Prazos de recebimento na Shopify Fulfillment Network
A equipe da Shopify Fulfillment Network (SFN) faz o recebimento dos produtos com a máxima agilidade. Vale lembrar que os custos de recebimento são incluídos em sua fatura mensal única.
Quando você envia produtos para um centro de processamento de pedidos da SFN, a equipe disponibiliza os itens para venda de acordo com os prazos abaixo.
| Informações da remessa | Prazos de recebimento | Remessas compatíveis com as diretrizes de recebimento da SFN | 9 a 14 dias corridos |
|---|---|
| Remessas não compatíveis com as diretrizes da SFN | 20 dias corridos ou mais |
Caso não seja seguro receber a remessa, poderá haver postergação do processamento ou devolução dos itens. Além disso, se a equipe da SFN constatar que há produtos danificados ou faltando durante o recebimento, as informações relacionadas poderão ser consultadas pelo app da SFN.
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Prazos de recebimento
Esses prazos indicam quando as primeiras unidades de uma SKU estarão disponíveis para o processamento de pedidos, e não quando todas as unidades de uma remessa estarão disponíveis. Eles são calculados a partir da leitura da entrega pela transportadora até o momento em que a remessa chega ao centro de processamento de pedidos da SFN. Para saber mais, leia sobre Controle de estoque.
Inspeção do primeiro artigo
Quando os produtos são recebidos pela primeira vez em um centro de processamento de pedidos da SFN, o peso e as medidas dos itens são determinados pela equipe em um processo denominado "inspeção do primeiro artigo". Esses dados ajudam a garantir as melhores taxas de transportadora disponíveis para o envio dos produtos.
Para encontrar as informações de dimensão e peso de seus itens, acesse as páginas de produto no admin da Shopify e verifique a seção Informações de processamento.
Unidades faltando ou extras
A equipe de SFN considera que vai receber a quantidade de estoque listada na transferência de entrada. Caso a remessa tenha um número menor ou maior de unidades, poderá ser necessário fazer uma auditoria, que aumentará o prazo de recebimento.
Para evitar essa auditoria por pequenas margens de erro, adicione uma determinada porcentagem, denominada "limite de recebimento", à transferência de entrada. Se as quantidades recebidas estiverem dentro dessa tolerância, a transferência será recebida normalmente. O valor-padrão é de 0%. Saiba mais sobre como adicionar limites de recebimento.
Produtos danificados
Durante o recebimento, a equipe da SFN inspeciona os produtos danificados para determinar se eles podem ser restaurados a um estado de venda. Em caso positivo, o item é recebido normalmente. Se a mercadoria não tiver mais condições de ser vendida, a equipe faz upload de imagens e observações sobre o dano, que podem ser consultadas na página de transferência de entrada do app da SFN.
Para reduzir as chances de danos às mercadorias durante o frete, use materiais de preenchimento extras para proteger os itens. Saiba mais sobre como embalar e etiquetar os produtos.
Remessas cujo recebimento não é seguro
Os prazos de recebimento podem aumentar quando as mercadorias representam riscos para o processo. É o caso, por exemplo, de materiais perigosos, produtos cortantes sem cobertura e paletes não estabilizados. Se for totalmente impossível para a equipe da SFN receber os itens, a remessa poderá ser devolvida ao local de origem.