Plazos de recepción de Shopify Fulfillment Network
El personal de Shopify Fulfillment Network (SFN) recibe tus productos lo antes posible. Los costos de recepción están incluidos en tu factura mensual integrada.
Cuando envías productos a un centro de logística de SFN, el personal de SFN hace que tus productos estén disponibles para la venta dentro de los siguientes plazos.
| Detalles del envío | Plazos de recepción | Envíos que cumplen con las pautas de recepción de SFN | 9–14 días calendario |
|---|---|
| Envíos que no cumplen las pautas de SFN | 20 días calendario o más |
Si no resulta seguro recibir el envío, es posible que experimentes retrasos en el procesamiento o que algunos envíos se devuelvan. Si, durante la recepción, el personal de SFN detecta que faltan productos o están dañados, podrás acceder a los detalles en la aplicación de SFN.
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Plazos de recepción
Estas cronologías indican cuándo estarán disponibles las primeras unidades de una SKU para preparar los pedidos, no cuando todas las unidades de un envío estarán disponibles. Estas cronologías se calculan desde el momento en que la empresa de transporte escanea la entrega cuando el envío llega al centro de logística de SFN. Para obtener más información, consulta Balance de inventario.
Inspección de primer artículo
Cuando tus productos se reciben en un centro de logística de SFN por primera vez, el personal de SFN los mide y pesa. Este proceso se denomina primera inspección de artículo. Medir y pesar los productos ayuda a garantizar que tus pedidos se envíen con las mejores tarifas de empresa de transporte disponibles.
Para consultar los detalles de dimensión y peso de tus productos, consulta la sección Detalles de la preparación de pedidos de las páginas de producto del panel de control de Shopify.
Unidades que faltan o sobran
El personal de SFN espera recibir la cantidad de inventario que figura en la transferencia entrante. Si faltan o sobran unidades en el envío, es posible que este requiera un proceso de auditoría que retrase los tiempos de recepción.
Para evitar este estado de auditoría debido a pequeños márgenes de error, puedes agregar un rango porcentual, denominado umbral de recepción, a la transferencia entrante. Si las cantidades que se reciben están dentro del umbral de recepción, la transferencia se recibirá con normalidad. De forma predeterminada, el umbral de recepción se establece en 0%. Obtén más información sobre cómo agregar umbrales de recepción.
Productos dañados
Durante la recepción, el personal de SFN inspecciona los productos dañados, si los hay, para determinar si se pueden restaurar a un estado apto para la venta. Si un producto se puede restaurar, se recibe como normal. Si no se puede vender, el personal de SFN sube imágenes y notas acerca del daño. Puedes acceder a las imágenes y descripciones del daño en la página de la transferencia entrante de la aplicación de SFN.
Para reducir la probabilidad de que los productos se dañen durante el envío, usa materiales de relleno adicionales para protegerlos. Obtén más información sobre cómo embalar y etiquetar los productos.
Envíos que no se pueden recibir con seguridad
Es posible que los tiempos de recepción aumenten si tus productos no se pueden recibir con seguridad. Los productos no seguros pueden incluir materiales peligrosos, productos afilados sin cubrir y paletas sin estabilidad. Si el personal de SFN no puede recibir tus productos de ningún modo, es posible que el envío se devuelva a la sucursal de origen.