Plazos y costos de recepción de Shopify Fulfillment Network

El personal de Shopify Fulfillment Network (SFN) recibe tus productos lo antes posible. Los costos de recepción están incluidos en tu factura mensual integrada.

Cuando envías productos a un centro de logística de SFN, el personal de SFN hace que tus productos estén disponibles para la venta dentro de los siguientes plazos.

Plazos de recepción para envíos a SFN
Detalles del envío Plazos de recepción
Todos los envíos durante el primer mes que envías inventario a SFN Cinco días hábiles
Envíos de productos existentes después del primer mes 2 días hábiles
Envíos de nuevos productos que SFN no recibió previamente después del primer mes 3 días hábiles
Envíos que no cumplen las pautas de SFN 10 días hábiles o más

Si no resulta seguro recibir el envío, es posible que experimentes retrasos en el procesamiento o que algunos envíos se devuelvan. Si, durante la recepción, el personal de SFN detecta que faltan productos o están dañados, podrás acceder a los detalles en la aplicación de SFN.

Plazos de recepción

Durante el primer mes de envío de productos a SFN, los envíos se reciben en un plazo de cinco días hábiles. Este tiempo de procesamiento se reduce a dos días hábiles una vez completado el primer mes con SFN. Los productos que se envían a SFN por primera vez se reciben en un plazo de tres días hábiles. Estos plazos se calculan a partir del momento en que se escanea la entrega de la empresa de transporte cuando llega el envío al centro de logística de SFN.

Inspección de primer artículo

Cuando tus productos se reciben en un centro de logística de SFN por primera vez, el personal de SFN los mide y pesa. Este proceso se denomina primera inspección de artículo. Medir y pesar los productos ayuda a garantizar que tus pedidos se envíen con las mejores tarifas de empresa de transporte disponibles.

Para consultar los detalles de dimensión y peso de tus productos, consulta la sección Detalles de la preparación de pedidos de las páginas de producto del panel de control de Shopify.

Unidades que faltan o sobran

El personal de SFN espera recibir la cantidad de inventario que figura en la transferencia entrante. Si faltan o sobran unidades en el envío, es posible que este requiera un proceso de auditoría que retrase los tiempos de recepción.

Para evitar este estado de auditoría debido a pequeños márgenes de error, puedes agregar un rango porcentual, denominado umbral de recepción, a la transferencia entrante. Si las cantidades que se reciben están dentro del umbral de recepción, la transferencia se recibirá con normalidad. De forma predeterminada, el umbral de recepción se establece en 0%. Obtén más información sobre cómo agregar umbrales de recepción.

Productos dañados

Durante la recepción, el personal de SFN inspecciona los productos dañados, si los hay, para determinar si se pueden restaurar a un estado apto para la venta. Si un producto se puede restaurar, se recibe como normal. Si no se puede vender, el personal de SFN sube imágenes y notas acerca del daño. Puedes acceder a las imágenes y descripciones del daño en la página de la transferencia entrante de la aplicación de SFN.

Para reducir la probabilidad de que los productos se dañen durante el envío, usa materiales de relleno adicionales para protegerlos. Obtén más información sobre cómo embalar y etiquetar los productos.

Envíos que no se pueden recibir con seguridad

Es posible que los tiempos de recepción aumenten si tus productos no se pueden recibir con seguridad. Los productos no seguros pueden incluir materiales peligrosos, productos afilados sin cubrir y paletas sin estabilidad. Si el personal de SFN no puede recibir tus productos de ningún modo, es posible que el envío se devuelva a la sucursal de origen.

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