。

紙箱包含混合 SKU

如果 SFN 收到包含多個 SKU 的紙箱,則入庫轉移會顯示紙箱包含混合 SKU 的例外訊息。此操作需要手動計算紙箱中每項商品的數量,且會明顯降低貨件的接收速度。

若要避免此情況,請確認您的入庫品項已按照 SFN 準則包裝並貼上標籤。

產品標籤問題

如果 SFN 收到條碼不正確或難以掃描的品項,則入庫轉移作業會顯示產品標籤問題的例外訊息。如發生此情況,SFN 將這些商品新增至您的庫存前,需要再次貼上標籤。

若要避免此情況發生,請確認入庫品項和包裝材料符合 SFN 條碼要求

未事先排定任何貨運預約

如果 SFN 收到貨件時未收到貨件的到貨排程資訊,則您的入庫轉移作業會顯示未事先排定任何貨運預約的例外訊息。這表示出貨中心無法預排人員來接收您的貨件,在人手足夠之前會暫緩處理您的貨件。

您可以新增入庫轉移的預計到貨時間,以避免發生此問題。

貨件缺少追蹤資料

如果 SFN 收到沒有追蹤資訊的包裹貨件,則您的入庫轉移會顯示貨件缺少追蹤資料的例外訊息。這表示出貨中心無法預排人員來接收您的貨件,從而會延遲您庫存新商品的販售時間。

您可以新增入庫轉移的追蹤資料,以避免發生此情況。追蹤資料也能協助 SFN 將貨件與適當的轉移資料相互串聯,也能尋找遺失的包裹。

品項未在轉移資料中

如果 SFN 收到未列在入庫轉移的 SKU 貨件,則您的入庫轉移會顯示品項未在轉移資料中的例外訊息。出貨中心無法接收未列在入庫轉移中的產品。如發生此情況,SFN 需要先聯絡您,才能替未列出的 SKU 建立新的轉移資料,進而接收此品項。

貨件抵達時處於不安全狀態

如果 SFN 收到的貨件處於危險狀態,不利人員處理,則入庫轉移會顯示貨件抵達時處於不安全狀態的例外訊息。若發生此情況,人員在處理貨件時則必須更加謹慎,進而可能延長收貨的完成時間。

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