運送標籤金額調整

當您購買運送標籤,而貨運業者判斷您提供了錯誤或不準確的資訊,導致產生錯誤的金額,此時便需調整運送標籤金額。在您運送訂單貨件後,USPS、DHL Express、UPS 或加拿大郵政會確認正確的運費金額。在運送訂單貨件時,如果您支付的運費金額錯誤,貨運業者會向您的帳號以退款或扣款方式索取差額。即使費用有所調整,您的包裹仍會確實送達。

金額調整是業界標準作法,所有服務供應商均遵循此標準,請務必確認您的運送標籤準確無誤。

USPS 運費調整範例

金額調整的原因

如果貨運業者判斷您的貨件需調整運費金額,調整的內容會顯示在訂單的交易時間軸中。如果您的 Shopify 帳戶收到扣款或退款,這筆金額將會顯示在您的下一期帳單上。

以下範例說明價格調整的可能原因:

  • 標籤上指定的包裹重量與貨件的實際重量不符
  • 標籤上標示的包裹尺寸與貨件的實際尺寸不符
  • 在以重量計算的裝運箱上使用單一費率標籤,或是在單一費率裝運箱上使用以重量計算的標籤
  • 指定的郵寄類別錯誤 (例如包裹重量超過該郵寄類別的上限)
  • 貨運業者收取了一筆準備寄送貨件或非海關文件的費用
  • 貨運業者變更了退回給寄件人的費用

如果您認為金額調整有誤,可以對調整提出爭議。

避免調整

您可以確認運送和產品設定正確無誤,藉此避免溢繳或短付運送標籤的費用。

您可以透過以下幾種方式讓您的運送標籤更為準確:

對調整提出爭議

運送標籤價格調整是由貨運業者決定。

如果您想對金額調整提出爭議,需直接聯絡 USPS加拿大郵政提出申訴。

若您使用 UPS 或 DHL,請聯絡 Shopify Shipping 支援部門

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