Shopify フルフィルメントネットワークにコンプライアンス違反の荷物が届いた場合の手数料と遅延

Shopify フルフィルメントネットワーク (SFN) に届いた荷物が、SFN要件に1つ以上の項目で違反している場合、その荷物は要件違反とみなされます。荷物を処理するうえで発生した余分な作業の手数料が請求され、処理が遅れる可能性があります。

手数料は、以下の条件に基づいて請求されます。

• SFNに在庫を送る際に荷物が要件違反であった場合、要件違反の手数料が請求されます。
• 商品にバーコードが付いていないか、バーコードが間違っている場合は、ラベルの貼り直しが必要な商品ごとに、ラベルの貼り直し手数料が請求されます。
• 荷物が要件違反であり、商品にバーコードが付いていないか、バーコードが間違っている場合は、要件違反の手数料とラベルの貼り直し手数料が請求されます。

以下のセクションでは、考えられる要件違反の原因、および要件に違反している荷物をSFNに送らないようにするための方法が説明されています。最新の手数料については料金カードをご覧ください。

荷物には納品ラベルがありません

SFN納品ラベルが箱またはパレットに付いていない場合、コンプライアンス違反になります。このラベルは、SFNのスタッフが荷物とShopifyストアを一致させるために必要です。

コンプライアンス違反を防ぐため、忘れずにすべての箱とパレットに印刷した納品ラベルを貼り付けるようにしてください。

荷物には追跡情報がありません

追跡情報がない小包が事前通知なく届いた場合、コンプライアンス違反になります。追跡情報は、SFNスタッフが荷物を受領するための倉庫スタッフと倉庫スペースを確保するために必要です。追跡情報は、SFNで荷物と納品を照合したり、紛失パッケージを見つけたりするためにも必要です。

コンプライアンス違反を防ぐため、商品を配送したなら、忘れずにSFNアプリで納品に追跡情報を追加してください。

事前に貨物の予約が入っていません

配達の予約が入っていない状態で貨物が届いた場合、コンプライアンスになります。配達の予約は、SFNが荷物の受領のための倉庫スタッフと倉庫スペースを確保するために必要です。

コンプライアンス違反を防ぐため、貨物の輸送中に、フルフィルメントセンターハブに連絡して配達の予約を入れてください。

異なる商品バリエーションが混在しています

箱の中に複数の商品バリエーションがインナーケースに分別されていない状態で入っている場合、コンプライアンス違反になります。商品バリエーションが混在していると、手動で各アイテムを数えなければならず、SFNで商品を迅速かつ正確に受領することが難しくなります。

コンプライアンス違反を防ぐため、SFNのガイドラインに従って商品の梱包とラベル付けを行ってください。

荷物には不適格な商品が含まれています

SFNを利用したフルフィルメントの対象ではない商品が荷物に含まれている場合、コンプライアンス違反になります。業務上の問題、法的責任、または安全責任を生じさせる商品は、SFNで受領されません。

コンプライアンス違反を防ぐため、商品を配送する前に、制限リストまたは禁止リストに記載されている商品は除外してください。

商品は納品リストに含まれていません

SFNアプリで納品に追加されていない商品が到着した場合、コンプライアンス違反になります。SFNスタッフは、商品を正確に識別、追跡、および保管するために、納品リストを使用します。

コンプライアンス違反を防ぐため、荷物を送る前に忘れずにすべての商品を納品リストに追加してください。

商品にバーコードがありません

商品にバーコードが貼り付けられていない場合、コンプライアンス違反になります。バーコードはSFNのスタッフが商品を識別して追跡するために必要です。

コンプライアンス違反を防ぐため、SFNに送るすべての商品には、忘れずにバーコードを貼り付けるようにしてください。

バーコードが間違った商品に割り当てられています

商品のバーコードが間違った商品に割り当てられている場合、コンプライアンス違反になります。バーコードと商品が一致しない場合、お客様は間違った商品を受け取る可能性があります。

コンプライアンス違反を防ぐため、管理画面で各商品に固有のバーコードを割り当てるようにしてください。