Cargos y retrasos por envíos no conformes a Shopify Fulfillment Network

Los envíos a Shopify Fulfillment Network (SFN) se consideran no conformes cuando no cumplen con uno o más requisitos de SFN. Si tu envío no cumple con los requisitos cuando envías inventario a SFN, se te cobrará una tarifa de incumplimiento por los recursos adicionales necesarios para procesar tu envío, y los tiempos de recepción se demoran 10 días hábiles.

Si a tus productos les faltan los códigos de barras, son inexactos o no se pueden escanear, se te cobrará un cargo de reetiquetado además de la tarifa por incumplimiento. Se cobra un cargo de reetiquetado por cada producto que debe etiquetarse de nuevo.

Las siguientes secciones explican las causas del incumplimiento y cómo evitar los envíos no conformes cuando mandas tu inventario a SFN. Para ver estructuras y costos de tarifas actualizados, consulta tu guía de tarifas.

El envío no tiene la etiqueta de transferencia

Este problema de incumplimiento se produce cuando falta la etiqueta de transferencia de SFN en una caja o paleta. Los empleados de SFN necesitan esta etiqueta para vincular el envío a una tienda Shopify.

Para evitar este problema, asegúrate de imprimir y agregar una etiqueta de transferencia a cada caja y paleta.

Falta información de seguimiento del envío

Este problema de incumplimiento se produce cuando un envío inesperado de paquete pequeño llega sin información de seguimiento. Se necesita la información de seguimiento para que los empleados de SFN programen el personal del depósito y el espacio para recibir tu envío. La información de seguimiento también ayuda a SFN a vincular tu envío con la transferencia correcta o encontrar un paquete extraviado.

Para evitar este problema, después de enviar tus productos, asegúrate de agregar información de seguimiento a tu transferencia entrante en la aplicación de SFN.

No se programó con antelación una cita para gestionar la carga

Este problema de incumplimiento se produce cuando un envío de flete llega sin una cita de entrega programada. SFN necesita una cita de entrega para programar el espacio y el personal del depósito para recibir tu envío.

Para evitar este problema, cuando tu envío de mercancías esté en tránsito, contacta a tu centro de logística para crear una cita de entrega.

Diferentes variantes de producto están mezcladas

Este problema de incumplimiento se produce cuando tus cajas contienen varias variantes de producto que no están separadas en empaques internos. Cuando se reciben variantes de productos mezcladas, se debe realizar un recuento manual de cada artículo, lo que ralentiza la capacidad de SFN para recibir tus productos de forma rápida y precisa.

Para evitar este problema, asegúrate de empacar y etiquetar tus productos según los requisitos de SFN.

El envío contiene productos no elegibles

Este problema de incumplimiento se produce cuando tu envío contiene un producto que no es elegible para la preparación de pedidos con SFN. SFN no admite productos que ocasionen problemas operativos, responsabilidad legal o de seguridad.

Para evitar este problema, antes de enviar tus productos, asegúrate de eliminar cualquier producto que sea parte de la lista restringida o prohibida.

El producto no aparece en la transferencia entrante

Este problema de incumplimiento se produce cuando llega un producto que no se agregó a tu transferencia entrante en la aplicación SFN. Los empleados de SFN utilizan las transferencias entrantes para identificar, hacer seguimiento y almacenar tus productos con precisión.

Para evitar este problema, asegúrate de agregar todos los productos a la transferencia entrante antes de enviar tu envío.

A un producto le falta un código de barras

Este problema de incumplimiento se produce cuando un producto no tiene un código de barras adjunto. Los empleados de SFN necesitan códigos de barras para identificar y hacer seguimiento de tus productos.

Para evitar este problema, asegúrate de adherir un código de barras a cada producto que envíes a SFN.

No se puede escanear el código de barras

Este problema de incumplimiento se produce cuando un escáner no puede leer el código de barras de un producto. Los empleados de SFN necesitan códigos de barras escaneables para identificar y hacer seguimiento de tus productos.

Para evitar este problema, asegúrate de que los códigos de barras sean grandes, no tengan barras rojas y cumplan con todos los demás requisitos de SFN para los códigos de barras.

El código de barras está asignado al producto incorrecto

Este problema de incumplimiento se produce cuando se asigna el código de barras de un producto al producto incorrecto. Cuando tus códigos de barras no coinciden con el producto al que se adjuntan, es posible que tus clientes reciban el producto incorrecto.

Para evitar este problema, asegúrate de asignar un código de barras único a cada producto en tu panel de control de Shopify.

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